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1、TTT培训 训练营,课程大纲,3,课程行为准则,需要双向的沟通(讲师和学员) 如果您有与课题相关的经历或资料,请与大家分享 有问题作好记录 联想式听讲我如何在工作中运用这种工具或方法 休息后准时回来 关闭手机或者使用振动方式 如果您认为课程过重请及时告诉讲师,Lets Start !,4,学习的五个要点,1.投入: 投入多少,收获多少 2.参与: 参与多深,领悟多深 3.体验: 未曾经历,不成经验 4.开放: 创开心扉,方有心得 5.谦逊:博采众长,成就卓越,版权所有 谢绝拷贝,企业内部讲师的烦恼,上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不知如何掌控课
2、堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不精彩,内部讲师的三大能力,编,专业课程设计,导,演,课堂组织掌控,课堂呈现技巧,课程大纲,开场要解决的第一个问题,99%的讲师都有胆怯心理 胆怯存在于两个阶段: 开场前 课程中被挑战,克服胆怯!,9,压力转换技巧,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,成功冥想法-预想未来,做自己的天使 自我解脱法-丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法-放松神经系统,缓解紧张情绪 压力转换法-将压力内容、逆向和正向转换,准备、比资历更重要,10,克服怯场的四个诀窍,了解客户需求,大量准备,克服怯场,
3、心理上:必须要过的关,专业能力范围内,开场三部曲,开场白的五项任务:,与受训者建立联系,建立可信和善意,引起兴趣,对你的讲话内容作一个概述,钩住学员,抓住他们的注意力,开 场,you,故事法,就地取材法,幽默法,发问法,关系法,开场的设计与运用,想象完美 通过想象你自己的演讲很完美来增强自己的信心。想象听众满怀热情和兴趣,专心地听你演讲。,总结,如何消除紧张和恐惧的心理,课程大纲,2019/9/3,16,管理者管理角色,训练师信息角色,顾问师专家角色,发言人关系角色,基本功夫-培训师的角色,17,圆柱型,专业水平,表达能力,漏斗型,吸管型,喇叭型,培训师有四种类型:,自检: 你属于何种类型?
4、应如何改善?,18,培训师的职业形象,服饰,庄重、整齐、大方,仪容,庄重、整齐、大方,身姿,态度,站姿:重心平均,分配两腿,双手放开 坐姿:头正身直,双脚平行,手放桌面 走姿:动作舒缓,重心均衡,T字路线,培训师仪容仪表规范,女 士,男 士,服装: 西装(以深蓝、深灰较佳);素色衬衫;领带颜色应配合西装色系。 头发:整齐、利落、不可遮住脸部 袜子:深色袜子,不可着白袜 鞋子:深色皮鞋,保持干净,服装:套装为宜 化妆:淡妆为佳 头发:整齐、利落、不可遮住脸部 袜子:肤色,不可有花纹 鞋子:有跟的包鞋 配件:首饰勿挂太多,课程大纲,21,谁是你的听众,学员是谁? 年龄、性别、职务、经验、学历 态度
5、如何? 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度? 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力?,做好内部培训的四字要诀,课程大纲,成人学员良好学习 效果的因素,参与,激励,成果 的了解,转移,保持,加强,消除,怎样激发学习者的VHF法,所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容,分别从左右两边刺激学习者的大脑,令其协调配合,共同作用,从而达到轻松记忆的目的,这些手段包括: Visual 图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/ 卡通形象等等; Hearing语言/措辞/口气/音调/对话
6、/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等,成人学员的需要,成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要,教师对需要的反应,?,28,培训导师的职责与任务(一),所以,面对一班成年学习者,培训导师的任务即不是“教”别人学,也不是“迫使”学员学习,而是为他们的学习“创造条件”,他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的,也不是为了控制“课堂纪律”的,更非“镇压”学员的武器,而是用以帮助学员学习,促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步,因为, “learning does not
7、 take place from what the trainer does,but from what the learner does!”,29,培训导师的职责与任务(二),因此,一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”: 认可-对每一个学员都给予适当的关注,无论对方是否附和自已 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课 参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足,课程大纲,31,培训的一般流程,培训前需求调查 课程设计 培训前的准备 培训课程的执行 培训后的效果评鉴,32,确立课程需求,设定教学目标,教案编
8、写,决定课程架构,课程设计流程,33,教案的编写程序,1) 课程题目 2) 课程对象 3) 大纲构架 4) 进行流程 5) 时间配置 6) 补充/注意事项 7) 参考资料,34,投影片的制作要点,1) 文案精确、简短、生动 2) 构图讲究美的视觉效果 3) 主题位置适当,主辅分明 4) 文字图片力求清晰 5) 重点部分可以特殊效果强调 6) 结构清楚 7 可制作学员版与讲师版两套讲义,课件制作基本功,课件制作基本功,培训的目的需求与供给,理论、案例,素材搜集,PPT的制作,课件的制作,事先刻意 现场自然,预先的演练,基本讲义 板书详稿 电子文档,讲义的制作,主体的把握,课程开发步骤,分五个步骤
9、,课件作用: 提示 承接 调动 沉淀,制作原则: 适用性 再创型 前瞻性 结构性,课件制作基本功,课件制作基本功,目标明确,主题鲜明,内容具有独创性和适用性,条理清晰,逻辑关系简明,形式恰当,有自己的风格,一定要有目录 最好还要附上所用 时间 标题要简洁,字数 在8个字以内,尽量 不要超过12个字,主体内容以简洁、清晰、明了为主 每页内容不超过10行 每页层级划分不超过3 级,第三级内容必须在同一页中完整表达;,清楚制作人或讲师、课程用时和要达到的目的等。,用一句简单的格言或激励语(和幻灯内容有相关性)结束课程;感谢语也可。,课件制作基本功,课件制作基本功,能用图的不用表 能用表的不用字,图表
10、运用,简单,重点标识,字体/字号,文字的要求,图表运用,课件制作基本功,能够看懂即可,不要写多余的字; 不要使用长句,短句才容易理解和记忆。 K I S S,图表运用,重点标识,字体/字号,文字的要求,简单,课件制作基本功,用粗体、斜体或其他颜色等标识重点以示强调。,图表运用,字体/字号,文字的要求,重点标识,简单,课件制作基本功,字体要求: 尽量使用颜色较重笔体较粗的字体; 尽量使用1种字体,最多不超过3种。,图表运用,简单,重点标识,文字的要求,字体/字号,课件制作基本功,字号要求: 一般情况下,正文主标题字号大小为40 第一级内容字号大小为32 第二级内容字号大小为28 第三级内容字号大
11、小为24 字号大小和选择的字体也有关系,图表运用,简单,重点标识,文字的要求,字体/字号,45,培训前准备:创造有效的学习环境,1. 学习环境与学习的关系 2. 创造有效学习环境的实践,硬件设施 -温度/通风/照明/嘈杂程度 桌椅摆放方法 -演讲式/会议式/U型式/小组式 教学辅助用具 -白板/电脑/投影机/_/麦克风/扩音器/_ 课堂原则确立,课程大纲,47,学员的学习频道,1 视觉,3 触(感)觉,2 听觉,培训师的肢体语言和仪表,49,眼神运用技巧,仰视,表示尊重的态度,平视,表示平等的态度,俯视,表示权威的态度,直视,特指性的表达,虚视,无特指性的表达,环视,表达对象或内容转换,50,
12、你的感觉如何?,目光在授课中的作用,观察学员 传递情感 眼神控场,控场目光训练,环视 扫视 点视,授课中“三种控场目光”,目光交流,仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看,而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板,而不是观众,避免:,提示:,针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场,目光的“三要素”,视线 虚视/实视 久暂 眼型,目光语,目光语 公务区:上三角 (眼睛以上的部分。也称之为公务凝视,比较庄重、正式。一般适合公务场合和听的场景) 亲和区:下三角 (眼睛以下,脖子以上。也称之为社交凝视,比较柔和、亲切。一般适合社交场合和说的场景。
13、) 亲密区:大三角 (胸至脖子的部分。也称之为亲密凝视,比较亲密、关切。一般适合亲人,爱人等亲密关系),版权所有 谢绝拷贝,态势语言,表情 手势 指示手势 模拟手势 象征手势 方向 幅度,56,手势运用技巧,交流,拒绝,区别,警示,指明,号召,激情,决断,伸出手,手心向上,掌心向下,作横扫状,两手竖放,做切分状,掌心向外,指尖朝上,用掌或手指,手掌向上,挥向内侧,拳头向上,拳头向下,57,手势,手臂放在身侧,并要轻松自如 强调想法时,手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在_以上 不做手势时,手臂自然放在身体两侧 经常换换手势,要点:,避免:,重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹
14、豫,欲做欲不做 过多或太夸张,常用的手型姿势,59,培训中要避免的举止和动作,自鸣得意型 自恋自爱型 自说自话型 没精打采型 胆怯紧张型 自高自大型 无意识习惯型,版权所有 谢绝拷贝,态势语言,手势运用的三大原则 适合 协调 自然 移动 姿势(站姿坐姿) 话筒 白板笔 忌:小动作,61,基本功训练体态,体态=演讲态度 比语言还重要,62,基本功训练体态,演讲体态构成,躯干,面部表情,眼神,手部动作,63,基本功训练体态,躯干要求 1、站直不驼背 2、站稳不摇晃 3、挺胸收腹提臀,64,基本功训练体态,眼神要求 1、必须注视观众 2、眼神适当扫动 3、切勿盯着PPT,65,基本功训练体态,面部表
15、情要求 1、要求自然 2、主走亲和路线 3、随内容而变化,66,基本功训练体态,手部动作要求 1、动作自然 2、静动结合 3、表达态度和情绪,67,基本功训练体态,五种手部运动方式 方式1:双手自然下垂(不建议) 方式2:一手拿着东西(如话筒),一手下垂 方式3:一手拿着东西(如话筒),一手活动 方式4:双手均自由活动(高级方式) 方式5:抱住双臂(不建议),68,基本功训练体态,四种常见手势 方式1:大拇指一指式(大拇指伸出,其它内收) 方式2:食指一指式(食指伸出,其它内收) 方式3:全掌式(五指伸出) 方式4:握拳式(五指握拳),要求: 变换站立位置 与学生互动时,自然移位接近学员 行为
16、: 提问时接近学员 面对学员,缩短距离 走向讲台仍保持面向學員 移位時仍保持眼神接触,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,要求: 适当之处,运用停顿引发思考 善于停顿静默,转换课堂气氛 停顿可用于发问 行为: 略作停顿510秒 停顿时仍保持眼神接触 停顿时可可用手势动作 停顿时鼓励有表情反应的学员发言,善 用 停 顿,培训师非语言表达技巧,71,普遍的发声问题,听不见:由于发音低或不清楚,观众听不到你的陈述 呆板的语调:缺少语调的抑扬顿错,演讲人的声音也很单调 试探性的声调:升调,在句末时音调变得较高,会造成提问题的感觉 显得萎靡不振:过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注:一直讲得很快,会使演讲人和观众都不能获得间歇,可能会失去观众的注意,发声训练方法,练声法 1.腹式呼吸 2.闻花练气 3.狗喘气 4.数枣/葫芦 5.“一四二”呼