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1、培训培训师,第一篇： 角色篇 第二篇： 基础篇 第三篇： 结构篇 第四篇： 授课篇,科学家：专业严谨细致的理论知识架构,实践家：丰富扎实的实地操作经验,表演家：良好的授课技巧,优秀的培训师,培训师的角色要求,第一篇： 角色篇,培训师的角色分类,服务于企业 服务于学员,培训师的角色任务,声音训练 克服紧张情绪 讲故事,第二篇： 基础篇,唇齿练习绕口令,八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮,声音的训练,停连 重音 节奏 语气,音量 语速 语调 语词 重心 停顿,你真是我的好朋友,克服紧张情绪,克服怯场的5项策略, 讲故事,A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B
2、建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：？ B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。 再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。,第三篇： 结构篇,结构性思维 五种常见方式,文章的三要素,论据,思想,修辞,17,一个糟糕的汇报者,
3、老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了； 还有刚才物流公司也打电话来说提价； 我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价； 还有，竞争品牌*最近也涨价了，我看到； 对了，广告费最近花销也比较快， 如果可能”。,假如是你.,老板，我认为我们的牌子应该涨价20%。而且要超过竞争品牌， 因为 第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了； 第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进； 第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告， 老板，你觉得这个建议是否可行？,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,结构性思维的基本特征,结构性思维,组织课程结构
4、的五种常见方法： 按时间顺序 按工作流程 矩阵法 表格法 提出问题、分析问题、解决问题,结构性思维,第四篇： 授课篇,授课流程 授课技巧,授课流程,自我介绍 激发学员兴趣/建立友好关系 提出培训主题 介绍课程纲要,开场白,提出问题 假如你正在. 有没有人遇到过这样的问题 阐述现象 调查显示. 最近有一篇报道 讲故事 设计悬念 运用表情,为什么来?,激发学员兴趣的方法,赞美对方 找出共同点 小礼品,建立友好关系的方法,闪亮导入的5种手法,告诉他们 你要告诉他们 一些什么,告诉他们 并让他们尝试,告诉他们 你告诉了他们 什么,开始 中间 结束,主体内容讲授,结束语,整个部分 总结 闪光点 每个部分
5、 总结 过渡语,完美收尾5项方法,演练：1分钟导入（不包括自我介绍）,请以TTT培训课程为例，导入课程内容 测评点:声音/情绪/开场方式/内容倒入方式/授课结构,演练记录表,授课技巧,课堂必修的4项风范,专业培训的12中手势,教学方法,说明-演示教学法,探讨-案例教学法,趣味-游戏教学法,演练：请向学员说明同心顺游戏规则,实操教学法,课堂问答十项技巧,问题的作用,提问技巧,现场应变6项对策,精彩点评三项原则,授课技巧注意事项,身体语言,目光接触,和学员之间一定要有目光接触 使自己的目光接触到课堂中的每一位学员 不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人 目光是和语音语气相适应的 接触时间23
6、秒 如果他们看起来困惑, 把问题再解释一次 如果他们看起来有些烦躁, 换一种渠道, 使声音生动些, 也可以短暂的休息 如果他们在一些问题上很专注, 让他们参与, 问问题或一些活动,避免： 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而 不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白 板，而不是观众 提示： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场,小窍门： 每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续2-3秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行
7、目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。,培训师非语言表达技巧,目光接触,要求： 语音清晰，音量适中 语速可因需要而调整 音调有高低抑扬顿挫 注意： 说话的每个字要清晰 重要之处放慢速度 询问学员是否听得清楚 询问学员是否调整音速,声 音 语 调,培训师非语言表达技巧,声 音 语 调,听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意,想象你没有扩
8、音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。,普遍的发声问题：,小窍门：,培训师非语言表达技巧,要求： 肌肉放松，表情自然 排除紧张，放开心情 行为： 保持微笑 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情 脸上的表情随着內容的表达而进行变化,脸 部 表 情,培训师非语言表达技巧,脸 部 表 情,注意： 面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 小绝招： 充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地 对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上,提示： 真诚 面部表情不要单一化 注
9、意微笑，但不要在不 该笑的时侯笑,培训师非语言表达技巧,要求： 身体会说话 身体放松，平衡站立 行为： 为强调内容，善用手势动作 说话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋,手 势 身 体,培训师非语言表达技巧,检查一下： 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗,提示： 站立时两脚间的距离相当于平时走路 的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬,手势身体姿式,小窍门 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适 当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站 姿不端,
10、培训师非语言表达技巧,要点： 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量 放大 手势动作的范围要在腰部以上,避免： 重复做同一手势或一个手势时间 过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲 不做 过多或太夸张,手势身体手势,小心得： 不做手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势,培训师非语言表达技巧,要求： 变换站立位置 与学生互动时，自然移位接近学员 行为： 提问时接近学员 面对学员，缩短距离 走向讲台仍保持面向學員 移位時仍保持眼神接触,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,检查一下： 演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走
11、一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走,提示： 移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。,小心得： 移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,要求： 适当之处，运用停顿引发思考 善于停顿静默，转换课堂气氛 停顿可用于发问 行为： 略作停顿510秒 停顿时仍保持眼神接触 停顿时可可用手势动作 停顿时鼓励有表情反应的学员发言,善 用 停 顿,培训师非语言表达技巧,仪表,衣着要舒服, 不能太小或太紧 穿舒服的鞋 不要与众不同,视觉材料： 图片、图表、录像、投影、实物、手势
12、、表演、环境布置 听觉材料： 语言、措辞、口气、音调、音乐,视听材料使用,破冰活动,目 的：活跃课堂气氛 要 求：时间控制、全员参与、保证安全 规则说明：规则说明,破冰活动,数7活动： 全体学员都有，按照自然数的顺序依次数数，每人数一个数字，当数到带7的数字，例如7、17、27，或7的倍数，例如14、21，28时，要用拍桌子的动作代替，不能用嘴说出来。 当数数的学员出现三种错误时将受到惩罚，这三种错误是：1）数到带7或7的倍数时没有拍桌子或者用嘴数了出来；2）不是带7或7的倍数的数字拍了桌子；3）时间拖延。 惩罚的办法是数错的人要讲一个笑话。 学员按照组别的顺序，从第一组开始，每一组从左手边的学员开始数，依次第二组、第三组。,一次性说明活动示例：,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,小组讨论,时间控制,准备与课程内容相关的非重点内容 准备与课程目标相关的不同案例 提前对时间进行结构性的规划 提前识别有可能出现的时间问题 进行课程内容的选择 与学员探讨时间的改变,3分钟综合演练,内容：BI 的重要性/站姿 重点测评：姿态、手势、语言、眼神、移位、提问技巧、演示技巧,演练记录表,学员提问,表示友好和积极的态度 提前准备 留出足够的提问时间 回答问题,行动带来快乐!,你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。 马太福音七章七节,谢谢,
