人力资源管理培训讲座_2

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1、人力资源管理,主讲教师：王婷婷,本课程的要求,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,组织与人力资源管理,人力资源管理的目标与职能,人力资源管理的产生与发展,人力资源与人力资源管理,本章内容提要,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,第一节 人力资源与人力资源管理 一、人力资源,资源,物质 资源,资本资源,信息 资源,人力 资源,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,1、含义 人力资源是能够推动经济和社会发展的人的智力与体力的总称。 广义的人力资源包括简单劳动力和复杂劳动力（人力资本）。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,人力资

2、源与人力资本有以下四点区别： 1）概念的范围不同。 人力资源是指未经任何开发的遗传素质与个体；人力资本是指经过教育、培训、健康与迁移等投资而形成的人力资源。 2）关注的焦点不同。 价值问题 收益问题。 3）性质不同。 数量化概念问题 质量问题 4）研究角度不同。 人的潜能与财富的关系 投入与收益的关系,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,2.特征 1）社会性 与特定的社会环境和社会实践相结合 2）不可剥夺性 人力资源的使用过程中必须尊重人。 3）能动性 劳动者有意识、有目的地认识、适应和改造客观世界的能力。 4）时间性 形成、开发和使用都要受时间的限制。,,Company L

3、ogo,第一章 人力资源管理导论,5种人你该淘汰谁？ A：文章写得顶呱呱，公司的大小文件、报告都有劳他动笔，但此君工作责任心不强，一有时间就干私活，公司电话、传真、电脑如同其私人自留地，每月稿费收入远高于其工资，公家事则是能拖就拖，能推就推，除非领导发话，否则懒得动腿。 B：大事干不了，小事又不干，倚仗后台硬而尾大不掉、为所欲为，但社会活动能力强，公司在批文、报表方面出了问题只要他到有关部门疏通，事情就能得到圆满解决。 C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，由于不善钻营，工作几“长”字仍没弄一个，但闲时爱发点牢骚，想跳槽到南方某地寻求高薪。 D：是个楞头青，常跟领导顶牛，也常检举揭发同事间的“

4、不法”行为，同事对他既爱又恨，每年总结会上就他反映问题最多，令领导头疼。但其为人热心、真诚，乐于助人，有正义感，对公司忠诚。 E：销售天才，公司缺少他员工收入就会受影响，但常以手中拥有的重量级客户而倚权自重，对上级领导不感冒，另外贪点小财，人品不佳。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,美国公司淘汰“C” C只会干活，不懂享受，不善于与人打交道，不受公司欢迎，只能被团队抛弃。 日本公司淘汰“ABE” A对公司不忠；B不干实事，游手好闲； E贪财，追求个人享受，都不适应公司需要。 德国公司淘汰“ABDE” AB两类人对公司有用，但长年养起来让其“混差”也不值，可聘为兼职员工；

5、D违背集体化决策。 E常违反组织纪律 思考：中国公司呢？,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,上厕所限时10分钟 家乐福如此管理引争议 青岛新闻网 2009-09-11,青岛家乐福名达店9月初的厂促出门条规定：上厕所时间为10分钟。同时，家乐福还规定，“厂促”必须到3楼的厕所解决问题。同时限制了“厂促”们吃饭和打价签的时间，规定吃饭时间不得超过45分钟，打价签的时间则不得超过20分钟。 领导谈话限时10分钟。每超时一次罚款40元。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,二、人力资源管理 管理者的管理过程包括： 计划：建立目标、规则、程序等。 组织：分配任务、授

6、权、协调工作。 人事：雇佣、招聘、评定、培训、 沟通、薪酬、劳资关系等。 领导：保持士气、激励下属。 控制：生产标准、质量标准的监督。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,人力资源管理模型：,人力资源职能 组织，工作，人的计划 战略人力资源管理 人力资源计划 工作分析 获得人力资源 招聘 挑选 建立绩效 人力资源开发 激励员工 绩效评估 报酬系统 维持人力资源 安全和健康 裁员,组织环境 管理目标和价值 公司文化 战略 技术 结构 规模,员工 激励 能力 兴趣 个性 态度,工作 要求 奖励,工作产出 绩效 生产率 质量 满意,组织产出 1.生存 2.竞争 3.成长 4.利润,

7、,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,教材对人力资源管理的界定： 人力资源管理是组织为了实现既定的目标，对组织中的人力资源进行有效开发与管理的活动，这些活动包括工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,人事、行政、 人力资源部门的区别和联系： 行政部主要工作： 对公司行政后勤、总务、保卫 秘书等工作的指挥、指导、协 调、监督、管理的权力。 人事部：对企业中各类人员 在组织形式上进行管理的部门。 人力资源部：对企业中各类人员形成的 资源（即：把人作为资源）进行管理的部门。,,Company Logo,第一章 人力

8、资源管理导论,第二节 人力资源管理的产生与发展 一、国外人力资源管理的发展历程 弗伦奇的“发展六阶段” 第一阶段：科学管理运动阶段。以泰勒和吉尔布雷斯夫妇为代表，重点关注工人在体力上和工作匹配的定额管理等。 第二阶段：工业福利运动。主要关注员工待遇和报酬问题。 第三阶段：早期工业心理学阶段。以雨果芒斯特伯格为代表，关注个人的心理特点与工作绩效的关系。 第四阶段：人际关系运动时代。以霍桑实验为代表。 第五阶段：劳工运动阶段。关注雇用者和被雇用者的关系。 第六阶段：行为科学与组织理论时代。强调文化和团队的作用。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,吉尔布雷斯夫妇,莉莲吉尔布雷斯(

9、18781972),弗兰克吉尔布雷斯(1868-1924),吉尔布雷斯夫妇认为: 要取得作业的高效率，要规定明确的高标准的作业量 ; 要有标准的作业条件;完成任务者付给高工资,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,雨果芒斯特伯格(18631916), 工业心理学的创始人,他在哈佛大学的心理 实验室成为工业心理学运动的奠基石。指 出心理学家在工业中用应该是： （1）帮助发现最适合于某项工作的工人； （2）决定在什么样的心理状态之下，每个人才能达到最高产量； （3）在人的思想中形成最有利于企业利益的影响。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,二、中国人力资源管理的

10、发展历程 1、人事管理阶段（1978-1992） 企业用人年功制、竞争选拔凭资历、工资分配平均化 2、唤起人力资源管理意识的阶段（1993-1998） 人事管理转向人力资源管理，开办人资资源管理专业 3、人力资源管理的形成阶段（1999-2002） “十六大”指出“人力资源是第一资源” 4、战略管理阶段及国际管理阶段（2003至今） 如阿里巴巴的使命，用工荒的思考。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,三、中国人力资源管理的发展趋势 1、由事务管理到战略管理转变 2、由配角到主角的转变 3、从经验管理到科学管理的转变 案例：李锦记：家族企业传承的成功样板 4、从重视显在人才向

11、潜在人才储备的转变 案例：淘宝网人才储备 高校大学生在读当“校长”,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,李锦记：家族企业传承的成功样板 2010-08-20 09:27:24来源: 中国经营网 1888年，广东南水，贫寒青年李锦裳第一次在自家店铺挂上“李锦记”的招牌。 122年后，“家族委员会”，是公司最重要的决策机构。家族委员会的核心职能，就是研究怎样治家。包括化解家族矛盾。企业的经营和管理，则不是家族委员会关心的内容。从家族制度建设，到下一代培养，都是委员会工作的范畴。家族的下一代如要加入公司，学成之后必须在外面工作三到五年，通过正常的应聘程序，才能回公司。 现任全球CE

12、O苏盈福一上任，就做了一个PPT，告诉员工不必为了琢磨新领导而浪费时间，他的管理风格就是“狠”，要“杀尽官僚”。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,淘宝网人才储备 高校大学生在读当“校长” 2010-08-18 来源：大洋网 作为淘宝网“人才储备工程”的 学生，他们将在十天的时间里学习一系 列课程，之后回到自己学校当起“小校 长”，教同学使用电子商务。集训期间 同学们将接受阿里巴巴集团一整套特有 的公司文化和员工价值观的培训等。同 学们夏令营结束返校后，还将享受淘宝 网提供的工资待遇，真正使在校大学生 实现“上学、上班、上淘宝”。毕业后 ，淘宝网将优先考虑对他们予以录用。,

13、,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,5、从HR开发管理向知识管理转变 案例：海尔的“激活休克鱼” 6、中国企业开始由关注自身向关注以人为本转变 7、从引进西方模式向融合中国传统转变 论语中的管理思想举例： “见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” “临之以庄，则敬；孝慈，则忠，举善而教不能，则劝。” 8、由人力资源观向人力资本转变,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,海尔的“激活休克鱼” 海尔集团曾在9年时间内成功的兼并了15家企业，成功的方法就是“激活休克鱼”，这是海尔经典的商业操作案例，现已成为哈佛商学院的MBA教学案例。“激活休克鱼”的效力表现在，在实施兼并

14、时，海尔并不是通常的注入资金，而是以无形资产来盘活有形资产，以改变人的观念与精神面貌来带动企业面貌的改变。 “休克鱼”的含义是，鱼的肌 体没有腐烂，比喻企业的硬件很好， 而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、 观念有问题，导致企业停滞不前。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,第三节 人力资源管理的目标与职能 一、人力资源管理的目标职能概述 1、人力资源管理的目标 广义充分利用组织中现有资源 狭义帮助各个部门的直线经理管理员工 1）建立员工招聘和选择系统。 2）最大限度地挖掘每个员工的潜质,确保个人尊严。 案例：富士康给员工设立发泄室 3）留住那些通过自己的工作绩效帮助组织实现目标的员工，同时排除那些无法对组织提供帮助的员工。 4）确保组织遵守人力资源管理方面的法令和政策。,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,自杀事件频发 富士康给员工设立发泄室 2010-05-17 10:19来源： 扬子晚报,,Company Logo,第一章 人力资源管理导论,2、人力资源管理的职能 1）获取工作分析和人员测评 2）整合培训教育 案例：西门子帮助新员工融入企业 3）保持薪酬管理和绩效考核 4）开发人力资本保值增值 5）评价与调整评价和鉴定,