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1、平衡计分卡 Balanced Scorecard,思想与方法,讲义结构,Part 1：起源与概要 Part 2：BSC在绩效测评上的应用 Part 3：小结,1-1:起源,创始人：哈佛商学院教授：罗伯特S卡普兰 (Robert SKaplan) 复兴全球战略集团总裁：大卫P诺顿 (David PNorton),1-2:BSC的思想,关键词： 平衡 计分 卡 平衡的概念 综合的概念 平衡计分卡的思想,1-3:一个简要的例子,驾驶飞机所需的信息 燃料 飞行速度、高度 方向 目的地 管理企业所需要的信息,2-1:BSC的测评作用,测评指标的指导作用,2-2:对财务指标的思考,财务指标的不尽如人意来自
2、： 财务指标一般反映过去的情况 无法对正在进行的活动进行评价 改善状况的建议 结合其他相关指标 找出财务指标与日常业务行为的关系,2-3:BSC观察企业的四个方面,2-4:目标与测评指标,2-5-1:由远景到战略因素,将企业的远景目标分解为可衡量的战略组成因素,2-5-2:由战略因素到战略目标,战略因素,2-5-3:战略目标到BSC测评法,3:小结：BSC测评的特点,同时关注各主要指标，防止次优化行为 限制使用的测评指标的数目，减少信息量 把注意力集中到战略远景上来,3： 小结 ：BSC的不足,时间和成本问题 某些指标缺乏统计上的可靠性 争议的不可避免性 业绩指标体系有时前后矛盾，缺乏明确的分界,谢谢！,
