《精英业务综合素质管理培训心态.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精英业务综合素质管理培训心态.ppt（127页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,塑造阳光心态,精英业务综合素质培训,之,感触,感动,感恩,感谢,如果你觉得寂寞，那她呢？,浪 漫 的 光 ， 浪 漫 的 声 音 与 泪,为 了 三 个 大 学 生 ，,老汉在这里工作,如果你抱怨社会对你不公平，那他呢?,如果你觉得工作很累，那他呢？,如果你还认为自己的着装不够好, 那他呢?,无法面对的不单单是赤身裸体,而是无法面对一种生活的压力,见过计较的,没见过如此计较的!,如果你认为工作不好,那他们呢?,如果你的工作难做,那他呢?,如果你的工资低,那她呢?,当你准备放弃时,想一想她的执着!,没有钱,她从不流泪,没有学上,她?!,如果你的童年不够好，那么有他好吗?,今天,替妈妈看摊,如
2、果你认为自己很苦,你有他苦吗?,如果你刚刚还在抱怨交通不够好,那他们呢?,这种感觉你懂吗？,人生中最大的愿望是城管不要来!,如果你抱怨路太差时,那他呢?,如果你认为自己很坚强,看看他吧!,生命中有太多的如果,值得庆幸的是我们不是这里的如果,任何言语在这里都会显得苍白无力,还需要再看下去吗?,还需看多少张才会明白珍惜的含意?,大家好吗？ 非常好！ 大家感觉怎么样？ 好极了！ 大家感觉怎么样？ 棒极了！ 大家感觉怎么样？ 爽极了！,心态是什么？,简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。,25,课
3、前要调整的心态,空怀的心态 学习的心态,26,空杯心态,同样的两个杯子，一个是空杯，一个装有半杯子，如果再加水，请问哪个杯子可以加入更多的水？,答案：空杯,27,学习的心态,28,学历代表过去，能力代表现在，只有学习力才能代表将来。要能容人，装下新的知识和东西，要吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。,课程主线,心态与人之间的关系 阳光的思想 各种心态的介绍 改变心态的各种方法 开悟四个步骤,29,第一个推销员： 失望地放弃努力，失败沮丧而回 另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归,故事一：两个皮鞋推销员,30,故事二：把信带给加西亚,讨论：成功是因为什么？,31,成功是因为态度,
4、虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 ,口才 远见 能力强 计划性 人际关系 ,运气 环境 天赋 背景 潇洒 漂亮 ,80%,13%,7%,技巧,态度,其它,态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素,态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。_今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。,成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运气能力的态度。（中大奖） 环境背景的根源依然是人们的态度。 （时势造
5、英雄、富不过三甲） 决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。,态度,其它,技巧,成功1%天赋99%汗水 _爱因斯坦,32,33,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,心态对人的影响,34,心态具有多大力量呢？,35,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 吓了一跳 教授问：现在你们谁敢
6、走回来？没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。,九个人过桥的试验,36,教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。,37,心态影响能力,这个试验揭示的原理,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影
7、响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧+态度=能力,38,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,企业用人,态度,能力,39,高,高,低,德,才,1,2,3,4,正 品,次 品,废 品,危险品,40,态度与人品,41,死囚试验,教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。,42,这个试验揭示的原理,
8、心态影响生理,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。,消极心态的人,43,积极心态的人,对达成自己预期目标的成功意愿,44,对交提案的看法，不同态度不同结果：,态度决定一切,A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用提案攻击才好。 D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。 E员工：科长要求提案数量，交差就
9、好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。,45,态度决定一切,假如： A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, *, X=24, Y=25, Z=26,Knowledge （知识）= Hard work （努力）= Attitude （态度）=,96 98 100,46,积极思维的力量实现梦想的绝佳方法,在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有人飞到高处 成功的十大要领： 要将目标深深印在脑海里，不可忘记。 要在心中描绘出成功的自己。 消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。 要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。 要以平常心面对当
10、前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。 要信赖自己。 要随时衷心待人。 要经常学习，不断提高自己。 要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。 要每天念“我任何事情都能做到”这句最积极的话。,47,游戏：九个点, 1、用5条线把9个点连起来； 2、用4条线把9个点连起来； 3、用3条线把9个点连起来； 4、用1条线把9个点连起来。,48,小结：好心情才能欣赏到好风光,第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。 第二：心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核
11、心、最根本的竞争力。,49,50,阳光心态的主要内涵,第一，不能改变环境就适应环境。 有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。 第二，不能改变别人就改变自己。 有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。,阳光心态的主要内涵,你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。,寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什
12、么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,52,阳光思维,找出对方 10个 优点/缺点 学员演练,53,阳光思维,把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。,有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”,视困难为乐趣,54,阳光思维,太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！,故事：牛仔大王,55,一、老板心态,56,老板的心态,80%的人,20
13、%的人,用脖子以下的方去赚钱,用脖子以上的方去赚钱,我要是有钱我就怎样做,我要怎样做才会更有钱,在答案中寻找问题,在问题中寻找答案,每天早上才会想今天做什么,经常计划好将来做什么,不可能办到的,如何才够办到,57,结论,20%的人最终成为了老板,做的对的是工作，做得好的是事业。,58,讨论：假如你是老板,你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？,59,如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 阿尔伯特哈伯德自动自发,60
14、,老板与员工的供求关系,61,一、把老板当成第一顾客,“顾客永远都是对的”； 老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标； 有贡献者得老板，得老板者得舞台！,62,做工作要有老板心态,63,像老板那样思考和行动,一个字： 四个字：,钱！,多快 好省！,64,二、结果意识总是多一点,（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力； （2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成； （3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了
15、吗？定单拿下来吗？ （4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？,65,老板最想听的两句话：,“老板，你放心，我保证完成任务！” “老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭 倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见左传定公四年。,66,卓越业绩的温州精神,排除千难万险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！,结果 业绩,67,三、效率意识总是快一点,把自己的“份儿钱”挣出来！ 效率与效果：两个秘书。 每天早出晚归的员工不
16、一定是最好员工，出去的员工不一定都是在工作。,68,效率的三大关键,抓住重点； 日清日高； 决不拖延！,69,四、质量意识总是好一点,质量是人的尊严！ 告别“差不多”的马虎时代！,70,五、成本意识总是省一点,要钱、要人、讲条件老板最反感的事情能不能先不要？ 成本存在细节之中； 每时、每地、每件事都有成本的问题。 例：1.我们在办公室的节约 2.油费的节约 3.*,71,贯彻始终的四个大字,多快好省,72,二、责任的心态,首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。,73,只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸的，
