《客房主管岗位职责.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房主管岗位职责.doc（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、客房主管岗位职责职务名称：客房主管直属上级：房务部经理1、协助房务部经理搞好部门建设2、检查服务的仪容、仪表行为规范及出勤情况3、对所管辖内的卫生质量服务质量和工作效率负责4、关心员工的思想动态和员工的困难及时给予帮助做员工的好朋友5、负责部门内的安全消防工作6、每天抽查至少20间有走客房、空房和住客房7、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不提高员工素质业务知识操作技能8、处理客人投诉一些问题9、负责每月每年对员工的评估工作10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成11、负责本部门的各项工作计划12、定期找长住客人惩询意见，确保服务质量13、参与VIP的接
2、待工作14、查看房间的维修保养工作，严格控制坏房的数量15、每个星期参加本部门例会，传达经理交办的内容做好承上起下的作用16、负责部门的成本核算，人员调动设备保养17、不断学习业务知识，提高自我建设，起到模范带头作用18、负责对领班的培训19、每个月每年，盘点本部门的固定资产和统计各项的费用20、有效执行完成总经理部门经理交办的其它事情素质要求1、具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极工作态2、为人忠诚正直，能公平，公正合理的处理各种关系和矛盾3、要有吃苦耐劳的品质，认真执行上级命令的传达4、要有独立处理事件的能力5、具有安全消防及销售意识一类是有着海外留学背景或者工作经验的工程师，另一类是拥有综合素质的技术人员，即既懂互联网又掌握电信技术的人员。在这两类人才中，最缺的就是既懂互联网又懂电信技术的人才
