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1、新员工培训体系建设,十二、新员工培训体系建设,1、新员工特点,1、缺乏对公司的了解：管理制度、企业文化、工作环境等 2、担心能否有良好的发展：新员工担心在公司中能否发挥自己的能力，关心组织提供的发展平台 3、具有较强的心理防范：对陌生的同事和环境存在心理防范，担忧能否融入公司，担忧现实与期望不符,1、使员工对组织的历史、文化、工作环境、岗位情况有个大概的了解 2、增加公司的稳定程度，降低员工流失率 3、使新员工能尽快适应工作环境，提高组织运做效率。 4、向新员工展示组织对个人发展期望以及个人在组织的发展平台 5、使员工对今后在组织中的发展有清晰的了解，减少员工的抱怨和焦虑 6、在培训的过程中，
2、使新员工感受组织文化，并使其融入公司,2、新员工培训的目标,3、新员工培训的内容及实施者,1、融入组织的培训：包括文化融入，团队融入，和工作环境融入，目标是将新员工培养成企业人，实施者，总经理、行政部经理、人力资源部经理 2、职业化培训：培训内容：包括知识和技能的应用、对待工作的态度，对待职业的责任感，职场中的责任感、职场中的规则等，职业态度职业意识培训，实施者，总经理、部门经理、优秀员工 3、培训内容：内容包括岗位职责要求，岗位使命、岗位上下级关系，岗位基础知识等，是为新员工上岗做技能方面的准备，实施者：部门经理、部门主管、优秀老员工 4、职业发展培训：主要向新员工展示组织的职业发展通道，对
3、新员工进行工作职业发展规划方面的培训，实施者：培训部经理、人力资源部经理,4、新员工培训内容模块,岗位、晋升、组织概况、环境、领导同事、企业文化、政策规章制度、组织机构、战略目标、使命 上面的内容又可以分为：与工作环境有关的内容、与工作制度有关的内容、与工作岗位有关的内容,5、与工作环境有关的内容,1、公司的宏观环境：公司的发展历史、现状、行业地位、行业格局、行业机会、行业发展趋势与目标、优势及面临的问题、公司机构、部门智能、产品和服务、市场战略、质量方针、企业文化与传统、经营理念等 2、工作环境和设施：包括办公设备、生产设备、办公场所、食堂、人力资源部经理，可根据本组织的具体情况，选择要参观
4、介绍的地点。,6、与工作制度有关的内容,1、人力资源管理制度 2、财务管理制度 3、行政办公管理制度 4、培训管理制度 5、学习晋升管理制度等,7、与工作岗位有关的内容,1、岗位职责培训：根据员工岗位说明书的要求，向新员工介绍其所在岗位的主要职责，新员工主要任务和责任、工作绩效考核的具体规定、根据工作流程图，向新员工介绍公司各相关部门的职责和岗位职能，以及与本部门和其他部门的关系 2、技术培训：对于技术性特别强的岗位，企业可安排新员工到新的工作岗位上，进行实地训练，由一位资深员工指导，向其说明操作规范，协助新员工独立完成工作，并指出其应可以改进的地方。 3、行为规范培训：主要针对员工的行为标准
5、，桌装、工作场所行为规范、工作休息制度、组织礼仪等方面进行培训。,8、新员工培训范例,1、欢迎新员工，致欢迎词 2、培训计划简介 3、工作环境简介 4、公司概况：公司基本情况、发展历史、文化、经营理念、和未来发展方向、公司组织结构说明 5、人员介绍：介绍公司主要高层、介绍各级主管、介绍部门同事、员工自我介绍 6、规章制度：人事规章与福利说明、休息及签到规则、休息和用餐规则、服务礼仪和接待规定、办公自动化使用规定、休假和加班规定、奖罚制度 7、学习员工手册的内容 8、财务制度：财务制度说明、出差规程和费用报销流程、主要财务政策 9、部门本职位工作内容介绍， 10、消防安全普及知识 11、紧急事故
6、及灾害处理方法,9、新员工培训课程开发的8大要素,课程内容、课程目标、课程教材、授课方式、开发经费、课程素材、培训讲师、学员手册,10、新员工培训课程开发内容,1、企业文化类：组织历史发展、经营理念、组织发展战略、组织规章制度、组织产品介绍、组织安全管理 2、基本素养类：沟通能力、执行能力、诚信与职业道德、问题解决能力 3、专业素养类：岗位职责要求、岗位工作流程、岗位工作目标及考核项目、把握工作中的细节 4、工作态度类：如何对待工作、扮演团队角色、不找借口、找办法 5、自我发展类：持续学习能力、职业生涯规划、变革管理能力,11、新员工职业素养培训课程开发,第一单元：自我角色认知，社会人变为企业
7、人，企业需要什么样的员工、我们为什么而工作、职业素养的四个要素：敬业、能力、责任、和规范、时间0.5小时， 第二单元：建立积极的心态：从大学生到职业人的转变、观念对人的重要性、形态是如何影响人的行为、认识你的隐形护身符、时间，0.5小时 第三单元：如何对待工作：清醒认识你在为谁工作、赢利来自于为企业创造价值、对工作负责就是对自己的人生负责、追求卓越的工作品质，时间，1小时 第四单元：如何对待企业：忠于公司就是忠于自己、与企业同舟共济、对企业要有服务的心态、要有推销自己的意识、接受并尊重你的上级、赢得信任，时间1小时 第五单元：如何对待自己：职业人的仪表礼仪，职业人办公室礼仪、高效的沟通技巧、时
8、间管理的技巧,12、新员工培训计划制订,1、新进应届毕业生培训计划：目标：熟悉公司、对公司产生兴趣、并建立忠诚度 熟悉本岗位工作、对工作产生兴趣并形成谝爱，掌握基本技能、和专业技能、尽早达到公司期望的绩效，培训内容一般包括以下四个方面：企业文化和核心价值观培训、公司发展历史、发展战略、经营理念、组织结构、企业文化、各种规章制度等，熟悉工作岗位和工作环境等，包括工作，公司内外部主要工作联系，和人员介绍，工作岗位职责要求，部门同事及工作流程等，职业素养培训等，沟通技巧、时间管理技巧，团队管理、工作角色的转变、目标管理、问题分析与解决，商务礼仪，基本技能培训：如何与客户沟通、如何进行文件的管理，如何
9、使用复印机扫描仪与传真机等,1、新晋基层管理人员培训计划：部门介绍：包括新岗位的职责，部门组织结构，及工作流程及工作绩效等。角色认知：包括基层管理者的角色、地位、责任、以及对其素质的要求等，管理技能：包括激励员工、自我管理、沟通技巧、执行技能等 管理业务：包括计划的编制与控制，成本管理，质量管理，合理分配任务，培养下属人员等 2、新晋中层管理人员培训内容： 中层管理角色的转变，包括中层管理人员的角色定位，提高执行力，传达公司战略，树立全局观念等，挑选基层管理人员，包括人才评估，非人力资源部门的人力资源管理，如何选人与育人，选人的方法与工具，提高识别基层管理者的能力与素质等，培训基层管理人员等：
10、沟通、授权、激励、培养、挖掘基层管理人员的潜力，中层管理人员的时间管理与应用时间等。组织协调能力、包括整体与部门的相互作用、如何调配资金、人员配置、组织协调能力，资源优化配置等。 3、新晋高层管理人员的培训内容： 公司环境分析，包括国内外经济状况和政治状况，公司所处的环境分析，公司所属行业发展研究，相关法律法规以及各项政策等。企业发展战略研究，包括公司目前面临的机遇与挑战，公司核心竞争力研究，公司的发展战略制订等，领导艺术：包括高效授权，压力管理，冲突管理，危机管理，组织变革管理等，创新意识，思维技巧，创新思维训练，个人修改与魅力提升，包括商务礼仪，塑造领导魅力等。,13、新员工培训预算编制,
11、1、培训前：培训准备费用：人员薪资支出，包括培训管理人员，外部培训咨询顾问，以及其他相关人员的薪资等。办公支持费用：包括培训会议费用，电话费用，文具费用，邮寄费用，复印费用，准备培训材料的费用，培训设备费用等。相关物品的租赁和购买费用，影印费用和其他费用支出 2、培训中：培训开展费用：人员薪资支出：培训讲师、培训管理人员、受训人员、培训咨询顾问、其他参与课程开发和实施人员薪资，培训实施费用：来回的差旅费、租用媒介设备、餐费、住宿费、交通费用等。培训现场费：场地租赁费、设备租用费、现场服务费 3、培训管理费：人员薪资支出：包括培训评估人员，及相关培训参与人员薪资 杂项费用：包括印刷品，笔纸和文件
12、夹、文具、电话、和传真等其他相关费用,14、新员工培训运营管理,1、员工手册是新员工培训的必备教材 2、部门内部的培训教材（如岗位说明书，专业技术文档等， 3、新员工培训须知,1、就职前培训：部门经理负责培训，到职前，致新员工的欢迎信，让本部门其他员工知道新员工的到来，准备好新员工办公场所，办公物品，准备好给新员工培训的部门内训资料，为新员工指定一位资深员工，作为新员工的带训人、准备好布置给新员工的第一项工作任务， 2、公司整体培训，人力资源部负责，到职后第几天，公司历史与远景，公司组织结构、主要业务，公司政策与福利、公司相关程序、公司各部门职能介绍，公司培训计划与程序，公司整体培训资料的发放
13、，回答新员工提出的问题 3、到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训，到部门报到，部门经理代表全体员工，欢迎新员工的到来，介绍新员工认识本部门员工，带其参观企业及周围环境，介绍部门结构与功能，部门内的特殊规定，新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务，派老员工带新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 4、到职后第五天，一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，讨论工作中出现的问题，回答新员工的提问，对新员工一周的表现，做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间， 5、到职后第三十天：部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表， 6、到职后
14、第几天：人力资源部经理与部门经理，一起讨论新员工的表现，是否适合现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现进行谈话，告知新员工绩效考核的要求与体系,15、新员工培训内容,1、受到岗位技能培训、并能在工作加以利用。 2、了解自己的工作职责，及其与组织目标的关系 3、了解组织的结构、产品、服务和顾客,16、新员工培训效果目标,1、将新员工培训的情况呈报组织领导，使其继续支持，新员工培训工作 2、将新员工受训表现反应给人力资源部经理，为新员工转正提供决策依据 3、改善新员工培训计划的内容和实施情况 4、找出新员工仍然存在的不足，为下一步培训提供依据。 5、提供反馈信息给新员工培训的实施者
15、，以便进一步改善培训课程。 新员工培训效果评估包括的项目： 新员工培训目标分析，新员工培训实施过程说明，新员工培训一般性反馈信息，新员工培训效果的调查数据，数据统计分析，新员工培训效果评估的结果，评估结果与预期目标的比较，存在的问题分析，培训建议。,17、写新员工培训效果评估的目的,工作时间、休息时间、用餐时间、上下班打卡规定，请假规定，迟到早退规定，受伤如何处理呈报，试用期及相关规定，发薪方式、薪资行政政策，绩效考核制度、激励制度、绩效奖金、加班政策及计算方式，公司内安全规定，公司奖惩制度，公司教育训练制度，公司组织及呈报系统，产品介绍，生产流程及品质标准介绍，公司财产保护及员工职责、交通餐
16、厅服务项目、限制规定如抽烟、喝酒、吸毒，紧急世间处理原则,18、公司级新员工培训的内容,1、培训前一天：准备工作：在新员工报到之前，先与资深同仁，和带训人员，讨论工作分配及时间进度。注意公司举办新员工培训的日期，以便安排新员工参加。 2、第一天：欢迎新员工，培训负责人自我介绍，将自己的姓名、职称、电话告诉新员工，新员工自我介绍，包括求学经历、工作经验，以及工作动机等，介绍公司主要管理人员，和培训相关人员，召开新员工欢迎会。参观公司：参观生产部门及各办公室位置，如上下班刷卡处，员工进出口，餐厅等，停车场及停车规定，医务市位置及相关规定，介绍公司及工厂内部各种机器，设施、计算机设备及复印机，参观训练教室，会议室，及设备。 3、第二天：介绍公司远景及企业文化，讲解公司远景任务及目标，各部门的工作任务及目标，讲述公司的历史，公司价值观，及行为准则，全面品质管理概念，讲解推动工作绩效的指针及动力，说明公司内部各项缩写名词代表的意义。讲解公司的品质观念，认识IS090020、品质操作系统，及行动方案，介绍好品质作业流程示例，讲解客户需求认知，满足客户的期望，介绍公司的规格及样本，公司经营绩
