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1、供应商质量管理之一 全面质量管理,课程主题,一. 供应商的全面质量管理 二. 供应商的检验 三. 供应商的工序能力分析,什么是供应商的全面质量管理呢 ?,员工是不是自觉自愿自发地参加QCC 或者改善小组,质量三要素,客户,数据,流程,持续 改进,质量的核心是持续改进,全面质量管理,(1) 聚焦客户(以客户为中心) (2) 领导作用 (3) 全员参与 (4) 持续改进,我们的客户是谁 ?,客户产品用在什么地方? 产品哪几个方面是客户的关键控制点? 他对产品有什么要求?,(1) 聚焦客户(以客户为中心),质量是谁的任务？,质量是所有人的任务 质量是领导者的任务 唯独不是质量部的任务 质量部的人管不
2、了质量,(2) 领导作用,质量出问题是谁之过？,员工？ 流程？ 体系？,(3) 全员参与,(4)持续改进,有没有质量提高的项目, 有没有不断改进的计划,波多里奇卓越绩效标准,以TQM为基础之供应商管理系统发展模式,供应商质量需求分析步骤,(1)客户需求分析 (2)产品制造需求分析 (3)供应商质量需求分析,供应商全面质量管理,客户来推动,自己的推动,辨识关键流程,供应商质量需求流程,供应商质量管理流程,开拓新市场 ,产能 ,技术能力 ,产品质量 ,合作关系 ,供货产品质量及弹性,制造环保产品能力 ,供应商 选择 流程,供应商 评估 流程,供应商 产品 质量 管理 流程,作为工作哲学的质量管理的基本原则,符合要求(POC) -完全了解你的全部任务的要求,不符合要求的代价(PONC) -知道这些是做错事时支付的费用,零缺陷(ZD) -从来不认为错误是不可避免的，既使是微不足道的错误,预防(Prevention) -在你的全部工作场所采取预防活动,“教育是为美好生活作准备！” 斯宾塞,Thanks！,
