《保安员培训教材_1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安员培训教材_1（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保安员培训,主讲人：赵锋 电话：13181721061,保安：保证， 安全 保安服务业是指为满足公民法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（保安服务公司、自行招用安保员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及相关服务。,第一节 起源与发展,一、我国保安服务的起源 中国 起源于南北朝末期 使用刀枪，武艺高强的武士未形成组织 服务对象：富豪 商家,发展(雏形）于明清时期 镖局 镖师，趟子手 刀客 有组织（镖局） 代表人物：黄天霸（清）霍殿阁康德第一保镖 服务对象：皇族 官员 豪门 福贾,二、我国保安服务业的现状 1984年12月，深圳市成立全国第一家保安服务公司蛇口区保安服务公司
2、。 2000年3月，公安部在深圳召开了首次全国保安工作会议，进一步提出了规范保安服务业发展的 “统一领导、统一审批、统一培训、统一经营、统一服装”的“五统一”原则。,从保安服务的经营范围看，从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、押运、技术防范四大主要业务。 从保安服务对象看，既服务政府部门，又服务企事业单位。既服务公共场所，又服务居民社区。既服务治安保卫重点单位，又服务大型文体商贸活动。,三、我国保安服务业展望 保安服务管理规范化 保安服务主体多元化 保安服务质量和水平将大幅提高 保安服务范围不断扩大,四、国外情况 英国最早。专有制保安和合同制保安。 圈地运动-贫富差距加大出现盗窃，抢劫日益
3、突出，政府无力。现代保安产生。,19世纪，美国成立第一个专业化私人保安组织平克顿私人侦探所。现代保安服务业发展始于20世纪80年代。现有4万多保安服务企业，210多万人。分为工业保安和商业保安。 成功案例为黑水 伊拉克战争，替政府办事。 失败案例为美国总统肯尼迪遇刺。,德国于1901创办首家，通过了保安业法 特点：严谨 服务对象为欧盟机构。,日本保安服务开始于1962年，服务东京奥运会任务。 地理社会环境: 地震 火山 海啸 核电厂 特点：应急速度快。,第二节 保安服务的任务和特点,一、保安从业单位 （一）保安服务公司 服务的客户单位：机关、团体、企业、事业单位、居民家庭、公民个人。 提供门卫
4、、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查、安全技术防范、安全风险评估服务。,（二）自行招录保安员的单位 概念 物业服务企业，也是自行招用保安单位 范围限于单位内部，不得在本单位以外区域提供安保服务。,二、保安服务的主要任务 （一）维护正常秩序 （二）预防治安灾害事故和治安事件 （三）预防违法犯罪 三、保安服务的特点 特许性、有偿性、防范性、契约性、风险性,第三节 保安服务业的管理,公安机关负责监督管理 一、公安机关的管理 （一）对保安从业单位的管理 申请设立保安服务公司，应当向所在地设区的市级人民政府公安机关提交申请书及相关材料。15日内审核，省自治区、直辖市公安机关15日内作出决定。 设立条件
5、：五个 自行招用的单位，30日内备案，单位有法人资格和管理制度。,（二）对保安培训单位的管理 怎样申请培训资格 培训单位的条件 从事武装守护押运服务的保安员的枪支使用培训，培训的知识,二、保安从业单位的内部管理制度 （一）保安服务管理制度 （二）岗位责任制度 （三）保安员管理制度 （四）紧急情况应急预案 任务目的、组织指挥、力量配备和职责分工、通讯联络、应急措施。 （五）枪支管理制度 人员、弹药、枪支,第二章 保安员,第一节 职责任务 一、基本条件 18周岁、身体健康、品行良好、初中以上、中国公民、保安员证（考试合格、审查通过、留存指纹信息、设区市级政府公安机关发证）。 不得担任保安员的：4种
6、情况之一,二、职责任务 （一）查验出入人员证件，登记出入车辆、物品 （二）守护、巡逻、安全检查、报警监控 （三）维护公共场所秩序（哪些是公共场所） （四）设立临时隔离区 （五）制止违法犯罪行为（注意一些方法） 三、保安员的职业发展 2007年1月1日职业标准的颁布部门，五级：初级、中级、高级、保安师、高级保安师,第二节 权利义务 一、权利 （一）享受社会保险（包括五种强制险） （二）接受安全教育和技能培训 （三）签订劳动合同（书面） 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用。 （四）享受劳动条件和劳动保护 （五）正当防卫、紧急避险 注意事项、拒绝违法指令,二、保安员的义务 守法、履行合同、保密
7、、遵纪 三、禁止性行为 （一）限制他人人身自由、搜查他人身体 发现违法犯罪嫌疑，可以报警，由公安机关查处。发现正在实施违法犯罪，依法扭送公安机关。 （二）侮辱、殴打他人 （三）扣押、没收他人证件、财物 （四）阻碍依法执行公务,（五）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷 （六）删改或者扩散监控影像资料、报警记录 （七）侵犯个人隐私、泄露涉密信息,第三节 职业道德 一、内容 诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务 二、职业道德的作业 规范服务行为、形成高尚职业情操、塑造良好企业形象、形成和谐人际关系,第四节 礼仪规范 礼的内容：礼节、礼貌、礼仪。 礼仪三大要素：语言、行为表情、服饰
8、器物。 礼貌标志：语言、态度、行为 语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往的必备要素。 一、礼貌用语（要求） 分为：见面语、感谢语、致歉语、告别语、其他用语。,二、保安员的行为举止 要求：举止端庄、仪容整洁、举止规范 （一）举止端庄 坐姿要求、站姿要求、走姿要求、手势要求 （二）仪容整洁（要求） （三）举止规范（要求） 2人成行、3人成列 三、保安员服装标志 要做到4点,第三章 保安员专业技能,第一节 守护 出入口守卫、目标部位守卫；一般守护、武装守护 一、出入口守卫 （一）出入口分类： 根据出入对象、人员身份、时间、出入口位置不同进行不同分类。,（二）出入口守卫的任务及特点 对出入人员、
9、车辆、物质进行验证、登记、疏导、维护秩序 1、任务：查验和阻止、登记、疏导、安全防范、其他任务 2、出入口守卫的特点 位置独立、岗位固定、工作连续、人员较少、对象复杂 （三）出入口守卫的岗位类型 站岗、坐岗、礼宾岗、专用设施控制岗,（四）出入口守卫的程序与要求 1、制定出入口守卫方案 主要内容有八点。 2、熟悉方案 3、做好上岗准备 4、出入口守卫的实施 按规定做好验证、登记、报告、交接班,（五）出入口守卫的主要方法 1、验证 证件的类型：工作证、单位出入证、货物出入单 验证的方法：分为逐个验证、重点查验、免检放行 2、登记 对人员、车辆、物品的登记 登记、核对时，要与对方保持安全距离，发现可
10、疑，及时报告服务单位或移交公安机关处置。,3、观察 查看身份、陈述、行为、表情、携物 4、疏导 遇有意冲闯出入口、聚集围堵时，先关大门，立即通知服务单位，同时报上级领导，组织人员赶到出入口，协助维护秩序，疏散无关人员。发现可疑，及时向服务单位报告，必要时立即报警。 （六）出入口常见紧急情况处置 寻衅滋事、强行进入围堵、无证车辆欲通过、不法侵害、治安灾害等。,二、目标部位守护 （一）目标部位的类型 服务单位的目标部位有哪些？ （二）目标部位守护的形式 固定岗、流动岗、瞭望岗、安全技术防范 （三）影响目标部位安全的因素 人的因素、物的因素、自然因素、技术因素,（四）目标部位守护的程序和要求 1、制
11、定守护方案 了解基本情况、安全要求、危险因素、周边环境的基础上制定。方案内容应全面、细致、操作性强。 2、熟悉守护方案 3、部署岗位 4、做好上岗前准备 5、执行守护任务,（1）对出入目标部位人员、车辆及所携带或装运的物品进行验证、登记，严禁外部无关人员进入。 （2）指挥、疏导出入目标部位的车辆，清理无关人员，维护目标部位出入口的正常秩序。 （3）按照指定的路线在目标部位巡回检查。 （4）协助服务单位发现并消除治安隐患 三、保安武装守卫,（一）保安武装守护的含义 批准机关、从事的业务、服务的单位和部门 （二）守护的任务 确保、防止、协助、预防和处置 （三）守护目标的特点 目标固定、部署分散、隶
12、属关系多、不便联系协同、情况复杂、技术性强、安全要求高、责任重大、难以控制、任务繁重 （四）武装守护的原则：重点防守、严密控制、灵活机动、方便群众、严守政策、区别对待,第二节 巡逻 是对特定区域、地段和目标进行巡视、检查、警戒的一种服务方式。 分为区域巡逻和人员密集场所巡逻。 一、区域巡逻 1、维护巡逻区域内的安全。 良好的秩序是确保巡逻区域安全的前提。 2、发现可疑情况，制止不法侵害。 及时发现可疑人、物、事。严禁借机殴打、辱骂违法犯罪人,3、排除各种不安全因素 4、协助处置区域内的自然灾害事故。 5、保护现场。 （二）区域巡逻的特点 对象固定、主动性强、流动性大、风险性高 （三）区域巡逻的
13、方式 1、步巡。范围较小，不受限制和影响。 是最传统、最经济、最简捷、最常用的 有单线、往返、交叉、点线巡逻 2、骑巡。速度快、范围大、行动敏捷、效率高,3、车巡。速度快、行程长、范围大、机动性强。 4、舟巡。技术要求高、受区域限制。 （四）区域巡逻的程序与要求 1、制定方案 2、熟悉方案 3、接班 4、填写接班记录 5、按方案要求巡逻 6、填写巡逻记录 7、填写交班记录 8、特殊情况处置,（五）区域巡逻中常见异常情况处置 1、异常气味 2、异常的人：个人、群集 3、异常物品 4、异常设施设备 供水、电气、安全等设施异常,二、人员密集场所巡逻 （一）人员密集场所的类型 人员密集型场所提供保安服
14、务，主要包括保安巡逻、安全检查。 （二）人员密集型场所巡逻的特点与任务 1、特点 危险因素不确定、勤务难度大、精力和体能消耗大、处置要求高 2、人员密集场所巡逻的任务 疏导、巡视和检查安全设施、安全宣传、预防制止、协助处置,（三）人员密集场所各种情况处置 1、可以情况的识别 分为可疑人员和可疑物品 （1）直接观察法 视觉、听觉、嗅觉、触觉 对人的观察：外表、言行、衣着 对物的观察：注意伪装及搁置物 （2）仪器探测法 常用的几种探测仪器,（3）查问法。盘问、查询。 （4）接受群众举报 2、人员密集场所纠纷的处理 （1）争吵。劝说、隔离、疏散、带离、移交。 （2）寻衅滋事、打架斗殴。制止、隔离、疏
15、散、报告场所管理部门、报警 （3）起哄、哄抢。制止、扩音设备劝告、设置隔离区、疏导、报告,3、人员密集场所人群疏导 采用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法 4、人员密集场所隔离区设置 隔离区指通过拉警戒线、设隔离带、保安员站位等方式将服务对象与周边隔离而形成相对安全区域。 设置隔离区包括事先划定和在活动中设置两种情形。,5、人员密集场所巡逻区域警戒 方法： 设置警戒线 设置哨位 设置路障,第三节 押运,一、保安押运的对象和分类 （一）保安押运的对象 对象：来源合法、可以移动的财物，特别是贵重物品或危险物品。 （二）保安押运的分类 按路途远近：长途、短途 按是否使用枪
16、支：武装、非武装 按交通工具：汽车、火车、船舶、空中 按性质、种类：现钞、贵重物品、危险物品等,二、保安押运的程序和方法 （一）实施前准备 1、勘察。由保安公司组织开展。公司主管押运、勤务、安全、业务相关人员及押运人员均参加。 2、制定押运方案。 确定交通工具；确定枪弹与其它械具；制定通讯联络方案；明确押运各环节、起运地和目的地；制定消防方案；制定应急预案。 3、其它,（二）押运任务的实施 1、押运人员坐在指定位置，注意变化。 2、车辆（船舶）临时停驶时加强警戒。 3、运输途中押运人员要注意查看押运物品。 4、押运途中遇物品中转、改换交通工具时，站位，警戒，形成安全区域。 5、物品到达目的后，加强警戒观察周围动静。,三、押运中紧急情况的处置 1、发现可疑车辆和人员时 2、发生交通事故时 3、发生押运物品丢失时 4、物品遭不发侵害时 5、发生火灾、爆炸事故时 6、因客观因素无法按时抵达目的地事,第四节 安全技术防范,一、特点 1、安全性强，操作
