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1、管理学原理复习提纲第一章管理概述 重点内容一、管理的基本概念 1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第二章 计划与决策 重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型，2. 决策的原则，决策的步骤， 3.决策的理性限制及其克服。4.决策方法。第三章 组织重点内容一、组织设计1.组织设计的概念2. 组织设计步骤、原则；二、部门化1. 管理幅度与管理层次； 2、部门化的概
2、念、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素 四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1.人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章重点内容一、领导1.领导的概念及作用2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论二、激励1.激励概念与过程2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论；3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励三、沟通1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络2.沟通的渠道正式沟通与非正式沟通，沟通的原则与方法，3.沟通的主要障碍第五章 控制重点内容1.控制的概念及要求2.管理控
3、制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本概念1管理的基本职能是:A. 计划、组织、指挥、协调 B. 计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D. 决策、计划、领导、协调2、科学管理的中心问题是A.提高管理水平 B.提高人的积极性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（ ）A梅奥 B马斯洛C麦格雷戈 D法约尔4、梅奥的霍桑试验表明( )。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在5、梅奥通过其领导的霍桑试
4、验建立了人际关系学说，该学说属于A行为管理理论 B古典管理理论C系统管理理论 D权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ ）。A X理论 B U理论 C Y理论 D 7、美国心理学家赫茨伯格认为A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪 D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能9、在计划表现形式中，规定处
5、理问题的例行方法、步骤的是A.战略 B.规划C.程序 D.规则10下列哪一项活动不属于计划活动的范畴 。A、目标 B、策略 C、预算 D、实施11、以下哪方面不属于目标管理的基本思想:A. 强调以目标为中心的管理B. 强调以人为中心的参与式管理C. 强调以集权型组织结构为基础的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理12、西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（ ）。A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策13、有一种说法认为管理就是决策，这实际上意味着（ ）：A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成
6、功。B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。14、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构15、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构16、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（ ）。 A.4 B
7、.7 C.22 D.2317、管理幅度和管理层次的关系是（ ）A正比例关系 B反比例关系 C没有什么关系 D有密切关系18、在组织结构上既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是A.多维立体组织结构 B.事业部制组织结构C.职能型组织结构 D.矩阵组织结构19、“集中政策，分散经营的组织结构”属于A.直线型组织结构 B.事业部制组织结构C.职能型组织结构 D.矩阵组织结构20、佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的
8、业务要求？A.直线型组织结构 B.事业部制组织结构C.职能型组织结构 D.矩阵组织结构21、在矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（ ）。A.授权原则 B.责权对等原则 C.例外原则 D.统一指挥原则22、下列组织结构中分权程度最高的是（ ） 。A：直线型 B：直线参谋型 C：直线职能参谋型 D：事业部制23、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ ）。24、所谓授权，是指( )A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下
9、属 D.委托代理25 在菲德勒的权变领导理论中，环境条件评价由三个部分组成，它们是职务权力和（ ）A. 领导者、领导风格B. 领导者、被领导者、C. 被领导者、任务结构D. 上下级关系、任务结构、26.下列（ ）属于非职务性权力。A.强制性权力、B.奖励权力、C.合法权力、D.专家权力27、激励过程的出发点是 。A、紧张感 B、目标 C、未得到满足的需要 D、不满意28、当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是以下哪种需要 。A、对权力的需要 B、对成就的需要 C、安全需要 D、对社交的需要29.提出期望值理论的管理学家是（ ）。A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆30
10、. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ ）A、正强化B、负强化C、惩罚 D、消除31、“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾 。A、马斯洛需要层次论 B、期望理论 C、强化理论 D、公平理论32.一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（ ）A链式沟通 B环式沟通 CY式沟通 D轮式沟通33、我们通常所说的“小道消息”属于（ ）。 A：下行沟通 B：非正式沟通 C：双向沟通 D：用含蓄形式进行沟通34、在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（ ）A.反馈控制 B.前馈控制C.间接
11、控制 D.直接控制35、预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是A.可变预算 B.零基预算C.生产预算 D.管理费用预算36、财务分析属于下列哪种控制（ ）。A事前控制 B过程控制 C反馈控制 D现场控制37、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ ）。A：现场控制 B：直接控制 C：预先控制 D：间接控制二、基本问题1、简述泰罗科学管理理论的主要观点及其贡献？主要观点：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题是要求管
12、理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底改变。贡献：泰罗提出的以下管理制度：1工作定额:要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”2标准化:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率3能力与工作相适应：对工人进行科学的选择，培训和提高4差别计件工资制:在工资制度上实行差别计件制5计划职能与执行职能相分离:使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能2、简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是人的需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是人
13、的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。为此，马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。3、简述霍桑实验取得的主要研究成果。霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。共分四个阶段： (1)工场照明试验。(2)继电器装配室试验。(3)大规模的访问与普查。(4)电话线圈装配工试验。霍桑试验研究者得出的的结论：(1)工人是社会人，而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。4、简述计划的内容。计划通常包括以下内容：明确制定计划的依据和目的明确计划期组织的目标、任务和主要计划指标及采取的战略。明确计划期限明确在何处实施计划。明确由谁来实施计划。对组织的人、财、物等资源进行合理配置，搞好综合平衡，对投入与产出进行预算。明确如何完成计划。制定应变措施。5、简述目标管理的基本思想。目标管理的基本思想以Y理论为基础，其实质可以概括为三个方面：（1）目标管理强调的是以目标为中心的管理。（2）目标管理强调的是以目标网络为基础的系统管理（3）目标管理强调的
