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1、乔布斯的成功与失败20 年前的 1981 年 8 月 12 日，对于乔布斯和他的苹果电脑公司来说，是一个刻骨铭心的日子，正是从这一天开始，在个人电脑（PC）市场如日中天的苹果遇到了真正的敌手，在愈来愈激烈的竞争中败下阵来，走入了漫漫的熊途，甚至差点儿倒闭，乔布斯也不得不离开了自己亲手创立的王国，如同当年的尤利西斯一样被放逐，吃尽了游荡之苦。然而，就在 8 月 12 日当天，却几乎没有人能够预料到后来的结局，人们认为这一天平淡无奇，就算是 IBM 当天要推出酝酿已久的IBM PC，人们也普遍认为，这款电脑与正流行的苹果电脑相比还差得太远，只不过是一个抄袭者、追随者和组装者，并不足以改变格局。乔布
2、斯也展现了他一如既往狂妄自大的性格，在报纸上登载了一通广告：“欢迎 IBM 公司：苹果公司真诚欢迎你们和我们合作！”以此嘲弄 IBM 这个不合格竞争者。IBM PC 的确看上去非常糟糕，这款电脑与其说是它制造的，不如说是它组装的，它的 CPU 来自英特尔，操作系统来自微软，显示器、电源、打印机等，也都来自外部的厂商。IBM 只是把这些东西拼凑在一起，装在一个壳子里，就成了自己的产品。在当时的一些人看来，IBM 这个蓝色巨人在它的竞争对手、苹果电脑公司的逼迫下显得乱了阵脚。四年前，苹果就推出了畅销的苹果II 个人电脑，这款电脑不仅改写了个人电脑的版图，而且让苹果成了个人电脑的执牛耳者。四年中，I
3、BM 对于苹果摧枯拉朽的攻势显得毫无办法，它们的研发速度跟不上，产品设计屡屡推迟，四年后终于推出了产品，但这个产品显得不起眼、没有超越，IBM 只当了组装的角色。当苹果的员工买来了一台 IBM PC，把它拆开、看完，乔布斯立即松了一口气，宣称“IBM 公司在个人电脑的设计上根本没有电脑产业界的新技术。他们只是重新包装了一下，或者是稍微扩展了一下苹果 II 的技术。 ”这款既不美观、也不实用的电脑无论如何不会对苹果造成实质上的威胁。乔布斯的判断并非虚妄，如果把两台电脑摆在一起，就会看到两者的差距：苹果电脑从优美的外观曲线，到稳定的内部系统，处处流露出是设计师和技术人员的成熟之作，而 IBM 看上
4、去方头方脑、体积庞大，为了照顾各个设备的兼容性，不得不降低了计算机的运行速度，由于是新开发的，还不稳定，时常出问题。如果将 IBM PC 和苹果正在研制的下一代产品做个比较，就更显出IBM PC 只不过是个史前产品：它的操作系统用的是字符界面，不能显示图像，而苹果内部却有两拨技术人员都在研制更加先进的电脑，它可以显示漂亮的图形界面，并且配备了人们还不知道的秘密武器：鼠标，有了它，用户不用键盘就可以操纵计算机。总之，80 年代的苹果就在试图将 PC 变成了今天的电脑模样，色彩缤纷、图文并茂，而不再是黑色背景下一行行贫乏的命令加上一个个闪烁的字符。有理由相信，一旦这样的电脑开发完毕，人们将抛弃掉
5、IBM 那老式的史前产品，蜂拥抢购现代化的苹果机。苹果在 PC 行业的优势将更加明显，再无人可以追上。然而事情的变化却几乎出乎了所有人的意料，个人电脑业的格局正是在这一天，开始悄然发生变化。世界并没有像乔布斯设想的那样前进，反而转了个大弯，上了 IBM 的轨道，开始追捧起它的史前产品来，漠视了苹果的现代产品。不仅于此，IBM 甚至决定了别人的命运：它选择的 CPU 提供商英特尔成为了最重要的芯片提供商，盖过了苹果选择的摩托罗拉；它选择的操作系统提供商微软也借此机会成长为巨头。以后，许多厂商开始按照 IBM PC 的模样制造电脑，包括后来才成立的戴尔和康柏，他们和 IBM 一起，轮流坐庄担任着
6、PC 行业的龙头。而苹果却被边缘化，甚至濒临死亡，投入重金研发的两款先进电脑 Lisa 和Macintosh，不是完全失败，就是濒临失败，伟大的设计竟然完败于最苍白的产品。由于他的失败，狂妄的乔布斯也在 1985 年 9 月被自己请来的、曾经卖糖水（百事可乐）的 CEO 赶出了苹果电脑公司，成了四处游荡的孤魂野鬼。他离开时，没有人挽留，也没有人唱赞歌，人们只是把他当做失败者。这里，可以和 26 年后他的第二次离职做一个对比。 2011 年 8 月 24日，当东山再起的乔布斯再次离职时，整个世界都为之悲伤，多少报纸在慨叹一个时代的过去，多少苹果的忠实用户偷偷哭泣。但是26 年前那次离职，哭泣的人
7、只有一个，那就是乔布斯自己。只是，如果不了解第一次的衰落，就无法理解乔布斯第二次的崛起有多伟大。因此，让我们先去追寻，到底是什么决定了 30 年前苹果的衰落，再去看一看，又是什么让乔布斯的苹果再次崛起。或许，当苹果遇到了狂妄的乔布斯，一切命运就注定了，这个性格和哲学都与众不同的领导人注定要像莎士比亚笔下的人物一样，遭受到失败的折磨，让苹果走向衰落，经过炼狱的煎熬之后，再把这个濒死的公司重新带上云端。性格之谜：偏执与自私的结合体不管从什么角度来看，斯蒂夫乔布斯都是个不好对付的人，他不仅孤傲、自大，而且还会偷奸耍滑、拉帮结派，时常将别人的成果据为己有。这个人的人格缺陷甚至从童年时代就已经注定，19
8、55 年他的单身母亲在怀孕时就决定把这个孩子送给别人，于是，乔布斯和他的养父母一起长大。他的养父母属于典型的美国蓝领家庭，最多只能竭尽全力让他尽可能接受完整的教育。在这方面，乔布斯与和他一同崛起的比尔盖茨不同，也和较早成名的巴菲特不同，后两者都家境宽裕，盖茨的母亲与 IBM 的董事长是朋友，巴菲特的父亲还担任过国会议员，就算是对他们的创业没有直接帮助，家庭的熏陶也让他们比乔布斯更有优势，容易形成更宽阔的视野。也正是因为从底层打拼，年轻的乔布斯所具有的性格也成了一把双刃剑。他偏执、不合群、要求绝对服从、时刻想当老大、独裁、缺乏民主作风、只关心自己感兴趣的事情、把其余的世界全都抛到脑后，这样的性格
9、随着他的起起落落，并没有太大改变，只有程度上的调和和策略上的退缩而已。创业之前，在雅达利（Atari）公司工作时，由于不合群，甚至主管只让他晚上工作，好与其他人错开时间。也恰是在这时，他吝啬和好占小便宜的本性也显现了出来。他的传记中都会记载一个小故事，显示他如何让好友、也是他一生中最重要的合作伙伴、同是苹果创始人的沃兹尼亚克（沃兹）帮助他干活，又如何用小聪明私吞奖金。从这件小事上，也可以看出乔布斯偷奸耍滑的性格。在他的一生中，不管是什么人，一旦成为他事业的拦路虎，都会被毫不留情地算计和排挤，大部分时候，乔布斯胜利了，但个别时候，他成了失败者。70 年代，正是反战尾声和嬉皮士运动兴盛的时期，年轻
10、的乔布斯也曾经醉心于佛教和嬉皮士运动。 “垮掉的一代”代表人物凯鲁亚克的小说中，主人公们抽大麻、享受性爱、迷恋禅宗、不喜欢稳定的生活、随时准备打起背包上路。对于具有偏执性格的乔布斯，这样的生活更加富有吸引力，于是曾经有一段，受此自由风潮的影响，他也变得与正统社会格格不入起来。他只上了半年大学就辍学了，并且开始抽大麻，蓬头垢面、穿长袍、赤脚。甚至有段时间去印度修行佛教去了。从印度回归的乔布斯与其说领悟到了佛学真谛，毋宁说看到了印度悲惨的社会现实，疯够了的他必须为自己的前途考虑，于是，又怏怏不乐地回到了现实之中。到这时为止，人们还看不出这个年轻人能干什么，到底他会去追随导师凯鲁亚克的足迹，继续浪荡
11、天涯，还是在公司里一直当一个低级的程序员，终老一生？巴菲特后来发明了一个词汇叫“卵巢彩票” ，指人的命运有时在卵巢中时就已经注定了，有的人生在美国，生来就可以享受美国人的福利待遇，而有的人生在了索马里就只能去当海盗。乔布斯也中了一张卵巢彩票：家在加利福尼亚，硅谷就在旁边。如果他他不幸出生在底特律，那么他很有可能在福特汽车厂当一辈子汽车工人。从这一点上说，他很幸运。这个青年人也被硅谷和电子计算机的神奇迷住了。恰好这时，计算机正在从大型化转向中小型化，又向微型化（个人电脑，PC）转变，以前，制作一台计算机需要上百工程师共同的努力，才能制造出一台庞然大物，而现在，一个人只需要购买足够的电子元器件，加
12、上敏锐的思维，就可以造出一台只有电视机大小的个人电脑了。乔布斯的朋友沃兹是个技术天才，热衷于利用业余时间制作 PC 电路板。然而，沃兹有一个技术人员常有的弱点：只低头制作产品，却不懂市场、用户体验，也缺乏一以贯之的恒心，并且，他在惠普有个稳定的工作，没有经济压力，制作 PC 电路板只是个人爱好。乔布斯的性格恰好与他的朋友形成了互补，他虽然技术能力一般，但是有商业头脑，又天不怕地不怕、固执、一路走到黑，还有抓住人死缠烂磨的本领，于是，在他的牵头下，1976 年愚人节这一天，苹果电脑公司成立了，初期的员工只有三人，技术骨干沃兹还是兼职的。到这时，苹果的草台班子看上去很像九十年代中国的许多小型技术公
13、司，一个能夹着皮包跑市场的小老板，留着平头披着西装不穿袜子踩着布鞋，搭配上一两个在研究所工作的兼职技术人员，就可以四处拉项目了。可到底是什么原因，使得苹果脱离了中国式草台班子的命运，取得了初期的巨大成功呢？这要从个人电脑的发展中寻找原因。在当时，消费者如果需要一台个人电脑，是无法直接购买到整机的，他们只能买到电路板，再自己购买键盘、电源、显示器等外设组装起来。所用的机箱也是五花八门，有木头的，有金属板的，美国人自己 DIY 各种奇形怪状机箱的热情大致可以追溯到当时，并一直保留到现在。沃兹尼亚克设计的苹果 I 型电脑也是只有电路板，然而敏锐的乔布斯这时候抓住了一次机会：在与别人交谈时他发现，消费
14、者期待是一台完整的个人电脑，而不是一块电路板。于是，到研发苹果 II 的时候，他决定为消费者提供完整的电脑。也许恰好是因为他技术不精，才脱离了那些技术极客的视角，从顾客的角度看问题，从而有了这个伟大的发现。从这个意义上说，苹果 II 成为了首款商业化、完整的个人电脑，并重新定义了 PC 行业。以后的竞争者如果要占领市场，提供绝不是一块充满了焊点的电路板，而是装在机箱里（顶多缺个显示器，因为可以用电视机代替）的完整电脑。这次发现也奠定了乔布斯一生的基调：制造面向消费者的产品，注重技术，但更注重技术带给人们的使用体验，越到后来，他对于使用体验的追求越强烈，甚至到了偏执、不计后果的份上，他以后的成功
15、和失败中，都有这种偏执带去的影响。至于对技术开发过程，乔布斯反而显得不那么重视。据负责苹果市场部的特里普霍金斯回忆，乔布斯在负责开发时，处理得非常混乱，比如，他决定机箱的大小，只考虑必须让用户看着舒服，却不考虑技术实现的可能，结果机箱太小，使得技术人员很难把所有的元器件都塞入机箱里，但他们又敢怒不敢言，只得尽量想办法。另外，乔布斯令人难以忍受的个性，在创业过程中反而成为了优点，他锲而不舍进行创业的品格是苹果成功的关键因素之一，而这一点，正是沃兹所缺乏的。在公司屡屡遇到财务困难时，都是他挺身而出，用尽自己的全部智慧四处告贷，以求度过危机。当签订第一个合同时，由于缺乏生产资金，乔布斯在四处碰壁中找
16、到了基鲁夫电子公司经理鲍勃牛顿，获得了贷款。当为了制作和销售苹果 II 急需资金的时候，又是乔布斯找到了他们的金主迈克马库拉。慧眼识珠的马库拉不仅为苹果公司带来了所需的资金，还成了苹果公司董事长，并且介绍拥有着丰富管理经验、美国国家半导体公司行政主管迈克斯科特前来担任总经理。在乔布斯的偏执的坚持下，苹果公司的资金、管理层都走上了正轨，从而为它的辉煌创造了条件。在美国历史上的创业者中，大概亨利福特与乔布斯一样，足够偏执、足够坚持。1977 年的西海岸计算机展销会上，苹果 II 电脑大放异彩，一夜之间订单纷涌而至。后来的成功，只是一种延续而已。1980 年 12 月，苹果公司股票上市，乔布斯的资产就达到了 2.175 亿美元，25 岁就成了亿万富翁。他自豪地说：“当我 23 岁的时候，我的财富达到了 100 万美元；在我 24 岁的时候达到了 1000 万美元；而在 25 岁的时候则达到了 1 亿多美元。 ”得意之情溢于言表。如果他的故事到此结束，就如同创业的李彦宏一样，成为众多粉丝们追捧的对象。然而，
