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1、您认识吗,他不喜欢搞一言堂式的死板教学，而是让学生都能跟着一起互动起来，在一片欢歌笑语中学到知识，更增长见识。与很多教师对所谓的“差生”不屑一顾截然相反，他对他们反而格外“照顾”。他经常说一句让很多教师听着刺耳的尖刻之语：没有弱智的学生，只有无能的老师！他的同事尽量避开与他在同一时间上课。因为，如若同一时间，则他上课时门庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是茕茕孑立、形影相吊”,培训难吗？,培训不难吗？,一、讲师的角色概述,（一）讲师的角色定位,教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。可以说，一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵
2、的门口，提高自发学习的兴趣！,一、讲师的角色概述,讲 师 的 角 色 定 位,A、合理的定位,B、不合理的定位,激励者（激发他人的热情） 传授者（传授知识） 参谋者（提供方法与建议） 教 练（协助解决疑难） 伙 伴（学员的真正朋友） 调停者（控制局面）,培训工作与我无关 只讲一次课，以后就不讲了 只要把我该讲的内容讲完就行了 有用的东西都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了 我只负责讲课，其它的我管不了 培训就是走形式而已 ,讲师是组织中领导者和领袖的发源地。,一、讲师的角色概述,（二）担任讲师的好处,【观点】一个好的管理者必须是一个好的老师， 必须会讲课才行（必要性）。 【观点】分享知识是管
3、理者的美德（惠普）。,一、讲师的角色概述,（三）优秀讲师的技术指标细分,-态度占 20 -材料准备占 20 -信心占 15 -激情占 15 -组织工作占 10 -经验技能占 10 -知识内容占 10,注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自我意识强,二、成人的学习特点,二、成人的学习特点,A、成人学员喜欢的课堂气氛,B、成人不喜欢的讲师言行,学员得受到讲师的尊重 学员自己的经验被讲师认为相当有价值 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 学员的问题讲师很认真地面对、处理,倚老卖老，自以为是； 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 过度讨好学员或当场斥责学员； 好与学员争辩； 时间管理不佳； 准备不足，态
4、度蒙混； 过度谈与课程无关的话题 ,三、课前准备,（一）教材准备 1、课程内容准备 A.不要选取你不熟悉的题目 B.注重内容的逻辑安排，思路清晰、观点突出； C.注重课程的互动设计（卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重的说教。） D.熟悉教材，并了解相关专业知识，以便对所讲授内容有精确把握。,三、课前准备,2、内容结构 理性+感性 逻辑+创意,三、课前准备,理性+感性（感性表达）,5,老王提前下班回家，发现老婆和单位书记偷情,逻辑+创意（创意的表达）,5,老王吓得赶紧跑回单位，叹道：好悬，差点被领导发现早退！,（二）心态准备,讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好
5、。 放松神经系统，缓解紧张情绪； 再次熟悉教材，做到烂熟于胸； 稍作停顿、深呼吸； 相信自己会成功；,三、课前准备,学员没有义务承担讲师的成长 但，他们愿意感受您上课时所表达的所有诚意,（三）仪表准备,“为人师表”，如： 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； 发型整洁、不凌乱、不染发； 女士饰物精致，不宜多而过分； 女士淡妆;,三、课前准备,（四）教具准备,教具对讲师的教学表达起到非常重要的辅助作用，主要的教具有： 白板、白板笔 投影仪 教棒、激光笔 麦克风,三、课前准备,开场,过程讲解,结尾,导入,四、讲师的授课技巧,请问：开场时，需要做些什么？,（一）开
6、场,四、讲师的授课技巧,一般来说，开场要做的事情包括： * 讲师自我介绍 讲师介绍课程目的、课程内容、课程时间 破冰活动（如果时间允许）,（一）开场,四、讲师的授课技巧,讲师的态度会感染学员，因此必须为学员树立榜样（开放的、热情的、精神饱满的） 培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极主动性（如自我介绍、相互介绍、谈论共享自己的工作经验等）,（一）开场,四、讲师的授课技巧,开场三部曲,四、讲师的授课技巧,开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎大家”或其他一些适合的话，只要热情、积极、爽朗即可 无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、紧张），都要表现出积极进取的一面，绝对不能表现出
7、沮丧,参考话术： 各位下午好，很高兴又到了培训的时间。 非常高兴今天能和大家一起探讨一些工作中的问题，分享一些宝贵的经验。,开场三部曲 致欢迎辞,四、讲师的授课技巧,仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必须知道怎样去说这些话。, 亚里士多德,自我介绍有助于提醒学员本门课程将由自己来主导 同时，良好的自我介绍也有助于拉近与学员的距离，营造良好的课堂氛围 自我介绍的内容：姓名（首次认识），工作经验，行业经验、兴趣爱好，所擅长之事等,开场三部曲 自我介绍,四、讲师的授课技巧,导入是培训内容的关键部分，好的导入能提高学员的学习兴致 导入应该是实用、有趣且具有鼓动性的 导入的时间以15-20分钟为宜 接
8、下来简要介绍课程目的和内容 如果导入的时间比较长，如要做一个游戏，则需要跟学员进行说明。 如：接下来我们要做一个游戏（练习），游戏（练习）做完之后我将会对课程 的安排和培训目标及内容进行说明,（二）导入,四、讲师的授课技巧,导入的类型： 学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。 故事：让学员列举与当天课程主题相关的故事 例如，上客户服务课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候，让他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）销售体验 游戏：与主题内容相关的游戏等 当然，导入步骤视具体情况而定，可以省略,（二）导入,四、讲师的授课技巧,导入的类型： 问题切入：
9、以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容。 事实陈述：事实具有巨大的说服力。以事实切入能引起学员的足够重视。 开门见山：不绕圈子，直接切入主题。 引用名言：引用恰当得名言来切入主题，可吸引学员注意力。,（二）导入,注意：态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。,四、讲师的授课技巧,寻求赞美：“大家知道我是谁吗？” 自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。” 时间把握的不恰当（11：30分说早上好） 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间” 说得太长、太多。,（二）导入-避免的开头语,四、讲师的授课技巧,逻辑清晰 承上启下,四、讲师的授课技巧,（三）授课过程
10、-讲解内容,没有播音员般的声音该怎么办？ 语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度 语调 音量大小，高低起伏 重点内容用重音 语速 说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿,四、讲师的授课技巧,（三）授课过程-声音,考题： 两人分别在四种不同情况下交谈 双方各戴面具，只露出眼睛； 双方各戴墨镜，露出面孔； 双方的头被挡在幕后，露出身体； 双方处于黑暗中。,哪种情况更易 中断？,（三）授课过程-眼神,四、讲师的授课技巧,请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视 学员希望进来的是老师而不是贼 视线交流三要素： 缓
11、慢、稳定、真诚 视线交流时，你要面带微笑。,四、讲师的授课技巧,（三）授课过程-眼神,微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现。,树立培训师亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。 微笑是沟通的最好的钥匙。“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装！”。,（三）授课过程-表情,四、讲师的授课技巧,三、讲师的授课技巧,（三）授课过程-时间控场,讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时间充裕，可余留时间接受学员提问： 课程中各重点项目的时间分配； 看钟表； 助教提醒； 针对时间进度灵活安排。,三、讲师的授课技巧,（一）结尾技巧,完美的总结可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。 浓缩重点、强化论点； 带领大家作回顾，或请学员回顾； 带领大家讨论如何把所学应用到工作中； 肯定学员保持良好的秩序并参与互动； 感谢、希望与祝福。,谦虚的开头，礼貌的结尾。,讲师修为的层次,2,形：外在形象 术：技巧熟练 心：心态调整 性：通达自然,5,能力不仅仅是技巧而是实力 能力越饱满讲师越具有张性,讲师不求完美但求真实,
