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1、一线主管精细管理实务,讲师:张小强,在企业当中,生产管理就是一个实体管理. 现场管理非常重要,因为即使计划,采购这样的简接工作,也只在充分了解现场实际情况的基础上,才可能定出切全实际的内容,脱离了现场,也就脱离了管理的基石.因此,不论日常管理,还是工作改进,都应依现场为中心来展开. 尤其是作为现场一线管理工作,既是现场管理的基石，也是企业管理的采集点而作为一线管理人员，既充当着生产管理的特种兵，又是基层一线的执行者 一线管理就是企业管理的标本！,课程大纲,第一部分：一线管理的工作内容 第二部分：一线管理者应有的工作责任 与必备条件 第三部分：一线管理的范围 第四部分：一线管理者的工作技能与工作
2、方法,第一部分 现场管理的工作内容,一.什么是现场,以生产.品质.仓储.设备等直接部门的工作为中心,进而扩展到间接事务部门工作的范围.,二.现场的使命,现场生产的任务, 完成生产任务,预定生产,接单生产,生产 任务,营销计划,企业利润,企业 存亡,发现问题,分析问题,解决问题, 维持并提高产品品质标准,防止不良品发生 生产出符合产品质标准的产品 生产出符合客户要求的产品 生产出有价值的产品,三 大 战 役,品牌 突围 战,技术 持久 战,管理 功坚 战,战,战, 遵守并缩短交货期,预 防 突 发 事 件,材料短缺 部品异常 量产不良 设备故障 安全阴患 人员缺勤 ,调整 产距时间 缩短交货期,
3、 维持和降低标准成本,利润=销售额-成本,竞争机制,产品价格透明化,品质全方位保证,交期及时产出,产品成本机制,终端服务机制,制造成本: 人员 效率 加班 流程 ,职业形象 职业心态 职业礼仪 职业道德,成 本 控 制 应 对 管 理,维持标准成本,降低空间成本,本桶 效应, 维持生产设备正常运转,一级保养,二级保养,三级保养,日常保养,检修保养,维修保养,作业人员,保养技术员,技师维修员, 防止劳动灾害,生产现场管理者有防止劳动灾害发生的责任,有责任排除不安全因素且排除不安全的操作形为. 生产一线主管在管理生产的同时,必须管理安全工作. 当生产任务和安全问题发生冲突时,应先解决安全问题. 安
4、全保证生产,生产必须安全., 彻底执行“”管理,海尔“”管理：日事日毕日清日高 “”管理是一切管理的基础,环境,心情,品质,成绩,士气,团队,好,第二部分 一线管理者应有的 工作责任与必备条件,一线管理者的责任与条件,管理者的责任,管理者的条件,监 督 管 理 自 己 的 责 任 范 围,向 其 它 部 门 或 经 营 者 呈 报 建 议,一 线 管 理 者 的 六 大 素 质 模 型,现 场 管 理 者 的 大 素 质 能 力,一一线管理者的责任,一监督管理自己的责任范围 制定月日生产计划 做好使用材料，零部件准备工作，在生产上使用的材料，零部件的准备和督促不足物料进货 做好生产上使用设备，
5、治工具的准备工作，同时确保设备精度，性能的可靠性 合理配置作业人员，在考虑适合性的基础上，把合适的人员放置到合适的位置上工作 作业标准化，建立建全品质工程图，检验规范，作业标准和作业指导书 生产进度把握和交货期有效管理根据投入的材料，零部件和准备的设备来推进生产，进行生产进度管理，在生产来不急时，设法拿出补救方案,一监督管理自己的责任范围 维持与提高作业环境 生产现场漏雨，玻璃破碎之类应及时修理 排除有毒气体，粉尘等，维持良好健康作业环境 设法减少震动，冲击 防止噪音 防止大气污染，水质污浊等危害公共卫生事件发生 发生不良品，不能及时交货，成本高，设备故障以及劳动灾害 等情况时，排除阻碍生产顺
6、序进行的故障，调查原因，采取防止再次发生的对策 根据生产日报等资料数据掌握生产实绩，以求提高生产效率 设定现场作业改善课题，为解决课题开展指导工作,一监督管理自己的责任范围 维持良好工作现场纪律，提高工作现场成员的士气 维持和提高安全卫生，取得危险物的使用资格，强化安全卫生指导，防止劳动灾害发生 教育训练和培育下属，以达到培养人才的目的，培养多能工 创造良好氛围，提高人员作业情绪，保持良好工作士气，打造高效执行团队,二向其它部门或经营者呈报建议,具体内容： 生产现场组织以及生产系统整体改善 新产品开发 工程表及作业标准书更改 统一产品制造工序 以前使用的工程表及作业标准书更改,二向其它部门或经
7、营者呈报建议,具体范围： 为提高产量而进行的设计变更或规格书更改 为提高生产性导入新设备或旧设备修理，改造 为提高产量而进行的材料，部品规格更改 对有能力的作业人员给予奖励及晋升 努力开发优良协力厂商，根据委外订单活用协力厂商的专门技术和节约公司的人力资源,二现场管理者的必备条件,一现场管理者的大必备素质模型 身体健康，无职业病史（以不防碍工作的程度） 性格稳健，遵守规矩，一丝不苟，宽容大量，幽默风趣，不与争执 人品态度谦虚，冷静沉着，公正无私，感情丰富，不讨好上司，不愚弄属下,一现场管理者的大必备素质模型 具备良好人际关系，能洞察他人情感，善解人意，与人公平交往，家庭和睦安定，不说他人坏话
8、注重礼议，外表整洁（礼节，言谈，态度，衣着），能根据场合注意谈话主题 有自己的人生观，职业观，并能经常检查自己的人生观,二现场管理者的大素质能力,产品知识：应了解所在公司产品处于市的位置及所在公司产品性能，构造及规格等 生产知识：制定生产计划，对交货期进行管理，并进行品质管理，不断降低成本，能对生产上发生的事故采取对策 指导力：善于交流，联络感情，能把目标或设定该目标的理由对成员说明清楚，使期得到切实执行，为达到目标能采取行动排除障碍 判断与决断能力：有判断事物好坏的能力，在判断的岐路上有决断能力，且一旦决定，若无大的特殊理由则不变初衷,二现场管理者的大素质能力,表现力：语言简单明了，采用他人
9、易理解的语言表达方式，能书写易理解的文章，必要时能使用外语会话用外语写文章 说服力：静听他人意见，能条理清楚的说明问题并能使对方容易接受自己的思考方向（方法） 行动力：执行力强，能马上采取行动，并马上到达事发现场 培育力：了解所属成员的水准，准备必要的教材，并且有耐心培育部属直到明白为止，培育后进行不断跟踪与考核,二现场管理者的大素质能力,作业改善方法：了解如何调查现状的方法，不断思考新方法或能带动启发他人想出方案，且实行新方法以达到预期效果 信息收集力：有众多的人际网络，了解如何活用信息的方法，为工作做铺垫 用人方法：了解人事管理规则，公平合理用人，精通赞扬，训示技巧 说服力：想法使上司帮助
10、解决问题，首先不放任自己责任范围以外的事情，能为改善准备理由和材料，有能力说服上司而实现自己的想法,第三部分 一线管理的范围,现场管理的范围,创造良好的生产现场,检查人员的作业方法,良 好 生 产 现 场 表 现 形 式,管 理 者 的 项 行 动 要 领,作 业 者 是 基 层 一 线 的 执 行 者,作 业 标 准 是 美 好 现 场 的 催 化 剂,一创造良好的生产现场,一良好生产现场的表现形式 不良品少 交期确保达成 生产成本低 工伤事故少 作业人员纪律性强 作业人员工作配合默契 工作整体绩效较高,二管理者的五项行动要领,管理者的自我发现意识：生产现场所有发生 的事，全部都是现场管理者
11、的责任 了解如何进行品质，效率，交期，成本管理并付诸实施 营造员工高昂的士兵氛围，使全体员工具备良好的精神状态（大声传达指示，大声回答命令，动作轻快利落，不发牢骚，瞎埋怨等） 生产开始，中途，结束时巡视作业现场，观察作业状态 关心每个作业人员，激励后进者,二检查人员的作业方法,一作业者是基层一线的执行者 作业者能真正控制生产品质和生产速度，以及生产成本 作业者真正能深入了解各个工序的潜在阴患 作业者能真正掌控产品流程管制以及消耗成本降低 作业者的情绪只有自己才能真正掌控 作业者的工作成绩来自真正的自我创造,二作业标准是美好现场的催化剂,检查作业人员正确作业方法： 作业员不知道正确的作业方法 作
12、业人员知道正确的作业方法，但为了省事，略去一些必要的步骤 作业员按照自己的习惯做事，我行我素 作业员不了解产品作业流程 作业员对管制表和作业内容不了解,第四部分 一线管理者的工作技能与工作方法,常 用 现 场 管 理 的 技 能 方 法,三现主义,法,循环法,目视管理法,现场巡查法,基 层 管 理 五 步 法,一三现主义,（马上）现场（马上）现物（马上）现状 在生产现场，每天都发生好多的事情，如不良品生产较多，工伤事故的发生，物品混装等当遇到这些事情时，作为一线管理者首先应第一时间亲赴现场，听取相关人员的见解 作为一线管理人员，如果只是座在会议室内听取有关人员的报告，仅是想象这样那样讨论对策是
13、错误的因为听取下属的汇报不可能是全面的和有针对性的，致使管理者的思路和判断出现偏差，有可能遗漏重大要点，从而改善不力 一线管理人员若在听取汇报的同时马上到达现场，多数情况会明白事故发生的原因，让大多数人去观察现场，进行调查，比只有少数看现场，能了解的情况更多，如此则马上进行的处理对策应尽快执行并进行后期跟踪,二法,法是抓住问题，分析问题，解决问题的一种 重要方法，它为我们提供了面对问题的思路,是指什么？ 为什么 什么事 哪里 什么时候 什么人,是指什么？ -如何 MUCH -什么事,5W2H自问的分析及内容,三改善循环法, 处理, 计划, 检查, 实施,改善目标,确定方法，目标和 活动策划等工
14、作,组织力量执行计划 保证计划实施,对计划执行情况的 检查，分析,总结成功经验和失败教训 并把未解决的问题转入 下一循环中，从而完成 一个圆满的改善循环,四目视管理法,所谓目视管理法：就是将所有的管 理方法以及管制内容展示出来一目了 然，让一个完全不知道的人都能够一 看就清楚 最基本的目的是在工作现场所发 生的许多问题都是全体员工共有的,一未进行目视管理的结果,对于现场发生的问题，产生处理速度上的过慢倾向 生产现场的活动方针和目标不能为全体作业人员所了解 共同努力的目标不清楚，生产现场没有工作士气 发生了故障，异常，相互之间也难以迅速采取适当的协助措施 公司内部发生的问题，信息在内部难以传递
15、工作上的管理事项难以相互交流 无法建立与员工交流的沟通通道,二目视管理的效果,提高生产效率 降低成本 提高作业现场的信息交流 提高整体作业效率 提高事务处理的效率 提高管理，监督者的能力 彻底进行预防性管理 提高品质 确立人际关系 生产有序进行,三目视管理检查表的活用方法,评价标准: A.非常清楚 B.清楚 C.普通 D.不太清楚 E.不清楚,五.现场巡查法,现场巡查法的诠释: 现场巡查法是指现场管理者对生产的各个环节进行巡视,从面全面把握进程,及时发现问题的一种最佳方法,要想通过现场巡查法发现生产落后的问题,需要巡视者对生产高度了解和对生产十分熟悉. 现场巡查法可同时使用”5S巡查表”和”现场巡查表”,并对查出的问题限时改善,由责任人写出书面改善报告.,现场巡查表,
