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1、供热收费系统解决方案哈尔滨金睿科技有限公司目录一、公司简介 .31.1 公司简介 .31.2 公司资质 .4二、主要产品 .82.1 供热收费系统 .82.1.1 系统特点 .82.1.2 系统主要功能 .82.1.3 系统详细介绍 .102.2 一卡通收费扩展系统 .102.2.1 系统特点 .102.2.2 系统主要功能 .112.3 银企联网实时代收系统 .112.3.1 系统热点 .112.3.2 系统主要功能 .122.4 供热企业微信服务号平台 .132.5 异地远程收费解决方案 .14三、售后服务 .153.1 服务内容 .163.2 服务管理 .174.3 服务方式 .174.
2、4 对供热企业的要求 .18一、公司简介1.1 公司简介黑龙江科大科技开发有限责任公司是以黑龙江科技大学的科技资源为依托，以服务区域经济发展为宗旨，以我省高教强省规划项目黑龙江省东部煤电化工程技术研发平台为核心，集技术开发、产品制造、科技服务于一体的高新技术企业。公司在高新区管委会和松北区政府的大力支持下，于 2011年 8 月成立，注册资金 1000 万元人民币，同期入驻哈尔滨科技创新城创新创业广场产学研基地。是国家高新技术企业，软件方面致力于解决供热企业运营管理中的问题。为企业提供供热收费系统、供热客服系统、收费客服微信运营平台、银行代收、一卡通收费、企业泛 OA 系统、移动应用、库存管理
3、、地理官网信息系统等整体解决方案。1.2 公司资质二、主要产品2.1 供热收费系统2.1.1 系统特点供热收费系统是我公司通过对黑龙江省大部分供热公司需求的调研，针对黑龙江供热用户收费情况研发的产品。针对黑龙江供热企业有如下特点1）运用最新软件开发技术，完美的解决因数据量大而产生查询速度满，报表生成速度不理想的问题。2）通过调研发现各个公司基础业务相同，运营细节各不相同。由此公司产品具有定制开发的特点，根据各个公司细节的不同对系统的功能及报表进行优化、增加、修改。3）根据调研得出供热企业迫切想要解决的问题，包括系统的易用性、稳定性，报表查询的准确性，数据的保密性，售后服务等。本系统都能够完全解
4、决供热公司迫切的问题。4）运用大数据的概念，利用数据挖掘方法帮助供热公司更好的掌握自身情况，能够挖掘分析出系统中的坏账、死账、以及供热公司想要挖掘分析出的一切数据。2.1.2 系统主要功能1） 系统管理：角色权限设置|用户管理| 数据库备份还原|日志管理2） 基础资料管理：房屋类型设置|超高基础设置| 滞纳金生成管理|优惠方式管理|附加费用管理| 催费员区域划分|采暖变更比例管理|收费精度设置| 黑名单性质管理|总公司管理|分公司管理| 供热站设置|换热站设置|小区信息管理3） 收退费管理：收费管理|退费管理 |退费查询 |收费直观图|4） 客户管理：客户资料管理|一卡通发卡管理| 一卡通发卡
5、明细|黑名单管理|5） 采暖变更管理：采暖变更|采暖复开6） 报表管理：收费综合查询|收费日终对账| 收费月终对账| 收费日报统计收费月报统计|采暖变更明细| 抹欠明细|黑名单明细|欠费挖掘统计7） 统计分析：月度收费分析|区域收费分析| 区域客户分析| 月度收费环比8） 年度信息管理：欠费催缴|年度信息管理| 抹欠管理|余额结转| 新年度欠费初始化9） 票据管理票据入库及查询|票据退库| 领用/返还|票据明细管理 |票据丢失2.1.3 系统详细介绍系统详细介绍请参见供热收费系统白皮书或者登陆试用系统。试用系统地址：http:/1.62.255.222:9900试用账号：htjs 试用密码：1
6、234562.2 一卡通收费扩展系统2.2.1 系统特点供热公司的缴费时间段比较集中，因此在收费忙季时收费的工作压力非常大，在一大群人排队交费的情况下，经常由于听不清客户的小区、楼号、姓名或者记错自己的地址等，整个收费过程中查找信息浪费了大量的时间，并容易出现错收现象，影响了收费工作效率。通过现有的 IC/ID 卡或者身份证能够完美的解决收费工作效率的问题，收费员只需刷卡，电脑自动找到该户，显示客户该交多少钱，收费员收完钱打印收据或发票，整个过程只需要一分钟。2.2.2 系统主要功能一卡通收费扩展系统可集合在供热收费系统中，具有发卡管理，补卡管理，发卡明细查询等功能。具体功能可根据供热公司相应
7、的政策和业务定制。2.3 银企联网实时代收系统2.3.1 系统热点本系统的银行部分，可以使收费单位有关管理的过程完全采用电脑来管理，从而使各项工作环节一体化、高度的自动化，有效的减少认为错误的发生。我们采用了先进的网络通信技术、充分的发挥硬件、软件、大量基础数据库的功能，使收费单位相关的职能部门之间数据得到共享，在一个平台上，在一个数据库上办公，原来的传统模式和一般的软件产品仅是收费部门使用，这是常规概念，使用了我公司的软件后，能够使各职能部门在收费数据的基础上，牵动起来，使收费不再是收费部门的事了，从而实现各部门的联动和职能配合，使企业各部门围绕收费工作的核心来管理，收费部门的领导也能够轻松
8、的工作了。一套好的软件，将是企业制胜的法宝。支持同时开通多家商业银行代收费，目前已开发与国家几乎所有银行的接口，各地区只需要根据本地实际稍做调整即可。实时自动完成费用查询、收费请求、收费确认、扣款冲正等业务；实时掌握用户缴费，欠费情况，支持几万、甚至几百万的用户量。实施快捷，实现银行联网收费无需增加昂贵的硬件投资。采用成熟的数据包交换技术实现系统数据交换的跨操作系统平台。企业能够实时掌握用户在银行的缴费、欠费情况。支持异构环境下的通讯和数据交换，保证在任何情况下，不至于丢失、损坏数据。银行发票领用、开出、剩余等数据与供热收费系统票据管理数据交互实时，保持一致。对网络具有广泛的适应性：DDN,
9、X.25, 光纤等连接均可实现。本软件可连接所有类型的数据库如：SQL、 DB2、Oracle等。本软件每秒处理 30 笔业务支持从几万到数十万用户的容量。24 小时无人职守自动运行，极少需要人工干预，次日自动平帐对帐功能。2.3.2 系统主要功能实现银行与收费单位的收费数据库的安全、实时连接。实时监控银行的收费状态，自动完成费用查询、收费确认、退单等业务请求。提供各种报表统计，分析图形，并可按用户要求定制新的报表。针对特殊情况进行后台维护，强大的前台操作分析处理功能，全面掌握收费、欠费情况。支持银行各种发票的打印、补打、重打，包括记录发票号等 。支持居民用户、工业户不同单价的计价方式，支持大用户托收交费。支持用户用现金、信用卡、存折、ATM、电话银
