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1、发放号：保安部作业指导手册编 号：CKS-BA-2007 受控状态：持有人/部门： 版本/修改：A/0 编 制：审 核： 二OO七年八月一日批 准： 二OO七年八月一日发 布 日 期：二OO七年八月一日实 施 日 期：二OO七年八月一日北京城科第一太平物业管理服务有限公司一体化文件版本/修订状态：A/0第 1 页 共 1 页文件修改控制页序号文件名称、编号页码修改内容修改日期修改人审核人批准人修改前内容修改后内容 1保安部作业指导手册 版本/修订状态：A/0第 1页 共3 页目 录序 号文件编号文件名称页码0文件修改页及目录1-51组织机构图62职能分配表7-83部门简介94管理活动流程图41
2、处置突发性事件流程图1042开闭店流程图1143启用封存钥匙流程图125岗位说明书51经理岗位说明书13-1452副经理岗位说明书1553消防主管岗位说明书16-1754内保主管岗位说明书1855外保主管岗位说明书1956文员岗位说明书2057消防领班岗位说明书21-2258内保领班岗位说明书2359外保领班岗位说明书24-25510中控员岗位说明书26511内保班长岗位说明书27512钥匙管理员岗位说明书28513商场保安各岗位说明书29-30514外保各岗位说明书31-336客、货梯岗位说明书3461治安管理规定62CKS-BA-GD-0012商城开场工作程序35-37保安部作业指导手册
3、版本/修订状态：A/0第 1页 共3 页目 录序 号文件编号文件名称页码63CKS-BA-GD-002商城闭场工作程序38-4064CKS-BA-GD-003人员进出管理规定41-4265CKS-BA-GD-004起卸货及物品出入管理规定43-44 66CKS-BA-GD-005施工现场安全管理流程45-4867CKS-BA-GD-006要害部位的安全管理规定49-5268CKS-BA-GD-007钥匙管理规定53-5969CKS-BA-GD-007商城租户燃气安全使用协议书60-61610CKS-BA-GD-008巡更管理规定63-73611CKS-BA-GD-009易燃易爆物品管理规定74
4、-75612CKS-BA-GD-010保安设备及值勤用品管理规定76-77613CKS-BA-GD-011接到客人报失的处理流程78-79614CKS-BA-GD-012贵宾接待流程80-82615CKS-BA-GD-013保安部安全例会制度83-84616CKS-BA-GD-014请示报告制度85-867CKS-BA-GD-015保安部档案管理规定8771消防管理规定72CKS-BA-GD-016消防安全管理规定88-10573CKS-BA-GD-017中控室管理规定106-10774CKS-BA-GD-018中控室操作管理规定108-11175CKS-BA-GD-019监控中心操作管理规定
5、112-11476CKS-BA-GD-020中、监控室工作规定115-11677CKS-BA-GD-021动火证管理规定11778CKS-BA-GD-022明火作业管理规定118-1198CKS-BA-GD-023安全、防火检查管理规定120-12281突发性事件管理规定3保安部作业指导手册 版本/修订状态：A/0第 2页 共3 页目 录序 号文件编号文件名称页码82CKS-BA-GD-024紧急情况下协调及指挥操作规程123-12483CKS-BA-GD-025发生刑事案件处理流程125-12684CKS-BA-GD-026殴打暴力事件处理流程127-12885CKS-BA-GD-027发生
6、盗窃事件的处理流程129-13086CKS-BA-GD-028发生抢劫事件处理流程131-13287CKS-BA-GD-029各类可疑物及炸弹恐吓事件处理流程133-13588CKS-BA-GD-030发生自杀或企图自杀应急处理流程136-13789CKS-BA-GD-031商场罪案现场保护处理流程138-139810CKS-BA-GD-032伪钞信用卡或伪钞的处理流程140811CKS-BA-GD-033电梯困人的处理流程141-142812CKS-BA-GD-034车辆事故导致设备破坏等事件处理流程143-144813CKS-BA-GD-035水浸事件处理流程145-146814CKS-B
7、A-GD-036停电事件处理流程147-148815CKS-BA-GD-037发现有人触电的处理流程149816CKS-BA-GD-038受伤/急诊事件处理流程150-151817CKS-BA-GD-039对推销、导购、闲散人员的处理流程152818CKS-BA-GD-040顾客财物丢失处理程序153-154819CKS-BA-GD-041发生商户经济纠纷的处理流程155-156820CKS-BA-GD-042大型公共活动流程157-158821CKS-BA-GD-043食物中毒应急操作流程159-158822CKS-BA-GD-044自然灾害前的准备及灾害后的处理流程160-162823CK
8、S-BA-GD-045初期火警处理流程163-164824CKS-BA-GD-046火灾紧急处理流程165-1669CKS-BA-GD-047商城消防紧急疏散流程167-17291保安人员管理规定92CKS-BA-GD-048保安员行为规范173-17793CKS-BA-GD-049保安行政管理条例178-18294CKS-BA-GD-050各级人员每日工作程序183-1924保安部作业指导手册 版本/修订状态：A/0第3页 共3 页目 录序 号文件编号文件名称页码95CKS-BA-GD-051对外包保安队伍的监督、检查及考核操作规程193-19496CKS-BA-GD-052保安队业务培训和
9、军事训练计划安排19510CKS-BA-GD-053员工活动室管理规定196-19711文件控制清单198-20312记录控制清单204-2065保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共1页保安部组织架构保安部经理1人文员1人保安部副经理1人 外保主管1人内保主管1人 消防主管1人 中控室商城管环廊 消防领班1人购物中心领班4人康体中心领班2人步行街领班4人交通环廊领班1人能源管廊领班1人中控员8人监控员8 人钥匙管理员2人内保班长4人内保员36人外包金瑶17 人外包康体27人外包队员25人花园路面26 人外包保洁11人外包队员9人外包队员8 人6保安部作业指导手册版本/修订状态：A/0第 1页 共2页保安部质量管理体系职能分配表 岗位分工工作内容部门经理副经理消防主管内保主管文员消防领班购物中心领班步行街领班综合环廊领班康体中心领班内保班长中控员钥匙管理员内保员分包方1部门及岗位职责（5.5.1）2部门质量目标（5.4.1）3治安管理规定(6.1)4开闭店操作流程5人员出入管理规定6起卸货及物品出入管理规定7要害部位的安全管理规定8钥匙管理规定9商城租户燃气安全使用协议书
