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1、金碧物业集团管理办法 第二章 人事管理,物业集团行政人事中心常务副总经理 龙穗莉,人事管理,第一条 物业集团的组织机构设置及其调整方案报物业集团负责人、集团总裁审批后，再报董事局主席批准后实施。 第二条 物业集团整体薪资结构体系、年度员工薪资调整方案、社会保险及住房公积金缴纳方案报物业集团负责人、集团总裁审批后，再报董事局主席批准后实施。,第三条 物业集团本部定岗定编方案须报集团公司人力资源中心审核，经集团总裁签署意见后，报集团董事局主席审批后实施；直属物业公司（客服中心）定岗定编方案由物业集团负责人审批实施；地区物业公司定岗定编方案须报物业集团审核后，再报当地地产公司董事长审批实施。,第四条
2、 物业集团负责人、副总经理等领导班子的入职、任免、工资、奖惩及解聘、工作分工及调整等报集团总裁审核后，再报董事局主席审批实施；物业集团本部及直属物业公司（客服中心）其他人员由物业集团负责人审批；地区物业公司一把手由物业集团直接任命。,第五条 地区物业公司总经理助理及以上人员、客服中心副总经理及以上人员的入职、任免、工资及解聘等须经物业集团审核后，报当地地产公司董事长审批实施；以上人员的处分须报物业集团备案。地区物业公司其他人员由其一把手审批实施。,第六条 物业集团与集团公司系统各单位之间（含地区地产公司与其下属物业公司之间）的人事调动须报集团董事局主席审批，并由集团公司人力资源中心办理调动手续
3、。,第七条 凡在集团系统被辞退、开除以及自行离职的人员，各地区物业公司一律不得录用，特殊情况报董事局主席审批。,第八条 物业集团须与员工签订劳动合同，物业集团本部劳动合同版本须报集团人力资源中心审定后方可使用；直属物业公司（客服中心）、地区物业公司劳动合同版本须报物业集团行政人事中心审定后方可使用。,第九条 直属物业公司（客服中心）、地区物业公司须按照物业集团规定由专人负责管理人事档案及编制花名册，并于每月28日前将花名册报物业集团行政人事中心备案。,第十条 物业集团本部、直属物业公司（客服中心）、地区物业公司员工入职、离职办理时间及转正时间原则上统一安排在每月1日。,第十一条 物业集团外派员
4、工的人事关系由当地物业公司负责，确需申请继续在广州购买社保及公积金的由物业集团行政人事中心统一安排。 （恒地司物字【2011】第001号关于修订下发的通知,主要内容,8,第一部分 人事助理（人事专员、人事主管） 一、人事助理（人事专员、人事主管）工作内容 二、人事助理/人事专员/人事主管岗位入门须知 1、定岗定编 2、人员招聘 3、员工入职办理 4、劳动合同管理 5、考勤管理,主要内容,9,6、员工转正 7、员工聘任、晋级、薪资调整 8、员工离职办理 9、员工失职问责处理 10、员工社会保险、住房公积金办理 11、人事档案资料管理 12、残疾人年审办理 13、员工花名册 14、员工培训,主要内
5、容,10,第二部分 行政助理（行政专员、行政主管） 一、行政助理（行政专员、行政主管）工作内容 二、行政助理/行政专员/行政主管岗位入门须知 1、会议管理 2、宿舍管理 3、饭堂管理 4、证照管理 5、计划管理,主要内容,11,6、资金计划 7、内部行政公文处理 8、档案管理 9、短信平台,第一部分,人事助理（人事专员、人事主管） 岗位入门手册,一、人事助理（人事专员、人事主管） 工作内容,1、人员定岗定编的汇总、报审； 2、员工招聘； 3、新员工入职办理； 4、新入职员工合同签订及合同到期人员续签办理； 5、员工指纹录入、请假、外出、出差等手续办理； 6、员工聘任、转正、调动、岗位调整、薪资
6、调整办理；,7、员工离职办理； 8、员工失职问责处理； 9、社会保险、住房公积金、劳动年审、残疾人年审 办理； 10、人事报表（考勤报表、花名册）制作； 11、开展全员综合考评； 12、人事档案资料管理。,二、人事助理/人事专员/人事主管 岗位入门须知,定岗定编,（1）对照物业集团定岗定编原则，汇总、审核 各部门编制； （2）地产需求编制须单独填报人员需求表，并在方案中注明为地产需求人员； （3）任何不符合定岗定编原则的地方（如增加岗位、增加岗位人数）须附有单独的批示。 （4）定岗定编方案须包含呈批报告、人员需求表、方案明细、保安（自招保洁）岗位图等。,1、拟定定岗定编的注意事项,（1）直属物
7、业公司（客服中心）报物业集团负责人审批； （2）地区物业公司经物业集团审核后，报当地地产公司董事长审批。 （恒地司物人字【2011】第026号关于修订下发的通知；恒地司物人字【2011】第046号关于规范物业公司（客服中心）定岗定编工作的通知）,2、定岗定编方案的审批权限,人员招聘,管理类岗位要重点核查第一学历是否为本科 （1）除后勤及操作类岗位，保安部经理/副经理，会所总监/主管/总厨等管理岗位外，其他岗位均要求第一学历本科； （2）工程部管理类岗位，如工程师、工程部经理/副经理、工程部主管等职位要求第一学历本科。,3、招聘录用管理类岗位的资格审核重点,（1）维修技工/技师需符合持证上岗的要
8、求； （2）食堂后勤类员工（厨师/厨工）须无传染性疾病； （3）保安类须核查身高（楼盘负责人须在入职表“身高栏”签字确认）及退伍证。 （4）专员、文员、技术类岗位薪资核定需考虑其工作经验年限。如专员岗位必须要求3年以上工作经验，1-2年只能核定为文员类职位。 （恒地司人字【2010】第100号关于同意的批复；恒地司物人字【2010】第063号关于规范人事招聘工作的通知）,4、招聘录用后勤及操作类岗位的资格审核重点,员工入职办理,所有新录用人员须到三级甲等医院体检合格、无重大疾病，本科学历人员须到省教育厅鉴定学历和学位无误，行政人事部门方可通知其入职。,5、新员工入职前必备的条件,（1）管理类人
9、员需办理与原单位的离职证明； （2）中高级管理人才须对其进行背景调查。,6、新员工入职前的特殊要求,（1）检查新员工入职相关资料是否齐备； （2）填写入职登记表； （3）与试用部门负责人见面； （4）入职当天录入考勤指纹； （5）领取物品（办公文具、工装、工卡、饭卡、宿舍物品及钥匙等），安排办公桌椅（文职、管理类岗位）； （6）月底汇总当月入职人员信息报物业集团行政人事中心审核（广东直属）； （7）下发当月新入职人员入职及薪资核定通知。,7、新员工入职完整流程,原则上不得录用离职人员，因工作需要确需录用的，一律须报董事局主席审批。,8、录用离职人员注意事项,9、离职人员再次入职的基本条件,（1
10、）该离职人员属于转正后因个人原因离职； （2）该离职人员非集团系统开除人员； （3）该离职人员须符合最新入职条件。,（1）离职人员的再入职工资定级不得高于离职时工资额； （2）离职人员的再入职职务不得高于离职时职务； （3）离职人员再入职必须入职到离职前的原单位。 （恒地司物人字【2009】第020号关于加强物业集团人事管理工作的通知；恒地司人字【2009】第123号关于录用离职人员的管理规定）,10、离职人员再次入职的基本要求,劳动合同管理,（1）须使用物业集团统一版本； （2）新员工入职一个月内须签订劳动合同、保密协议； （3）签订完的合同一式两份，一份交员工本人（须保留其本人书面签收记录
11、），另一份存入个人人事档案； （4）不得出现涂改或者不清晰的情形。,11、签订员工劳动合同形式方面的注意事项,（1）劳动合同约定薪资为该员工对应职位薪资的固定工资金额部分； （2）合同签订年限统一为3年，劳动合同约定的试用期为6个月。,12、签订员工劳动合同内容方面的注意事项,劳动合同续签必须召开人事专题工作会议进行民主评议，由5名以上被评人所在部门的分管领导、部门领导、部门同事共同参与（其中必须有2名中层以上干部），并形成会议纪要存入人事档案备查。 （恒地司物人字【2009】第020号关于加强物业集团人事管理工作的通知；恒地司物人字【2009】第136号关于完善员工劳动合同关系管理的通知；劳
12、动合同法；劳动合同法实施条例）,13、如何办理劳动合同续签？,考勤管理,通常情况下，全体员工均要求指纹考勤，严禁密码考勤。,14、全体员工考勤方式,15、因员工个人因素无法指纹考勤时的考勤方式,（1）手指脱皮、受伤：须在考勤时间内到楼盘负责人处签到，并由楼盘负责人确认； （2）连续5个工作日以上不能采用指纹考勤（如：10个手指都无法采用指纹考勤）：员工所在物业公司（客服中心）需提供证明材料上报物业集团行政人事中心备案。,因考勤机故障导致不能正常考勤的，人事部门须及时安排维修或更换考勤机，在此期间需安排员工签到考勤，按日将考勤签到表交楼盘负责人签字确认，并将情况说明和对应的跟进措施报备物业集团行
13、政人事中心。,16、因考勤机故障无法指纹考勤时的考勤方式,（1）收集考勤资料： 指纹考勤原始数据； 补充考勤资料：员工请假单（须特别注意有无跨月请假）、出差单、外出登记表、签到表、忘打卡说明、经借调单位签字的借调人员考勤数据等； （2）核查指纹考勤原始数据及补充考勤资料：核查迟到、早退、漏打卡、打卡次数不够等事项； （3）如实制作考勤汇总统计表。,17、考勤统计注意要点,（1）考勤机内导出的原始指纹考勤资料的纸质版； （2）员工请假单； （3）员工出差单； （4）员工外出登记表； （5）员工忘记打卡说明； （6）签到表； （7）借调、外勤员工的考勤原始记录（一般为传真件）； （8）其他特殊情况
14、说明（要求有楼盘负责人以上领导签字确认）。,18、考勤原始资料须保存哪些？,所有考勤原始资料要求装订成册，并保存2年以上。 （恒地司物人字【2010】第201号关于重新修订下发的通知）,19、考勤原始资料的保存方法,员工转正,（1）统计转正人数：每月初统计当月达到转正日期人数，并通知员工所在部门负责人； （2）整理转正资料：通知员工提交转正申请、员工试用期满考核表至行政人事部门； （3）组织转正考试：组织拟转正员工进行业务知识及专业能力测试（笔试）； （4）召开会议：人事部门牵头召集员工所在部门相关领导及人员召开转正评议会； （5）将通过以上环节的拟转正人员资料报有关领导审批； （6）下发当月
15、员工转正情况通知。,20、办理员工转正的基本流程,（1）与会人员不得少于5名，包括被评人所在部门分管领导、部门领导、部门同事等，其中必须有2名中层以上干部； （2）会议纪要须存入人事档案备查。,21、转正评议会,（1）直属各物业公司（客服中心）： 需根据笔试成绩及转正评议会结果，将本单位当月转正人员薪资核定表交物业集团行政人事中心审核； 须根据物业集团行政人事中心审核意见，进一步由员工所在部门领导、人事部门负责人、公司负责人逐级对员工试用期满考核表进行审批。 （2）各地区物业公司：自行安排员工所在部门领导、人事部门负责人、公司负责人逐级对员工试用期满考核表进行审批。,22、确定员工转正的审批权
16、限,试用期为3-6个月，即试用期时间不能短于3个月，亦不能超过6个月。,23、新员工试用期时间为多长？,24、新员工转正比例是多少？,新员工转正比率控制：入职满3、4、5、6个月转正人数分别对应新入职员工总人数的30%、20%、20%、10%。,新员工转正薪资晋级不得超过3级 （恒地司物字【2011】第001号关于修订下发的通知；恒地司人字【2009】第058号关于进一步严肃人事管理的若干规定；恒地司人字【2010】第100号关于同意的批复；恒地司物人字【2009】第178号关于明确物业集团人事审批权限的通知）,25、新员工转正薪资晋级有何要求？,员工聘任、晋级、薪资调整,直属物业公司（客服中心）人员由物业集团负责人审批。,26、直属物业公司（客服中心）员工入职、任免、工资、奖惩、解聘、工作分工及调整审批权限,27、地区物业公司员工入职、任免、工资、奖惩、解聘、工作分工及调整审批权限,（1）地区物业公司一把手：物业集团直接任命； （2）地区物业公司总经理助理及以
