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1、第十一章 角色转换和职业环境适应,湖北第二师范学院 化学与生命科学学院 主讲：孙 晨,【教学学时】 （2学时，授课） 【教学目标】 引导学生了解学校和职场、学生和职业人的差别，建立对工作环境客观合理的期待，在心理上做好进入职业角色的准备，实现从学生到职业人的转变。使学生了解影响职业成功的因素，积累相关技能，发展良好品质，培养良好的职业道德，成为合格的职业人。,【教学内容】 1、学校和职场的差别；学生和职业人的差别； 2、初入职场可能会面临的问题及其解决方法； 3、影响职业成功的因素所需知识、技能及态度的变化； 4、有效的工作态度及行为； 5、工作中良好的人际沟通； 6、良好的职业道德培养。,【
2、章节】 第一节 正确认识职业角色转换 第二节 锻造职业素质，提升竞争力 第三节 培养高尚的职业道德,1、比较学生角色和职业角色差异,社会责任 活动方式 生活管理方式 认识途径,特定身份履行职责,知识输入与吸收,知识输出与创造,严格纪律和规范,生活相对自由,实践性和直接性,理论性和间接性,一、正确认识职业角色转换,德智体全面发展,2、转换角色的准备,能力提升,心理不适：,能力提升：,自卑,浮躁,社交障碍,怀旧,语言表达,人际交往,协调组织,对策： 1、主动融入新集体 2、主动、积极、真诚地和别人交往 3、学会主动承担责任和义务 4、遇到困难、挫折冷静地对待和分析,焦虑,冷漠,怯懦,拿破仑说过这样
3、一句话：“播下一个行动，你将收获一个习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。” 大学毕业生在找工作的时候，要面对各种各样的问题，可能还会遇到各种各样的挫折。在面对问题和挫折的时候，怨天尤人解决不了任何问题，所以，大学生在毕业前要做好适应社会、适应新环境的心理准备。这正是在播种一种行动，到最后，“你将收获一种命运”。,心理健康的标准,1.有足够的自我安全感和无差别感。 2.能充分了解自己，对自己的能力进行适当的评价。 3.生活理想切合实际，不脱离现实。 4.能保持人格的完整与和谐，保持内心的安宁与平和。 5.善于从经验中学习。 6.能保持良好的人际关系。 7.能适度
4、地发泄和控制情绪。 8.在符合集体要求、不妨碍他人的前提下，能有限度地发挥个性。 9.在不违背社会规范的前提下，能适当地满足个人的基本要求。,人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源 和天才资源比例关系图,天才资源 人才资源 人力资源 劳动资源 人口资源,天才资源,人才资源,人力资源,劳动资源,人口资源,人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源 和天才资源包含关系图,三、融入职场环境,1、正确认识自我 2、树立好的第一印象 3、建立和谐人际关系（重点）,Who am I ?(我是谁？) 大学生一个对自己有一个客观的认识，写出自己的专业、家庭情况、年龄、性别、性格等等优点，并按重要性排序 What
5、will I do?(我想做什么？） 是对毕业生自己职业发展的一个心理趋向的检查，每个人在不同的阶段兴趣目标并不完全一致，随这年龄的增长，会逐渐定下来，并最终锁定自己的终身理想 What can I do(我会做什么？) 对自己职业能力和潜力的全面总结。一个人职业发展空间的大小主要取决于他的能力和潜力。对自己能力和潜力的 认识应从做事的韧性、判断能力等方面着手,1、正确认识自我,What does the situation allow me to do(环境支持或允许你做什么) 把自己所处的地区、家庭、单位、学校、社会关系等各种环境和因素考虑进去。 What is the plan of m
6、y career and life?(我的职业与生活规划是什么） 思考： 请你动手做一下自己的“5W”,1.人生是不公平的，习惯去接受它吧。 2.这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受 3.你不会一离开学校就有百万年薪，你不会马上就是拥有移动电话的副总裁，两者你都必须靠努力赚来。 4.如果你觉得你的老板很凶，等你当了老板就知道了，老板是没有工作任期保障的。,5.在速食店煎个汉堡并不是作贱自己，你的祖父母对煎汉堡有完全不同的定义。,8.在学校里可能有赢家和输家，在人生中却还言之过早，学校可能会不断给你机会找到正确的答案，真实人生中却完全不是这么回事。 9.人生不是
7、学期制，人生没有寒假，没有哪个雇主有兴趣协助你寻找自我，请用自己的空暇做这件事吧。 10.电视上演的并不是真实的人生，真实人生中每个人都要离开咖啡厅去上班。,人生是不公平的盖茨给职场新人的10句话,6.如果你一事无成，不是你父母的错，所以不要只会对自己犯的错发牢骚，从错误中去学习,7.在你出生前，你的父母并不像现在这般无趣，他们变成这样是因为忙着付你的开销，洗你的衣服，听你吹嘘自己有多了不起，所以在你拯救被父母这代人破坏的热带雨林前，先整理一下自己的房间吧。,3、建立和谐人际关系,心理学在人际关系中的运用 心理专家根据职场人际关系的特点，总结出四句箴言，对职场人调整人际关系与心理健康保健十分有
8、用。 一是“把自己当别人”，即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，不因自己情绪的变化而影响人际关系； 二是“把别人当自己”，一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛； 三是“把别人当别人”，即尊重别人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不冒犯对方的个人空间； 四是“把自己当成自己”，这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相处。,横向：处理与同事的关系 纵向：处理上下级关系,平 等,热 心,宽 容,尊重,大学生求职难，女大学生求职难，为了在求职中脱颖而出，为了给招聘方留下第一眼好印象，“美人计”是女大
9、学生求职时惯用的办法之一。,“美人计”之一： 照片要靓更要像自己 “美人计”之二： 人靠衣服马靠鞍 “美人计”之三： 气色心情都要好,2、树立好的第一印象,一、尊重他人 1、尊重他人 ，是摆脱以自我为中心的一个起点，只有尊重他们才能得到他人的尊重。 2、尊重你的同事，让他们感到在你的心中是有位置的，从而获得满足感。 3、尊重他人，也要尊重自己。,二、平等待人 避免： 1、以职务、工资来决定待人的态度。 2、卷入是非矛盾，拉帮结派 3、有利自己就亲密，无关就疏远。,三、热心助人 只有热心帮助别人的人才会得到别人的帮助，才能得到 别人的认可和赞扬。,理解：“将心比心” 宽容：胸怀坦荡，真诚待人 大
10、事清楚 ，小事糊涂,四、律己宽人 只有热心帮助别人的人才会得到别人的帮助，才能得到 别人的认可和赞扬。,第二节： 提升职场素质，增强竞争力,大学生离开象牙塔，踏入职场，面临诸多挑战和竞争。只有具备较高的素质，才有更强的竞争力，成就一番事业。 对比事例：引入几个基本概念和要探讨的话题。,1、职业心态,在现代职场中有一句名言：“心态决定一切！ “心态变则意识变，意识变则行为变；行变则性格变，性格变则命运变。” 送给职场新人一句话： 要想改变自己的命运，从改变你的态度开始吧！,具有职业竞争力，必须具备的心态： 积极 给予 主动 行动 双赢 羞耻 包容 服从 自信 竞争 学习 专注 奉献 感恩,职业化
11、的阳光心态,感恩,自信,达观,来看看我们的企业需要什么样的人吧！,企业需要具有高度进取心的人。 微软全球高级副总裁、前微软中国研究院院长李开复曾经说过：“三十年前，一个工程师梦寐以求的目标就是进入科技最领先的IBM。那时IBM对人才的定义是一个有专业知识的、埋头苦干的人。斗转星移，事物发展到今天，人们对人才的看法已逐步发生了变化。现在，很多公司所渴求的人才是积极主动、充满热情、灵活自信的人。”,钢铁大王卡内基曾经说过：“有两种人绝不会成大器，一种是非得别人要他做，否则绝不主动做事的人；另一种人则是即使别人要他做，也做不好事情的人。 那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且持之以恒的人必将
12、成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且做得比别人预期的更多。”,aggressive,passion,confidence,active,2、职业意识,“意识 ”意味着清醒，警觉，注意力集中。 表现为: 1、 职业敏感 2、 职业直觉 3、职业本能的思维过程,增强职业竞争力，必须提升的职业意识有： 目的 问题 行动 改革 经营 效率 质量 责任 团队 创新 服务 细节 完美 系统,举例探讨不同岗位要求的职业意识,例2：杜拉拉升职记已经成为本年度利润率最高的一部华语电影。 这部透着时尚，透着新鲜，浮华背后是一代人的辛苦奋斗史，不用酸，是因为主人公的情商足以磨平“酸”带来的伤，“苦”字更贴切对
13、其奋斗的褒扬，所谓没有苦，哪有甜！ 电影版的杜拉拉从一个刚入职的行政秘书或最低级的综合秘书，到HR经理，历经5年，期间主持了在DB算的上大工程的装修、升任销售部总监秘书、裁人，直到故事的结尾33岁那年，得到了HR经理这一职位。 综合秘书 行政秘书 销售部总监秘书 人事主管 HR经理 3000元3500元6000元12000元25000元,例1： 谈谈我从事大学生心理健康 工作中的职业意识 对心理现象的敏感，不同的心理症状所反映的是哪种心理疾病，在头脑里马上反映出处理此疾病的心理危机干预办法，再上报领导启动预案，协同处理。 明确大学生中普遍存在的心理疾病: 抑郁，焦虑，敌对，精神分裂，狂躁，强迫
14、等。,第三节：培养良好的职业道德,他是名交警，也是典型的“80后”，闲了就下载MP3，在KTV里永远是“麦霸”。几个大学生暑期作业的镜头无意间对准了他，让他成了网络上的名人，笔直的站姿、标准的手势、不厌其烦地给人指路 一时间他被网友称为“北京最帅的交警”，被视为电影爱情呼叫转移2里帅哥交警的现实原型。他就是市交管局宣武交通支队广安门大队交警孟昆玉。,“谁说“80后“没有责任感？,随着北京交通流量的不断增长，和平门的公交车线路越来越多，很多乘客找不到车站，便向正在路口中间执勤的小孟问路。“一天下来问路的人能有上百个。行人横穿马路不仅降低了路口的通行率，而且非常危险。”孟昆玉说，他有时抬手给行人指
15、路，引起了司机的误解，差点停车或是转弯，造成事故。为此，孟昆玉和同事制作了4块公交线路指路牌，分别立在路口的四个方向，大大方便了群众。通过各种巧法子，孟昆玉让和平门路口的通行能力提高了近15%。,有一次，孟昆玉在地铁路夜查时，一辆夏利车“歪歪扭扭”地驶来。经检测，驾驶员为酒后驾车。孟昆玉正准备处罚时，驾驶员的父亲突然从车上下来说，“他就喝了一瓶啤酒，至于吗？”进而阻挠孟昆玉开具法律文书。孟昆玉没急没恼，等老人情绪稍微缓和后，问了他一句话：“今天您坐在车上，儿子开车您放心，明天您不坐在车上，他喝完酒再开车，您能放心吗？”老人顿时沉默了 最后，老人握住孟昆玉的手说：“警察同志，谢谢你，是你让我想起
16、了一个父亲的责任。,基本道德规范： 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会,一声急刹车，一辆小轿车停在小孟面前。驾驶员跑下车，“警察同志帮帮我吧，孩子被开水烫了，得马上去儿童医院，这路太堵了。” 孟昆玉二话没说，驾驶警车为他们开道。4分钟后，车停在儿童医院急诊室门前。孩子的父亲热泪盈眶，下车就要给交警下跪，被孟昆玉一把扶住。 很快，在孟昆玉的建议下，通往儿童医院、阜外医院、人民医院、积水潭医院的生命绿色通道保障组建立。,培养职业道德的方法和途径,树立科学的世界观、人生观和道德观 向先进人物学习 提倡“慎独”，“积善成德”和“防微杜渐” 加强道德评价和道德选择能力（案例及问题讨论）,每个人都有职业生涯中出现道德危机的时刻。也许你会
