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1、2010 年物业管理师全国统一考试试卷物业管理综合能力一、单项选择题（共 50题，每题1分，每题的备选项中，只有1 个最符合题意） 1个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ ） A个人具有购买意愿；个人具有支付能力 B个人具有购买意愿；商品符合国家标准 C个人具有支付能力；商品符合国家标准 D商品符合国家标准；商品满足个人需求 2某商品的需求函数为 =20-2Px。供给函数为 =-10+3 Px，则该商品的均衡价格为（ ）。 A3 B4 C5 D6 3下列商品中，需求弹性最小的是（ ）。 A商品住宅 B土豆 C食用盐 D汽车 4下列商品组合中，属于互为替代品的是（ ）。 A苹果和梨 B汽车和汽
2、油 C咖啡和糖 D钢笔和墨水 5生产要素边际产量遵循（ ）规律。 A递增 B递减 C恒定 D变化 6某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（ ）。 A维修材料、人员工资出支 B公共区域水、电费 C办公用房支出 D特约服务支出 7物业管理同时具有（ ）。 A自然属性和社会属性 B自然属性和历史属性 C社会属性和历史属性 D历史属性和科学属性 8物业服务差异目标市场营销策略的优点是（ ）。 A成本低 B营销稳定性好 C标准化程度高 D易于管理 9物业服务企业创新的根本动力来源于（ ）。 A职工决策 B成本增加 C领导决策 D市场需求 10市场营销组合理论中，4P 组合所包含的四个基本变量是产品
3、，价格、渠道和（ ）。 A顾客 B广告 C卖场 D促销 11实现激励功能的两个要素是（ ） A需要和动机 B动机和能力 C需要和能力 D动机和奖励 12马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（ ）。 A生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要 B生理需要社交需要尊重需要安全需要自我实现需要 C生理需要安全需要尊重需要社交需要自我实现需要 D生理需要社交需要安全需要尊重需要自我实现需要 13期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（ ）。 A考核 B奖惩 C期望 D制度 14个性心理特征主要包括人的气质、性格和（ ）。 A知识 B能力 C智商 D经验 1
4、5心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（ ）。 A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁制 16根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（ ）。 A一般公众 B次要公众 C首要公众 D边缘公众 17公共关系中联系主体和客体的手段是（ ）。 A礼品发放 B上门服务 C信息传播 D亲友聚会 18物业管理行业的行政管理主体是（ ）。 A物业服务企业总部 B当地房地产行政管理部门 C社区居委会 D业主委员会 19行政权力具有（ ）的特点。 A民主性 B完备性 C强制性 D自愿性 20物业管理活动中，民事责任主要是（ ）和侵权责任。 A个体责任 B名誉责任 C过错责任 D合同责任 21诉讼
5、时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被日起超过（ ）年的，人民法院不予保护。 A2 B5 C15 D20 22物业服务合同的订立，分为（ ）两个阶段。 A邀请与承诺 B要约与承诺 C要约与签订 D协商与签订 23建筑物区分所有权是一种集合权，包括区分所有建筑的专有权，共有权以及（ A相邻权 B共用权 C共同收益权 D共同管理权 24担保物权是以确保债务的清偿目的，在（ ）或者第三人的特定物权或权利上一种定限物权。 A债权人 B共有人 C债务人 D共用人 25质押合同自质权人对质物开始（ ）时生效。 A占有 B处分 C收益 D使用26某物业服务企业与供电公司签订代收电
6、费协议，此协议属于（ ）。 A物业服务合同 B委托合同 C供电合同 D居间合同 27一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、“处理”、“（ ）”三个要素构成的。 A制裁 B判决 C责任 D措施 28下列关于抵押合同的说法，正确的是（ ）。 A房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立 B房屋抵押合同可以采用口头形式订立 C抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立 D抵押合同应当采用书面形式订立 29统计学中的平均指标反映了总体分布的（ ）。 A变动趋势 B可比制度 C集中趋势 D高中趋势 30某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1：9，该指标是（ ）指
7、标。 A比例相对 B比较相对 C强度相对 D结构相对 31划分全面调查与非全面调查的依据是（ ）。 A调查对象是否完全 B调查时间是否连续 C调查资料是否全面 D调查组织是否完整 32下列统计分组中属于按品质分组的是（ ）。 A物业管理项目按面积分租 B物业服务企业按利润大小分组 C物业服务企业员工按年收入分组 D物业服务企业员工按文化程度分组 33物业管理统计工作具有的三个基本职能是信息、咨询和（ ）。 A决策 B监督 C核算 D预警 34以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险，也叫（ ）保险。 A自愿 B财产 C强制 D责任 35在居住小区中，社区文化建设的主体是（ ）。 A
8、建设单位 B物业服务企业 C业主 D街道办事处 36确定一个社区地域范围的客观标志是（ ）。 A社区经济的覆盖范围 B社区文化的影响范围 C社区的行政区划范围 D物业服物企业服务范围 37根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和（ ）。 A正式组织 B非正式组织 C政治组织 D公益组织 38按照构成群体的原则和方式，可将社会群体划分为（ ）。 A初级群体和次级群体 B所属群体和参照群体 C正式群体和非正式群体 D内群体和外群体 39物业服务企业对在职员工进行的业务培训是（ ）的重要表现。 A基本社会化 B继续社会化 C发展社会化 D再社会化40决定各种建筑物性质、类型和特
9、点的主要因素是（ ）。 A建筑功能 B建筑物质技术条件 C建筑形象 D建筑结构与构造 41材料中（ ）越小，表明其绝热性能越好。 A热阻 B导热系数 C比热容 D密度 42工程中，普通水泥出厂时问题超过（ ）个月的，应重新进行检验，以保证水泥质量。 A1 B3 C6 D12 43了解建筑物的长度、宽度、轴线尺度、室内布局及功能、主要结构类型等。应当查看建筑物的（ ）。 A设计总说明 B总平面图 C建筑施工图 D结构施工图 44建筑物过长时，沿建筑物长度方向每隔一定距离预留缝隙，称为（ ）。 A变形缝 B伸缩缝 C沉降缝 D抗震缝 45下列图形中，表示直接给水方式的是（ ）。 46民用建筑的地下
10、室内部标高低宇室外地坪的。必须设置污水排水设备的原因是（ ）。 A污水中含有很多杂质 B考虑对周围环境的影响 C内部污水不能自流排至室外检查井 D污不不符合排入城市污水管理同或水体的条件 47供暖管道在输送热媒体时，为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏，在管道上应设置（ ）。 A阀门 B补偿器 C管道支座 D散热器 48电路由电源、中间环节和（ ）三部分组成。 A变压器 B分配系统 C负载 D家用电灯电器49配电箱的三级设置包括总配电箱、分配电箱和（ ）。 A开关箱 B子配电箱 C动力配电箱 D照明配电箱 50智能建筑的集成控制系统的主要功能是（ ）。 A信息汇集 B共享信息资源 C集
11、中管理 D决策支持 二、多项选择题（共 15题，每题2分，每题的备选项中，有 2个或2 个以上符合少有1个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得 0.5分） 51造成市场失灵的主要原因有（ ）。 A垄断 B外部性 C委托代理人问题 D通货膨胀 E公共产品52下列活动中属于外部性问题的有（ ）。 A业主绿化美化庭院 B住户违规停车 C物业服务企业开展服务质量月活动 D物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水 E业主大会举办文艺会演 53管理的基本职能包括（ ）。 A拓展 B计划 C组织 D销售 E激励 54市场调查方法包括（ ）。 A预测法 B询问法 C观察法 D实验法 E计算法 55创新
12、活动的基本特征包括（ ）等。 A高风险性 B低成本性 C高效益性 D相对性 E绝能性 56受民法规范的社会关系叫民事法律关系，民事法律关系的主要要素为（ A主体 B客体 C结果 D内容 E对象 57民事法律行为应当具体的条件有（ ）。 A行为人具有相应的民事行为能力 B意思表示真实 C不违反法律或者社会公共利益 D本身没有过错责任 E民事法律行为应当采用书面形式 58租赁合同中，承租人应负有的义务有（ ）。 A按照约定的用途使用租赁物 B转租租赁物 C支付租金 D返还租赁物 E造成损坏的应承担赔偿责任 59关于物业服务合同的说法，正确的有（ ）。 A物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同 B物业服务合同属于双务合同 C物业服务合同是有偿合同 D务业服务合同是要式合同 E物业服务合同经政府主管部门备案后生效 60关于公众责任险的说法，正确的有（ ）。 A公众
