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1、2019/9/4,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,1,行政总监资质培训 基础理论部分,主讲人：姚凯副教授、博士后 复旦大学 管理学院,企业行政管理概论,企业行政管理的适用范围 企业行政管理是指依靠企业行政组织，按照企业行政渠道管理企业的一系列措施和方案。 行政管理的手段，通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。,2019/9/4,2,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,谁是行政管理经理人？,行政管理经理人包括三种类型： 行政总监（Chief Administrative Officer） 行政经理（Administration Manager） 行政助理（Executive As
2、sistant）,2019/9/4,3,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,企业战略管理,2019/9/4,4,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,战略测试结果与建议,100分：完美无缺。 9970分：管理层对战略还有一些不清楚，经常在发展方向上或其他重要事情上有争议。可以通过改进战略的不足而使业绩大为改观，一个好的战略过程会对你有很大帮助。 6940分：你正在为模糊的战略而发愁。管理层对发展方向的不同意见使得企业运营朝夕在变。该是采用战略思考的时候了，使企业摆正方向，停止争吵。 391分：你太重视运营结果和短期行为了。总是就事论事，没有一个完整的方针战略。是该醒悟的时候了！,2019
3、/9/4,5,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,一、企业战略的基本涵义,战略 -是为了达到战争目的而对战斗的运用。 -克劳塞维茨 -意味着选择、抛弃与适应，意味着精心选择以使自己独特。你不能为所有的人做所有的事。 -迈克尔. 波特,2019/9/4,6,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,一、企业战略的基本涵义,美国“企业战略月刊”1994年对1000家公司的研究表明：有战略规划的公司的股东投资回报率为16%，而缺少战略规划的公司仅为9.7%. 中国加入WTO以后，企业之间已经进入战略竞争时代，中小企业亟待加强战略管理 企业战略是关于企业发展的方向、企业的未来目标、实现目标的途径与政
4、策的选择或决策。 它涉及到企业经营方向和范围的改变，它回答了企业在面对环境变化的条件下，向何处去的问题，规定了企业的宗旨和目标及实现战略目标的途径。,2019/9/4,7,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,企业战略管理过程与层次,战略管理：企业对于全局性的发展方向作出决策，并通过组织、领导、控制等职能，保证发展方向得到有力贯彻的一系列管理工作。 企业战略管理是一个动态的、系统的过程，是作为各专项管理职能有针对性的“集成”的企业战略管理。 战略管理的层次：企业总体战略、经营单位战略、职能部门战略。,2019/9/4,8,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,集团公司（Corporatio
5、n）,事业部2 SBU,职能部门2,公司战略,经营战略,功能战略,事业部1,子公司1,职能部门1,职能部门3,2019/9/4,9,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,公司战略：投资战略,制定公司总的战略目标。 进入哪些领域、区域，做哪些业务？,产业领域汽车业?零售业?保险业? 业务领域生产?销售？服务?外包? 区域发展大城市？中小城市？沿海城市？,3. 怎样去监督和管理这些业务及其发展? 集团化的管理、制度、审计、考核 兼并、收购、上市、新战略投资者 4. 资源的安排与获取.,目的-减少风险和长期增长,2019/9/4,10,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,经营战略：,侧重于哪些
6、产品/客户细分市场? 产品品种？区域? 群体? 2. 如何与对手竞争？ 技术?服务?价格? 设备？环境？声誉? 3. 如何实现可持续的竞争优势? 企业文化？核心能力？ 目的-赢得客户，效益不断提升,2019/9/4,11,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,功能战略：,各职能部门如何最大限度地利用给定的资源去提高公司价值？ 成本、质量、效率、改进、量化指标 2. 各职能部门如何协调和互相支持？ 环境、氛围、信息化建设. 目的-完成公司的经营目标。,2019/9/4,12,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,战略的层次,行业 选择,产品/客户 定位,业务活动、竞争策略 选择,职能活动、资
7、源效率 增值,公司战略,经营战略,职能战略,2019/9/4,13,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,企业战略的体系结构,竞争战略,企业战略控制,职能战略,企业战略理解,企业战略分析,企业愿景目标,战略设计决策,企业战略实施,总体战略,并购与联盟,多元化 一体化 重组,国际化经营,什么是企业战略？,我们目前在哪里？,我们想成为什么？,应制定什么战略？,如何实施战略？,如何保证目标实现？,战略制定,2019/9/4,14,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,战略制定基本框架,愿景设定,战略定位,战略支撑,战略路径,战略分析,核心竞争力认定,2019/9/4,15,主讲人：胡君辰博士 版
8、权所有 严禁复制,二、企业战略管理的主要框架,1、企业宗旨 办企业的基本目的、基本指导思想。 想做什么或发展成什么样子，反映企业的长远目标与追求。 宗旨是战略的灵魂。,2019/9/4,16,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,迪斯尼: 给人们带来快乐 可口可乐： 让可口可乐成为人们生活中一部分 本田： 福特第二 联华： 中国的沃玛特 金士达： 成为世界软件业中受到尊重的竞争对手和 合作伙伴 兴澄特钢： 成为产品一流、具有国际知名品牌、在全 球最具竞争力的特钢企业。 东方爱婴： 成为中国婴幼儿早期教育的领导者，并不 断为顾客、员工和社会创造价值 宅急送: 你离联邦快递有多远? 上海楼市:
9、上海人的买房指南,2019/9/4,17,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,3M公司：创造性地解决那些悬而未决的难题 麦肯锡公司：帮助领先公司和政府更为成功 耐克公司： 体验竞争、胜利和击跨对手的感觉 沃尔玛：给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会 惠普公司：通过技术贡献来改善人民的生活 仁济： 仁爱之心、济世之术，一切为了病人 复星医药：以人类健康为使命，致力于医药产业链的资源整合，坚持以产品经营为基础，人才与团队建设为核心，自我发展与收购兼并相结合，精心打造纵向一体化，横向关联互补，并具有综合竞争优势的医药产业联合舰队，成为中国医药健康产业新经济的代表。,2019/9/4,18,主
10、讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,复星集团：在充分发挥中国的地缘竞争优势的基础上，不断扩展对标管理的坐标系，通过标准、资本、人才的全球化，全面提升整合全球资源的能力，坚持成本领先、追求品牌和创新领先，最终实现股东利益、客户利益和社会利益最大化。推进企业向全球主流市场的一流企业迈进。 华为：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、弃而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。 华山： 满足患者最高品质的医疗需求, 成为亚洲一流标志性精品医院 岳阳： 病人至上、质量第一，成为国内领先、国际知名的中西医 结合医院 万
11、杰： 以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病员服务，成为世界一流的肿瘤医院,2019/9/4,19,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,联想集团： 提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工创造发展空间和提升价值，提高员工生活质量；回报股东，服务社会。使公司成为全球领先的外向型高科技公司。 上海汽车工业（集团）总公司 满足用户需求，提高创新能力，集成全球资源，崇尚人本管理 ；不断探索进取，从优秀迈向卓越。 上海宝钢集团： 跻身世界500强，成为拥有自主知识产权和强大综合竞争力，倍受社会尊重，“一业特强，适度相关多元化”发展的世界一流跨国公司。 百特(BA
12、XTER)医疗保健公司 在富有才干和奉献精神的公司成员的努力下, 我们共同追求的远景目标是提供优良创新的医疗保健技术、产品和服务, 成为全球公认的行业领袖. 为人类生命造福. 大陆医疗系统公司 作为一个多样化发展的提供医疗康复和治疗服务的公司, 我们致力于确保高质量且物有所值的产品和服务, 并为股东提供满意的回报.,2019/9/4,20,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,宗旨的重用性 一个组织为了生存和发展，必须树立正确的信念和宗旨，以作为它一切方针和行动的前提。 没有一个共同的宗旨，就不可能有持久的、有目的性的集体行动和凝聚优秀人才。 一个企业成功的最主要的因素是其成员忠诚地坚持那些
13、信念和宗旨。 面对不断变化的世界，企业必须随时准备变革它的一切，唯有宗旨不可随意改变。,2019/9/4,21,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,制定宗旨的基本原则 绝大多数企业的宗旨是高度抽象的，为企业在某领域的发展提供一种原则、方向、原动力。过分精确会扼杀创造力和活力。 绝大多数企业的宗旨反映了创始人或最高领导对一种事业的追求、抱负、境界。他们是设计者，他们为追随者提供一种充满希望的未来之感。 绝大多数企业的宗旨是在企业初创期加以确立的，是一种更多的依赖于综合、判断、直觉的战略思考。它会在现实的内外环境中磨练、修改、提升。,2019/9/4,22,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复
14、制,企业宗旨的构成因素,1、企业用户 这是企业宗旨首先要表述的因素。 如美国电话电报公司的使命：我们所致力的事业是要将人们连接在一起，使他们更容易地相互交流，并得到信息，我们要满足人们在任何时间、任何地点的需求，我们要在全世界做得更好。,2019/9/4,23,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,2、企业的产品或服务 如：英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、操作系统和软件，英特尔公司的产品总是被看成“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级计算机系统，英特尔公司的使命就是要成为全世界计算机行业最重要的供应商。,2019/9/4,24,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,3、企业目标市
15、场 如“某公司近期要不断开拓国际市场，进一步扩大华南、华东、西南及西北市场，提高在这些地区的市场占有率，继续使产品保持在全国的领先地位；远期目标是要将产品打入国际市场，并在海外建立销售机构，逐步向跨国经营方向发展。”,2019/9/4,25,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,4、企业技术 如“本公司是中国为研制、生产、经营各种信用卡及信用卡专用设备的企业，属于技术密集型企业，担负着印刷各种有价证券的重要任务，拥有当今世界先进水平的制版与印刷设备，在技术力量、工艺装备、生产配套能力等方面居国内同行业前列，服务范围为金融、教育、餐馆、交通、娱乐及贸易等行业”。,2019/9/4,26,主讲人
16、：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,5、企业生存与发展 如“本出版公司要通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求，同时使我们的用户、雇员、作者、投资人及整个社会受益。”,2019/9/4,27,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,6、企业的价值观念及基本信念 如“枚琳凯公司的全部宗旨都基于一条重要的原则，即分享与关怀，出于这种精神，人们将愉快地贡献他们的时间、知识与经验。” 7、企业的自我意识 如：本公司将通过释放其全体雇员的能量和利用他们的建设和创造力，在未来三年竞争中实现飞跃。,2019/9/4,28,主讲人：胡君辰博士 版权所有 严禁复制,8、对雇员的关心 如“本公司坚持造物先造人，努力提高员工的素质，以良好的工作条件，有吸引力的福利待遇，
