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1、新入职人员质量体系 基础知识培训,培训日期：2015.7.15,培训大纲,1、分享一个故事给予 2、质量管理体系的基础知识 3、八项管理原则 4、结束语,分享一个故事,ISO9000介绍,ISO是国际标准化组织的简称，英文：International Organization for Standardization。 ISO的日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。它现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO是世界上最大的国际标准化组织之一。它成立于1974年2月23日。 ISO的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称：ISA）。 ISO的宗旨是：在世界上促进标准
2、化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。,ISO9000介绍,ISO9000质量管理体系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176个技术委员会，全称“质量管理和质量保证技术委员会”，它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 ISO/TC176早在1990年第九界年会上提出的90年代国际质量标准的实施策略中，确定了一个宏伟目标：要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各
3、地。,ISO9000介绍,质量管理过程的原理,质量管理的过程方法,质 量 管 理 的 过 程,P D C A的 循环模式,质量管理的策划阶段,1.对现有质量管理体系的诊断： 了解情况，找出差距，保持优势。 2.制定工作计划和程序： 根据取证进度和任务落实职责。 3.建立取证的领导机制： 从组织上保证取证的落实。 4.进行骨干人员ISO9000培训： 从思想上保证取证落实。,1.制订质量方针和质量目标： 明确方针及目标，使质量体系能不断完善及提高。 2.进行质量管理体系总体设计系统分析，确定体系结构； 3.确定ISO9000各过程的采用程度。,质量管理的总体设计阶段,1.建立组织架构； 2.规定
4、质量责任和权限； 3.编制质量体系资源配置及投入方案。,质量管理的建立阶段,1.文件化； 2.系统化； 3.强调顾客第一； 4.预防为主； 5.持续改进。,质量管理体系的特点,1.质量手册：纲领性文件，由顾客和公司领导使用。 2.程序文件：标准性文件，由部门使用。 3.工作文件：操作性文件，岗位使用。 4.质量记录：鉴证性文件，各层次使用。,质量管理体系文件的特点,说到： 该说的要说到，以文件形式描述质量体系重要活动； 做到： 说到的要做到，严格按文件的规定进行运作。 有效： 做到的要有效，符合组织的目标和标准要求。 证据： 留下相关证据，证实产品和质量体系按标准要求运作。,质量管理体系的核心思想,质量管理体系的审核形式,第三方,第一方,第二方,组织,供方,什么是品质观念与品质意识,八项质量管理原则,需要企业注意的是：,原则六：持续改进,
