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1、目录目录 第一章第一章 办公系统特点办公系统特点3 第二章第二章 实施办公系统目的实施办公系统目的4 第三章第三章 自来水办公系统功能说明自来水办公系统功能说明4 第一节 系统特点5 第二节 各模块功能介绍6 一、 个人办公6 二、 行政管理10 三、 资源管理18 四、 公文管理24 五、 综合业务31 六、 公用信息43 七、 业务查询49 第四章第四章 企业办公系统开发平台企业办公系统开发平台52 第五章第五章 自来水公司办公系统建议网络结构图自来水公司办公系统建议网络结构图54 第六章第六章 收费系统概述收费系统概述55 第七章第七章 收费系统功能说明收费系统功能说明56 第一节 水表
2、的安装56 一、 安装流程：56 二、 查询统计功能57 第二节 水表检修管理59 一、 定期检修流程.59 二、 临时检修流程59 三、 查询统计功能60 第三节 用户水表资料管理61 一、 用户水表资料的维护62 二、 用户基本资料维护62 第四节 各户水表读数录入63 一、 数据录入63 二、 查询统计功能64 第五节 水费管理65 一、 水费计算65 二、 水价资料维护67 第六节 用户交费67 一、 用户交费68 二、 自来水收费终端68 三、 费用对帐71 四、 交费认定71 五、 报表72 2 六、 统计功能72 第七节 催收欠费73 一、 查询欠费用户73 二、 催款通知单74
3、 三、 统计功能74 第八节 操作员管理75 一、 操作员管理75 二、 操作权限管理76 第九节 操作日志查询77 第十节 数据同步78 第十一节 用户投诉管理78 一、 用户投诉管理79 二、 用户投诉查询79 第八章第八章 收费系统用户查询方式收费系统用户查询方式81 第一节 交费处查询81 第二节 语音查询83 第三节 多媒体触摸查询系统85 第四节 网上查询88 第九章第九章 系统的安全系统的安全性性93 第一节 访问控制与权限机制94 一、 系统级控制94 二、 软件级控制94 第二节 非法入侵防范95 一、 防火墙系统预防95 二、 入侵监测系统95 三、 日志审计分析96 四、
4、 数据联动保护和报警96 第三节 灾难恢复机制96 第四节 网络安全的管理96 第 3 页 共 95 页 第一章第一章 办公系统特点办公系统特点 随着全球化市场竞争的日益激烈，我国民族工业将面临着前所未有的机遇和挑 战。加强企业信息化建设，通过深入应用世界领先的信息技术购建高效率的企业信 息基础设施，将为迎接即将来临的市场全球化激烈竞争做好充分准备。 自来水公司办公系统是通过先进成熟的计算机和通信技术手段建立的一个高质 量、高效率、智能化的办公系统，为领导决策和企业办公提供信息服务，提高办公 效率，减轻工作人员工作负担，节约办公经费，从而实现自来水公司的办公无纸化、 资源信息化、决策科学化。
5、自来水公司办公系统的特点如下： 办公系统重点在于提高企业的管理水平、间接产生经济效益；办公系统重点在于提高企业的管理水平、间接产生经济效益； 办公系统建立了企业内部通讯平台，方便企业内部信息的流通；办公系统建立了企业内部通讯平台，方便企业内部信息的流通； 办公系统提高企业办公效率，为公司实施体制改革、减员增效奠定了基办公系统提高企业办公效率，为公司实施体制改革、减员增效奠定了基 础；础； 办公系统本身就包容了公司文化部分，便于利用计算机系统的手段实施办公系统本身就包容了公司文化部分，便于利用计算机系统的手段实施 公司文化战略；公司文化战略； 办公系统重在管理文档类数据，如文书、科技档案资料、人
6、事资料、客办公系统重在管理文档类数据，如文书、科技档案资料、人事资料、客 户资料、设备资料、市场信息等等。户资料、设备资料、市场信息等等。 4 第二章第二章 实施办公系统目的实施办公系统目的 建立公司内部经济、方便、快捷的电子邮件通讯平台； 实现自来水公司内部市场动态信息的及时反馈、收集、指导生产良性循环； 实现自来水公司客户资源的及时积累、查询。 实现自来水公司科技图书、资料的有效管理。 促进自来水公司文化的建设，加强企业的凝聚力。 实现自来水公司内部文书、科技、人事、财务档案的有效管理； 自来水公司生产状况、项目进展、行政管理事物的督办查办； 网上收集自来水公司内部生产、行政信息形成电子刊
7、物； 建立网上培训基地，使自来水公司职工能不断学习新知识； 内部日程安排、办事指南、通讯名录方便自来水公司工作人员办公； 第三章第三章 自来水办公系统功能说明自来水办公系统功能说明 自来水公司办公系统的主要目标是实现自来水公司办公及事务管理， 有效地提高公司办公效率、节约办公经费、创建企业文化。是办公系统与管理 信息系统的结合，系统的体系结构如下： 自来水公司 办公系统 个人办公 个人邮 件 待办事 宜 个人名 片 日程安 排 公用信息 通讯录 公告牌 日常信 息 网上论 坛 办事指 南 行政管 理公文 管理 人事管 理 学习园 地 规章制 度 办公费 用 业务查询 第 5 页 共 95 页
8、第一节第一节 系统特点系统特点 本系统是基于 Lotus Notes(Domino)开发的流程事务类管理系统，系统运行的服 务器端环境为 Lotus Notes(Domino)服务器，客户端环境是 Lotus Notes 或浏览器； 系统的主要特点如下： （1）自来水公司信息与办公业务相结合 自来水公司办公系统是传统办公业务和现代企业资源信息管理系统之间的边沿 学科，自来水公司办公系统不只限于传统办公业务的管理，还应包括公司资源信息 的管理。本系统包括了资源管理、行政管理等企业信息管理模块，以使公司办公系 统能够促进企业各种信息的管理，间接产生经济效益。 本系统在对传统办公业务管理模块中融入了
9、计算机网络的新思维，如督办查办 系统，一个企业中完善的督办查办系统可以有效地提高企业的办事效率，通过企业 办公系统，督办查办事项的办理过程和结果不在需要书面请示汇报，只需通过办公 系统及时输入，主管领导就可以及时了解督查事项的办理过程，极大程度地提高工 作效率。 （2）可定制的工作流程 自来水公司办公系统中所有的流程类模块如公文管理、请示报告、督办查办等 均支持流程自定义功能，增加了企业办公系统的灵活性。系统可以满足不同行业、 不同规模的用户需求。 （3）WWW 风格的界面设计 系统采用了 WWW 风格的界面设计，界面友好、美观，使用方便，易学易用。 大大降低了对使用者计算机知识的要求，特别适
10、合于企业内的信息系统建设。 资源管理 图书期 刊 办公用 品 客户档 案 科技档 案 设备管 理 采购信 息 市场动 态 综合业务 工作简 报 会议管 理 督办查 办 车辆管 理 请示报 告 公文管 理 发文系 统 文档管 理 收文系 统 6 （4）系统具有良好的跨平台特性 由于采用了 Lotus Notes、Java 等编程技术，系统可以在很多流行的平台上运 行，特别适合于企业内部网络。 （5）支持移动办公、异地办公 系统已经具备移动办公或异地办公的功能。当领导同志或工作人员 外出时只需要在笔记本电脑中装入本系统的环境及个人标识符文件即 可通过拨号上网远程访问企业办公系统，查看、办理本人的待
11、办事宜， 查询企业最新文件。另外领导同志也可以在家用计算机中装入本系统 的环境，在家中处理自己的待办工作、查询信息。 （6）人性化界面设计 系统界面友好、美观，全中文化图形界面，使用方便，大大降低了 对使用者计算机知识的要求，按用户业务需求定制，易学易用，特别 适合于企业内部信息化建设。 第二节第二节 各模块功能介绍各模块功能介绍 一、 个人办公个人办公 待办事宜待办事宜 待办事宜系统是整个公司办公系统的重要组成部分，请示报告、督办查办、 会议管理等系统产生的用户传递信息都由待办事宜来完成。待办事宜系统是企业办 公系统面向领导和具体工作人员的一个窗口，系统正常运行后，上报领导的请示、 信息都集
12、中在领导的待办事宜系统中，领导转办的事项集中在办理人员的待办事宜 系统中；领导只需查看、处理待办事宜系统中的文件，领导批示、审批、审阅的工 第 7 页 共 95 页 作都可以完成，极大地方便了领导办公。同时工作人员需要经常查看待办事宜，办 理领导交办的事项，以免本人的工作延误(如图 1-1)。 图 1-1 内部邮件内部邮件 Notes 电子邮件系统是企业办公系统的基础，它不仅是系统各种流程衔接的纽 带，同时 Notes 邮件系统也可以非常方便地促进工作人员之间信息的交流(如图 1-2)。 8 图 1-2 日程安排日程安排 日程安排系统的主要目的是记录各人的日程安排情况，通过计算机网络供内 部人
13、员进行查询，以便领导及时掌握部门人员动向，为各部门安排本部门的相应工 作提供依据(图 1-3)。 图 1-3 名片夹名片夹 名片夹的主要目的是为保存、管理您通讯所用的个人、公司信息而设计的， 它内容全面、涉及面广、操作方便、查询功能强大，为您个人的信息管理提供了极 大的方便，是您繁忙工作的好助手。 名片夹管理的是个人私有信息，用户只能查看自己创建的信息，不对他人共 享(图 1-4)。 第 9 页 共 95 页 图 1-4 用户的工作用户的工作 新建名片新建名片 1.在视图中单击“新增”按钮。 2.输入姓名、称谓、单位、电话、传真、家庭住址等信息。 3.单击“保存并关闭”按钮。(如下图) 10
14、修改名片修改名片 1.在视图中单击“新增”按钮。 2.修改姓名、称谓、单位、电话、传真、家庭住址等信息。 3.单击“保存并关闭”按钮。 二、二、 行政管理行政管理 人事管理人事管理 如果你是一位大型企业/集团公司的人力资源部的主管，面对堆积如山的人事档 案资料，如何才能迅速地从中获得您所需要的资料？如何才能真正做到“任人为贤” 、充分发挥员工潜力？如何才能当今社会计算机的迅速发展为人事管理提供了 崭新的方式和手段。人事管理系统正是基于为方便单位的人事档案管理而设计，每 个员工的相关个人资料都保存在本数据库中。利用本系统可以进行公司的人事资料 的浏览，查询和分析，以便于单位内部的人力资源开发。
15、具有相应权限的用户负责人事信息的录入及维护， 授权用户可对入库的人事 档案资料进行浏览、查询和分析，以便及时了解职员情况。 人事管理模块提供了管理和查看审计信息管理系统中所有人员信息的功能。 模块的功能包括一般成员随时可以查阅自己或其他成员的信息，和系统管理员对人 员信息的输入、维护和管理。 1.人事管理包括四种显示方式（如图 2-1） ，可以在左边一栏选择，分别是： 所有人员、按部门、按职务、按角色和人员管理。 第 11 页 共 95 页 图 2-1 2.所有人员的显示方式按照人员编号的顺序显示所有人员。 需要查看某个人员的详细信息时，可以选定该人员，单击工具栏中的打 开按纽；或者双击该人员
16、。需要退出某个人员详细信息页面时，请单击工具 栏中的退出按纽。 3.按部门是按照人员所在部门分类显示所有人员的显示方式。 首先显示了单位中所有的部门名称，包括“局长室” 、 “财政金融审计科” 等等。需要查看某个部门的所有人员时，请选定该部门，选择工具栏中的打 开按纽；或者双击该部门；或者单击该部门名称前面的三角形小箭头（见图 2-2） 。需要关闭该分类，请重复上述过程。 图 2-2 需要查看某个人员的详细信息时，请参照第 2 点。 4.按职务是按照人员所在职务分类显示所有人员的显示方式。 显示了单位中所有的职务名称，包括“局长” 、 “科长” 、 “科员”等等。 5.按角色是按照人员所在角色分类显示所有人员的显示方式。 12 显示了单位中所有的角色名称，包括“拟稿人” 、 “核稿人” 、 “签发人”等 等。 6. 人员管理是系统管理员独有的显示方式，与所有人员的显示方式 一样按照人员编号的顺序显示所有人员。在这种视图中有添加、修改、删 除人员的功能。 政策法规政策法规 政策法规
