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1、,东莞德信诚相关培训课程: M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班,员工岗位职责要求,一、前言 二、企业的用人标准 三、目标及要求 四、
2、岗位及职责,一、前言,培训的目的: (一)公司的角度: 1、公司经营发展要求: (1) 要求内部员工在各方面提高 技能。 A. 好的结果:公司与员工共同努力, 达到双方的要求;,B. 差的结果: 公司方面的因素:将造成员工技 能不足,效率不高,甚者离开公 司; 员工方面的因素:将造成公司增 加人员,加大各方面的成本,甚 者辞退员工,从外部招聘新的员 工等。,(2)从外部引进所需人才:公司在 经过培训和对员工的培养后仍达不 到公司发展的要求。 2、培养及组建领导核心团队 3、通过员工各方面能力的提高,促进 公司的更好发展,(二)员工参加培训的目的: 1、了解公司对自己的要求 2、锻炼和提高技能
3、3、对自我更高发展的需求,二、企业的用人标准,(一)公司对于员工的基本要求: 1、为人诚实(人品方面): A实事求是,不弄虚作假 B勇于承认错误并承担责任,2、勤奋认真(工作态度) A认真完成本职工作 B积极主动协助完成公司的整体工 作 3、岗位技能(工作能力) A掌握本职所需的技能 B努力提高其他技能,工作态度和技能是公司评价人才的两个主要标准。根据这两个标准,可以画出下面的分析图:, 左下角:态度很差,能力很差。这类人只能用“人裁”形容,因为他们最容易成为裁员的对象。 右下角:态度很好,能力很差。这类人可称之为“人材”,给老板的感觉是:将就用吧。 左上角:能力很强,态度很差,对企业不认同。
4、他们是“刚才”的“才”。对这类人才,老板很难用他。 右上角:能力很强,态度很好,认同企业。这类人是给企业带来财富的人,用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人。,(二)员工对于公司要求的标准 员工对于公司的要求和标准会集中体现在该公 司的领导者身上,转化为对领导者的伟人要求 及标准。希望领导者能够做到: 公正 勇气 守信 先见之明,三、目标及要求,(一)公司对于员工的目标 每个公司对于每个员工都会希望他能达到某 一个目标,目标分为: 1、基本目标:必须遵守公司的各项规章制度,完成好公司分派的工作任务。 基本目标是必须做到的,如果做不到,那公 司只有让他离开;,2、更高目标:有时公司会明确你
5、的更高的目标期望之处,给予你更多和更的工作和责任,这其实就是公司对于你的更高的目标要求。 更高的目标是公司对员工的更高的期望值,也是对有进取心员工的更高的要求及考核,作为公司培养核心人员的更高要求。,3、敬业的最高标准 每个员工都想获得升迁,每个员工都想 获得更多的薪水和奖金,与其说决定权 在老板那里,还不如说掌握在自己手 里,关键是: 你要把事情做在前面,如果以10分来计,以下不同的对待 工作的得分: A.创造者或者把事情做在前面的人 (10分) B.努力认真地做好本职工作(5分) C.我已经超负荷工作了 (1分),(二)员工的个人目标 1、做得比目前更好 2、维持目前的状况 3、比目前更差
6、,(三)公司对于员工的要求 公司的对于每个员工的目标,均会制定非常明 确而具体要求。 公司对于员工的要求其实是目标的具体体现, 将目标分解为对每项职务、工作或岗位的具体 详细的要求,也即是将大的目标分解成相应的 小目标。同样的,要求也分为“基本要求”和“更 高要求”。,1、基本要求: 根据每个人的职责和岗位,公司将制定出其具 体的职责要求。同样,基本要求是公司对员工 的最低要求。 2、更高要求: 公司会对于有发展潜力的员工提出可能超出其 目前职责要求,以考核其其他方面的能力。,(四)员工对公司的要求 同样的员工也会对公司有所要求,公司 将敞开沟通的大门,欢迎大家提出建议。 提出要求是件好事,说
7、明在你某些方面 取得了成绩。,终极期望 最近,在台湾、新加坡的青年人中 流传着一封取名为“终极期望”的信,它 是美国头号员工激励专家鲍伯尼尔森 在不要只做我告诉你的事,请做需要 做的事一书中虚拟的一封信,该书被 国际上许多公司作为员工培训的核心读 本。 信的全文如下:,亲爱的员工: 我们之所以聘用你,是因为你能满足我们一些 紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们 就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥 有你那样的技能和经验的人,并且认为你正是帮助 我们实现目标的最佳人选。于是,我们给了你这个 职位,而你欣然接受了。谢谢! 在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般 性的职责,特别的任
8、务,团队和个人项目。你会有 很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明 当初聘用你的决定是多么明智。,然而,有一项最重要的职责,或许你的上司永 远都会对你秘而不宣,但你在任职期间要始终牢牢 地记在心里。那就是企业对你的终极期望永远做 非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。 是的,我们是聘你来工作的,但更重要的,是 聘你来为了公司的最大利益,而随时随地思考、运 用你的判断力并采取行动的。 如果此后再也没有人向你提及这个原则,千万 别误以为这是因为它不再重要了或者我们改变了看 法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对 没有止境的操作变化、在种种争分夺秒的活动中抽 不出身来。我们日复一日的
9、工作实践,或许会让你 觉得这个原则已不再适用了。但是,不要被这表象 所蒙蔽。,一刻都不要忘记企业对你的终极期望。在你和我们 的雇佣关系存续期间,让它始终伴随你左右,成为你积 极主动工作的一盏指路明灯,时时刻刻鞭策着你思考和 行动。 只要你是我们的员工,你就拥有我们的许可:为我 们共同的最佳利益而积极主动地行动。 在任何时候,如果你感觉到我们没有做对事情-没 有做对我们大家都有益的事情-请明白地说出来。你拥 有我们的许可:有权在必要的时候直言不讳陈述己见, 提出你的建议,或是质疑某项行动或决定。 这并不意味着我们必定会认同你的看法,或是必然 改变我们现有的做法;但是,我们将始终乐于倾听,在 你看
10、来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目 标,并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验。,如果你想寻求对既有工作程序的改变, 你必须先努力了解既有的工作流程是如何运 作的(及其原因)。先努力尝试着在既有的 体系下开展工作,但如果你觉得这些体系需 要改变,那就毫不犹豫地告诉我们。 对于这封信所表达的主题,欢迎你随时 和我以及公司中的其他成员展开讨论,或许 我们都将因此更好地实现企业的终极期望。 你的真诚的经理,又及:像其他许多很好的建议一样, 终极期望也是简单不过的常识。但是, 不要把听起来简单,等同于做起来简单。 请将这一原则铭记在心,并有效地贯彻 到你的工作情境中。一旦你明白了终极 期望
11、,你就必须在每日的工作中加以实 践。再也没有比接受这个挑战,对你获 得工作、事业以及人生的成功更至关重 要的了。,四、岗位及职责,(一)岗位 当一个员工承担若干项任务,并具有一定职务和 责任权限时,就构成一个“岗位”。“职位”的意思 与“岗位”基本相同,指一定组织中承担一定职责 的职工位置。“职位”多用在事业单位或机关里 面,企业里则多用“岗位”。 职务是对员工所应承担任务的规定。它与职位的 不同点在于强调所承担的任务内容,而不是任务 的地点。,岗位一般一般四要素组成,即: 1、工作责任 2、劳动技能 3、劳动强度 4、劳动条件 每个要素中划分为若干项目。这些要素的具 体内容大体上包括了劳动岗
12、位对劳动者的专 业技术和业务知识要求,所消耗体力的要求, 应承担的责任和工作环境对身体健康的影响 程度等。,(二)岗位的职责 是指该岗位确切的职务和责任权限,即: 1、担任的职务 2、具体负责的工作内容(目标任务) 3、责任权限范围 4、上下级关系,岗位职责范本营销部 部门名称:营销部 直接上级:分管副总经理 下属部门:市场科、储运科、售后服务科、驻 外分公司、驻外营销点 部门性质:公司产品的经营销售及售后服务,管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能:负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协
13、调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责,主要职责: 1坚决服从分管领导统一指挥,认真的执行 其工作指令,一切管理行为向主管领导负责; 2严格执行公司规章制度,认真履行其工作 职责; 3负责制定销售管理制度。拟定销售管理办 法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、 建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、 考核;,4负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生 产、财务部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织 生产作业、及时回扰资金。同时,随时关注生产计划 完成进度和监督产品质量问题; 5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续 完整齐全,验收及时,标明型号、规格、数量等,出 入库单据
14、妥善保管,严格执行公司物资管理制度,认 真办理产品出入库手续; 6负责库存产品的保管。认真保管在库产品,做到永 续盘日清月结,堆放整齐,经常核对库存,出入库产 品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账,达到 账物相符、账卡相符,保证账、卡、物、资金四对口, 做好在库产品的防火、防盗、防损工作,确保库存产 品的安全;,7负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在 盘点中发现问题,要查明原因,并弄清责任,做好原 始记录,分别按程序办理调整账目手续; 8负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管 理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇 总填报年、季、月度销售统计报表; 9负责驻外分公司、
15、营销网点销售调度及运输工作。 及时汇总编制产品需求量计划,合理的平衡产品供货 计划,做好对外销售点联络工作,组织产品的运输、 调配,完善发运过程的交接手续;,10积极开展市场调查、分析和预测。做好市 场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态, 积极适时、合理有效地开辟新的经销网点,努 力拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占 有率; 11负责对营销网点人、财、物和业务工作管 理、监督、协调、考核等工作; 12负责做好产品的售后服务工作,经常走该 用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意, 提高企业信誉;,13负责拟订本部门工作目标。抓好对 所管辖范围内人员的考核、考评与管理 教育工作,关心营销人员的生活及思想 动态,做好耐心细致的思想教育工作, 杜绝经济犯罪的事件发生; 14负责做好广告宣传,正确编制年度 销售费用及广告费用计划; 15按时完成公司领导交办的其他工作。,五、作业题: 1、你是否完全了解你的岗位职责所要求的工作内容?以及公司对这些工作的基本目标? 2、你做到哪些?是否高出公司的目标要求?,