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1、TWI,Kevin xu 2005.7.20,Page1,工作教導方法,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page2,課 程 大 綱,一現場班組長的武功心法TWI,二督導人員必備的五個條件,三班組長若沒有實施正確的工作教導您預期現場 日常工作會發生什么問題?,四工作教導是現場維實改善的第一步,六準備方法,七工作教導的4階段,八工作教導的基本想法,九工作教導方法的自我反省表,十工作分解表案例演練,十一JI相關表格,十二結語,五TWI工作教導,2019/9/4,Page3,1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一
2、線督導者的訓練。,2. TWI包括：, JI(Job Instruction) 工作教導,3. 善用OJT培育部屬, JM(Job Method) 工作方法改善, JR(Job Relation) 工作關係, JS(Job Safety) 工作安全,一、 現場班組長的武功心法TWI,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page4,工作的知識 職責的知識 教導的技能 改善的技能 領導的技巧,二、督導人員必備的五個條件,2019/9/4,Page5,三、班組長若沒有實施正確的工作教導，您預期現場 日常工作會發生什么問題?,利用腦力記錄法分組演練,從各位實際工作經驗中，列舉出正面臨 這
3、樣的問題？或者是否曾經發生過這樣 的問題？,？,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page6,四、工作教導 ( JI ) 是現場維實改善的第一步,透過工作教導會解決下列現場常發生的問題:,1.有關維實的問題,(1)沒有遵守正確的工作方法,(2)工作品質沒有達到標準,(3)工作遲延,(4)工作常常失敗,(5)損壞道具或設備,(6)廢品或重新加工過多,(7)有人受傷,2019/9/4,Page7,四、工作教導 ( JI ) 是現場維實改善的第一步,(8)沒有正確使用安全裝置,(9)通路與工作場所的整理整頓不良,(10)作業員工對工作沒有興趣,(11)作業員工作不小心,(12)沒有正
4、確使用補助工具或計量器,(13)無故缺勤者多,(14)浪費消耗品,(15)作業員的流動性大,(16)工作沒有計劃性,1.有關維實的問題,2019/9/4,Page8,四、工作教導 ( JI ) 是現場維實改善的第一步,2.有關改善的問題,(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合,(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合,(3)生產或業務計劃變更的場合,(4)謀求安全作業徹底實施的場合,3.對於大多數新進作業員，實施工作教導當然有其必要性。,2019/9/4,Page9,五、TWI工作教導,1.準備方法,(卡片運用),2.工作教導方法4階段,？,2019/9/4,Page10,六、準備方
5、法,1.所謂準備方法，即作為教導 之前的準備。,2.如果在教導之前，沒有完成這些 準備，就無法達成十分的效果。,2019/9/4,Page11,6-1 準備方法的四個必要事項, 制作訓練預定表, 準備需要的東西, 工作分解表, 整理工作場所,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page12,6-2 制作訓練預定表 實例,備注: 指導人員:王勝利 林先生預定2001.6月底退休 工作場所:會計課 3周后新工廠的建設資料增加， 日期:20021.5.25 這期間整理工作需增加1人,2019/9/4,Page13,6-3 制作訓練預定表的好處,1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀 2.可
6、以清楚地了解急需要訓練的事項 3.明確訓練計劃的內容，包括: 訓練誰? 訓練何种工作? 何時完成訓練?,2019/9/4,Page14,6-4 工作分解表 實例,工作物: 電話器,工 作: 電話的打法,工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆,NO.,2019/9/4,Page15,6-5 工作分解表的好處,(2)可以不必浪費時間,(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏 必要事項加以說明,(3)自己不會迷惑，可以有自信地說明,(4)可以清楚地強調重要的地方(要點),(5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解,(6)也可以反省檢討現在的工作方法，也可以 進行改善,2019/9/4,Page
7、16,6-6 填寫工作分解表應注意事項,主要步驟 要 點,1.做什麼? 2. 名詞動詞的 形式來表達 3.將事實正確地、簡潔地、具體地來描述主要程序,1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個 主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全、易做 為主要考慮要點,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page17,6-7 準備需要的東西,1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括:設備、工具、材料或消耗品等。 2. 工作分解表上的標題欄寫有工作物、工具、材料，原則依照表準備。 3.最好將必要的數量也記入工作分解表。 4.相關輔教器材亦應準備。,2019/9/4,Page18,1. 工作場所的整
8、理整頓是作業安全的第一步。,6-8 整理工作場所,2. 教導之前，將工作場所充分加以整備，示範正確的範本。,3. 教導者能以身作則，將會對學習的人發生很大的影響。,2019/9/4,Page19,6-8 整理工作場所,(錯誤示範),(正確示範),2019/9/4,Page20,七、工作教導方法的4階段,？,為何要學習正確工作教導的方法?,學習與記憶關係又如何?,2019/9/4,Page21,學習,聽 + 看,看,聽,聽+看+討論+做,聽+看+討論,學習與記憶關係,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page22, 案例：打燈頭結, 錯誤的教導方法示範,1. 先生你知道怎樣打燈頭
9、結嗎?,2. 現在讓我告訴你打燈頭結的方法，請你仔細聽。, 作法：,3. 先生不會做並不是他的錯。 使用口授 ,4. 由剛才的示範看來，可知僅僅用口授並不是好的教導方法。,2019/9/4,Page23,七、 工作教導方法階段,第階段 學習準備,(1) 使他平心靜氣。,(2) 告訴他將做何种工作。,(3) 查知他對這工作認識的程度。,(4) 使他樂於學習的氣氛。,(5) 使他進入正確的位置。,2019/9/4,Page24,七、 工作教導方法階段,第階段 傳授工作,(1) 將主要的步驟一步一步地,(2) 強調要點,(3) 清楚地、完整地、耐心地教導。,(4) 不要超過他的理解能力。,講給他聽
10、寫給他看 做給他看,2019/9/4,Page25,七、 工作教導方法階段,第階段 試作,(1) 讓他試作 改正錯誤。,(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。,(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。,(4) 教到確實了解為止。,2019/9/4,Page26,七、 工作教導方法階段,第階段 考驗成效,(1) 讓他開始工作,(2) 指定協助他的人。,(3) 常常檢查。,(5) 逐漸減少指導。,(4) 鼓勵發問。,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page27,八、 工作教導的基本想法,基本想法,對方沒有學會，是因為我沒有教好。,任何事，如果沒有反省，就不會有進步。,教學相長？！,
11、2019/9/4,Page28,九、 工作教導方法的自我反省表,沒有反省，就不會有進步,沒有反省的地方就不會有進步。在下面列舉自己的教導方法的反省表請各位教導作業員之後，經常使用這個表，好的點作記號，不好的點作 記號加以反省。如果有號，下次教導時對其點特別加以注意不要再有不好的點發生。,2019/9/4,Page29,九、 工作教導方法的自我反省表,沒有反省，就不會有進步,2019/9/4,Page30,九、 工作教導方法的自我反省表,沒有反省，就不會有進步,2019/9/4,Page31,九、 工作教導方法的自我反省表,沒有反省，就不會有進步,2019/9/4,Page32,九、 工作教導方
12、法的自我反省表,沒有反省，就不會有進步,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page33,九、 工作教導方法的自我反省表,沒有反省，就不會有進步,2019/9/4,Page34,十、工作分解表 案例演練,(1) 標準雙股電線打燈頭結的方法?,(2) 美容美髮業理髮的方法?,(3) 自選本身工作的實際案例。,如; 鑽孔、鉸孔、車削平面等。,2019/9/4,Page35,十一、JI 相關表格, 訓練預定表,工作分解表,工作教導評鑑表,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page36,訓 練 預 定 表,2019/9/4,Page37,工 作 分 解 表,2019/9/4,Page38,工作教導評鑑表,2019/9/4,Page39,五、結語（QA）,.（.） 专业提供企管培训资料,Jack Hsu,Page1,敬請批評指教! 謝 謝!,TWI,工作教導方法,2019/9/4,Page41,標準雙股電線打燈頭結的方法,.（.） 专业提供企管培训资料,2019/9/4,Page42,標準雙股電線打燈頭結的方法,2019/9/4,Page43,標準雙股電線打燈頭結的方法,2019/9/4,Page44,標準雙股電線打燈頭結的方法,.（.） 专业提供企管培训资料,
