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1、談職場倫理與工作態度,人生像是一場,探險,，每走一步都會有不同的驚喜及挑戰！,準備充足的人，路上將充滿驚喜；沒準備的人，將充滿問號！,我要的人生是什麼？,職涯的進化與退化？,進化 適者生存，為了生存(過的更好)而進化,職涯的進化與退化,退化 不適的淘汱，愈活愈回去！,凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的，也要奪去。太13:12,內容說明,什麼是職場倫理,什麼是職場倫理？,Q：最近你發現你的一個多年好友從組織內偷走 一些東西去變賣。請問，你應該怎麼做？ A、勸你的朋友儘快將偷走的東西歸還 B、報警 C、當做不知道 D、向上級主管報告這件事,題目摘自長宏 PMP考前總復習講義,什麼是
2、職場倫理？,Q：你正管理一個國外的專案。在這個國家，企業間於簽約時彼此交換禮物是很正常的文化習俗。當你正在簽約與交換禮物時，發現禮物的價值已經超過你的組織可以允許的最高限制，請問，你該怎麼做？ A、直接收下禮物 B、婉拒這禮物，並解釋你的組織政策 C、和你組織的高階主管聯系，並尋求協助 D、請對方代表直接將禮物送給你的高階主管,題目摘自長宏 PMP考前總復習講義,什麼是職場倫理？,Q：你的專案的變更幅度相當大，所以，你的主管希望你幫他準備跟部門會議上的簡報，好讓他可以報告你的專案變更和現況。另外，你的經理打算以他自己的名義提出簡報，且你的名字將不會出現在簡報上。請問，在這種情形下，你應該如何應
3、對？ A、與你的經理的上司討論這個問題 B、將你的名字呈現在簡報上 C、按照經理的指示完成簡報工作 D、婉拒簡報的製作，除非你被列為共同作者,題目摘自長宏 PMP考前總復習講義,什麼是職場倫理？,Q：你的組織與G-Searching Inc.最近完成了一項為期兩年的海底電纜建置跨國合作的正式簽約，並指派你擔任專案經理。當你在G-Searching Inc.參與會議後的餐會時， G-Searching Inc.的CEO送給你與你的太太各一份禮品；此禮品的價值未超過組織規定所能收受的範圍，且你知道在該國，此送禮行為是合法的，而且是該國的習俗。請問，你最好應該怎麼做？ A、與太太一起接受他們送的禮品
4、，並向組織高層報 告此事 B、拒絕接受，因為禮物價值雖未超過組織的規定， 但仍不屬於你 C、接受禮物，因為這是該國的習俗 D、接受他們送給你的禮品，但請太太拒絕收禮，因 為太太並非專案團隊成員,題目摘自長宏 PMP考前總復習講義,什麼是職場倫理？,員 工,什麼是職場倫理？,在公司規章、相關條文規範之外，而你應該要知道並落實的無形規範(不能越級報告) 在公司規章、相關條文規範之外，主管自由心證下定出的不成文條款(看到某主管一定要90度鞠躬) 在公司規章、相關條文規範之外，公司文化中或同仁長時間下來長時間依循出的不成文規範(一言堂的會議模式) 在公司規章、相關條文規範之外，與客戶間的不成文共識或默
5、契(一起吃飯一定是你付錢或他付錢),從人力銀行看職場倫理產生的狀況,薪資 $60,000,cost,profit,企業主,人力銀行,求職者,職場倫理產生的原因,職場上最起碼的倫理,尊重：即使相敬如冰，也還是要相敬 包容：即使差異再大，也還是要合作 欣賞：即使利益有衝突，也還是要看對方很順 眼(沒有競爭對手焉能顯出你的重要與 價值) 接納：這地球上固然沒有你不可，缺了你就少 了什麼似的；不過，這世界上也不能沒 有他。 肯定：其實我雖然很能幹，但他也是很重要、 是不可或缺的。,PMI的倫理道德精神,責任為我們所做的決策或該做而未做的決 策，負起成敗責任 尊重尊重自己、他人及託付予我們的資源 公平摒
6、除個人好惡、公平及客觀的做決策 誠實了解真理，表現誠信,內容摘自長宏 PMP教材講義,三個隱性的倫理道德特質(人),主動在問題還沒發生前主動防範與溝通 正向促使發生負責降低發生機會 積極正向思考、凡事付諸行動(執行力) 績效導向找出績效指標，定期發佈 績效資訊，主動監控，若有差 異時則即時改善與預防,內容摘自長宏 PMP教材講義,四個隱性觀念(事),正直誠實揭露弊端與問題 誠信不欺騙社會大眾 合法不做違法的事，特別是以專業背景 專業責任(1)不鍍金(2)維護客戶權益,內容摘自長宏 PMP教材講義,職場倫理與溝通方式,發生職場倫理的問題徵結,溝通 傳遞、接收、達成共識 不溝通關係會死,溝通的五個
7、層次,客套 普通的談話 沒有分享 你好嗎？ 事實 陳述事實 分享所知但不多談 談別人的事 意見 溝通想法與意見 分享所想 想法,溝通的五個層次,情緒 溝通感覺 分享所感 感覺、情緒 透明 透明敞開的分享自已 從內心深處分享真正的自己 要有很深的信任,何謂溝通？,每次面對面溝通的比重 55%非語言 肢體語言 態度 38%語言 7%文字,何謂溝通？,溝通模式 發送訊息者 使發送之訊息完整、清楚、不含糊 接收訊息者 確認完整的收到訊息並正確的瞭解訊息的內容 溝通的ABC,甲,乙,A,B,C,何謂溝通？,攔阻溝通的因素 我們的罪 自我中心、驕傲、輕看別人的感受、看法 害怕被拒絕 曾在溝通上受傷害、害怕
8、被拒絕 不願接受指正 不想多做解釋 不正確的自我觀 害怕別人不接受我 較高或較低的自我 太忙碌,何謂溝通？,溝通的原則 要有建設性 要尊重對方 要揚棄成見 要會分享 不累積問題(不翻舊帳) 若吵架時先停止 不計較輸贏,在職場倫理上我的原則,我寧可當魏徵該講的還是要講 我寧願在踩剎車絕不狗腳 尊重是互相的 是什麼人就當什麼人， 要有一定的做人處理原則 ，不要讓人猜不出來 是否對錯高於職場倫理,正確找工作的態度,失業率/以性別來看,資料來源：勞委會,失業率/以學歷來看,資料來源：勞委會,失業率/以學歷來看,初次尋職者平均失業週數,學校/社會與職場的鴻溝,在商業周刊第1113期，哈佛大學教育改變領導
9、小組計劃主持人華格納(Tony Wagner)表示，在許多國家，有一道全球成就鴻溝(The Global Achieviment Gap)正在日益擴大；這道成就鴻溝乃指學校所教的、考的，跟二十一世紀工作場域最需要的能力，產生巨大的斷裂！ 2006年，華格納遇到了愛德華先進科技(BOC Edwards)化學管理部門的總裁帕克(Clay Parker)，當我問他雇用年輕人時，最看重什麼能力，他告訴我，他看重的第一個能力，就是能不能問對問題的能力，但我們知道學校重視的只是你有沒有答出對的答案,求職者個人面談時的問題,說不出競爭力,看不出持續力,眼高手低的心態,證照 語文 作品 專長 本質學能 豐功偉
10、業,工作目標 職涯規劃 忍受挫折,認知落差 角色落差 能力落差,平均半年的待業期,個人的認知問題,零合遊戲 (zero-sum games)“ 其最基本定義是:一方之所得必為另一方之損失 出自賽局理論,什麼是專案？,臨時性(有起點有終點) 獨特的結果(夢想) 逐步完善(有步驟、有前後的因果、過程中不斷修正) 分階段、連續累積 從概念到逐漸明確產生出企劃書 進入執行後不斷修正到專案成果產出,用專案管理的角度來看找工作,範圍,時間,成本,品質,用專案管理的角度來看找工作,範圍,時間,成本,品質,持續時間估算+制定進度表 +進度控制,機會成本+準備金,=,=,想找的工作類型,=,=,職位+收入,正確
11、的工作態度方法,職涯發展的起點夢想,實現夢想的過程聽從你的內心、聽從你的熱情，做你想做的事(Randy Pausch) 重要的不是我們臨終時後悔的一切，重要的是我們毫不覺得後悔的那一切(為了實現夢想所做的一切) 根據美國最新調查顯示，只有15的人有達成夢想的步驟。換言之，85的人都只是在做夢(商業周刊第 949 期 ) 打點自己的生命v.s打發自己的生命 學習的歷程 學習練習經驗直覺(專家),如何準備好走未來的路,認識你自己 有辦法用一個東西來形容自己嗎 說的出自己的競爭力嗎 你願意付上代價做的事是什麼 你想做？能做？ 願意付上代價去做的事是什麼？,如何走未來的路,告訴自己不要陷入莫非定律 莫
12、非定律的核心是會出錯的事，一定出錯 莫非如何在生活上影響你 *對自己工作愈沒想法愈會被指派其他任務 *對開會要討論的事愈沒準備，愈體被點到發言 *愈不想被老闆召見的那一天，愈會被找 如何跳出莫非的影響 *清楚的目標 *執行到底的決心,如何走未來的路,訂定目確的目標 早上起來除了吃早餐之外，沒有計劃嗎？ -做任何事都該有明確的目標、目的 誰領你到這裏來？ 你在這裏做甚麼？ 你在這裏得甚麼？ 士師記18:3,如何走未來的路,不斷學習 先有正確的認知 還沒成功前，要虛心受教；成功後，要謙卑受教 凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的，也要奪去。太13:12 現在年輕人的通病還沒成功就停止
13、學習 再有正確的應用 去用你知道台灣銀行有多少錢嗎？但那跟你一點關係都沒有！ 用對是否符合社會公義(毒奶粉),如何走未來的路,明確的計劃方法及做事原則 明確的學習或超越的目標 找到志同道合的夥伴 大家認同、贊同的計劃 為自己所說的負責說到做到的決心 違法的事不做、害人的事不做 求你指教我如何數算自已的日子，好教我得著智慧的心！詩90:12,以正確的態度面對人生,熱情、渴望 GOD its moning V.S. good moning！GOD！ 記得你的初衷，找到你的熱情 若你的生命沒有一件事能激起 你的熱情，你只是在等死罷了 當我朝那個方向走的時候 一 點挫折沒什麼,以正確的態度面對人生,追
14、求成就感 如果用薪水來衡量你的成就 領五萬做50萬的工作 領五萬做兩萬希望加薪 領5萬做50萬500萬的事，來為領50、500萬的你創造價值 你怎麼會一定要怎麼樣才會成功呢？ 要做什麼像什麼！你一定要等所有條件都具備了才會成功嗎？ 教書一定是好老師、開計程車一定是好司機！ 就算那一天淪為乞丐我要的飯也比別人多！,以正確的態度面對人生,面對挫折及成功 成功的經驗影響你不敢踏出第一步， 失敗的經驗影響你不想持續走下去！ 人生道路上常會碰到擋在我們前面前阻止我們前進的牆，這牆必有他的原因，這道牆不是為了阻止我們，這道牆讓我們有機會展現自已有多想達到這個目標！ 這道牆是為了阻止那些不夠渴望的人，它是為
15、了阻擋那些不夠熱愛的人而存在的！(Randy Pausch的最後一場演講) 保守你的心勝過保守一切(箴4:23) 因為你輸入什麼就會出來什麼？,你的生活次序,生活次序,STEP1 個人,STEP2 家庭,STEP3 朋友,STEP4 工作,總結,完整的職涯計劃,認 知,態 度,執 行,監 控,結 案,求職計劃,35-40歲 佈建創業團隊 累積創業資本,30-34歲 學習產業分析 增強商業管理知能,25-29歲 擔任程式工程師 培養專業能力,步驟二 選定理想目標 典範資產分析,步驟三 盤點個人能量 量化理想落差,步驟一 標定人生里程 設定目標時程,步驟四 定義成長步驟 逐步落實成就,人力銀行3.0的願景,物種原始論一書的結尾說： 無窮無盡的萬物， 以最簡單的形式開始， 演化成最豐富、最美麗的形態。 還能有什麼比這美妙的事？,結論,演講完畢，歡迎賜教！,忘記背後、努力面前， 向著標竿直跑，為要得著生命的冠冕！,
