自我沟通培训教材.ppt

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1、第二章 自我沟通,本章学习掌握要点： 自我沟通的含义、意义和内容 了解自我沟通的环节和技巧,第一节 自我沟通的机制,自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动，是在主我(I)和客我(Me)之间进行的信息交流。 一。自我沟通是一个生理过程 一）自我沟通是能动的意识和思维活动过程。 二）自我沟通是一个社会心理过程。,二、自我沟通的要素和特征,一）自我沟通的要素： 感觉、知觉、表象、概念、判断、推理,关于感觉和知觉,一。感觉 含义：指感觉的形成过程和结果 （一）感觉的直接性和间接性 （二）感觉的客观性和主观性 二。知觉和知觉研究理论 （一）表达理论 （二）信念获得理论 （三）感知语词

2、分析与副词理论,关于判断与推理,一。事实判断和价值判断 二。隐含推理 由显前提、隐含前提和隐含结论构成 三。思维方式 思维方式是世界图景、认知原则和价值观念相互联系和相互作用的综合表现。,二）自我沟通的特征,1.米德的“主我(I)和客我(Me)”理论 图2-1 自我沟通的双向互动性,主 我,客 我,有 意 义 的 象 征 符,2.布鲁默的“自我互动”理论,人能够与自身进行互动-自我互动。 人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对象。 人能够认识自己，拥有自己的观念，与自己进行沟通，并能够对自己采取行动。,自我沟通的特点,1.主体和客体同一性。“我

3、”同时承担信息编码和解码功能； 2.自我沟通目的在于说服自己。自我沟通常在面临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生； 3.沟通过程反馈来自“我”本身。信息输出、接受、反应和反馈几乎同时进行； 4.沟通媒体也是“我”自身。沟通渠道可以是语言，文字，也可以是自我心理暗示。 5.信息组织策略，即如何通过学习寻找依据和道理进行自我说服。信息来自自身思考、他人经验或书 本知识。,自我沟通的作用,“要说服他人，首先要说服自己”从内心认同工作的价值和说服理由； 自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质； 以内在沟通解决外在问题：目标 自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。 自我诊断：我敢于承认自己是

4、问题所在吗？,第二节 自我沟通的类型和意义,一。自我沟通的类型 （一）以解决现实问题为目的的内省式思考。 孔子：吾日三省我身。 （二）以认识自我为目的的内省式思考。 对生理自我的内省、对社会自我的内省及对心理自我的内省 元认知是任何以认知过程和结果为对象的知识或是任何调节认知过程的认知活动。 元认知结构:1.元认知知识 2.元认知体验 3.元认知监控,二、自我沟通的意义,1。自我沟通是对人类自身的认知和实践活动进行监视反馈和调节控制。 2.自我沟通是一切实践活动成功的前提。 3.自我沟通是个体自我发展和自我实现的基本前提和根本保证。 4.自我沟通是其他任何一种沟通的基础。,自我沟通策略,受众策

5、略分析：自我认识过程。 信息策略：如何通过学习寻找依据和道理进行自我说服。信息来自自身思考、他人经验或书本知 识； 媒体策略：根据自己特点选择相应沟通渠道; 反馈策略：思想上的自我本来定位与现实要求之间的冲突发生和解决过程。 解释：自我本来定位与现实要求之间的冲突产生、发展、缓解和最终解决过程称反馈；把面对冲突时表现出来的 外在形态，称为反应。成功的自我沟通就是要求有良性 的反馈和积极的反应。,弗洛伊德的本我、自我、超我(1),他将人的心理结构分为三层，最低层是本我，相当于无意识部分。本我是最原始的、最难接近的部分。它包 括人类本能的性的内驱力和被压抑的习惯。弗洛伊德的 本我只追求快乐和满足，

6、而不了解社会现实中的原则； 小孩只有本我，随着生长成熟，从本我慢慢生出自我。自我既了解社会现实原则，也了解本我的渴求。它的任 务是参考现实来调节本我，按照现实原则进行操作。自 我不能脱离本我而存在，它的力来自本我。弗洛伊德将 本我与自我比喻为一个人骑马，马是本我，骑马人则是 自我。,弗洛伊德的本我、自我、超我(2),超我是由自我分出的。它代表社会规范的内化。自我受本我力量的驱使，千方百计伺机满足本我的渴求；但 受社会道德规范习俗的制约，慢慢内化为良心、道德观、 价值观，以控制自身的行为的观念，这即是超我。超我 代表着“每一种道德的限制，代表着一个力求完善的维护者。 三者关系是，超我和本我处在直

7、接的冲突中，超我总 是阻止或延迟本我得到满足。自我则是本我和超我之间 的调停者。它既要千方百计使本我获得满足，又要受超 我的监督，遵循自我的现实原则。弗洛伊德认为，以上 三部分如发展平衡，就是一个健全的人格，如不平衡就 是一个变态人格。 本我：遵守快乐原则； 自我：遵守现实原则； 超我： 遵守道德原则。,第三节 自我沟通中的心理因素,一。自我防御或自我肯定 （一）劝说中的角色扮演 （二）唯我所有 （三）小群体效应 （四）相似吸收 （五）说服的认知反应 （六）判断中自我肯定 （七）置换自尊,二。解释中的自我肯定和自利偏好,投射效应 三。逆向思维法和苏格拉底反诘法 （一）逆向思维 （二）苏格拉底反

8、诘法（四个环节） 1) 讽刺 2) 产婆术 3) 归纳 4) 定义,第四节 自我沟通的途径、技巧和方法,一。自我调节的途径和分类 一）自我调节的途径 1.通过发挥自身内在因素的作用进行自我调节。 2.依靠外力的作用进行自我调节。 二）自我调节的分类: 计划调节和随机调节。,二。自我调节的技巧和方法,一）情感调节的技巧和方法 1.情感调节的技巧 1）注意对情感倾向性的调节。 2）提高情感的稳固性。 3）培养情感的深度。 4）发挥情感的效能。 2.情感调节的方法： 1）记录法 2）意识控制法 3）自我安慰法 4）遗忘转移法 5）疏导法,二）思想调节的技巧和方法,1.遭受挫折和失败时的调节。 2.取

9、得成绩和胜利的调节。 3.犯了错误或失足后的调节。 4.将自己的内心世界对外开放时的调节。,三）行为调节的技巧和方法,1.运用行为科学调节自己的行为。 2.运用系统控制方法调节自己的行为。 3.运用伦理学知识选择和调节自己的行为。,第五节自我沟通技能提升的艺术,一。认识自我的艺术 自我沟通技能提高的三阶段：不断认识自我、提升自我和超越自我。,第五节自我沟通技能提升的艺术,自我沟通技能提升的三阶段： 自我认知、自我提升、自我超越 自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。 自我沟通是天生的，也是后天修炼的。 三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。 管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、不断思考

10、和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程。,一。认识自我的艺术,。艺术一:客观审视自己的动机 。艺术二:静心自我思考,艺术一:客观审视自己的动机（认识自我）,认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自我观察、 自我体验、自我感知、自我评价等。 理性审视自己动机的策略： 内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人，使自己行为符合道德； 客观评价动机社会性、纯正性和道德性 社会自我认知和精神自我认知解剖自己,艺术一:客观审视自己的动机（认识自我）,William James提出的“自我维度理论”： 自我认知三要素： 物质自我、社会自我、精神自我 物质自我是主体对自己的身体

11、、仪表、家庭等方 面的认知； 社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知; 精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。,艺术二:静心自我思考（认识自我）,自我检测题： 即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空间去思考问题？ 在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？ 我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些 看法？ 我是不是常感到没有自我而苦恼？,艺术二:静心思考自我（认识自我）,与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。 内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我； 善于创造静宜的、属于自己

12、的空间，营造与自然、人类和自我共鸣的环境； 加强时间管理，在时间上延伸自我价值，充分把握时间。,二。提升自我的艺术,艺术三:修炼自我意识 艺术四:善于积极倾听 艺术五:转换视角 ,开放心灵,艺术三:修炼自我意识（提升自我）,自我价值定位：确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性； 面临变革态度：分析自身适应能力和反应能力； 人际需要判断：分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式； 认知风格确立：明确信息的获取方式和对信息的评价态度。,艺术四:善于积极倾听（提升自我）,积极倾听的效果: 对他人的鼓励； 有助于了解全部信息； 有助于相互改善关系； 有助于解决问题； 帮助讲话者廓清思想,艺术四:

13、善于积极倾听（提升自我）,提升自我； 积极倾听技能提升 从他人处倾听 从内心深处倾听 从自然界倾听 用善良的心倾听 以真诚的眼神交流,艺术五:转换视角 ,开放心灵（提升自我）,改变惰性假设：“苏格拉底反诘法”。 打破心智模式：从他人角度思考问题，解放自我。如“三人行，必有我师”， “海纳百川，有容乃大”。 内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是相关之美德。 转变认识理念：从“己所欲，施于人”转为“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”,。,艺术五:转换视角 ,开放心灵（提升自我）,要积极意识自己成见: （1）意识到与你的信念、态度、想法和价值观 相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮辱或有抵触。

14、（2）不要一味以自己的价值观去看待人 （3）不要因为他们的外观而排斥他们的想法。 （4）不要过早地对讲话者的人格、主要观点和你自己的反应下结论,。,三。自我超越的艺术,艺术六:超越目标和愿景 艺术七:以自我为目标,艺术六:超越目标和愿景（自我超越）,自我超越是学习修炼之高级境界。认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件， 它是对“原我”的突破。 自我超越理念的人在处事为人上总有一个追求的目标和目标引导下的愿景。 目标和愿景的关系：目标是属于方向性的、抽象的希望达到结果；愿景是一个特 定的结果、一种期望的未来景象或意象， 是所追求的理想目标（上层目标）的引导 下的阶段性具体化。,艺术七:以自我为目标(自我超越),含义：从历史角度去设定目标和愿景， 评判自我，超越自我。 意义： 避免过分关心外在目标产生的副作用； 避免恶性竞争； 建立积极的人际关系； 追求永远的卓越。 孙子：“不可胜在己，可胜在敌”， 老子：“胜人者有力，自胜者强”。,