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1、机密美的集团微波炉事业部QMS EMS OHSMS一体化管理体系手册文件编号：QEOMS-A 版次：A/3编 制：蔡泽义审 核：周光宗批 准：朱凤涛 受 控 号：2005-8-30发布 未经许可，不得翻印 2005-9-1实施美的集团微波炉事业部 发布一体化管理体系手册 0.0目录 版次：A/00.0目录章节序号章节名称页码章节序号章节名称页码0.0目录15.6管理评审30-310.1手册更改记录26资源管理32-330.2手册发布令36.1资源的提供320.3管理者代表任命书46.2人力资源320.4公司概况56.3基础设施和工作环境330.5手册的管理67产品实现34-440.6事业部组织
2、结构图77.1产品实现的策划34-350.7质量管理职能分配表87.2与顾客有关的过程35-360.8安全管理职能分配表97.3设计和开发36-380.9环境管理职能分配表107.4采购38-400.10方针和目标117.5生产和服务的提供40-411手册的适用范围127.6环境安全运行控制41-422引用标准137.7监视和测量装置控制42-433术语和定义147.8应急准备和响应43-444管理体系总要求15-188测量、分析和改进45-524.1总则15-168.1监视和测量45-484.2文件要求16-188.2不合格品控制48-504.3记录的控制18事故事件不符合控制5管理职责19
3、-318.3数据分析50-515.1管理承诺198.4改进51-525.2关注焦点19附录1质量体系文件对应表53-545.3质量环境安全方针19附录2环境体系文件对应表55-565.4策划19-23附录3安全体系文件对应表57-585.4.1质量策划19-20附录4质量管理体系过程图595.4.2环境安全策划20-225.4.3管理体系策划235.4.4测量分析和改进策划235.5职责、权限和沟通23-305.5.1组织结构245.5.2各部门主要职能24-295.5.3职责和权限295.5.4部门负责人基本职责29-305.5.5内部沟通、交流1/5930一体化管理体系手册 0.1手册更改
4、记录 版次：A/30.1手册更改记录章节号版次更改内容批准人实施日期0.8A/1部分安全管理职能修订（第9页内容）朱凤涛200312250.9A/1部分环境管理职能修订（第10页内容）5.5.2A/1增加工会及员工代表的职责（第29页内容）5.5.5A/1第30页内容5.3.2A/1第19页内容0.40.50.6等A/2第5、6、7、8、9、10、12、20、21、26、27、28、29、31、39、41、42、43、45、47、49、59页内容朱凤涛2004915所有A/3架构调整、职责变更、ISO14001：2004的新要求、管理方针等朱凤涛2005/8/302/59一体化管理体系手册 0
5、.2手册发布令 版次：A/30.2手册发布令为进一步强化本公司的质量、环境和职业健康安全管理，实现在质量环境职业健康安全管理方面与国际规范要求接轨的目的，依据ISO9001：2000/ISO14001：2004/OHSAS18001：1999标准以及结合公司质量、环境、职业健康安全管理具体情况。特制订本质量环境职业健康安全一体化管理体系手册本手册是描述我公司的质量、环境、健康安全方针、组织机构、各职能部门的质量环境健康安全职责，是质量环境健康安全管理体系活动的纲领性文件。本手册规定质量环境健康安全管理体系要求与各职能部门相互间有关的质量环境健康安全活动和要求，是我公司保证和提高产品质量，保护环
6、境，控制健康安全风险必须的遵循的准则。本手册体现了公司预防污染，预防事故，控制环境及健康安全风险、满足相关方需求和期望的宗旨，是公司贯彻ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准的法规，现予以批准颁布。公司各有关部门必须组织全体员工认真学习，严格贯彻执行。 总经理：朱凤涛2005年8月30日3/59一体化管理体系手册 0.3管理者代表任命书 版次：A/30.3管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系要求、OHSAS18001：1999职业健康安全管理体系规范和ISO14001：2004环境管理体系规范，加强对质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体
7、系的运作和领导，特任命周光宗同志为本公司管理者代表，除其他事务外并赋予以下职责权限： 负责组织建立、实施和保持符合ISO9001：2000标准、ISO14001：2004标准和OHSAS18001：1999标准要求及本公司实际运作需要的质量环境健康安全管理体系； 向最高管理者报告质量环境健康安全管理体系的业绩，包括改进的需求； 在整个组织内促进顾客要求和环境要求意识的形成； 代表本公司就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。（志高缺？）各级人员必需服从协调，共同履行质量、环境和安全管理职能，以确保一体化管理体系的有效运行。此任命书自签发之日起正式生效。总
8、经理：朱凤涛2005年8月30日4/59一体化管理体系手册 0.4公司概况 版次：A/30.4公司概况美的微波炉事业部，全称广东美的微波炉制造有限公司，是美的日用家电集团旗下的一家集研发、生产、营销为一体的微波炉专业生产厂家。公司成立于1999年，位于广东美的工业城第三工业区内，新厂房占地10万平方米,目前有员工2500多人。公司厂房采用行业最先进的设备和技术, 拥有11条全自动装配生产线，以及分别从德国、日本引进世界上最先进的喷涂生产线、全自动冲压生产线，年产能达1000万台，是全球三大微波炉生产基地之一。作为“行业创新领导者”，美的微波炉以“科技创新、品质致胜”为市场宗旨，先后与美国通用电
9、气（GE）、日本三洋（SANYO）、日本松下（Panasonic）、日本东芝（TOSHIBA）等知名企业展开全面的技术合作，聘请一批外国专家加盟美的微波炉，同时与国内电子科技大学成立“微波管技术及微波能应用联合实验室”，立足开发技术含量高的微波炉产品，致力于成为全球最优秀的微波炉供应商。目前，美的微波炉已形成了从产品设计、模具开发到磁控管、变压器、电子元器件等零配件自给的行业内最完整的产业链。在不断追求品质的持续改善和提高过程中，美的微波炉先后通过3C 、UL、CE、GS、SAA等众多国际认证；2004年1月，更是成为国内同行中首家全面通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体
10、系、OHSAS18001职业安全健康管理体系“三位一体”审核的企业。市场的竞争是企业综合实力的竞争。在全体人员的共同努力下，美的微波炉优质的产品与服务，得到了广大消费者的认可，2002年3月美的微波炉被中国质量监督检验检疫总局评为首批微波炉免检产品，同时成为日本三洋等国际著名公司在中国的指定生产商；2001年至2004年，国内市场占有率连续位居行业前两名之内；2004年9月，美的微波炉被评为“中国名牌产品”。现时，美的微波炉在国内有30多个营销中心及办事处，零售网点达到3000个，售后服务网点近1000家。在海外市场，美的微波炉已畅销欧洲、美洲、非洲、东南亚等众多国家和地区，出口量持续飚升。面
11、向未来，美的微波炉将不断地通过技术创新和管理创新，为员工提供良好的工作环境和学习氛围；以“顾客满意和创造顾客价值”为核心，精益求精，追求零缺陷，全力为社会、消费者创造优质的产品和丰富的价值。邮政编码：Telephone: 86-757-Fax: 86-757-5/59一体化管理体系手册 0.5手册的管理 版次：A/30.5手册的管理0.5.1手册作用本手册是阐述公司质量环境健康安全方针、目标及质量环境健康安全管理体系基本要求的纲领性文件。0.5.2编写本手册由管理者代表组织编制，经事业部总经理批准发布实施。品质部负责本手册的归档管理。0.5.3本手册的修订按文件控制程序规定执行。0.5.4发行
12、0.5.4.1本手册分：“受控本”和“非受控本”，根据需要发放；受控本在封面印有受控文件的标记，非受控本无受控标记。0.5.4.2本手册受控版本依文件控制程序的规定发放。6/590.5.4.3手册非受控版（志高缺？）的发放范围由管理者代表批准，可由部门负责人提出申请，经管理者代表批准后，由品质部负责发放。非受控版本的手册公司不负责修订。加强教研组建设，落实教研教改专题，把教研组建设放在重要的位置上，每次活动要定时间，定地点、定内容，定计划，避免集体备课流于形式，确立教研组教学目标，增强团体精神和协作意识。一体化管理体系手册 0.6事业部组织结构图 版次：A/30.6事业部组织结构图生产制造部技术支持室产品策略部财务管理部研究开发部品质部计划物流室客户服务室品质保证室经营管理部副总经理总经理管理者代表海外营销公司国内营销公司设备动力室经营企划室检验室仓库采购管理室配件工厂总装工厂工艺质量室生产管理室人力资源室行政后勤室IT室7/59一体化管理体系手册 0.7质量管理职能分配表 版次：A/30.7质量管理职能分配表 “”主职部门；“”相关部门 部 门过程及ISO9001：2000要素总经理管理者代表
