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1、2014年9月 虎门,深圳市君合智联企业管理咨询有限公司,工作分析培训 战略人力资源项目,2,目录,什么是工作分析 为什么做工作分析 如何进行工作分析 如何撰写岗位说明书,3,管理者经常遇到的困惑,4,为什么会出现这些问题,因为我们不了解,什么样的人才适合这样的岗位？ 这项工作到底需要多少人做？,如何有效地考核这些员工？ 如何充分发挥他们的作用？,如何提升现有员工的技能？ 如何规划这些员工的职业生涯？,5,我们应该怎么做,利用工作分析法开展对各岗位的工作目的、职责、权限、内外关联等方面信息的研究和界定，并确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。,工作分析,工作分析是一种重要而普遍的人力
2、资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。,6,目录,什么是工作分析 为什么做工作分析 如何进行工作分析 如何撰写岗位说明书,7,为什么做工作分析,工作分析,薪酬管理,招聘和选拔,绩效管理,人力资源规划,工作目标确定,8,什么时候进行工作分析,没有明确的岗位说明 制度发生重要变革导致公司的管理体制发生变化 新的组织建立或新的岗位产生时 组织或岗位发展变化产生新的工作内容 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化,9,目录,什么是工作分析 为什么做工作分析 如何进行工作分析 如何撰写岗位说明书,10,通过工作分析我们想知道,工作描述 工作目的 职责 关系（内部/外部） 工作权限 任职
3、要求 教育背景 知识技能 工作经验 , ,11,工作分析的程序,12,由谁来做工作分析,岗位任职者,直接上级,人力资源部 专门技术人员,外部顾问,信息提供,信息获取,技术指导,岗位说明书撰写者,13,信息收集方法,直接观察 个别面谈 团体面谈 调查问卷 员工日记/记录,14,本次工作分析工作范围,公司机关各部门 分公司机关各部门 各工队工队长、副队长、技术主管,15,目录,什么是工作分析 为什么做工作分析 如何进行工作分析 如何撰写岗位说明书,16,工作分析的最后步骤 撰写岗位说明书,+,工 作 描 述,任 职 要 求,基 本 信 息,+,岗位名称，所属部门 直接上级，直接下属（岗位） 编写日
4、期,工作目的 工作职责 重要工作联系 工作权限,教育背景 知识技能、专业证书 工作经验,岗位说明书包含的内容：,17,准确性 描述要准确，语言要精炼，一岗一书，不能雷同，不应“千岗一面”，“一岗概全”。 实用性 任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好培训，层次清楚能评价。 完整性 一般由直接上级撰写，人力资源部及咨询公司协助完成其他职务描述。从程序上保证文件的全面性和完整性。 统一性 文件格式统一，参照岗位说明书样本。,18,岗位说明书-样表,岗位说明书,基本信息,任职要求,工作描述,19,岗位说明书,如何撰写岗位说明书基本信息,20,岗位说明书,如何撰写岗位说明书基本信息,人力资源部经理
5、,薪酬福利专员,招聘考核专员,培训管理专员,员工关系专员,21,岗位说明书,如何撰写岗位说明书基本信息（续）,人力资源部经理,薪酬福利专员,招聘考核专员,培训管理专员,员工关系专员,22,岗位说明书,如何撰写岗位说明书工作目的,23,如何撰写岗位说明书工作目的（续）,简单，准确地说明该工作存在的意义及它对整个组织或部门工作的独特贡献。 该岗位的工作实现了部门的哪些目的？ 该岗位的工作对部门具有什么特殊贡献？ 如果没有该项工作存在，则部门不能发挥哪些核心作用？,撰写要求：,24,如何撰写岗位说明书工作目的（续）,撰写方法：,注 意： “工作目的 ”中不需要对完成结果的过程进行描述。,25,如何撰
6、写岗位说明书工作目的（续）,撰写示例：,人力资源部经理 为实现公司的人力资源管理目标，具体组织并落实公司人力资源管理体系的建立和完善发展工作 。,考核专员 为了提升公司薪酬福利水平的内部公平性和外部竞争性，实现激励作用，最大可能调动人的积极性，承担公司绩效考核工作的组织与开展职责。,26,岗位说明书,如何撰写岗位说明书工作职责,27,如何撰写岗位说明书工作职责（续）,撰写要求：,说明完成一项工作个人所承担的职责。 为达到工作目的，工作主要在哪些领域中开展？,说明完成一条工作职责所要求的任务。 每一条工作职责由哪些相关的具体任务构成？,28,如何撰写岗位说明书工作职责（续）,“工作职责”撰写方法
7、及示例：,招聘专员：组织实施公司招聘工作 培训管理专员：管理培训资源，收集培训相关信息 财务部经理：研究、制定公司财务管理政策和制度 维修工程师：制定和维护设备的定期保养规程,29,如何撰写岗位说明书工作职责（续）,“工作任务”撰写方法及示例： 根据工作流程撰写,根据业务内容撰写,示例：招聘专员 职责： 组织实施公司招聘工作 任务： 1.1 保管并定期查阅空缺岗位表 1.2 准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络 1.3 初步筛选应聘资料，提供给经理再次筛选 1.4 通知应聘人员面试 ，并负责部门主管级以下人员的初次面试 1.5 通知新员工上岗,示例：人力资源部经理 职责： 组织开展公司各项
8、人力资源管理工作 任务： 1.1 建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作 1.2 建立培训管理系统 ，编制并实施年度培训计划 1.3 总体控制公司人力成本 1.4 全面推行绩效管理，组织公司绩效考核工作 1.5 ,30,如何撰写岗位说明书工作职责（续）,要 素 任 务,接收和记录辞职信 确定空缺岗位 定期更新空缺岗位 查阅岗位说明书 起草招聘广告 请求上级批准 与广告代理联系 确认广告,保管并定期查阅空缺岗位表,准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络,合并工作要素，描述工作任务 ,工作中不能再分解 的最小动作单位,工作中为了达到某 种目的而进行的 一系列活动,31,如何撰写
9、岗位说明书工作职责（续）,注意事项： 总的来说“工作职责”代表了工作的主要产出，占工作内容5%以下的职责可不必填写。 每一项职责说明都是没有时限的。如果岗位没有改变，职责不会改变。 每一项职责都描述了单独的 、不同的最终结果。 工作职责一般不超过6-8项。,32,岗位说明书,如何撰写岗位说明书重要工作联系,33,如何撰写岗位说明书重要工作联系（续）,内部联系：与企业内部部门的工作联系，例如：财务部出纳岗位与所有部门都有工作联系 外部联系：与企业外部单位的工作联系，例如：办公室主任与政府单位，人力资源部人员与神华集团对口单位，建设协调部人员与沿线各级政府相关单位等,34,岗位说明书,如何撰写岗位
10、说明书工作权限,35,如何撰写岗位说明书工作权限（续）,撰写示例（人力资源部经理）：,人事权： 1.1 对本部门员工聘用、解聘的建议权； 1.2 对本部门员工岗位安排的决定权； 1.3 对分公司新聘人员任用的否决权； 1.4 对公司高管以外聘用人员任、免的建议权 财务权： 2.1 在财务预算的范围内，对本部门管理费用开支的决定权； 2.2 对本部门员工业务费用报销的审批权 业务权: 3.1 在全公司范围内，对全员的薪酬和福利水平的知情权； 3.2 在全公司范围内，对员工绩效考核结果的审核确认权 ,36,岗位说明书,如何撰写岗位说明书任职要求,37,如何撰写岗位说明书任职要求（续）,胜任该工作所
11、必备的最低要求 招聘新员工的资历，未必与现有任职者的资历相同,撰写说明：,38,岗位说明书,如何撰写岗位说明书任职要求（续）,撰写示例：,39,撰写岗位说明书通常遇到的问题,工作说明受现任员工的影响，难以界定“是什么”与“ 应该是什么” 任职者为个人利益而夸大描述 两个甚至三个岗位的工作职责、工作方式大体相同，难以区别描述 工作任务繁多、琐碎，难以穷尽,遇 到 问 题,解 决 思 路,对岗不对人,合理归并 占工作内容5%以下的职责可以忽略,如果工作职责70%以上发生重叠，可作为同一个岗位,审核人严格把关,40,工作分析绝对不是： 一次对个人的分析! 一次对人员任免、调整工资的分析! 一次绩效评估!,重要提示,工作分析仅针对岗位， 而不是在该岗位上的人,41,请公司机关各部门将填写好的本部门岗位说明书于12月18日上午8:30分以前送人力资源部张东敏小姐。 请各分公司将填写好的本单位岗位说明书于12月26日上午8:30分以前送人力资源部张东敏小姐。 根据各单位的岗位说明书撰写情况,公司人力资源部组织培训讲解,时间另行通知。 撰写过程中存在任何问题均可电话咨询,提请注意,谢谢大家！,
