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1、1,人力资源管理实务-招聘面试,主讲：杨勇,2,个人介绍,杨勇： 一级人力资源管理师 劳动关系协调师 曾任多家大型民营企业人力资源总监，从事人力资源管理十六年，实战经验丰富。现为佛山市重威企业管理咨询服务有限公司总经理。,3,前言,4,你企业有这些问题吗？,投简历的少 电话约见的多，来面试的人少 符合企业要求的人才招不到 要求待遇高，企业负担不起 答应来上班的多，真正入职的少 试用期不符合企业需要的多 新人离职率高,5,招工难、就业难,6,我们马上能做的是,完善招聘体系,7,求才典故,8,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,
2、肢体语言,注意事项,9,招聘渠道选择,10,渠道选择,11,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,12,企业简介,13,14,15,16,17,企业介绍案例,佛山市皮革制品有限公司是一家专业生产女鞋的工厂，产品全部出口到美国，因扩大生产线在清远市连州设分厂需招货运司机一名。,佛山市某有限公司具有完善的法人治理结构，优秀的管理团队，先进的经营理念，科学的发展战略，良好的运行机制以及健全的规章制度。以质量求生存，创新求进，为消费者提供高质、经典的品牌产品。以开拓创新，追求卓越的思路，使产品赢得了业内及广大用户的
3、普遍认同和赞誉。我们以“企业与时代共同前进、企业与客户共创价值、企业与员工共同发展”的核心价值观，致力于实现股东、员工、客户和社会的价值最大化。,18,19,企业名称 主营业务 团队介绍 未来发展 企业文化 工作地点（公司地址） 薪酬福利(基层员工的薪酬可明确，中层给范围，高层保密） 公司网址 联系电话（网络招聘留座机） 以上内容，原则上不得虚假,企业介绍格式,20,21,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,22,电话预约,备注： 面试相隔时间：普工5-10分钟、职员10-30分钟、中层管理（主管、经理）
4、30-60分钟、高管60分钟-120分钟（可面谈多次） 对方了解薪酬范围时，可询问对方要求，在本司范围内时可给以确认,确认身份 介绍本人公司、姓名、职务 了解对方是否方便，不方便咨询什么时间可以再次电话；或对方是否已经工作 介绍对方应聘的职务、职责 协商面试时间 需带资料和证件 咨询对方是否有问题询问 发邮箱或短信告知对方面试地址、时间、联系人、乘车路线 面试当天再提前2小时提醒对方面试,23,24,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,25,职位说明书,26,第一，必须为北京大学或清华大学硕士毕业生。必须
5、本科硕士连读，中途无跳级，不留级，不转校。在外参加工作后再回校读书者免。 第二，必须为经济学专业毕业。非经济学专业毕业则必须精通经济学。或对经济学有浓厚的兴趣。 第三，必须具备国际视野，但是无长期定居国外甚至移民的打算。 第四，身高176-183左右。长得帅的比较好一些。 第五，无生育史。过往所有女友均无因自身而致的堕胎史。 第六，东部沿海户籍，即江，浙，沪三地户籍或广东，天津，山东。北京，东北三省，内蒙古等地户籍。西南地区即重庆。贵州。云南。西藏，湖南，湖北等地籍贯者不予考虑。 第七。年龄25-28岁左右。即06级，07级，08级，09级毕业生。有一至两年的工作经验，06级毕业生需年龄在28
6、岁左右，09级毕业生则需聪明过人。且具备丰富的社会实践经验。就职于国家机关，国有企事业单位者不愿考虑。但就职于中石油，中石化等世界顶尖型企业或银行者又比较喜欢。现自主创业者要商榷一番了,你觉得这个征婚要求合理吗？,27,洗菜工,28,面试方法,结构化面试是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。 适用于：公务员、中高层管理岗位、高级技术人员 无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式。考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要。 适用于：销售人员
7、、应届毕业生、行政人事,29,30,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,31,简历筛选,32,真？假？,33,34,如何筛选简历,背景调查 笔试、实操 收入证明或者银行流水 工作证明 职业性格测试（九型人格、性格色彩、霍兰德职业测试、MBTI职业性格测试） 谨慎： 工作经历空白处和前后矛盾之处(东莞） 薪水或职位要求由高向低 过往经历中薪水和职位不符合常理之处,35,您看看这个简历有什么问题？,36,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,
8、肢体语言,注意事项,37,接待流程,询问对方姓名、来意、应聘职位 个人填写面试登记表、入职申请表,倒水 前台或行政人员告知面试负责人有人面试 公司接待人员带领应聘人员去接待室，并告知应聘人员面试官的职位和姓氏，如刘总、李经理等； 面试结束，前台或接待人员对其表示感谢,注意事项 人事行政部初试、用人部门复试 面试官职务要高于或平级于应聘人员 面试人员暂时没空，要及时告知应聘人员 不愿意填写简历或者简历重要内容空白的，公司对此应聘人员要谨慎 手写简历具有法律依据，避免劳动纠纷（签字） 对无客观原因迟到，既不提前告知，也不做任何解释的应聘人员需谨慎！,38,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依
9、据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,39,笔试、实操,笔试（岗位主要有：财务、人力资源、文案、网络维护、外贸（有外语要求）及应聘职能部门的校园毕业生。 此处所指的笔试是考察应聘人员专业技术水平的，不包括应聘人员的情商、智商或者职业性格的测试。 实操岗位主要有：电工、司机、设计、木工、油漆工、电焊工、厨师、网络维护等 笔试题目可网上下载、自己编制，或者请专业人士设计。,保安实操,40,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,41,面试前的准备工作,准备好记录本、笔
10、，清理好桌面，重要和机密文件不随便放 浏览候选人的简历，看其手写的简历和网站上简历描述的内容是否一致 熟悉结构化面试评分表，熟悉该岗位的职位说明书、薪酬待遇 自我形象的检查 若有其他面试人员可提前告知并邀请过来就坐 告知前台或自己直接下级可以带人员过来应聘,42,面试过程与时间安排,43,面试前必须认真准备 -求职者不满意的问题,（数据来源：中人网）,44,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,45,黑衣人面试,46,形象 技能 知识 ,价值观 潜能 人格 ,表面的,潜在的,47,应该怎么问与过去行为有关的
11、问题,与行为有关的问法 举一个当你的例子。 讲述一下你的具体例子。 你有过的经历？讲述一下这段经历。,与行为无关的问法 你对有何看法？ 如果你会怎样做？ 事情。如果是你，你也许会怎样做？”,一个人的过去行为最能预示其未来的行为 提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答,与行为有关的回答一定要包括背景、行动以及行动的结果,48,理论性问题、引导型问题和行为性问题,49,应该避免的问题,引导性问题 批评性问题 理论性问题 歧视性问题,50,企业需要招聘一个地区销售代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。 是你，你会怎么问？,案例（重点）,51,你熟悉的要装外
12、行，不熟悉的要装专家。 案例：（日语外贸）,面试要学会装,52,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,定薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,53,54,如何识别肢体语言？,应聘者最重要的身势语出现在你的问题发出之后的1/10秒内。,肢体语言（见面握手） 分辨习惯性动作与特殊肢体动作语言间的不同（抖腿） 面部（头部）动作易伪装，而下半身（全身）的动作较不易隐藏,55,如何识别虚假信息,用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已知的事实一致,真实,谎言,很难一针见血 倾向于夸大自我（销售总监） 明显的在举止上或言语上迟疑 语言流畅，但像背书,56
13、,考考你：看看你的表情识别能力,右上方,57,非言语信息的含义,58,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,谈薪技巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,59,谈薪技巧,不要表现出对该岗位的急需程度，也要克制住对该应聘人员的满意度； 适当的示弱，但要留有余地； 谁先说出薪水，谁先被动 了解对方期望薪资和最低要求，要表现出有点为难，需考虑或向上级请示 多谈企业和该岗位的发展 给予对方的薪酬要在公司给予的薪酬范围内 试用期和转正期的工资额都应明确 薪酬要保密,60,目录,招聘渠道,企业简介,电话预约,招聘依据,简历筛选,接待安排,面试准备,笔试实操,定薪技
14、巧,面谈技巧,肢体语言,注意事项,61,面试需要注意的问题,做完整的关于行为表现的纪录,我们的记忆力不足以让我们 记住所有候选人的所有信息,62,面试需要注意的问题,面谈时常见的缺失,偏离主题 角色互换 封闭式的问话 面谈者本身不当的情绪反应 过度渲染工作以吸引应征者（传销） 面谈变质询 不当的处理应征者的情绪 轻易给予薪酬/福利承诺 不做面谈记录 匆忙结束面谈,63,面试需要注意的问题,面谈时常见的缺失,重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题 偏见 过于重视对应征者不利的资料 自己谈得太多 受对方容貌或非语言行为左右 缺乏和谐的面谈气氛 疏于准备，不了解工作内容 受压力下的雇佣 任用资格
15、过高者，而不是选择最合适的人选 强求,64,如何结束面试,再次清查是否有遗漏的问题或资料 再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见 对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象 告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期 衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意,65,面试时应注意的其他问题,66,67,猜猜他是谁？,68,记住,面试结果优秀并不一定表示此人优秀，真正的人才，必须要经过实际工作考核才能确认。 用心了解每一个应聘者，说不定他就是你公司寻找已久的“明星”！ 要想解决招人难，首先要想办法留住人！,69,扫一扫,电话：13725471945 QQ：307056067,谢谢,
