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1、,目视管理与现场改善,目视管理与现场改善,学员自我介绍包括: 姓名 公司及产品 在公司负责之工作 对本课程之期望,课程介绍,1. 目视管理概述、定义 目视管理的内容、方法、标准 现场改善的方法 目视管理推进程序,管理看得见，企业经营永常青。 目视管理的手法就是让管理明显化的重要工具。,从几个成语说开去,（1）一见钟情：吸引有关者的兴致 （2）一目了然：传达有关者必备的资讯 （3）触目惊心：提醒或警告有关者，经免受到伤害 （4）见贤思齐：提供有关者现成的好榜样，以便作 为模范达到仿效的目的 (5) 触景生情：激发相关者产生“联想”效应，而萌 生创意,目视管理的缘起 人类天赋的感知器官有视觉、听觉
2、、触觉、嗅觉、味觉等五感，均属灵巧无比。尤其，视觉更是妙用无穷，人类靠五官吸收知识或促进记忆。 据相关统计的比例约是视觉占85%、听觉只占11%，有关嗅觉，触觉和味觉只占3%-4%。 由上列数据可知，利用目视，是促进记忆及学习的有效方法。,目视管理和我们的日常生活息息相关，不管在食、衣、住、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面，只要稍加注意，不难发现到处都有目视管理的应用实例。,目视管理的应用,目视管理的理念 哲学促进走动管理的效果 目的塑造一目了然的工作场所 管理者当力行走动管理之际，可藉助目视管理的工具，以发挥认知力、感受力、发现力、处理力等四种能力 管理对象透过看板、标示、实物、灯号、颜色、图
3、表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对现场进行管理、改善活动,现场管理要素,Q(品质),D (交期),C(成本),M(士气),S(安全),P(产量),目视管理的需求,现在，各项产品生命周期越来越短。因此如何防止时间的流失，已成为企业的迫切课题。然而，不管在经营上或管理上，往往偏重于动态的速度提升，而未致力于缩短静态的滞留时间，其实这构成巨大的浪费及潜在的机会损失。 自第一次石油危机以来，由于适时生产方式（JIT）急速地普及于日本产业界。而JIT的基本要求即是目视管理。,例如，在企业识别系统（CIS）中，不管是图形标志或字型标志，都扮演着极为重要的角色，以此显现企
4、业的经营理念与风格，并提高企业形象、产品品质。又如在现场管理、改善活动方面，亦可活用管理图表，将潜在的数字报表，转化为显像的图表，以显现出其变化、水准、趋势等，促使有关人员掌握事实、尽快采取对策，使问题迎刃而解。,目视管理在企业管理尤其中生产现场管理中显示着巨大的作用： 目视管理以后的区域整齐、规范，令人赏心悦目； 更为重要的是它能让基层保养人员和操作员容易点检、容易发现异常，一眼望去即知其应有的状态、实际的状态及二者的差异和问题所在。 目视管理为一切管理、改善活动的基础，与5S为工作现场的两大支柱。,目视管理的定义,何为目视管理,目视管理是指通过符号、线条、特别是色彩指明事物本来应当呈现的状
5、态，使不管是谁都能很容易就看出正常或是异常的状态。 也称：可视化管理 看得见的管理 一目了然的管理 用眼睛来管理的方法,原则：,视觉化标示、标识，进行色彩管理； 透明化将需要看到的被遮隐的地方显露出来； 界限化标明正常与异常的定量管理界限，使之一目了然。,要点：,要能从远处也能辨认出来； 任何人使用都一样方便、一样准确； 在想要管理的地方做标示； 任何人都容易遵守，也容易更改； 易知正常与否，任何人都能看得出来； 有助于把作业场所变得明亮、整洁； 有助于维持安全、愉快的环境。,目视管理的适用范围 目视管理的对象必须含盖所有的范围，就生产现场而言，为P（产量）、Q（品质）、C（成本）、D（交期）
6、、S（安全）、M（士气）； 就事务现场而言，有两大路线，一为改善体质路线，亦即为增量改善，系设法使作业达到更多的要求。诸如：更正确的资讯/更简便的手续/更快速的传达 另一为合理化路线，亦即为减量改善，系设法使作业达到更少的要求：更短的时间/更小的空间/更低的费用,目视管理的作用 发现问题 显现问题 人人皆知 人人会用 反映水准,透明化 视觉化 标准化,目视管理活动的效果及其项目,1. 提高工作环境的改善 从责任区的规划开始，使物品堆放井然有序，通道畅通无阻，到处充满了看板、标示，以塑造一目了然的工作场所，既可提高效率、又可减少浪费，主要活动项目如下： （） 场所的地面、通路、墙壁、柱子、屋顶、
7、窗子、架子、柜子、台车、机械等 加以着色或编号区分 （） 区域线标示 （A） 黄线 安全道不可有物品逸出线外 （B） 白线 物品放置区物品不可乱放，且在白线区堆放整齐 （C） 红线 禁放区消防器材或配电盘前之红线区，不可放任何物品 （） 消防器材的喷色与标示 （） 标示清楚 （A） 现物与放置区之标示必须一致 （B） 柜子、架子各层物品必须归类，且标示清楚 （） 移动物品定位及标示:如堆高机、手推车、拖板车、电风扇等 （） 墙边、柱角的海报、标语、看板、图表等/ 绿色与美化,目视管理活动的效果及其项目,（） 物品的对策 机械设备的喷色（以利于查漏及修理） 回转部安全盖子的喷色及转向的箭头标示
8、操作盘字幕的中文化、紧急停止押扣开关的标示 高压危险标示 管类着色区分，如液体/气体种类/流向/阀门关闭的标示 高温危险标示或贴以热标示 溶剂、试药的分色标示 吊车的方向标示,（2）人员的对策 作业基准的重点标准、重点训示 机械运转中或停止中的标示 开关的分色标示，以防止误操作 危险场所严禁入内的标示或栏杆 凸起物的着色标示 堆积高度限制的 门的开关标示,2.提高安全管理的措施:从机械的除锈、油漆开始，进行配管、阀门、开关类的标示、标志，及安全标示的统一制作等，主要活动项目如下：,目视管理活动的效果及其项目,3.提高品质管理的水准 经由目视管理的预知效应，可以掌握品质的趋势、异常、问题点，而采
9、取防止再发或防患未然的对策，进而提高品质管理的水准。主要活动项目如下： （）品质规格的标示 （）检查基准的重点标准 （）品质管制图表（QC七大手法） 的 色别标示 （）生产进行状况的品质水准标示 （）不良品原因别的颜色标示 （）限度样本 （）仪器、测定器的校正标示,4.提高TPM的水准 经由目视管理，使相关人员易于点检、加油等保养工作，以确保设备的初期机能。主要活动项目如下： （）润滑管理的标示 （）工程进度管理的看板 （） 油面、水面计上下限的标示 （） 仪表的上下限记号的标示 （）机械点检、加油部位一览表 及照片 （） 模范设备标志 （） 活动报告的照片集,目视管理活动的效果及其项目, 导
10、入5S活动：藉责任区的规划， 以明确保管责任 推广目视管理：透过目视管理工具的巧思，将应遵守的规定手续加以标准化，如： 随着货品的收发，传票能正确掌握现物及其数量。 建立现物储位体系，并纳入资讯处理系统，以利于快速掌握整体现物的位置资讯。,3. 彻底定期实施盘点：以确认帐面之名称、数量、位置是否怀实际现物一致，藉此指出缺失。例如： a.有帐无物 b.已移转其他部门，却未办理移转手续 c. 放置地点已变动，却未办理更正手续 d. 已达报废期限，却未办理报废手续 e. 现物之规格有错误或不明确 f. 现物之编号不符规定 g.有物无帐,5.落实现物管理 利用看板、标示、颜色、物品储位示意图等目视管理
11、工具，力行现物的定名称、定位置、定数量等三定原则。因此，为了顺利发挥现物管理的机能，主要管理工具如下：,目视管理与现场六大业务,工作场所六大业务项目,利用图表、看板显示目标值、实绩、水准等,目视管理与现场六大业务,身为管理者或监督者，不管是在生产现场或事务现场，每天都为PQCDSM六大业务项目而忙得昏头转向，以致未能抓住方向、重点，而绩效不彰。 工作现场改善活动常透过全员的参与，而趋于活泼化。在很多案例中，尤其是异常、浪费或问题点，可诉之于视觉化的工具，立即使其透明化，甚至产生预警效果，以促进改善或事故的排除。 在此宗旨下，经常使用所谓目视管理的表达方式，虽然只将小的管制图重新绘制在全开的模造
12、纸上，固然也可以满足目视管理的目的，但这种表达方式似乎太简单。其实，目视管理应用在工作现场六大业务项目，所涉及的范围及用途是非常广泛的 。,透过目视管理的工具，将工作现场的所有一切事态加以标准化，并作为简易的判定基准。如前所述，使有关的人、尤其是管理者与监督者，不管是谁都能发掘异常、浪费、问题点，同时有能力立刻采取因应对策,目视管理的威力,目视管理的基本观念,异常连络管道（范例）,注1：()为厂内分机号码 注2：()为住宅电话号码 注3：白天只有厂内分机号码 夜间另附相关主管之住宅电话号码、房间号，以利连络,目视管理的水准,初级水准,中级水准,高级水准,初级水准：显示当前状况，使用一种所有工人
13、都能容易理解的形式； 中级水准：谁都能判断良否 （管理范围）。 高级水准：管理方法（异常处置等）都列明。,举例,目视管理的方法介绍,目视管理的对象,工夹具 模具 计量具 搬运工具 货架 通道 场所,服务 产品 半成品 原材料 零配件 设备,票据 标准 公告物 人 心情 方法,目视管理的对象,目视管理工具的制作要领,（一）、推行系统的各阶段工具 推行中的广宣工具 ：刊物/口号 /标语 /海报 导入用的工具 ：教材 /QA集 工作上的实施工具 ：看板、标示、图表等 工作上的查核工具 ：查核表、改善前后的照片、录影带等,目视管理工具的制作要领,（二）、目视管理工具的基本要素 掌握目视管理的对象及工作
14、项目 明确管理的目的 设定管理周期 斟酌适用范围 正式设计并制作,目视管理工具的制作要领,（三）、目视管理工具的种类 实体的 ： 标示物：活动看板 / 标签、卡片、传票/电光板、灯号 收容物 ：箱子（可移动） /桶子（固定装置） /盒子 /插板加上拖板车,目视管理工具的制作要领,（三）、目视管理工具的种类 形迹 ：图画、文字 /图表 /影画,目视管理工具的制作要领,（三）、目视管理工具的种类 标志 ：颜色 /标记 /界限 /电气胶带,目视管理工具的制作要领,(四)、工具的制作方法 设计格式 :公告物的管理期限 公告物层别 标示计划、实绩 以数值作为管理、或以图表作为管理 尽量不使用绘制或书写的
15、方法（使用电磁铁的条片 或图片、卡片类、电气颜色胶带等） 选定工具 ：依所管理的工作项目决定其所使用的工具。例如，仓库的物品放置状态用储位示意图、产量管理用看板或电光板、作业标准的管理用覆被的单页重点标准等。,目视管理工具的制作要领,(五)、工具的制作方法 决定工具的规范 ：例如字体的书写方向、看板的尺寸与公告物的层别方式、文件的尺寸、标志的颜色等。 固定方式 ：自粘性标签/挂签 /直接张贴在墙上 /张贴在公告栏或看板上 /垂吊式 /直接喷在设备上,目视管理工具的制作要领,(六)、工具的标准化 将各种目视管理工具整理后，由推行委员会编成标准书，并公告周知，以使各相关人员有所遵循。 但除了安全方
16、面、法令规定方面，标准书不必定得太细，好让各部门凸显自己的风格，使目视管理更加醒目、更加活泼，而不至于太过呆板。,目视管理工具的注意要点,目视管理功用如下：认识 /警告、警戒 /判定 /行动 ，因此，目视管理为了传达资讯、达到彻底周知的境界，当然要利用海报、标语、重点训示、重点标准、看板、图表、标示、投影片、幻灯片等工具，不管如何，目视管理的注意要点为： 从远处就能看得很清楚 标示想管理或想传达的事项 对于好或坏、正常或异常等都可立刻分晓 谁都能遵守，且能立刻矫正 谁都能使用，而且使用方便 力行标准化 使工作场所变得既明朗、又清爽,警报灯 显示灯 图表 班组目视板,管理板 样本 标贴 工作服,标示牌 彩色纸 彩色油漆,目视管理的工具：,定位法 将需要的东西放
