人才测评与开发分享.ppt

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1、人才测评与开发,目录,一、人才测评概述,二、人才测评原理,三、人才测评内容与方法（岗位胜任素质）,四、心理测验,五、面试方法与应用,六、评价中心与应用,七、测评应用相关问题,理论篇,方法篇,应用篇,理论篇,一、人才测评概述,二、人才测评原理,三、人才测评内容与方法（岗位胜任素质）,理论篇之一,一、人才测评概述,1、人才测评简介,对人的知识水平、能力及其倾向、工作技能、个性特征和发展潜力，实施测量和评鉴的人事管理活动。 一门融现代心理学、测量学、社会学、统计学、行为科学及计算机技术于一体的综合性科学。 人才测评是人事管理的基础环节，科学评价人员是一切人事工作的起点。,2、人才测评定义,*月度考核

2、80分，表现中等，比较优秀,3、人才测评历史,尧舜 西周皇帝用“试射”来选拔人才 隋始至清中叶推行的科举考试 刘劭所著的人物志 年德国心理学家冯特设立了世界上第一个心理实验室； 心理测验从早期的心理缺陷诊断，后来演变为心理评价，从教育领域拓展到社会管理的其它领域，为学生升学、就业、人才选拔、晋升、培训等提供指导和服务，在西方已成为一个重要的产业。,4、人才测评一般方法,简历分析-基本背景（过去和现在）；,4、人才测评一般方法,纸笔考试-知识（基本的测评）；,4、人才测评一般方法,心理测验-形由心生 标准测验：既定试题、答案的分析 智力测验 能力倾向测验人格测验 其它心理素质测验，如兴趣测验、价

3、值观测验、态度测评等 标准化的心理测验同样具有使用方便、经济、客观等特点 投射测验：投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量,4、人才测评一般方法,面试-沟通 结构化面试：针对岗位、确定题目、不同人员同一标准评价 非结构化面：面试者随机,4、人才测评一般方法,情景模拟 文件框 作业 无领 导小组讨论 管理游戏 角色扮演,4、人才测评一般方法,评价中心：1：2人员组合、不同方法不同标准 不同人员的结合； 只是一个过程，而不是一种方法；,5、人才测评应用,人才测评服务于企业人力资源管理的多个环节： 招聘 选拔培养与晋升 岗位胜任力考察 企业管理风格与能力考察 企业文化考察 人力资源普查 培训诊断与

4、辅导 员工职业生涯规划 组织诊断,5、人才测评应用,招聘与选拔：我们可以根据您的岗位要求设计招聘方案。使出类拔萃者从众多求职者中脱颖而出，并对聘用的人员制定发展建议。 1. 人员的基本素质评价 2. 人员的岗位胜任力评价 3. 人员的发展潜能评估 4. 聘用与晋升的选择性排序 5. 人才的发展使用建议,5、人才测评应用,培训：通过人才测评，根据企业发展方向找到员工认知及能力的欠缺点，以确定培训的内容。测评结果可作为人才开发的起点。 1. 人员基本素质评价 2. 能立及认知心理状况 3. 目前工作现状 4. 培训计划需求 5. 实施培训,5、人才测评应用,员工发展与职业规划：通过测评分析员工的潜

5、力，根据企业特点寻找其最适合的发展目标 1人才与职位的匹配程度 2目前情况下如何发挥积极性与岗位共同发展 3人员发展计划及步骤 4员工职业生涯发展规划 5人员发展与企业发展的结合,5、人才测评应用,组织诊断： 1. 企业人力资源整体状况评价 2. 企业具有发展潜力的潜在人才的识别 3. 企业人力资源改善及发展建议,理论篇之二,二、人才测评原理,1人事测评前提、假设和理论,人员素质测评的前提 个体差异的客观性与普遍性 生理差异（生理指标） 心理差异（心理指标） 工作的差异性 工作性质：领导/管理/操作 工作内容：what who when 工作环境:where 工作要求：how(K/S/A/O)

6、,心理现象,心理过程,个性心理,认识过程（记忆、思维、想象、语言等）,情感过程（情绪、情感和情操）,意志过程（克服困难、完成任务）,个性倾向性需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世界观,个性心理特征 能力、气质和性格,心理差异的表现,有的人感知敏锐、思维深刻、想像丰富，有的人则相反，有的人记忆快且保持长久，有的人则记得慢且易遗忘，有的人长于形象思维，有的人则长于抽象思维等。 有的人性情温和、不易发脾气，有的人反应迅速、情感外向，有的人则反应迟缓、情感内向。 有的人经常活泼愉快，有的人却多愁善感，有的人怯懦软弱，有的人机智果断，有的人优柔不决等。,思考：,既然人与人之间是有差别的，工作与工作之

7、间也是有差别的，那么怎样实现二者的最佳结合呢？ 什么是工作中的最优配置？ 能力工作要求激励不足 能力工作要求绩效低下 能力=工作要求双赢 用什么方法可以实现二者的最佳匹配？ 逐个试用费时费力 经验估计误差增大 科学测评效果相对最优,人事测评假设,假设1：个体每一个行为表现，都是其相应的心理素质在特定环境刺激下的特定反应。简言之，行为表现与心理素质之间存在相关关系。 B=f（Q.E） 假设2：特定的心理素质具有稳定性。素质是一种相对稳定的组织系统，使个体对这些不同的刺激做出一致的反应行为。概括地说，就是特定的心理素质具有稳定性。（不同情境、时间、活动）,例 如：,一个人喜欢阅读机械杂志，喜欢看各

8、种机器运转，热心为别人修理钟表和自行车，我们就此推断他具有机械兴趣。 有人爱上网，有人爱唱歌，有人爱跳舞，有人爱阅读小说，有人爱赚钱，有人爱漂亮，我们说他们兴趣不同。 有的人感知敏锐、思维深刻、想像丰富，有的人则相反，有的人记忆快且保持长久，有的人则记得慢且易遗忘，有的人长于形象思维，有的人则长于抽象思维等，这些方面表现了人们在能力和智力方面的差异。 有的人性情温和、不易发脾气，有的人反应迅速、情感外向，有的人则反应迟缓、情感内向，这些方面表现气质方面差异。 有的人经常活泼愉快，有的人却多愁善感，有的人怯懦软弱，有的人机智果断，有的人优柔不决等，这些构成了性格方面的差异。,例 如：,具有机械兴

9、趣的人，喜欢阅读机械杂志，喜欢看各种机器运转，热心为别人修理钟表和自行车。 喜爱音乐的人，不但爱听歌，还爱唱歌，玩乐器，还会关心音乐动向等等。 个性外向开朗的人，不但善于与人交往，热情奔放，活泼健谈，有时显得轻率，而且遇到挫折不会悲观失望，能够快速调整状态，恢复自信。个性内向的人，关注自身，行事谨慎，深思熟虑，不善交际。 价值观崇尚真、善、美的人，表现为对美好事物的追求、欣赏、维护，以及自觉抵制和拒绝那些丑恶、虚伪的事物。,结论：由于人的行为表现与稳定的心理素质存在着相关关系，表现出较为明显的一致性，因此，心理素质可以通过行为表现进行测量！,测评理论基础（略） 心理学理论： 特质理论（卡特尔、

10、艾森克、大五） 神经质、外倾性、开放性、宜人性和尽责性。 人职匹配：现实、研究、企业、社会、艺术、传统 测量学理论：经典测量学理论（真分数理论）、项目反应理论 统计学理论：概率、相关和回归、因素分析,2 测评编制的一般程序,是一种方法，是在标准的情况下取出个体行为来进行分析和描述，以准确把握个体差异的过程。 确定测验的目的 制定编题计划 设计测验项目 试测与项目分析 合成测验 测验标准化 信度和效度 编写测验说明书,A、确定测验的目的 明确测验对象： 年龄、智力水平、文化背景及阅读水平 明确测验目标： 测量什么：能力、人格、成就？ 目标具体化（操作化定义）p38 明确测验用途 选拔？配置？考核

11、？诊断？ 取材范围和试题难度,例如：选拔性测评中要考虑，影响未来工作绩效的主要因素是什么（性格、态度、能力），如果是能力，还要进一步思考，是一般能力还是特殊技能？,不同的测评目的会影响受测者的心理感受，例如选拔性测评常常引发焦虑，导致测验成绩不稳定，因此，在了解测评目的的基础上选择和设计恰当的测评形式是很重要的。测量形式和工具会因测量内容的不同而不同。 测验形式的选择很大程度上由测评目的决定，在评价性测评中一般使用最高作为测量；在促进自我了解测评中一般使用典型典型测量；在选拔性测评中一般使用难度测验或速度测验等。,B、制定编题计划 总体设计，指出测验内容结构和项目形式，以及对每一个内容、目标的

12、重视程度。 用途：编制阶段，确定项目的多少和种类，确定内容是否有遗漏；记分,2009年全国硕士研究生入学考试英语试卷结构基本框架,C、设计测验项目（item） 收集测验资料 资料丰富性内容代表性。理论、术语、临床材料、其他测验项目 资料普遍性机会公平性。教学大纲和教材为题目来源。 选择项目形式内容的表现形式 测验目的和材料性质。概念、原理简答题；综合运用论述；解决问题计算、操作；判断、辨别选择 受测团体的特点。幼儿口头、语言缺陷操作 其他情景因素。人数、时间、经费 编写修订项目（编写、编辑、修改） 范围与计划一致；数量要多，已备筛选；难度适当；项目的说明清楚,资料来源,已出版的标准测验。最简单

13、、最直接的方法是从已经出版的各种标准测验中选择合适的题目。 理论和专家的经验。理论和专家经验可以作为测验题目的来源之一，比如编制态度量表，就可以将理论上对态度的类型、性质维度、定义等描述转换为测验题目。 临床观察和记录。,个人绩效评价量表 请参照上级主管或同事对自己的评价，在下面各项目上用1-7等分评价自己的工作和表现，各个分数代表的含义如下所示。数字越大，表示工作和表现越优秀。 非常糟糕 很差 比较差 中等 比较好 良好 非常优秀 1. 积极提出创新建议改善整个部门的总体工作质量 2. 在工作中投入了很大的努力 3. 认真负责地执行交给的任务 4. 积极协助上级开展工作 5. 自愿承担那些没

14、有正式分派的任务 6. 在其他同事不在岗时愿意接替他们的任务 7. 当别的同事工作负担增加时，会提供帮助 8. 遵守公司的规章制度 9. 与同事愉快地合作. ,D、编写项目原则,内容方面。首先，要求项目的内容符合测验的目的；其次，内容取样要有代表性；第三，项目间内容相互独立，互不牵连。 文字方面。使用语言要准确，语句要简明扼要，最好一句话说明一个概念，尽量少使用双重否定句。 理解方面。项目应有确切的答案，项目的内容不要超出受测团体的知识水平和理解能力，项目格式要容易理解。 社会敏感性方面。应尽量避开社会敏感性问题，如涉及社会禁忌或个人隐私的项目不应使用。,1、请问您最近一个月使用什么品牌的化妆

15、品？ 请问您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？,2、您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力？,3、您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？,4、人们认为长虹牌彩电质量不错，您觉得怎样？,5、您觉得这种产品的新包装不美观吗？,用词不够通俗,不应诱导,提问内容尽可能确切,不应包含多个问题,不应否定式提问,E、试测与项目分析 试测 对象来自将来正式测验准备用的群体； 实施过程与情景与正式测试类似； 时限放宽； 记录被试的反应情况，如不同时限完成的人数、题意有无歧义。 项目分析（后面专节） F、合成测验（选择合适项目、合理编排） 测验项目的选择：区分度和难度适当 测验项目的编排 并列直进式 混合螺旋式 编制复本（等值）：一种测验需要两个以上的等值型 测量的是同一心理特质 内容范围相同，但不重复 题型相同，题量相等，难度相当,霍兰德职业性向职业能力倾向的自我测定,G、测验标准化 施测过程 统一指导语 （项目说明和被试如何反应）影响被试反应态度与方法 时限：通常97%的被试在规定时间内完成全部测验。 测验评分：客观题；主观题。 及时清楚记录。 标准答案或典型特征 比较