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1、帮助QQ财务公司建立符合业务战略要求的绩效管理和薪酬激励体系 咨询项目建议书（讨论稿） -QQ财务公司- 上海，2004年12月15日,目录,CC公司及其咨询实践简介和对本次项目背景的理解 项目目标 项目方法 项目时间进程 项目组织,CC是全球最大的管理及信息技术咨询公司，也是全球财富500强企业中唯一的一家纯服务型企业,CC是全球最大的管理和信息技术咨询公司，拥有超过50年的全球咨询经验，从而形成了著名的KX全球共享咨询知识库及先进、成熟、规范的BIM咨询方法论，使我们能够迅速地为客户提供可信赖的超值服务。 CC公司是全球财富500强企业（占第380位），是500强中唯一一家纯服务性企业。2
2、003年，全球年销售总额达到136.7亿美元。 CC在全球48个国家拥有超过100,000名优秀员工。在亚太地区的12个国家设有15个办事处，其中在中国大陆有5个办事处, 超过1,100名员工。 CC的全球共享知识库，规范的咨询方法，加上我们所拥有的优秀人才，使我们在管理咨询、信息技术和经营外包方面持续地为客户创造出新的可信赖的业务解决方案。 全球百强企业中有91家公司，财富500强企业中有超过半数的公司是CC的客户。在过去五年中我们为超过4,000家的企业提供专业咨询服务，项目超过18,000个。,CC提供咨询与技术服务的端到端优势：唯一提供从企业策略到业务外包的管理和技术咨询公司,作为世界
3、上领先的管理和技术咨询服务及解决方案的提供商, 我们在一个技术进步不断加速和充满复杂的商业挑战的市场上，保持了自己的地位和持续增长。 我们帮助客户确定和进入新的市场，在现有市场增加收入和更有效地向客户提供产品和服务。,在全球范围内协调一致地完成项目的能力； 基于对行业的深刻了解基础上的专业知识; 广泛和不断更新的服务产品，包括为公司转型提供外包服务; 同世界一流的公司和政府部门建立持久的关系； 技术创新和实施; 杰出的人才和独特的公司文化; 杰出的、富有献身精神的管理团队; 由不同行业、不同地理位置和不同技术组成的高度多样化的业务和 已经证明的，引领行业潮流的能力。,我们相信我们的业务方法同下
4、列特长相结合能使我们在市场竞争中脱颖而出,业务范围,管理咨询 在我们的资深业界专家为客户提供服务时，我们真正的价值在于利用自己的知识资本解决问题。 通过公司内部及战略合作伙伴，我们能够把我们的专家和我们的相关资源、工具、运行能力结合起来，创造出远远超出客户要求的企业解决方案。,CC公司的业务范围,信息技术 我们既把技术作为一种解决问题的工具也把它作为一种创造新的机会的手段。 无论他们的企业面临多么复杂、多变、高风险的挑战，我们的资深专家都能够利用最新的技术来为客户提供远超过他们期望值的解决方案。,经营外包 我们的客户服务业务已经把原来意义上的外包发展到了一个全新的经济模型 - 网络外包。 运用
5、资料网络及一系列功能强大的在线应用程序，CC能够帮助客户大幅度的降低成本，提高生产率，同时使公司的关键人员能够把精力更多的放到公司的核心业务上。,CC公司的战略是要建立一个全面的业务网路来满足客户的全方面需求,业务架构,CC按行业和专业领域形成了一个纵横交错的咨询服务体系，该矩阵式的架构使得我们能够针对客户的行业特点，迅速把特定领域所需的专业知识、市场知识和智力资本整合起来。,行业（Market Units）,客户关系管理 (Customer Relationship Management),供应链管理 (Supply Chain Management),企业财务和绩效管理 (Finance
6、& Performance Management),信息技术研究室 (CC Technology Labs),解决方案实施 (Solutions Engineering),人力资源管理 (Human Performance),专业领域 （Service Lines）,企业战略和业务解决方案 (Strategy & Business Architecture),管理及解决方案外包 (Solutions Operations),CC著名的KX全球共享知识库能够使世界各地的咨询顾问保持良好的沟通和知识共享,超过90的福布斯百强企业是CC的客户,CC has to be mentioned once
7、talking about eCommerce. CC is good at finding new market and being a market maker. In internet area, it shows outstanding capability, from strategy formulation to detail realization. Meanwhile it has good relationship with leading companies around world, which is lacked by lots of consulting compan
8、ies.,Fortune,Closely follow market trends, fulfill customer needs, CC realizes outstanding flexibility and acuity. It adventures, innovates and exceeds itself. To gain the power of continuous growth, it never be satisfied with actuality.,Dataquest,Financial Times,Notice CCs business result that is t
9、he dreaming increasing rate,As to its always acuity and precursory, CC foresees eEconomy impacts to future economic development, and devotes itself with world leading companies, makes the way to realize new value growth in the new economy time,IDC,CC以其出色的领导能力、成功的决策、专业的服务在世界各地的客户中享有盛誉,1972年在香港、1989年在
10、台北、1992年在上海、1994年在北京成立分支机构 2002年11月，在大连建立了全球性的解决方案中心 在中国大陆有3种主要业务（第4种业务将在近期建立）： 咨询：北京、上海 业务外包：上海、大连 解决方案提供：大连 培训中心：大连（近期将建立） 目前在中国大陆已拥有1,100名员工。 在过去的20年里，我们在大中国地区已经完成了400多个项目 连续3年以100%的综合增长率(CAGR)实现增长,在过去的20多年间, CC在大中国地区取得了飞速增长并确立了市场领导地位,CC在中国,震旦（Aurora） 三九集团9 Pharmaceuticals） Australia Mutual Provi
11、dent 中国银行 BASF BP China 家乐福（Carrefour） 常州客车集团 中国铝业集团 北京电信 中国建设银行 中国免税店集团公司 China eHealthcare 中国海洋石油总公司 中国粮油进出口总公司 高露洁（Colgate-Palmolive） 中远集团（Cosco） Crown Wall Paper Ctaffiliates DaimlerChrysler Danfoss 和光集团 eGo China Electra,上海广电集团 上海贝岭（Shanghai Belling） Shanghai Danone Biscuits Foods Shanghai Delc
12、o. Shanghai Machinery Computer 上海石化 上海石油天然气（Shanghai Petroleum Corp.） 上海浦东发展银行 沈阳市政府 西门子（Siemens） 中国石化集团（Sinopec） 中外运（Sinotrans） SK China Co. Ltd 上海电信 (Shanghai Telecom) Shanghai Video & 北汽现代o Electronic 第一汽车集团（First Auto） United Biscuits 王府井（Wangfujing） WorldM 耀华（Yaohua） Yaraco 雅格尔 中关村（Zhong Guan C
13、un） 珠海移动（Zhuhai Mobile） 倍达集团（BETA）,爱立信（Ericsson Simtec） 福特（Ford） Fuhua Grand Tour 格力集团（Gree Air-conditioning） 海南航空（Hainan Airline） 依维克（IVECO） 吉林电子集团（Jilin Electronic） 康赛（Kangsai） 科龙（Kelon） 柯达（Kodak） 小天鹅（Little Swan） 丽珠药业（Livzon Pharmaceuticals） 梅赛德斯（Mercedes-Benz AG BJ） 三菱（Mitsubishi） 摩托罗拉（Motorola）
14、 NCPC Beta Co.ltd 宁波中华造纸 Philips & Yaming Luminaire Piaggio 南京菲亚特（Fiat Auto S.p.A.） Sauni Duvor 伊来克斯中国公司（Electrolux China） 天津汽车,CC已进入中国20多年，在此期间众多的中国客户提供了服务,组织战略,员工主张,人力资源测评,知识获得与分享,实践社团,协作工具,人力资源管理,人才吸引及选拔,职业价值提出与推广,职业广告及市场营销,候选人寻找与招募,职位发布 (内部及外部),雇用、上岗及就任,猎头公司管理,能力分析与评价,简历筛选/ 面试 及选拔,人力资源配置与重置,应聘者跟
15、踪,不同分工部门的计划制定,配置/ 重置过程,离职的服务,文化管理,变革管理,组织/ 职务/角色 设计,候选者关系管理,员工发展及留任,调迁服务,新职介绍/ 职业服务,退出/自愿退出,校友会计划,最佳实践行为认定,退出面试与分析,知识管理,多元化管理,联盟/投资/并购,变换职务的服务,连续性的计划制定,研究服务,绩效管理,发展计划制定,反馈与指导,360度反馈,目标设置,绩效评估,奖励与表扬,奖金计划与管理,激励计划,表扬计划,设计学习内容,管理学习机会,提供学习机会,整合的绩效支持服务,整合与导向,学习/ 职业需求评估,入门级员工培养计划,正规的训练指导,职业指导/ 沟通,职业管理,与外包商
16、/合作方及大学的关系,健康服务,工作/生活 计划,内部/外部新闻及内容传递,EEO 跟踪与汇报,协调一致,法律服务,员工帮助计划,员工劳动关系,基准研究,员工统计数/衡量标准,满意度调查,企业绩效衡量标准,能力模型制定,人力资源管理事项,报酬,员工持股计划,薪资战略,薪资表,福利,实行的福利计划,本土及国际员工福利,优质计划设计,养老金,工作时间与费用报告,雇用记录保管,薪资计划,市场调研,客户服务,呼叫中心/帮助平台,雇用记录保管,CC有能力为客户提供全面的人力资源管理解决方案,CC在组织结构完善、人力资源管理方面的具体咨询服务内容,组织结构优化,组织结构设计 部门职责界定 岗位设计/岗位描述 岗位评估,培训发展,能力模型设计 能力与岗位要求匹配 能力评估 培训战略制定 培训模块设计 培训管理流程和培训管理办法制定 培训课程开发支持,流程梳理,流程诊断 最佳流程基准比较 管理流程、业务流程优化,薪酬激励,工资框架设计 薪酬奖励方案设计 中长期激励方案设计,绩效管理,公司关键绩效指标（K
