《人力资源培训与开发_2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源培训与开发_2（69页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2019/9/4,人力资源管理师(三级),1,第四章 员工培训与开发 Training and Developing of Employee,第一节 培训管理 培训需求分析培训计划制定培训组织与实施培训效果评估 需求分析报告、年度培训计划 第二节 培训方法的选择 培训方法的分类；培训方法的选择 第三节 培训制度的建立与推广 企业培训制度的内容；企业培训制度的起草,2019/9/4,人力资源管理师(三级),2,培训与开发要求,2019/9/4,人力资源管理师(三级),3,员工培训与开发的含义,员工培训与开发是为了使员工获得或改进工作相关知识、技能、态度和行为，以利于提高员工的绩效及对组织目标实现
2、的贡献，组织所采取的有计划、有系统的各种努力。 实际上培训与开发就是一种为了提高员工的能力水平和组织的绩效而进行的有计划、持续努力的管理活动。 培训着眼于目前，开发着眼于长期； 培训侧重提高绩效，开发侧重提高素质。,2019/9/4,人力资源管理师(三级),4,培训的实施模型,2019/9/4,人力资源管理师(三级),5,2019/9/4,人力资源管理师(三级),6,本章节内容安排,一、培训需求分析（Preparation） Why, what, when, who 二、培训规划制定（Plan） 三、培训组织与实施（Do） 培训方法的选择 四、培训效果评估（Check） 培训下一轮流程 五、培
3、训制度化,2019/9/4,人力资源管理师(三级),7,一、培训需求分析意义,培训需求分析就是用科学方法分析培训主体、对象、意义、内容等的过程。 培训需求分析的意义 有利于找出差距确立培训目标 有利于找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析 有利于进行培训成本的预算 有利于促进企业各方达成共识,培训管理,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),8,2019/9/4,人力资源管理师(三级),9,一、培训需求分析内容,1、战略层次分析 重视对企业未来进行培训需求分析，充分考虑各种可能改变组织优先权的因素。 2、组织层次分析 结合既定战略，分析评价组织发展目标、运营状况、决定相应培训，从组
4、织层次考虑培训。 组织目标、资源、特征与所处环境。 3、员工个人层次分析 解决谁需要培训和相应培训基础如何的问题。 员工KSAO分析（知识、技能、能力、其他）,培训管理,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),10,一、培训需求分析内容,1、培训需求的对象分析 新员工需求培训分析 在职员工需求培训分析 2、培训需求阶段分析 目前培训需求分析 未来需求培训需求分析,培训管理,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),11,一、培训需求分析程序,培训管理,X,2019/9/4,人力资源管理师(三级),12,一、培训需求分析分析报告,1、需求分析实施的背景 2、开展需求分析的目的与性质 3
5、、概述需求分析实施的方法和过程 4、阐明分析结果 5、解释、评论分析结果和提供参考意见 6、附录 7、报告提要,培训管理,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),13,一、培训需求分析信息收集方法,1、面谈法 2、观察法 适用于生产、服务性工作 3、调查问卷 匿名、客观、简洁、明确无歧义、留足空间 4、重点团队分析法 5、工作任务分析法,培训管理,X,2019/9/4,人力资源管理师(三级),14,一、培训需求分析需求分析模型,1、循环评估模型 2、全面性任务分析模型 计划研究任务和技能目录任务或技能分析规划设计执行新的或修正培训规划 3、绩效差距分析模型 发现问题预先分析需求分析 4、
6、前瞻性培训需求分析模型,培训管理,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),15,一、培训需求分析注意问题,1、了解现状 2、寻找受训存在问题 3、了解员工期望能达到的培训效果 4、仔细分析资料，区分个人兴需求与组织需求,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),16,二、培训规划的制定内容,1、培训项目的确定 2、培训内容的开发 3、实施过程的设计 时间进度、教学方式、培训环境问题 4、评估手段的选择 5、培训资源的筹备 6、培训成本预算,培训管理,X,2019/9/4,人力资源管理师(三级),17,(一)培训项目的确定 1在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序，并根据企
7、业的资源状况优先满足那些排在前列的需求。 2明确培训的目标群体及其规模，考虑他们在企业中的作用、目前的工作状况和知识技能态度水平，进行后续的目标设定和课程安排等。 3确定培训目标群体的培训目标，要考虑到个体的差异性和培训的互动性，并对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目的的标准(即完成任务的速度或工作规范)加以明确、清晰的描述。,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),18,(二)培训内容的开发 培训内容的开发要考虑三点： (1)要适应需求； (2)要突出能力； (3)要具有超前性。,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),19,(三)实施过程的设计 1要充分考虑实施过程的各
8、个环节和阶段，合理安排培训进度，把培训内容以问题或能力为中心分解成多个学习单元，按照各个单元之间的相互关系和难易程度确定讲授顺序、详细程度和各自需要的时间，形成一个完备的培训进度表。 2要考虑教学方式，根据教师期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容，确定以什么方式更能达到效果。 3要考虑培训的环境，培训时的环境应尽量与实际工作的环境相一致，以保证培训结果在具体工作中能够得到很好的应用。,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),20,(四)评估手段的选择 在选择评估手段时要考虑以下问题：(1)如何考核培训的成败；(2)如何进行中间效果的评估； (3)如何评估培训结束时受训者的
9、学习效果，实际操作还是卷面考试；(4)如何考察在工作中的运用情况等。,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),21,(五)培训资源的筹备 培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。资源分析实际上也是可行性分析，以此确定培训能否开展，是采取企业内部培训、外部委托的方式培训，还是与外部机构进行合作培训。,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),22,(六)培训成本的预算 培训规划总是需要得到高层管理者的批准，而高层管理者除了关心规划是否完善可行外，更关注培训的成本效益分析。因此，进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个
10、参考。,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),23,二、培训规划的制定步骤,1、培训需求分析 2、工作说明 3、任务分析 4、排序 5、陈述目标 6、设计测验 7、制定培训策略 8、设计培训内容 9、实验,培训管理,X,2019/9/4,人力资源管理师(三级),24,二、培训规划的制定年度培训计划,目的 原则 培训需求 培训目的与目标 培训对象 培训内容 培训时间 培训地点,培训形式和方式 培训教师 培训组织人 考评方式 计划变更或调整方式 培训费预算 签发人,培训管理,X,2019/9/4,人力资源管理师(三级),25,二、培训规划的制定年度培训计划,制定程序 需求分析结果汇总，初步
11、计划 管理者审批 安排培训过程 后勤部门落实 培训时间表,经费预算 经费来源 经费分配与使用 成本收益分析 预算计划 费用控制与成本降低,培训管理,X,2019/9/4,人力资源管理师(三级),26,三、培训组织与实施,1.培训前对培训师的要求 2.培训师的培训与开发 授课技巧、教学工具使用、授课内容、教学效果评估 3.培训课程的实施与管理 前期准备培训实施知识与技能传授对学习进行回顾与评估培训后工作 4.企业外部培训的实施 5.培训计划实施的控制 6.培训资源的充分利用,培训管理,Y,X,X,X,2019/9/4,人力资源管理师(三级),27,实施阶段具体内容,1、确定培训组织部门 2、确定
12、培训对象 3、选定培训师 4、确定培训教材 5、确定培训时间、地点 6、准备培训用设备 7、发布培训通知 8、培训方法与项目、类型的选择 9、相关材料准备,培训管理,2019/9/4,人力资源管理师(三级),28,四、培训效果评估,（一）培训效果信息收集 信息种类收集途径收集方法 （二）培训效果信息整理与分析 （三）培训效果跟踪与监控 培训前对培训效果的跟踪与监控 培训中对培训效果的跟踪与监控 培训效果与效率评估 （四）培训效果监控情况的总结 培训效果监控情况总结的内容,Y,X,2019/9/4,人力资源管理师(三级),29,五、培训制度化,（一）企业培训制度,X,1、培训服务制度,2、入职培
13、训制度,3、培训激励制度,4、培训考核评估制度,5、培训奖惩制度,6、培训风险管理制度,培训制度,2019/9/4,人力资源管理师(三级),30,五、培训制度化,（二）各项企业培训管理制度起草 1、起草与修订培训制度的要求 （1）培训制度的战略性 （2）培训制度的长期性 （3）培训制度的适用性,Y,2019/9/4,人力资源管理师(三级),31,五、培训制度化,2、培训制度的内容要求 1）制定培训制度的依据 2）实施培训的目的 3）培训制度实施办法 4）培训制度的核准与施行 5）培训制度的解释与修订,X,（一）培训服务制度,培训服务制度是培训管理的首要制度。用于防范企业培训风险。 起草培训服务
14、制度应包括两部分： 1.制度条款。需明确： 申请：员工正式参加培训前，根据个人和企业的需要向培训管理部门和本部门经理提出申请； 签约：培训申请获批准后签订培训服务协议； 培训：培训服务协议签订后方可参加培训。 2.培训服务协约条款。需明确： 培训申请人； 培训项目及目的； 培训时间、地点、费用、形式； 培训后达到的技术或能力水平； 培训后在企业服务的时间和岗位； 违约的补偿； 部门经理的意见； 培训申请人与培训批准人的有效法律签署；,X,（二）入职培训制度,体现了“先培训，后上岗”和“先培训，后任职”的原则。有利于提高员工素质，提高工作效率。 入职培训制度的内容： 1.培训目的和意义 2.需要
15、参加的人员界定 3.特殊情况不能参加的解决措施 4.入职培训的主要责任区（部门经理、培训管理部门） 5.入职培训的基本要求和标准（时间、内容、考核） 6.入职培训的方法,X,目的：激励各个利益主体参加培训的积极性。 这个激励包括三个方面： (1)对员工的激励。 营造：前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制； 建立：培训使用考核奖惩的配套制度； 形成：以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。 (2)对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩，渗透到领导的目标管理中。 (3)对企业本身的激励。培训制度将约束企业本身，要制定
16、合理的制度并严格实施，激发企业的培训积极性，使培训真正满足企业生产发展的需要。,（三）培训激励制度,X,（三）培训激励制度续,培训的配套激励制度包括以下内容： 1.完善的岗位任职资格要求； 2.公平、公正、客观的业绩考核标准； 3.公平竞争的晋升规定； 4.以能力和业绩为导向的分配原则。 作为配套制度，培训激励制度的有关内容通常分布于其他相关制度、规定之中。企业亦可汇总成单独的培训激励制度。,X,（四）培训考核评估制度,评估是培训发展循环的中心环节，目的是检验培训的最终效果、为培训奖励制度的确立提供依据、规范培训相关人员行为。 培训评估考核必须100%进行，标准要一致，评估考核过程要开放、公平，方可达到培训评估考核的目的。 培训评估考核制度的内容： 1.考核评估的对象 2.考核评估的执行组织（培训管理者或部门经理） 3.考核的标准区分 4.考核的主要方式 5.考核的评分标准 6.考核结果的签署确认 7.考核结果的备案 8.考核结果的证明 9.考核结果的使用,X,
