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1、 组织结构、部门职能及岗位说明书 目 录 公司部门职能及岗位设计的原则公司部门职能及岗位设计的原则5 5 第一章 财务中心6 6 一、财务理中心一、财务理中心 8 8 1财务中心组织结构.8 2财务中心职能.8 3财务中心职位说明书.9 31 财务经理岗位说明书 10 32 会计岗位说明书 11 33 出纳岗位说明书 13 第二章第二章 产品中心产品中心1515 一、产品研发部一、产品研发部 1515 1产品研发部组织结构15 2产品研发部职能15 3产品研发部岗位说明书17 31 研发部经理54 32 产品设计师19 33 产品工艺师20 34 产品制版师21 二、采购管理部二、采购管理部
2、5454 1采购管理部组织结构54 2采购管理部职能54 3采购管理部岗位说明书54 31 采购经理54 32 采购工程师54 33 采购跟单员54 三、三、OEMOEM 管理部管理部 5454 1. OEM 管理部组织结构 54 2OEM 管理部职能 54 3OEM 管理部岗位说明书 54 31 质量经理54 32 质量工程师31 第三章第三章 服务中心服务中心3232 一、呼叫中心一、呼叫中心 3333 1呼叫中心组织结构33 2呼叫中心职能33 3呼叫中心岗位说明书34 31 客服经理34 3 32 客服代表36 33 统计专员37 34 分析专员38 二、订单管理部二、订单管理部 54
3、54 1订单管理部组织结构39 2订单管理部职能39 3订单管理部岗位说明书40 31 订单经理40 32 订单管理专员42 33 客户档案管理43 三、售后服务部三、售后服务部 4444 1. 售后服务部组织结构44 2售后服务部职能44 3售后服务部岗位说明书45 31 售后服务经理45 32 售后服务专员47 33 客户关系管理48 四、物流管理部四、物流管理部 4949 1. 物流管理部组织结构54 2物流管理部职能49 3物流管理部岗位说明书50 31 物流经理50 32 仓储主管52 33 物流管理员54 34 仓库管理员55 第四章第四章 网络开发部网络开发部5656 一、网络开
4、发部组织结构、部门职能及职责一、网络开发部组织结构、部门职能及职责 5656 1网络开发部组织结构56 2网络开发部职能56 3技术总监岗位说明书57 二、网络开发部各个岗位职责二、网络开发部各个岗位职责 5454 1网络程序员54 2网络编辑61 3网络美工62 4网络维护63 5FLASH 动画师 64 第五章第五章 网络推广部网络推广部6565 一、网络推广部组织结构、部门职能及职责一、网络推广部组织结构、部门职能及职责 6565 1网络推广部组织结构65 2网络推广部职能54 3推广经理岗位说明书66 二、网络推广部各个岗位职责二、网络推广部各个岗位职责 5454 1媒介合作专员54
5、2网络推广专员69 3营销策划专员70 4网络采编专员71 5品牌管理专员54 第六章第六章 网络渠道部网络渠道部7373 一、网络渠道部组织结构、部门职能及职责一、网络渠道部组织结构、部门职能及职责 7373 1网络渠道部组织结构73 2网络渠道部职能73 二、网络推广部各个岗位职责二、网络推广部各个岗位职责 7474 1网络渠道经理74 2渠道拓展专员76 3渠道招商专员54 4渠道培训专员78 5渠道管理专员79 第七章第七章 人力资源部人力资源部7878 1、人力资源部组织结构78 2、人力资源部职能78 3、人力资源岗位说明书81 31 人力资源经理 81 32 人事专员83 33
6、培训专员84 第八章第八章 总经理办公室总经理办公室8585 1、组织结构85 2、部门职能85 3、岗位说明书86 31 办公室主任86 32 行政专员88 第九章第九章 总经理总经理8989 1总经理职能描述89 2总经理岗位说明书90 部门职能及岗位说明书 5 公司部门职能及岗位设计的原则公司部门职能及岗位设计的原则 一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了雅琦特鞋业的经营特点和人力资源现状的基 础上，结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模 的扩大，应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了五个层级，即总经理、各中心总监、部门经理、部门主管 和
7、基层员工；三大中心：财务中心、产品中心、服务中心；四个部门：网络开发部、网络推 广部、网络渠道部、人力资源部，以及一个总经办。图示详见雅琦特鞋业网购新品牌组织 结构图 。 三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵循如下几个原则： 1、 具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层 与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、 上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往 是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门 间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能
8、照办的现象，在具体事项中起牵头 作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、 横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术 和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提 高自己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。 4、 岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也 能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。 5、 岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职 责、权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿
9、和相互牵制等弊端的发 生。确定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责 的有效方法。 6、 公司的职能部门的职责范围，实质上就是这个部门的经理（主任）的职责范围，经 理（主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、 在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执 行。在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职应该是隶属于同级 正职之下，而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下，副职履行正职的职能。 8、 公司始终处于发展变化的动态之中，因此岗位职能设计不仅要考虑公司现阶段的业
10、 务情况，还要注意适当超前这个原则，顾及到未来的公司业务发展情况，保持岗位职能的相 对稳定性和适应性。 9、 因为每一个岗位是按照适应员工日常八小时的满负荷来设计的，所以一般情况下不 提倡让一名员工兼任另外一个岗位的职务。如果由于某种需要出现了兼职情况，那么这种兼 职只应是临时性过渡的，应尽快安排另一适应人员来充实其所兼的岗位。 四、每个岗位在履行职责时，除了按照岗位说明书中所规定的内容之外，应同时自觉参 照并遵循公司颁布的各种有关制度和运作规程。 五、岗位说明书的表格中，只记述岗位常规情况下应履行的各种职责。但是，每张表格 都有未尽事宜，如：每个岗位都有执行领导指派的其它工作的义务。为了节约
11、篇幅，这一点 不在表格中特别载明。 六、某些岗位的职能应适时调整分割（如办公室主任，需要履行的职能很多） ，应随着 公司规模的发展壮大，将其中一些功能分割出来，增设新的岗位。而另外一些岗位的职能却 具有可复制性（如汽车司机、销售助理等） ，当业务发展需要增添员工时，他们的岗位职能大 体上应是一致的。 七、部门代码的解释 IT：网络开发部 TG：网络推广部 QD: 网络渠道部 SC：服务中心 RD：产品中心 FC：财务中心 HR：人力资源部 GO：总经理办公室 7 财务管理部财务管理部 人力资源部人力资源部 股东大会股东大会 董事会董事会 董事会秘书董事会秘书 总经理总经理 网络推广部网络推广部
12、网络开发部网络开发部 产品中心产品中心 服务中心服务中心网络渠道部网络渠道部 总经理总经理 办公室办公室 网网 络络 程程 序序 员员 网网 络络 推推 广广 专专 员员 渠渠 道道 拓拓 展展 专专 员员 呼呼 叫叫 中中 心心 组织机构总图组织机构总图 第一章第一章 财务中心财务中心 一、财务中心组织结构、部门职能 1中心组织结构 财务中心财务中心 会计会计出纳出纳 2财务中心职能 直接上级：执行总经理 部门性质：全面负责公司财务管理及投资、融资工作； 管理权限：根据总经理的授权及部门年度绩效目标，行使财务核算、履行财务监督职 能、财务预算编制工作的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指
13、令 的义务； 职能概述：有计划行使财务融资、投资核算、履行财务监督职能、财务预算编制等财 务相关工作，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理； 主要职能： 1、财务管理和会计制度制订工作； 2、全面预算管理工作； 3、日常财务核算工作； 4、现金管理的管理工作； 5、公司销售业务帐款管理； 6、编制、审核各类财务报表、财务分析报告及上报财务资料； 7、根据人力资源部考核结果、薪酬标准及工资发放办法承办公司员工工资； 8、各项经费和工作业务款项的核算与收付工作，成本费用核算； 9、负责财务文件、凭证、报表及历史资料的整理、搜集和立卷、归档工作； 10、按期上缴税款工作； 二、财务中心各岗位岗位
14、职责 9 1财务经理职位说明书 基 本 信 息 职位名称财务经理定员 1 岗位代码 FC-001 所在部门 财务中心 编制日期 2011-01-01 直接上级总经理人数 1 职位关系 直接下级 会计、出纳、人数 2 工资等级薪酬适用类型 年薪制 职位概要 负责公司财务管理体系和制度的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资 金，完成企业财务计划。 岗位职责、工作指导及绩效要求 职责描述主要工作内容工作依据成果提交方式工作周期 设计规划公司整体财务会计制 度体系。 财务管理制度 公司各项财务管理 制度和各项财务管 理流程等 年度 1制度建设 审核公司各项财务管理制度、 工作流程，报公司总
15、经理（核） 批。 财务管理制度 公司各项财务管理 制度和各项财务管 理流程等 年度 监控财务工作运行。 财务管理制度 月总结报告；季度、 年度财务分析和审 计报告 日常 审定公司财务分析报告以及各 类财务报表。 财务管理制度 财务审计报告日常 2财务监控 审定公司各项财务检查报告。 财务管理制度 财务审计报告日常 组织公司预算、决算管理工作。 财务管理制度 年度财务预算、资 本支出预算计划 年度 审核年度财务预算和资本支出 预算，提交审批机构审议。 财务管理制度 年度财务预算、资 本支出预算计划 年度 审定公司年度财务决算报告， 报公司总经理审阅 财务管理制度 年度财务决算报告 年度 3预决算
16、管理 审定年度预算执行情况报告， 并上报主要领导审阅 财务管理制度 年度财务决算报告 年度 在授权范围内，审（核）批各 项授信、担保手续 财务管理制度 各项资金审批表 日常 4资金规划 在授权范围内，调度资金，审 （核）批各项手续 财务管理制度 工作总结日常 监督、指导各类进出业务财务 工作 财务管理制度 工作总结日常 5日常财务管理 监督、指导财务部日常会计核 算工作 财务管理制度 工作总结日常 授权范围内，审（核）批各种 现金支出和费用报销 财务管理制度 工作总结日常 监控预算的执行情况 财务管理制度 工作总结日常 6税务管理 组织领导公司税务管理工作 财务管理制度 工作总结 日常 审核财务部各部门年度工作计 划，组织拟订财务部年度工作 计划和管理费用预算，报主管 公司领导审批
