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1、如何制定部门工作计划,2,主要内容,一、管理者必备技能之计划管理 二、如何制定好部门工作计划 三、如何有效提高本部门KPI 四、解决问题常见方法,3,什么是管理？,管理不等于指挥、控制或约束；更不是用权力、威胁、利益引诱让他人服从 管理是通过他人达成组织目标； 管理者是动员他人实现自己的想法的人。 管理是借力，是对自身资源的一种放大术，是四两拨千斤的技术； 管理是交换，但又不仅仅是交换。,4,目标管理,组织好部属,自 我 认 知,时 间 管 理,角 色 认 知,组织好自己,绩效 管理,人员 管理,团队 管理,计划 管理,在职辅导,解决问题,授权,绩效评估,激励,沟通,员工职业 生涯规划,建立有
2、效的工 作关系,管理者凭什么管理？,影响,团队文化,目标管理与计划管理是合格管理者的基本技能,5,为什么要做计划,计划管理是企业内部管理的主要手段,计划是对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理。 在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。 计划工作的核心内容是目标的明确和计划的制订。,“预则立，不预则废” 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。,6,有效地计划是一切成功的首要条件,通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们的行动提供一幅路线图或行动图，从
3、而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配； 通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可以制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心； 由于目标、任务和责任的明确，可使计划得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率； 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。,7,功能,作用,管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用,明确方向 明确目标 明确路径 明确执行方法 明确责任 明确衡量方法,集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和价值,8,优秀职业经理之路,目标管理 技能训练,优秀的职业经理
4、,1、部门目标及工作计划制订 2、员工目标设计及调整 3、绩效体系操作 4、绩效面谈、员工指导,现状 多数是依据上面的指示，被动执行 简单完成本职工作，大部份忙于救火 维持现状,观念转变,能力发展,职业经理 主动计划、实施、领导、控制本部门的工作，并推动公司的发展 不断改进部门内部的工作与流程，以求更有效率、更创新地完成工作 进行深入的绩效指导，根据人员素质和职能要求，应用合适的管理方法和激励,1、职业经理长期培训计划 2、应用新的方法 3、实践、参观学习,9,首要前提：更多时间思考和规划,成果导向，你要尽可能解决问题 “勤奋” “效率”； “数量”“收益”； “工作量” “绩效” 想清楚再动
5、，事半功倍 要从“我那有时间思考！”变为“我必须好好想想！”。 磨刀不误砍柴工,10,二、如何制定好部门工作计划,11,永亨织带2006年公司经营计划 基本编制原则,计划编制的一般性原则 SMART原则,各项计划编制的原则,S 具体的（Specific） M 可衡量的（Measurable） A 可达到的（Attainable） R 相关的（Relevant） T 有时限的（Time-based）,以市场为导向，以产品调整为主线 有计划快速增长 以销定产、以产促销 沟通协调 预算控制,12,永亨织带公司及部门计划关系,13,部门层面,公司层面,公司年度经营计划及部门年度分项计划编制的逻辑程序与
6、时间顺序,1。确定总目标,3整合预测,4总体计划差距,6平衡并确定,9整合各部门年度计划,11公司年度经营计划,2制订分项计划，详尽预测,5各部门差距,8部门年度工作计划初稿,10部门年度工作计划,7部门目标,计划时间进度,计划层次,1、理解公司目标和方针,部门年度工作计划的编制建议（一）,公司年度目标 年度目标制订说明 公司目标分解表,3、部门年度 总结,完成业绩、成绩 总结经验 存在不足 需加强地方,4、经营计划 分项计划编制,2、部门能力与资源分析,部门设备能力分析 部门人员能力分析 部门业务管理水平分析 部门内部资源分析 完成部门年度目标匹配度分析,制订达成目标的策略 制订细节的措施
7、制订具体行动计划 明确达成目标的假设前提 资源及配合要求,部门年度工作计划的编制建议（二）,7、确定部门年度 工作行动,主要工作行动 行动目的 行动主要内容 参与部门及负责人 执行步骤及时间安排 行动结果,8、部门年度资源需求,人员需求计划 资金需求计划 技术支持计划 技能学习计划,5、部门目标 确定后,明确关键环节 部门目标达成计划 改进计划 需加强地方,6、部门年度规划,部门角色定位 部门职能发展 部门提高方面 部门新年度打算,16,例：企业策划部下半年工作规划,17,计划编制的工具之一：鱼骨图,营销计划编制中鱼骨图方法的应用,市场分析,营销部 年度 工作 目标,。,竞争对手数据收集,数据
8、分析,行业政策分析,销售执行,差旅费用控制,订单成功率,发货管理,客户管理,客户需求发掘,客户数据维护,客户关系维护,。,发货管理,产成品库管理,18,计划编制的工具之二：问题树,短期贷款利率费用的代价有多大？,。,抹帐所影响的价格和品位代价？,实际需要的资金从哪里来？,实际的资金需求量有多大？,可以增加的其他支付方式有哪些？,每一种方式实际的成本有多大？,当期的现金流入、流出有多少？,异常需求可能发生在哪些环节？,当期预计的净现金是否充足？,预计的资金来源还有哪些？,问题,一级子问题,三级子问题,是否可以考虑增加10的其他支付方式？,是否可以实现100的现款支付？,二级子问题,三、如何有效提
9、高部门KPI,提高本部门KPI的途径和方法研讨,20,K P I,分析和策略制定,公司经营目标,部门 职责,具体标准,组织实施,KPI分析,绩效考核,绩效辅导,固化经验,对策项目,改进行动,时间管理 分主次 抓缓急,授权,关键结果 /主要目标,团队目标,SMART,任务书,岗位目标,执行,面谈辅导,计划控制,达成/提高KPI的有效途径,岗位 职责,检查 指导 解决问题,绩效改进,绩效面谈表扬/指导,员工发展计划,激励 更多培训机会,KPI提升计划,21,一、从细致的规划本部门工作开始,1、领导本部门制定的挑战标准 2、围绕KPI思考对策措施及行动步骤 3、内部授权及所负的责任 4、运用甘特图画
10、出月度工作总进度表 5、确定关键控制点 6、细化行动计划，明确责任人和追踪时间 7、编制工作计划，借助他人的力量 8、控制任务达成,帮助员工搞清楚他们 “该做什么”， “如何做” “做到什么程度”,22,3. 工作任务检查,2.工作计划,1.工作目标/KPI,例1：人力资源部工作规划,GSM,4. 资源,23,1、设立内部工作目标 / KPI,24,1.2制定对策措施,25,1.2 对策措施2,26,2.1 确定月度部门工作进度表,GSM,27,2.2 指导下属制定关键问题行动计划,组织制定所有指标统计标准及统计说明，确保统计口径一致,28,2.3 制定个人工作日历,参加全面导入绩效管理的培训
11、,发放绩效合约 参加数据收集绩效考核运作关键的培训,参加绩效考核与个人发展的培训,召开制造部考核导入说明会,参加绩效与薪酬培训,参加如何提高本部门绩效的培训,参加高效管理者的培训,全面模拟考核动员会,第一次（部长）模拟考核,确认数据提交表；岗位说明书,指标数据提报表的编制、收集、审核,数据提报表提交齐中奋,各部长自评,及时提交分管副总评分,考核结果/数据通知,制定提高本部门绩效的行动策略,明确合约数据应用表单的流程、并完善,相关配套制度的建立与完善,考核问题的整改计划、行动步骤,检查数据提报表相关记录,29,2.31 合理安排时间,根据记录预算时间(例) 周例会时间 2H 5S检查时间 4H
12、制订计划时间 4H 写报告 6H 。 没有计划，就不会利用时间,1、为重要任务或同类任务建立工作时段 2、有针对性地回避设立安静时间，随后进行回话 3、在会议和个人约会中设立时间限制 4、把优先权作为所有工作的基本原则 5、尽可能只做那些确实关键的工作 6、充分利用代理完成服务性工作 7、将较大任务拆分为小部分进行 8、与自己商定完成A等任务的期限 9、尽早完成重点任务 10、按效率高低波动，有针对性地规划,30,3.1、形成工作任务检查表,31,3.2、工作日志检查法,每日工作汇报（2005年 月 日）,姓名,32,分析清楚问题的内容 各种行动方案以及你的对复杂的问题分析 你选择该项行动方案
13、的提供数据与收益分析 执行该项行动方案的预期结果，以及应变计划 工作的进度报告,4、寻求资源与配合,提供你对解决问题的看法 提供更多的信息和选择方案 提供个人建议 汇报适当的方针理由及思考经过,你可以正当地要求公司提供资源和配合, 但是你必须有足够的深入能说明需求迫切，也应该给上级做选择题：,33,二、深入KPI分析及提升计划,从几个表面现象中找出逻辑关系，学会解决本质问题，全面解决问题方式 1、现状分析 2、问题发掘问题确认重点是找出问题的真正原因WHY WHY WHY 3、原因分析 4、必备的资源 5、对策拟定 6、选择最可行方案，寻求支持 7、实施KPI提升计划 8、跟踪评价,让KPI为
14、我们服务分析问题，解决问题,34,例2：制造部KPI提高分析,35,可追溯性管理有效性问题,可追溯性失效,出库无记录 A11,无人（夜班）,记录不全 S11,总装无记录,库房无人做,库房无人监督,S11骨架无法记录批次、帐卡不能真实反映批次,一个箱子有23个批次,总厂问题,36,仓储控制 有效性,账物一致,停止配料,现场发料,时间不足,人手不足,生产配送,收发料,未执行先进先出,领料规范,批号标识,叉车堆放,过量领料,无单领料,仓库布局,解决反复发生的问题,操作规范,37,三、及时固化经验,对已取得成果，要及时将经验固化下来： 1、及时总结（月度总结/略） 2、建立和规范相应的流程和制度（略）
15、 3、列入部门培训项目 4、日常反复要求,三、解决问题常见方法,39,质量控制工具有助于改善业绩，但并非唯一的途径,问题比率,50,100,树立习 惯和纪律,采取简 单方法,应用高 级工具,5 个为什么 3 个C（问题、原因和对策）,系统的问题解决方法 传统的质量控制工具,试验设计 田口法,经验证明，多数工作问题可用简单的方法予以解决。关键在于纪律性和实施。,40,解决问题的 6 步法,发现问题，确定目标,分析 问题,提出潜在的解决方法,选择并规划解决方法,实施解决方法,评估解决方法,P,D,C,A,5,6,1,2,3,4,标准化,41,解决问题工作单，总结最重要信息，以说明6步法的每一阶段,质量控制陈述以规范方式说明解决问题流程的主要步骤。 质量控制陈述也能在工作牌上显示。 应随项目进展同步编写。 应使用图表照片清楚说明主题和方法。 最重要的信息显示在工作单或工作牌上；背景数据保存在活页夹内。 行动计划用于说明目前工作，必须随时更新。 使用7种质量控制工具是使相关的信息变得可视化的简单方法。,解决问题工作单 （也叫质量控制陈述）,42,
