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1、1,從三國爭霸史 看藍海策略與平衡計分卡,講師：黃俊程 / Harry Huang E-mail：.tw 日期：2005年11月11日,2,個人簡歷1/2,現職：慧磊商業智慧股份有限公司/協理 中華民國資訊軟體協會-軟體發展委員會委員、電子化委員會委員 專欄寫作：財稅法令半月刊、經營決策論壇 學歷： 國立政治大學會計系經營管理碩士，第一名畢業 論文研究範疇：策略管理與平衡計分卡，指導教授：吳安妮博士 國立台灣大學財務金融研究所學分班 國立台灣科技大學工業管理技術系 經歷： 和泰汽車資訊室首位系統分析師，全國第一屆資策會系統分析師認證合格 Audix Group （敦吉科技集團）資訊中心兼人事主
2、管 台灣形穎資訊部部門主管 旺旺集團資訊部部門主管 其他資歷： 伈思策管（股）平衡計分卡系列課程講師及輔導顧問、知識總監 中國生產力中心外聘講師，顧問 叡陽資訊（股）外聘顧問及講師 多所大學平衡計分卡及資訊管理課程兼任講師,3,專長： 平衡計分卡、企業績效管理、資訊策略規劃、供應鏈管理、電子商務、孫子兵法、人力資源管理等 企業輔導經驗： 經營輔導類：信義房屋、亞泰金屬、匯豐汽車、中國石油、功學社、日研實業、堃昶公司、元聚資訊、展駿電通、 電子化輔導：玟志企業、宜蘭食品、旺家貿易、元祖食品、大朋電子、立德電子、高華電機、毅嘉科技、 其他：亞大企管、逢甲企管、中華技術學院、中央大學、中正大學、政治
3、大學、 曾獲殊榮： 主持並規劃宜蘭食品電子化建置專案，因績效優異，成為工業局示範案例，使負責人於92年11月12日在工業局電子化高峰會接受表揚，並與陳總統合影；本人則多次接受媒體專訪，並數次應主辦單位邀請講授相關課程與分享經驗 主持並規劃旺家貿易電子化建置，並成為91年商業司電子化案例示範廠商 71年外島服役時，多次為所屬部隊獲取多項榮耀，除受部隊長黃少將嘉許外，亦蒙金防部司令官許歷農上將當眾嘉勉，並當選金門防區前線有功官兵，返台接受表揚。 求學時擔任校刊總編輯，總綰各項校刊事務表現優良，受學校頒獎表揚,個人簡歷2/2,4,楔子,五隻猴子的故事 傳統不去反省它 就沒有價值！ 舉世滔滔，誰主沈浮
4、 民,5,藍海策略的內涵 三國時代的藍海格局 蜀漢公司的平衡計分卡 結論,Agenda,6,藍海策略的內涵,偉大的策略眼光，來自實地了解作業情況，並向現有競爭疆界挑戰結果 藍海策略P137,7,策略管理的內涵,策略就是： 做選擇(取捨-Trade off-選擇與放棄)， 設定限制(何者可為，何者不可為)、 選擇要跑的比賽， 並且根據自己在所屬產業的位置， 量身訂做出一整套活動,8,藍海就在你身邊,當前的全球化競爭日趨白熱化，大多數企業削價競爭，形成一片血腥紅海；想在競爭中求勝，唯一辦法就是不能只顧著打敗對手 成功的企業會在紅海中擴展現有產業邊界，創造出尚未開發的市場空間，形成無人競爭的藍海 藍
5、色海洋，其實並不遙遠 市場空間從來就不是固定的 把全部心思放在紅色海洋，等於接受戰爭蘊含的限制因素：有限的地域，必須擊敗敵人才能成功,9,藍海策略與紅海策略的差異,紅海策略 在現有市場空間競爭 打敗競爭 利用現有需求 採取價值與成本抵換 整個公司的活動系統， 配合它對差異化或 低成本選擇的策略,藍海策略 創造沒有競爭的市場空間 把競爭變得毫無意義 創造和掌握新的需求 打破價值成本抵換 整個公司的活動系統， 配合同時追求 差異化與低成本,出處：藍海策略，P35,10,價值創新：藍海策略基石,成本,顧客價值,價值創新,同時追求差異化跟低成本,出處：藍海策略，P33,11,創造新價值四項行動架構,新
6、價值 曲線,出處：藍海策略，P51,12,產業,策略群組,顧客團體,產品或服務範圍,功能 vs. 感情定位,長期趨勢,直接競爭,創造藍海,聚焦於產業內的競爭對手,聚焦於策略群組內的競爭定位,聚焦於為顧客群加強服務,聚焦於把本行範圍內的產品和服務價值極大化,聚焦於改善本功能與情感定位內的價格表現,聚焦於因應正出現的外在趨勢,探討另類產業,套討產業群組內的各種策略群組,重新定義本行內的顧客群,探討互補產品和服務,重新思考本行的功能與情感定位,參與塑造長期的外在趨勢,從直接競爭到創造藍海,出處：藍海策略，P124,13,跨越邊界 超越競爭,改造市場疆界 聚焦願景 超越現有需求 策略次序要正確 要設法
7、克服認知與慣性、資源有限、缺乏動機、政治問題這四項重大組織障礙 要一開始就把執行與策略整合，建立各級員工的信任與使命感，達成自動合作,擬定藍海策略,執行藍海策略,14,航向藍海的本土典範,趨勢科技的改變與創新 馬英九樹立新典範 温、良、恭、儉、讓的君子之德 TVBS 2100全民開講另闢新疆域 秉春秋之筆，嚴善惡之辨的媒體之責,註：不涉政治，純屬討論,15,趨勢科技的策略草圖,高,價格,低,教育性電子週報,使用者口碑,功能,服務,完整病毒資訊,使用複雜度,使用者社群,他牌,趨勢科技,廣告,防毒顧問服務,中,出處：經濟日報，企管副刋，94年10月26日，A12版,16,趨勢科技的價值創新,出處：
8、經濟日報，企管副刋，94年10月26日，A12版,消除 多種作業系統支援的複雜度 價格競爭 資源分配不集中,創造 郵件伺服器防毒市場 閘道端防毒 防毒專業顧問服務 客戶導向企業文化,降低 企業用戶的總持有成本 產品使用複雜度 高昂的廣告預算,提升 使用者滿意度 用戶口碑 不斷創新的文化 對客戶的洞察力,17,視覺化策略的四個步驟,出處：藍海策略，P130,見,識,謀,斷,18,藍海策略的三大主張,價值主張（Value proposition） 利潤主張（Profit Proposition） 人員主張（People Proposition）,19,三個層次的非顧客,第一層,你的市場,第二層,第
9、三層,第一層：即將成為非顧客，位於你的市場邊緣，準備隨時離去。 第二層：態度抗拒的非顧客，刻意不選擇你的市場。 第三層：未經開發的非顧客，位於遠離你的市場以外的其他市場。,出處：藍海策略，P156,20,策略草圖VS策略地圖,策略草圖的功能 它可以非清楚地描繪出產業各成員的競爭因素，顯示該產業的策略組合 它呈現目前對手和潛在對手的策略組合，顯示它們對哪些因素做策略性的投資 它顯示公司的策略組合或價值曲線，描繪它如何投資於競爭因素，以及日後可能如何投資於這些因素,出處：藍海策略，P128,21,策略草圖VS策略地圖,策略地圖的功能 它是用來描述組織內部的策略組合 它可呈現並釐訂不同構面間的策略題
10、間因果關係 透過策略地圖來描述組織內部在各構面間的價值主張 它能提供組織發展、重點選擇及管理行動的方向,22,三國時代的藍海格局,滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅。白髮漁樵江楮上，慣看秋月春風。一壺濁酒喜相逢，古今多少事，都付笑談中。 明楊慎,23,為什麼談三國,愈是擾攘紛紛的時代，愈是英雄試劍天下的舞台 以史為鏡可以知興替 唐李世民 紅海之中有藍海 盛衰之理，雖曰天命，豈非人事哉 宋歐陽修,24,亂世中的慧眼與霸圖,魏王的雄才大略 山不厭高，水不厭深，周公吐脯，天下歸心 漢曹操 昭烈帝的仁心與德業 善戰者之勝也，無智功，無勇功 周春秋孫武 孫郎的價值創造
11、何處望神州！滿眼風光北固樓。千古興亡多少事？悠悠，不盡長江滾滾流。年少萬兜鍪，坐斷東南戰未休，天下英雄誰敵手？曹劉。生子當如孫仲謀。 宋辛棄疾,25,三顧茅廬與三分天下,人力資源管理的典範 授權與尊重 專業經理人的遠見 神機妙算與洞燭機先 鞠躬盡瘁的奉獻 天時不如地利，地利不若人和 賢臣與明君相得益彰 曹操與策士和猛將 劉備與諸葛亮及五虎將 孫權與群臣,26,三國時代的藍海策略,挾天子以令諸侯 隆中對 三顧頻繁天下計，兩朝開濟老臣心 唐杜甫 六出岐山 出師一表真名世，千古誰堪伯仲間 宋陸游 坐鎮東南的霸主,27,豪傑競出的年代,天下英雄，唯使君與操耳 煮酒論英雄的紛亂時代 猛將如雲的時代 猛將
12、如何樹立品牌 策士創造知識價值的舞台 策士怎樣虜獲將帥的賞識 立功遺世千秋垂範的事蹟 關羽與諸葛亮 後起之秀的關鍵功績 陸遜與鄧艾,28,哭與笑的妙用,曹操敗軍狂笑的豪情 鼓舞軍心，再振雄風 劉備憂心飲泣之藝術 納才與留心的人力資源管理 阮籍窮途暮哭的狂狷 （晉） 禮教與傳統崩裂的年代,29,格局決定結局,好謀無斷，袁紹走末路 氣量狹小，周瑜留笑柄 斤斤計較，龐統終隕命 目空一切，關羽釀悲劇,30,蜀漢公司的平衡計分卡,終於邦域之內，咸畏而愛之。刑政雖峻而無怨者，以其用心平而勸戒明也。可謂識治之良才，管、蕭之亞匹矣。 晉陳壽,31,蜀漢公司的藍海三要素,焦點明確：光漢復劉 獨樹一幟：聯吳制魏、
13、示強於敵 畫龍點睛的標語：漢賊不兩立，王業不偏安,32,外部環境的剖析,市場環境： 曹操統一北方後，資源豐碩，人物輩出。 曹丕篡漢後，志在兼併吳、蜀，統一中國 東吳開國已三代，雄踞江東，人采風流，君臣同心，不可輕侮 至於蜀漢，荊州已失，先主新亡、侷處益州、地接南蠻，北有強敵環視，東與吳國交惡，伐吳大敗後，國力疲憊，誠危急存亡之秋也,出處：黃俊程，由內部控制的角度看六出祁山的競爭策略，93年經營決策論壇No 39,P12P15,33,內部因素探討,蜀漢公司的窘境 自劉備入蜀後，五虎上將相繼隕歿，至北伐時僅存趙雲 法正死後，諸葛亮便嘆蜀中無人才 後主劉禪昏庸，荒於嬉戲 資源貧乏,34,各階段的風險
14、評估,蜀漢公司如何航向藍海,出處：黃俊程之研究,35,作業項目的衡量控制,出處：黃俊程之研究,36,蜀漢公司的藍海-SRIPO,Strategy,Resources,Input,Process,Outcome,出處：黃俊程之研究,藍海的格局： 短期策略 中期策略 長期策略 TSP的市場競爭,人力資本 組織資本 資源盤點 資源聚焦,專業知識 創新資本 策略聯盟,學習成長構面,價值鏈 流程改善 技術能力,流程構面,Measure: effective efficiency,顧客構面,財務構面,37,蜀漢公司的策略地圖,財務構面,顧客構面,流程構面,學習成長,獎勵農商,屯田政策,因糧於敵,朝野同心,
15、充實國力,自給自足,聯吳制魏,安內攘外,人才培育,內部控制,輪調政策,出處：黃俊程之研究,38,功蓋三分國的綜效,延續國祚 示強於敵，掩飾蜀漢虛弱的事實 以戰養戰，充實國力 凝聚全民意識 培育人才如蔣琬、費褘、向寵、姜維等人,39,三綱實繫命，道義為之根,父得為忠臣，子得為孝子： 諸葛亮諸葛瞻諸葛尚 關羽關興 張飛張苞張遵 蔣琬蔣斌、蔣顯 趙雲趙廣,40,從三國看藍海策略與BSC,道,天,地,將,法,使命&願景 尋找藍海,五力分析 價值創造,SWOT分析 資源盤點,形成策略 領導力,平衡計分卡 評量考核,出處：黃俊程之研究,藍海格局,41,邁向藍海的懷抱,成就大學問、大事業的三階段 民王國維 昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路 遠見與洞悉，價值創造的驅動力 衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴 執行力與方法論 眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處 綜效的具體展現,42,行動原則,因應方法,邁向勝利,激勵成員,致勝五大原則： 知己知彼，洞悉市場 集中資源，有效管理 以正合、以奇勝 一鼓作氣 隨時留意變化,藍海策略應用的原則,出處：黃俊程之整理,43,結論,沒有 Magic，只有 Basic 轉投藍海，小心陷入苦海,
