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1、师生有效沟通技巧,江苏省苏州中学 李 岚,大门上有一把坚固的门锁，粗大的铁棒自以为很有办法，它想一定可以打开这把锁，但是不管用撬、插等很多办法，都无法打开门锁。钢锯看不过去了，接着上场，但是任凭它左拉右锯，门锁还是纹丝不动。这时，一把毫不起眼的钥匙出现，扁平弯曲的身子，一副弱不禁风的样子，当它钻进锁孔时，一下子就把那把坚固无比的门锁打开了。“你怎么做到的？”钢锯和铁棒不解的问道，“因为我最懂他的心。”钥匙轻柔的回答。,建立关系,先听后说,我的信息,先情后理,接纳尊重,有效沟通的技巧,正向肯定,无声语言,学生：我不想念书了！ 班主任：那怎么行？ 学生：学习没用 班主任：谁说没有用？不学习你怎么考
2、大学？ 学生：考大学干什么？出来也不一定找到工作。 班主任：不考大学就能找到工作啦？告诉你，考大学是你们唯一的出路。 学生：那可不一定，没考上大学成功的人可多了，比尔盖茨就没上大学。 班主任：你能和比尔盖茨比吗？比尔盖茨全世界能有几个？别异想天开了！ 学生：反正我不想念书。 班主任：你可不能拿自己的前途开玩笑！不听老师的话，你将来肯定会后悔的。 ,好的关系胜过一切教育, 孙云晓,晕轮效应,自己人效应,马斯洛需要层次理论,低层次需要,高层次需要,生 理 需 要,安 全 需 要,表现：害怕和老师交流。不期望，不会去思考，我怎么能够让老师关注我，怎么能够让老师多接近我。 进入不了下一层次需要 面对没
3、有安全感的学生，我们就要从师生关系这个角度去进行思考，就要调整你的师生关系，要给他建立一个信任感。,归属与爱的需要,表现：没有归属感，学生就会采取一些反社会的行为 ，对班集体就有一种抵触，有一种疏离感。 学生认为在这个团体里面能够得到大家的认同和接纳，团体对他有一种凝聚力，有集体荣誉感。这就是所谓的归属感。,自尊的需要,生理需要,安全需要,归属与爱,自尊需要,自我实现需要,一个孩子对于爱和归属的需要的满足，对于自尊需要的满足，决定了这个孩子的心理是否健康。,安 全 需 要,归 属 与 爱,自 尊 需 要,满足,满足,满足,建立关系,先听后说,我的信息,先情后理,接纳尊重,有效沟通的技巧,无声语
4、言,正向肯定,谈心的新视角 人本主义观点,任何人都有着奋发向上、自我肯定、无限成长的潜力、人是理性的、积极主动的、能够对自己负责、有正面价值取向的个体。,学生能做到什么程度，往往取决于老师相信他到什么程度。,罗森塔尔效应,请在下面的三个候选人中，选出一位在将来最有可能造福于人类的人。 候选人A：曾笃信巫医，有两个情妇，有多年的吸烟史，而且嗜酒如命。 候选人B：曾两次被赶出办公室，几乎每天都睡到中午才起床，每晚都要喝大约一公升的白兰地，而且有吸食鸦片的不良记录。 候选人C：曾是国家的战斗英雄，一直保持素食的习惯，不吸烟，偶尔喝一点啤酒，年轻时从未做过违法的事。,【情景一】 老师：又没有写作业？这
5、次的理由又是什么？ 学生：我把书包忘在学校里了。 老师：你为什么不去写小说呢？一天一个理由亏你编得出来啊！写作业对你来说就那么难吗？ 学生：这次真的是忘了！ 老师：我最恨犯了错误还找借口，撒谎还不负责任！你这个懒惰、不诚实的孩子！ 学生：我没有！昨天我走的时候下雨了，吴飞没带伞，急着等我一起走，我匆匆忙忙的，就给忘了，半路上想起来，赶回来拿的时候教室已经锁门了。 老师：这么幼稚的理由我会相信吗？我吃过的盐比你吃过饭还多呢！还想蒙我？即便你是真的把书包忘在学校你以为我就会原谅你吗？学生不记得带书包就好像军人不记得带枪一样荒唐！这种事情你也能忘？你的脑袋要不是长在脖子上，是不是你连脑袋都可以给忘了
6、！真是猪脑子，一点不长记性！你说说，说过你多少次了？ 学生：老师，您一点也不相信我，我说什么也没有用了，你说怎样就怎样吧！大不了就是请家长吗？ 老师：真是太不像话了！你现在给我在这里把作业补上，不补完不许回家！另外我会给你母亲打电话让她来学校接你，叫她来看看她培养了个多么出息的孩子！,【情景二】 老师：能告诉老师，今天为什么没完成作业吗？ 学生：我昨天忘记带书包回家了。 老师：是这样啊？ 学生：您不相信我吗？我以前是经常找理由不完成作业。可是上次您和我谈话以后，我一直很认真完成作业的，我也想好好表现，不辜负您的希望。 老师：我也看到了你这段时间的表现，很为你高兴。我刚才只是在想，书包这么重要的
7、东西怎么会忘记呢？ 学生：昨天放学的时候下雨，吴飞没有带伞，急着喊我一起走，我匆匆忙忙的，就给忘了，半路上想起来，赶回来拿的时候教室已经锁门了。 老师：谢谢你告诉我这些，也相信你不是有意的。你今天会把作业补上的，对吗？ 学生：好吧，我会补上。 老师：今天的作业和昨天的作业加在一起，任务可不轻啊？就算对你丢三落四的惩罚吧！我们每个人都要对自己做的事情的后果负责任，你懂吗？,建立关系,先听后说,我的信息,先情后理,接纳尊重,有效沟通的技巧,无声语言,正向肯定,美国著名电视节目主持人林克莱特次访问一个小朋友,问他:“你长大以后想当什么呀?”小朋友天真地回答:“我要当一名飞机驾驶员。”林克莱特又笑着问
8、他:“那假如你驾驶的飞机飞到太平洋上空时,突然没油了,但又只有一只降落伞,你会怎么办?” 小朋友思考了一会儿,认真地回答:“我会嘱咐飞机上的乘客系好安全带,然后我自己背上降落伞跳下去。”台下的观众听了这个回答笑得七倒八歪。这时，林克莱特看见那个小朋友的眼泪几乎要夺眶而出。 林克莱特心有所动，问道：“你为什么要这么做？”小朋友说道：“我要去取燃料，我还要回来，我还要回来！” 直播大厅里静默了一会儿，当所有的观众都回过神来时，顿时响起了排山倒海的掌声。,小测验,你的倾听能力如何？,75分以下，倾听能力很差。 7388分，倾听能力一般。 89104分，倾听能力良好。 105120分，倾听能力优秀。,
9、先要全面了解，不要急于对学 生暴露的思想和行为作出判断,建立关系,先听后说,我的信息,先情后理,接纳尊重,有效沟通的技巧,无声语言,正向肯定,与学生的谈心要有情感的 铺垫，不要从问题入手。,老师：他一走过来就出手打你？你没惹他？ 韩波（哭着）：是的。 老师：你根本不认识他，只是无辜地站在一旁就被他打了？ 韩波：是。 老师：怎么可能呢？你当时一定做了什么事情。我知道你惹事生非的本领高得很！ 韩波：我没有，我什么也没做，就站在走廊上和周凯说话，他跑过来就是一下 老师：我每天都经过走廊，怎么从来没有人打我啊？平时你惹的麻烦还少啊？被打了也是活该！ 韩波抱头痛哭。此时，班主任转过身忙自己的事去了。,共
10、情的表达,“你一定很痛，是吗？” “这件事一定让你很生气” “你一定觉得很受不了” “你如果愿意的话，请你把整件事情写下来，我好看看如何处理。”,【女儿有了“男朋友”】,第一步： 听学生想说的 第二步： 说学生想听的 第三步： 说老师想说的,沟通三步骤,有效沟通的练习,学生：我很难过很难过，我从来没有担心过会考，就算想到这个问题，也只是估计自己有没有可能取得优良的成绩，没想到居然会不及格！真是越想越不服气！其实这次考试并不难，连中下成绩的同学都过了，想不到自己老师，我觉得会考根本不能评估一个人真正的成绩，况且读书也不是为了考试啊！我想好了，我要找份工作，投入“社会大学“，相信这还实在些呢！对不
11、对？不过我被爸爸骂了一顿，说我没出息，让我坚持学下去，我拗不过他们，烦死了！,老师一：你成绩一直很好，想不到会考却失败了。 老师二：因为会考不及格，所以你很失望，很难过，也不清楚前面的路要怎么走，心中很混乱。 老师三：你为什么会如此失落呢？ 老师四：你成绩一向很好，没想到会考会不及格，所以感到特别失望和难过，也有点气愤。与父母商谈后，似乎非得继续念书不可，但自己又不甘心，所以内心很矛盾。 老师五：因为会考不及格，所以你感到很失望，很难过。,学生：我觉得人生很空虚我常常在想，每天这样忙忙碌碌的是为了什么？ 老师一：我很不高兴你用这种灰色的调子来描述自己，你真是青春年华，一切都刚刚开始的时候，怎么
12、还不知足呢？ 老师二：人生不如意十有八九，关键是你对待事情的态度，要是你天天告诉自己空虚，你会越来越觉得空虚难受的。 老师三：每个人要想活着都得付出努力，你现在还能坐在教室里读书，这已经很幸福了，想想烈日下工作的工人，你就该为自己感到庆幸了！ 老师四：想不到你年纪轻轻，思想就如此消极，实在太不应该了。 老师五：你觉得人生很没意思，很无聊，也不断在寻求生命的意义。,我妈妈管我管得很严，有时简直蛮不讲理，不容许任何与她不一致的看法。有一次我实在忍不住，大胆地说出了我的一些想法，她严厉地骂了我，还大哭大吵地说我长大了，翅膀硬了，学会顶撞大人了，直到我跪下来求她，她才原谅了我。唉！我的好朋友都说我没有
13、理由如此迁就母亲，说我拿不出勇气来，可我又能怎么办呢？难道要让妈妈时常伤心吗？ 老师一：你试过那一次的经历，让你对自己更加没有信心了。 老师二：你很难忍受母亲的主观和对你的控制，尝试去突破，却又引来了更多的困扰和内疚。你很遗憾连你的朋友都不能体谅你矛盾和无所适从的痛苦，还怪你懦弱和逃避。 老师三：你常希望能突破，但却有心无力。 老师四：你的母亲常常给你许多压力，要你做事事顺从的乖女儿，所以你感到身不由己。 老师五：既然母亲那么敏感，你就应该小心点，免得自讨苦吃啊！,建立关系,先听后说,我的信息,先情后理,接纳尊重,有效沟通的技巧,无声语言,正向肯定,趣味测试 用10秒钟观察后面的图片，看看一共
14、有几条羊腿露在外面？,你注意到可以看到几只羊眼睛了吗？,启示 你的世界，就是你注意到的世界。,痛苦变成折磨,接纳，做能做的改变,欣赏肯定赞美,高兴得意振奋,增进彼此感情,排斥否定批评,挫折压抑沮丧,自我防卫自暴自弃,朝积极方向发展,滑向消极的深渊,1、强调未来导向而非探查过去 2、当事人是解决自己问题的专家 3、积极的正向关注和正向思考 4、寻找“例外”就是寻找解决问题之道 5、“小改变”带出“滚雪球”效应 6、“系统合作”是解决问题的关键,今天第三组作业又没收齐，在这里我就不点名批评了，但个别同学要注意，不要因为你而影响全组的作业率。另外，在这里，我要提醒组长，你有责任提醒组内同学在规定时间
15、内完成作业，全组没收齐作业，你有责任，希望你以后起到组长的作用。,作业上交情况较好，个别学生如果在做作业时有困难，或家里临时出现了问题而未完成，可以请教老师给予讲解或找组长帮忙解决，明天各组争取在规定时间前上交，组长最好先检查一下小组同学的作业情况。,消极行为背后的正向需要,喜欢打游戏说明你也很想成功？ 跟父母顶嘴说明你很在乎他们的意见？ 学着抽烟是你也想成为成年人？ 你一定有不得已的理由才说谎？ 你跟老师对抗是因为你希望得到尊重？ 你打架是因为你希望坏蛋受到惩罚？ ,作为老师，应该成为一个好的辅助者、支持者，使学生能够发现自己的内在资源，了解自己拥有改变的力量，把决定如何改变的权力还给学生，
16、使学生能够有力量走自己想走的路。,1、强调未来导向而非探查过去 2、当事人是解决自己问题的专家 3、积极的正向关注和正向思考 4、寻找“例外”就是寻找解决问题之道 5、“小改变”带出“滚雪球”效应 6、“系统合作”是解决问题的关键,建立关系,先听后说,我的信息,先情后理,接纳尊重,有效沟通的技巧,正向肯定,无声语言,“你” 的信息：,你把电视开这么大声干什么，没有看到别人在打电话吗？ 跟你说过多少次了，不要把外套往沙发上丢！真是不长记性！ 你总是这么晚回家！一点家庭责任感都没有！,“我” 的信息：,电视这么大声，我打电话很吃力，因为我无法听到对方在说些什么。 外套丢在沙发上，我觉得很不舒服，因为我想保持客厅的整洁。 你如果不按时回家，我就特别担心你的安全。,“我”的信息,表达自己的感受 描述事件本身 心气平和 尊重对方 表达合作的期望,指责埋怨对方 给
