《员工自我管理与人际沟通.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工自我管理与人际沟通.ppt（80页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、赢在职业化,员工自我管理与人际沟通,培训师：李 锋,PTT国际职业培训师 中华讲师网品牌讲师 管理心理学资深讲师 西安交通大学客座教授 浙江大学总裁班特邀讲师 国内多家企业培训顾问 陕西创业促进会创业导师 陕西人民广播电台节目顾问 海尔大学中层领导力课程特聘讲师,课前提示,空杯心态 课堂纪律 团队熔炼,前 言,从小李分刀谈起“个人发展规划” 了解、认识自我(我是谁?) 如何设定目标（我去哪？） 如何达成我的目标（怎么去？）,课程大纲,1、明确定位-洞悉真实自我 2、导航人生-精准目标管理 3、自我管理心态管理 4、自我管理时间管理 5、赢在职场人际沟通,一、我是谁？ 明确定位-洞悉真实自我,我
2、是谁？,员工与公司的核心关系？,思考？ 你到底在为谁工作 你的工资从哪里来 让企业为你的价值买单 你是“资产”还是“负债”,个人SWOT分析： 我的长处是什么？ 我的不足是什么？（性格缺陷） 我的优势是什么？ 我的劣势是什么？,总之、我的核心竞争力是什么？,二、我去哪？ 导航人生-精准目标管理,我去哪？,目标的重要性； 如何有效的制定目标。,1、目标的重要性,对一艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。 对于没有目标的人而言，任何行动都是多余 生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成,2、有效设定目标的SMART原则,1、SMART原则 Specific - 明确的 Measu
3、rable - 可以量度的 Achievable - 可以达成的 Realistic - 实际可行的 Time limited - 有时间性的,3、实现目标需要考虑的要素,我要达成什么目标？（WHAT） 我在何处达成目标？（WHERE） 我在何时达成目标？（WHEN） 我可能遇到什么的障碍？（HOW MANY） 我需要谁的帮助？（WHO） 我与目标相差有多大？（HOW MUCH）,4、设定目标的方法,鱼骨法： 剥洋葱法：,5、设定目标的流程,第一步：分析你的需求 第二步：个人SWOT分析（优势/劣势/机遇/挑战） 第三步：建立长期和短期的目标 第四步：判断危机和阻碍 第五步：制订提升计划 第六
4、步：寻求贵人帮助 第七步：分析自己的角色 第八步：操之在我，从今天做起,6、我该怎么做,热爱你的工作和单位 脚踏实地，不拘琐事 不断学习新技术及管理技巧 持续改善自己的能力 成功需要勤奋+激情,增强忠诚和主动性，降低流动率 人际关系改善和加强沟通交流 融入你的团队，强化团队意识 运用多种方法实现职业生涯目标 善于从他人学习：领导、下属、朋友、家人、师长、同学、同事等,三、怎么去？ 自我管理-心态管理,著名心理学家、哲学家威廉詹姆士： 播下一种思想，收获一个行动；播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。,这就是心态决定一切的原因！,1、积极的心态,积极
5、的心态像太阳，照到哪里哪里亮； 消极的心态像月亮，初一十五不一样。,她是一个老太太吗,她,原来美丑就在一瞬间！,停止抱怨 学会适应,成功的前提 成熟的前提 成长的前提 变化的前提 承认自己不完美,抱怨前应该考虑的问题 抱怨能不能解决问题？ 你的抱怨上级会不会接受？ 你的公司为什么给你发工资？ 你抱怨的问题是不是只有你一个人发现？,注意： 其实你的抱怨是学来的。 别人都在说公司这里不好，哪里不行，鼓动你走，那他（她）为什么不走？ 因为你比他（她）优秀，你当时没抱怨。 这种人要远离他。,学会适应,为什么要适应？,学会适应什么？,如何适应？,外部环境不是以我们的意志为转移的，短期内不可能改变，只能适
6、应！,外部环境,适应企业的文化 适应企业的制度 适应企业的同事：性格,内部环境,2、主动的心态,机会永远留给表现最好的人 善于表现才会被别人记住 记住你才会想起你，想起你才会有机会 舍得与吃亏是福,表现最好的三个标准 清晰的职位认知 各尽其职。小心错位、越位、缺位 过硬的业务素质 要求结果。按质按量的完成本职工作 良好的人际关系 学会协调。上司、同事、下属之间,3、学习的心态,学历VS学习力 企业的竞争是学习力的竞争，人才的竞争也同样！ 成长靠悟、悟靠总结、总结靠用心！ 三找：找偶像、找师傅、找对手 总之：平台比能力更重要！,平台大于能力 街头唱歌叫 网络唱歌叫 电视唱歌叫 能力是基础，平台是
7、关键！离开了平台你什么都不是。,4、不抛弃、不放弃的心态,梦想、行动、坚持 剩着为王 全力以赴与尽力而为 活动体验： 约翰-库提斯、士兵突击 众志成城,5、结果导向的心态,思考？ 企业到底要什么？ 来自于业绩，业绩来源于结果！,企业要利润 员工要挣钱 工作要结果,企业要的是实实在在的结果（业绩），主管不喜欢你讲故事，不要给主管讲故事，他只要结果（利润导向型）。,案例分享：,年轻人做事 流于形式 只是我做了，但没有结果 例：打电话（没打通，没人接，不在） 假如：发工资 只发一块钱 反正发了,职场七宗罪：,作秀-作秀的人总是在最合适的时机展现 自己的与众不同。 变通-变通的人总会巧妙的找到钻制度空
8、 子的方法，使命令被变的面目全非。 低效-低效的人总是善忘。 渎职-渎职的人奉行利益至上，利用一切 可乘之机推卸自身的责任、充实自己腰包。,小聪明-小聪明的人工于精心钻营，小 算盘打得噼啪作响，却永远不知道将头抬起来，到头来终会聪明反被聪明误。 失信-失信的人脸皮总是厚的，把责任 踩在脚下无所顾忌。 弄权-弄权者目的无外乎两个：利益与 地位。,6、老板心态,责任心是老板心态的体现 能力越大、责任越大 体验活动： 我是责任者 领袖的风采,老板定律,老板永远都是对的，如果老板错了，请参照第一条！ 语言上服从 行动中变通 结果上满意,7、双赢的心态,员工与公司的双赢 员工与工作之间的双赢 同事之间的
9、双赢,员工与公司之间的双赢,大家与小家？,员工与工作之间的双赢,先做事，再做人 你的价值来自你的工作 你的经验来自于你的工作,员工与员工之间的双赢,矛盾是如何产生的？ 职业人应该具有的三多三少思想： 多一份理解、少一份抱怨 多一份主动、少一份消极 多一些协作、少一份拖延 关系良好，工作顺利,8、感恩的心态,感恩的人是最有收获的人 枯井中的驴,四、自我管理-时间管理,缺乏明确的目标。 拖延。 缺乏优先顺序,抓不到重点。 重过程不重结果。 做事有头无尾。,1、浪费时间的主要原因,缺乏条理与整洁 不懂得授权 不会拒绝别人的请求 盲目的行动 简单的事件复杂化,2、时间管理的策略,把事情做对认准方向 把
10、事情做快提升效率,时间管理的原则,80/20原则 目标ABC原则 优先顺序原则 四D原则,20%的工作占整个工作80%的价值。 集中的精力要做20%的工作。 投入20%精力做另外80%的工作。,80/20原则,A=必须做的 B=应该做的 C=不值得做,目标ABC原则,大石头,小沙子,水,杯,子,理,论,优先顺序原则,工具：四象限分析法性,重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。 紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。 紧迫的事情不一定是重要的事情。,紧 急,重 要,不重要,防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲,繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活
11、动,重要与紧要之区别,从容人,无用人,危机 急迫的问题 有期限压力的计划,压力人,不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的事 受欢迎的活动,无聊人,不紧急,Diarize（定出做的时间） 变为Do it latter（待会做）,Do it now！ （马上就做）,Dont do it。 （别去做了）,重 要,紧 迫,Delegate 授权别人去做,四D原则,3、时间管理的改进途径,方法一：有目标、有计划地工作,建立包括目标、标准、最后期限、优先顺序一套计划体系。 在刚开始时作计划。 严于律己，经常激励和要求别人监督和检查。 把所有的工作按照紧迫性、重要性等进行划分，制订自己
12、的优先工作次序。 每天的计划都有一定的预留时间来处理变化或危机、偶然事件等。,回顾如何设定目标？,计划管理 关于计划，时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。 待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。避免遗忘、未完事项留待明日。 待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。 待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一起床就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。,方法二：分出轻重，策略第一,时刻对自己的工作和任务进行 反思，整理和形
13、成一套有效的、有条理的思维方式。 工作和任务肯定有轻重和缓急 之分，与你的目标挂钩确定重 要工作及每日的工作优先顺序。,时间ABC分类法,将自己工作按轻重缓急分为： A（紧急、重要）、B（次要）、C（一般）三类；安排各项学习和工作优先顺序，粗略估计各项学习和工作时间和占用百分比；在学习和工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。,1、Make a list of things to do today。 把每天要做的事情列一份清单。 2、Set priority and work on the most important。
14、确定优先次序，从最重要的开始做。 3、Do it every day! 每天这么做！,优先管理的核心,方法三：结果导向、掌控过程,马上行动、杜绝拖延、今日事今日毕（找到你的监督人）。 第一次做好，追求零缺点工作制 猴子管理 A、如果猴子生病了，要找出治病的方法 B、这是谁家的猴子，猴子由执行者喂养 C、替猴子保险，做好建议,方法四：学会授权,尽量及时授权 明确分配工作，必须了解下属的能力 要授于权力，说明目标与期望 要评估、检查 注重结果,不要重复授权 由简至繁循序渐进向下授权 出现困难，帮助寻找解决困难的方法 不能姑息“倒授权”的行为 你仍然要承担责任（授权不能弃权）,方法五：学会说“不”,
15、给自己一个思考的时间。 不要让别人占用你的时间。,方法六：养成整洁和条理的习惯,拿东西要养成哪里拿哪里放的习惯 把同类、同时使用的东西放在一起 把东西上编号贴上字条 把所有钥匙集中管理 设立一套高效处理文件的系统 做事尽量简化,喜欢拖延目标转变计划 无分缓急应该合理配置 事必躬亲学会找人帮忙 不懂拒绝学会巧妙说不 会议低效会前计算成本 上司干扰学会向上管理 错位的物品6S现场管理 忘记的事情善用笔头记录,内容补充,提升效率的十五个提示,金钱用完了，还可以获取,时间用完了，生命就结束了！,五、赢在职场-人际沟通,视频：爆笑餐厅,73,工作中处处都在使用的技能就是沟通 沟通：重在通 “不通则痛，通
16、则不痛” 听清楚、讲明白、做准确 协作：重在协 个人与部门作用有限，需要1+1=3,团队中1+1=？,矛盾激化，互相拆台：1+10 双方斗气，甩手不干： 1+1=0 貌合神离，问题成堆：01+1 2 相安无事，彬彬有礼：1+1=2 发挥优势，取长补短：1+12,1、沟通原则,察言观色，洞悉人心 同理心，其实我懂你的心 解决心情，才能解决事情,2、沟通技巧,看先看才能“侃” 听能听才得“挺” 问会问才多“闻” 说巧说才显“烁” 笑有笑才有“效”,3、最应该沟通的是自己,职业人应该明白“我是谁？”,4、沟通中需要假如,换位思考 投其所好,79,总 结,彼此尊重,从自己先做起. 易地而处,站在彼的立场
