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1、策略性人力资源管理 绩效考核与平衡计分卡,策略性人力资源管理 绩效管理,全球化,利害关系人,HRM措施 HR策略与企业策略契合 团队工作 技能与成就付薪 依工作需求而定的遴选制度 员工态度调查 持续性学习环境 积极性的纪律管理 客户满意与质量为绩效评核之内涵 多元化劳动力受到重视,高绩效工作系统,善用人才资产,“人”是企业最重要的资产,充份发挥人才价值,人资管理的终极目的是提升组织能力以达成企业的经营目的与绩效 有效的人才管理是预测企业长期成效的领先性指标 优秀的人资主管必须了解企业的经营状况(外部) 人资主管必须积极参与企业的策略规划，企业文化的塑造与企业变革管理 以企业运作的模式来经营人资
2、服务，不能有效支持企业经营目的者将被淘汰 蜕变的愿景是美丽的，但蜕变过程是很艰苦的 加强快速应变的能力与容量：“先锋、领先响应者、跟随者、阻挡者、或恐龙”,人资管理与企业管理的关系,人力资源体系的目标和管理初衷来源和取决于企业的战略规划，人力资源管理是战略执行力在组织上的体现,组织结构 职位设计 职位说明书,行动计划,目标管理,薪酬体系,业绩管理 职位评估,战略框架与目标,制度、业务流程及程序文件,战略规划,人力资源管理体系,聘用管理,长期激励 股权收益,培训,最具有影响意义的绩效管理体系，有关键业绩指标、平衡计分卡和经济增加值三类,KPI 关键管理流程 市场管理指标 供应链管理指标 生产管理
3、指标 战略规划指标 财务预算指标 人力资源管理指标 ,BSC 财务指标 内部管理流程指标 客户指标 学习增长指标,- 关键业绩指标 -,- 平衡计分卡 -,- 经济增加值 -,平衡计分卡：,公司目标及愿景,产业结构分析：五力分析,SWOT分析,竞争,策略,财务面,学习及成长面,顾客面,内部程序面,1.策略形成系统,2.策略具体行动化系统,公司价值链,研发,设计,生产,营销配送,顾客服务,作业管理及分析,成本管理信息构面,成本管理各项技术,作业流程合理化分析,4.成本管理系统,3.基础工程系统,5.价值创造系统,以平衡计分卡引导智慧资本,策略,平衡计分卡：,财务面,学习及成长面,顾客面,内部程序
4、面,智慧资本：,顾客资本,流程创新资本,人力资本,1.公司目标及愿景,8.作业流程合理化分析,5.平衡计分卡：,研发,7.作业管理及分析： (1)发展远景 (2)明订作业 (3)员工认知作业 (4)建立跨功能作业之拥有及控制 (5)规划及执行作业改进：附加价值VS无附加价值分析 (6)建立作业基础之绩效评估制度 (7)持续性作业管理,3.SWOT 分析,顾客服务,营销配送,生产,设计,9.整合性策略成本管理信息构面,竞争,4.策略,(3)内部程序面: 内部营运观点,(4)学习及成长面: 员工观点,人力资源功能,6.价值链: 公司全部功能,会计及财管功能,营销功能,2.产业结构分析：五力分析,(
5、9)经济附加价值 (Economic Valued-Added),(8)奖酬制度,产品收入、成本及获利分析,顾客收入、成本及获利分析,弹性,品质,成本,产品多样化及组合分析,(5)质量成本,时间,循环 时间,良好率等,其他,(1)作业制成本及管理制度,产品目标成本管理,(4)目标成本,产品及顾客生命周期成本管理,(2)产能成本及管理,设备及人员之产能成本及绩效管理,产品成本降低管理,(7)绩效评估制度,价值,(6)价值链分析,(1)财务面： 股东观点,(2)顾客面： 顾客观点,(3)生命周期成本,Career Plan Process,建组织,Build organization 建组织,(R
6、ole) Qualification Requirement 角色具备条件,Performance Evaluation Process 绩效考核作业,Projects Request 项目需求,Q,P,Manpower Demand Planning,D,R,M,C,选才,育才,用才,留才,Org. KPI,Project KPI,Individual KPI,O,PM,Compensation Labor Market Benchmark 市场行情比较,B,Operation Process Deployment 作业流程展开,PD,Career Plan Process,作业流程展开,B
7、uild organization 建组织,(Role) Qualification Requirement 角色具备条件,Performance Evaluation Process 绩效考核作业,Projects Request 项目需求,Q,P,Manpower Demand Planning,D,R,M,C,选才,育才,用才,留才,Org. KPI,Project KPI,Individual KPI,O,PM,Compensation Labor Market Benchmark 市场行情比较,B,Operation Process Deployment 作业流程展开,PD,Care
8、er Plan Process,角色具备条件,Build organization 建组织,(Role) Qualification Requirement 角色具备条件,Performance Evaluation Process 绩效考核作业,Projects Request 项目需求,Q,P,Manpower Demand Planning,D,R,M,C,选才,育才,用才,留才,Org. KPI,Project KPI,Individual KPI,O,PM,Compensation Labor Market Benchmark 市场行情比较,B,Operation Process D
9、eployment 作业流程展开,PD,O,PD,PM,Career Plan Process,选才,Build organization 建组织,(Role) Qualification Requirement 角色具备条件,Performance Evaluation Process 绩效考核作业,Projects Request 项目需求,Q,P,Manpower Demand Planning,D,R,M,C,选才,育才,用才,留才,Org. KPI,Project KPI,Individual KPI,O,PM,Compensation Labor Market Benchmark
10、市场行情比较,B,Operation Process Deployment 作业流程展开,PD,(选才),Q,M,Career Plan Process,育才,(Role) Qualification Requirement 角色具备条件,Performance Evaluation Process 绩效考核作业,P,Manpower Demand Planning,D,R,M,C,选才,育才,用才,留才,Org. KPI,Individual KPI,Compensation Labor Market Benchmark 市场行情比较,B,Operation Process Deployme
11、nt 作业流程展开,Q,O,PM,PD,D-40 Group Training Requirement 课程需求(课堂),D-20 Gap Analysis for Personal Capability 资核图,D-30 Action Plan for Personal Improvement 能力改善计划,D,D-10 Personal Data,D-50 Personal On-job Training 项目实习需求,D-60 Training Process 课程规划 安排,(育才),Q,O,Career Plan Process,用才,Build organization 建组织,(
12、Role) Qualification Requirement 角色具备条件,Performance Evaluation Process 绩效考核作业,Projects Request 项目需求,Q,P,Manpower Demand Planning,D,R,M,C,选才,育才,用才,留才,Org. KPI,Project KPI,Individual KPI,O,PM,Compensation Labor Market Benchmark 市场行情比较,B,Operation Process Deployment 作业流程展开,PD,(用才),O,PD,PM,Career Plan Pr
13、ocess,留才,Build organization 建组织,(Role) Qualification Requirement 角色具备条件,Performance Evaluation Process 绩效考核作业,Projects Request 项目需求,Q,P,Manpower Demand Planning,D,R,M,C,选才,育才,用才,留才,Org. KPI,Project KPI,Individual KPI,O,PM,Compensation Labor Market Benchmark 市场行情比较,B,Operation Process Deployment 作业流程
14、展开,PD,C-30 Personal Career Plan 个人职涯规划,C-10 Personal Characteristic,C-40 Per. Knowledge Upgrade Planning 个人进阶提升计划,(留才),C-20 Role Career Roadmap 角色升迁发展途径,O,Q,B,PM,O,P,(Role) Qualification Requirement 角色具备条件,Individual KPI,Career Plan Process,绩效考核,Performance Evaluation Process 绩效考核作业,P,Manpower Deman
15、d Planning,D,R,M,C,选才,育才,用才,留才,Compensation Labor Market Benchmark 市场行情比较,B,P-10 Org/Process Control/Key Item 流程管理项目,P-30 Org. KPI 组织KPI,P-20 Org. Action Plan 行动计划,P-40 Personal Action Item 个人行动计划,P-50 Personal KPI 个人KPI,P-60 Performance Review for Personal 个人绩效考核,PD,D-30,C-40,(绩效考核),P,策略性人力资源管理 什么是平衡计分卡？ (Balanced Scorecard),Robert S. Kaplan & David P.Norton原著：平衡计分卡信息时代的策略管理工具。脸谱出版社，1999年。 Robert S. Kaplan & David P.Norton原著：策略核心
