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1、第二章 面试总体应对攻略,第一节 面试心态及调控方法 面试心态（平稳？自信？兴奋？） 面试自我心态定位（身份定位+心态定位+知识定位） 你选择什么心态（因人而异，勿过苛求） 调整心态的方法（总体：自知；给自己一个坚强的理 由；临时：默念法、呼吸法、沉气法）,成功人士的风格反映在外表，而优雅来自 内在，它是你的自信及对自己的满意，它通过你 的外表、举止、微笑来展示。 鲍尔 （美国形象设计大师）,3,4,Page 3,第二节 面试礼仪及实战细节,仪表：着装、发型、妆容 举止：走姿、坐姿、站姿、手姿、气质 （匀速稳健、举止有度）（端正稳重、双目平视）（昂首挺胸、刚直如松） 语言：语音、语速、语调 肢
2、体语言：眼神、表情、手势 实战细节：侯考区、引导员、敲门、关门、问候 语、离场,1、 仪表 公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重 为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最 好以安全系数较大的衣着为主，力求稳重。可以博得大多数考官的同感。一 般现在参加考试的大多是年轻的考生，以下也主要以年轻人的特点为主介 绍。 头发、脸、脖子、耳朵、西装、衬衫、领带、鞋子、袜子、皮 带 男考生：以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅 色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好 是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切
3、记身上不要带任何饰品以装 酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规深色西装或夹克、纯色领 带、浅色衬衫（颜色要搭配合理）、黑色皮鞋为主，它们给人以稳重、忠 诚、干练的感觉。当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主， 尤其是体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色西装。款型可选用直线型的美 国式，这会显得廓形锐利且苗条。 不要穿硬底皮鞋，否则就会发出很响的 声音。,女考生：女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春 为主。女生面试着装套裙是首选。在颜色选择方面，可以选择冷色调套裙， 比如炭黑、雪青、紫红等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上浅下深 的组合。颜色应尽量以纯色，
4、简单为主。也可以带些饰品，但不要多，少而 精，比如一条好点的项链，或者胸针，头花等等(不要让你的饰品抢占了你 的答题)。可以带手表（坚决制止带电子表）。在款式选择方面，上衣要注 重平整、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀；不要穿吊带或者无袖衫。女 生着套裙有四忌。一忌套裙不合身，上衣最短可以齐腰，其袖长要盖住手 腕，裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。最长可以达到小腿的中 部；二忌衣着不整，上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要盖好，衣扣要全 部系上；三忌举止不雅，穿上套裙后，站立时不可以双腿叉开，就坐时切忌 双腿分开过大、跷起一条腿或抖动脚尖；四忌不穿衬裙。 2、涵养 涵养，字面上理解应该是
5、知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比 较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印 象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从 举止、言语、自信上得以体现。 3、礼节,动作,坐姿歪斜 耸肩含胸 战栗发抖 手足无措,表情,吐舌眨眼 挠头摸耳 撑镜擦汗,眼神,双目无神 呆滞流泪 不敢正视,前后对比：同一个人，不同印象,着装服装鞋袜篇,老大接见外宾,胡哥接见非洲兄弟,语言表达,语言规范 公务语言,Page 31,音量 声音洪亮,语气、语调 抑扬顿挫,语速 节奏适中,一、坚持实事求是、客观公正的原则,二、坚持辩证统一、全面分析的原则,三、坚持遇事冷
6、静、沉着表态的原则,四、坚持依法办事、有礼有节的原则,五、坚持多做自我批评的原则,六、坚持解决问题多汇报、多沟通、多交流原则,七、坚持自我扬弃、乐观向上的原则,八、坚持周密计划、精心组织、认真总结的原则,九、坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作的原则,十、坚持轻重缓急、统筹有度的原则,作用：运用十大原则基本能为回答各类问题提供答题的指导思想、原则、思路、观念,第三节 面试十大原则,如：社会上有种说法“有的机关干部给了好处乱办事，不给好处难办事”对此你怎么看？有的考生答：我们党的干部都是立党为公，执政为民，全心全意为人民服务的，没有这种现象。这显然与现实生活不符。（因为这种现象是存在的，
7、但仅仅只是少数而已。）,坚持实事求是、客观公正的原则,* 要全面、客观，不偏激。前面那道题，有的回答：这种现象是普遍的、正常，在现实生活中，你不给好处谁给你办事？全盘否定，连考官也在其例。,* 言词不要绝对化。少用或不用“最好”、“最优”、“非常”、“绝对”，“没有最好只有更好”,* 任何事物都利弊共存、优劣同在，只是如何兴利除弊、扬长避短的问题。,坚持辩证统一、全面分析的原则,坚持遇事冷静、沉着表态的原则,“事”特指不顺利的事：遇到困难、碰到问题、受到委 曲、遭遇挫折、突发事件。比如工作失误，被批评、指责， 不公正待遇，评先评优、提拔晋升失利，同事纠纷等。 “冷静”相关词组。镇静、理性、理智
8、、沉着、平和、 清醒、冷处理。急臊、冲动、火爆、惊惶失措、措手无策。 同时要站在公务员立场、角度表明观点、明确态度。比 如消极、腐败现象。不要上来就表态对公务员深 恶痛绝， 要沉着冷静的看待这个问题。（因为你即将成为公务员队 伍中的一员）,注：13这三个原则适用于对社会现象的认识。,坚持依法办事、有礼有节的原则,这就要求我们在做人处事的过程中坚持原则 性和灵活性的结合。不要因为原则性而僵化，更 不要因为灵活性而破坏组织原则和秩序。 如，你作为一名人民警察，你的表哥因为赌博被 抓，你的舅舅来求你，此时你怎么办？,* 分析问题产生原因：多多进行自我批评、多从自身找原因、多找主观少找客观、多反思自我
9、，少指责他人。这是搞好团结，处理好人际关系的基础。,坚持多做自我批评的原则,* 找到原因就找到了解决问题的对策，上下级、同事之间的意见多用汇报、沟通原则。只有让别人理解你，你的工作才能够更好的开展。,坚持解决问题多汇报、多沟通、多交流原则,* 去其糟粕，取其精华，好的发扬光大、继续保持，差的克服改进，不断完善自我。 * 对待问题，积极客观，发扬“革命的乐观主义精神”，相信问题一定能够完满解决。,注：4-7这四个原则适用于在不顺利情况下认识分析解决问题。,公式：八字方针（去其糟粕，取其精华）,坚持自我扬弃、乐观向上的原则,适用于组织计划类。,公式：一个帽子、三个环节,坚持周密计划、精心组织、认真
10、总结的原则,坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作的原则,党政机关是个职能明确、分工合作有其严密程序、操作规范、有机运行的整体。部门之间的协调发展是整个机关单位协调发展的前提。适用于处理个人与组织、下级与上级、全局与局部、部门之间同事之间关系。,坚持轻重缓急、统筹有度的原则,适用于处理公私、工作与学习、工作与家务等发生矛盾、冲突时的关系，适用于突发事件。 依照各种冲突的情况，调人员、调时间、调方式，以此解决相互矛盾的问题。,1、审题法 2、角度法 3、结构法 4、跳跃法 5、语音法 6、永不言败 7、提升法 8、自信法 9 、举止仪表 10、普通话,第四节 面试十大技巧,作用：通过十大法
11、学习，基本能应对和解决面试中常见的问题。,审 题 法,1、充分运用审题三分钟，审好题。拟要点。 a、按 “题型分类及答题思路”审题，拟定答题提纲； b、在对待熟悉与生疏的问题，重点思考生题答题点子； c、在顺序上同等条件下，重点思考首题。首题答好，首因效 应佳； 2、集中精力，认真听考官提问。沉着应对、短暂思考，不要急于答 题，这不是抢答题。同时，有的加问、追问，题单中是没有的，要有 思想准备。 3、逆向思维的运用 经典解题之法：帽子导语法，即在回答每个题目之前都有一 个导语作为过渡，此时选择好恰到的角度作为后续回答的提 纲。如表态帽子：如计划组织、沟通协调题型；认识/观点/ 概述帽子：如社会
12、热点题型；释义帽子：如名言警句；阳光 思维：对消极、不良现象、否定面给予正面解释；名言帽 子；辩证帽子；连环帽子：联想、演讲,从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处。都是把考生摸拟为公务员。所以，一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题。而不是站老百姓的角度回答问题。比如，对腐败、消极现象认识，最后就应该表态。,角 度 法,回答问题最好采用点子式：如：1、2、3；首先、其次、最后；一是、二是、三是等等。,结 构 法,作用：1、言之有序、思路清楚、层次分明、 条理性强。 2、抽丝剥茧、层层递进.逻辑严密。 3、遇到障碍、自然跳跃,跳跃法,3、字
13、词口误。发现字词口误或用词不准确，不要像写文章那样去修改，“对不起，我纠正下，前面错了”。即使错了也要过去。,面试时难免紧张，适度的紧张有利兴奋。紧张就卡壳、短路。遇到障碍怎办？不要追求完美，中途暂停，要跃过障碍，经常遇到以下3种情况：,1、段落卡壳。有时遇见经过精心准备的题，本来准备的是5点，说到第三时忘记了，正确的方法跳跃过去。,2、成语、名言短路。回答问题本想引用一句名言警句、古话成语，平时很熟悉的也可能短路。,1、段落卡壳。有时遇见经过精心准备的题，本来准备的是5点，说到第三时忘记了，正确的方法跳跃过去。,2、成语、名言短路。回答问题本想引用一句名言警句、古话成语，平时很熟悉的也可能短
14、路。,面试以语言为载体、写文章以文字为载体。怎么说？怎么写？是内容；语音、书写是形式。内容重要，形式也重要。,语音法,* 语音标准、流畅、悦耳听觉享受,* 书写公正、整洁、漂亮-赏心悦目,* 好思路语音不清、说话结巴、听见心烦低分,* 好文章书写潦草、字体难认、看见心烦-低分,面试时语音方面应注意的问题,建议：说话掌握好节奏，不急、不慌，边说边想、娓娓道来。另外有的考生没有经验，几道题，个别题作了精心准备，回答很流畅，一气呵成。回答不熟悉的问题，就断断续续、结结巴巴，前后反差大，有经验的考官心里想，回答好的，是有高手指点猜准了题。结论：回答差的才是真实水平。,1. 关于音量问题。根据心理学、生
15、理学原理，人往往处于兴奋、亢奋、充满自信、进入状态声音宏量：反之则相反。,建议：音量适当提高半拍，声音宏量点有利刺激兴奋。进入状态时的感觉：越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意仰扬顿挫。同时声音大也表明自信，给人以震撼。,2. 关于音速问题。语速不要过快，过快是自己为难自己。语速太快，思维空间小，更容易出现脱节、卡壳。,3. 关于语言风格问题 总的要求：简节、朴实、流畅、通俗。 面试中也有考生出现以下问题。,D陈旧。也有极个别人观念落后、语言陈旧。,C新潮。现在考生很时髦、时尚、前卫。,B.洋派。有的考生为展示自己的外语水平，国语外语混合说，如考官听不懂外语，有讥笑考官之嫌。,A古派
16、。个别考生为显示自己的文化底蕴，故作高深。,永不言败 （坚持就是胜利）,言败的三种表现： A、投降。有的考生看到一道题比较难，认为答不好，答不好就不能 乱答。干脆放弃，甚至说换个题目（不切实际）。 其实，同一职位题是相同的，对你难对别人也难，你回答不好别人也 许更不好。只要回答了就有保底分，放弃不得分。千万不能一声不 吭，那样就彻底把自己结束了。 B、半投降。有的考生本来回答问题不错，但有一种意犹未尽的感觉。 觉得还点精彩东西没说，但又卡，结果对考官说：对不起，下面我回 答不了。本来评委准备打15分，自己先承认自己不行，那就打12分 吧。其实最对不起的是自己。 C、肢体语言投降。有的考生感觉不好，虽然没有举双手那么规范的 投降动作。但是摇头、伸舌、叹息，或者来一个全身舒展。用肢体语 言暗示考官我不行。,回答问题有理有据、旁征博引、引经据典、言简意赅。可以使回答问题有高度、有深度。,提升法,1、多引用理论作支撑。,2、多引用名言警句。,3、多运用排比句。,建
