企业员工素质的教育培训资料.doc

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1、一 考验你的忠诚 如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚五还是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。可以断定，这样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。 第1节 忠诚是人的高尚品格 第2节 主动工作是忠诚的表现 第3节 公司需要忠诚的员工 第4节 一盎司忠诚等于一磅智慧 第5节 员工的忠诚与客户的忠诚 第6节 你在第几象限？ 二 在责任心的天平上 也许逃避一次责任会让你窃喜，以为聪明本来就是属于你的而别人是傻瓜。可是，只有当发现此后责任再也不会在你面前出现的时候你才会明白，那些承担过责任的人有了更丰富的经验

2、，有了更好的职务，甚至老板都和他称兄道弟，他们其实并不傻。 第7节 责任无法逃避 第8节 老板只信赖负责的人 第9节 为什么要你负责？ 第10节 人人敬重有责任感的人 第11节 负责是一种人格力量 第12节 做勇于承担责任的员工 三 维护公司利益 一个没有或缺乏医德的医生不是一个好医生，同理，一个缺乏基本职业道德的员工也不会成为一个好员工。前者会受到患者的抵制及良心与道德的谴责，后者也会丧失很多发展的机会，使自己的生存空间越来越狭窄，这与能力与文凭并没有关系。 第13节 基本的职业道德 第14节 象老板一样为公司着想 第15节 员工生存和发展的平台 第16节 从维护公司形象开始 第17节 努力

3、培养节约的习惯 四 勤奋不减 老板的离开并不意味着他完全失去了对公司的控制，因此，行为谨慎的员工知道别人会看见他或将会看见他。他知道周围的同时的在默默地作自己的事情，他更清楚凡是自己做得不好的事总会传扬开去。即使单独一个人行事，他做事的态度也慎重得像整个世界都在监视他似的。 第18节 做一回自己的老板 第19节 优质高效地完成任务 第20节 加倍努力，勤奋不减 第21节 让工作成为愉快的旅程 第22节 勤奋的另一层含义 五 像罗文一样工作 你应该时刻自问：我能把信送给加西亚吗？如果有人告诉我加西亚藏在古巴的丛林里，我能把信送给他吗？如果我不知道该到何处去寻找，我不知道他的相貌是什么样的，我该怎

4、么做呢？这个时候，也就是在你认为“山重水覆疑无路”是时候，也是你真正应该树立的信心的时候：前面一定是“柳暗花明又一村”。 第23节 罗文是谁？ 第24节 谁是罗文？ 第25节 刷厕所的邮政大臣 第26节 离开金训华的日子 第27节 塑造自己的雕像 六 敬业与诚信 什么是使命感？使命感就是无论给予自己的任务有什么困难，都要有一定要完成的坚强信念。如果缺少这个“使命感”，你就很难成为一个真正优秀的员工。具有坚强使命感的员工，无论什么时候都能最带限度地发挥自己的作用，担负起自己的使命和任务。 第28节 以职业为使命 第29节 没有最好，只有更好 第30节 从优秀到卓越 第31节 视信誉为生命 第32

5、节 诚信是敬业的基本准则 七 别让利欲蒙蔽眼睛 我们经常听到一些跳槽的理由，几乎所有的借口都不是钱，但却有一个理由：“我不在乎钱，但是我在乎工资，这代表我是否受到尊重和我的价值是否得到了体现。”是啊，相同的工作，一千块就侮辱了你，一万块就是尊重你，难道十次的侮辱就等于尊重吗？ 第33节 永远不要被欲望左右 第34节 把握需求与欲望的平衡 第35节 让自己远离贪婪 第36节 本性当借口 第37节 为自己的心加把锁 八 先做人后做事 一个充满自信的员工不会畏惧任何困难的挑战，他们也是老板最赏识的员工，因为自信可以使他们完成那些看似不可能完成的任务，而不必老板事事躬亲。特别在老板不在的时候，他们对于

6、公司的意义将更加凸显，与那些缺乏自信、畏手畏脚的人比起来，他们才是公司的支柱。 第38节 保持一颗水晶心 第39节 自信是开启成功的钥匙 第40节 提升能力更要注重修养 第41节 谦虚永远是一种美德 第42节 做一个可托大事的员工 九 你是主人，不是乘客 既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员。同样，不管你是机修工，还是推销员；你是会计，还是出纳；也不管你是技术开发人员，还是部门经理；哪怕你仅仅是一名仓库保管员，或者是内部的清洁工。这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须和公司共命运。 第43节 与公司共命运 第44节 为共同愿景奋斗 第45节 甲板上的“网” 第46节 仍然是你的

7、船 第47节 沟通的力量 十 你就是公司的老板 在中国，虽然找一份工作可能不是太困难的事情，但是，真正找一份理想的工作并不容易。因此，珍惜现有的工作岗位，是一个优秀员工时刻要牢记的。只要你把公司当作是自己实现抱负的平台，你就已经是公司的老板。因为你已经和公司融为一体了，你的每一分努力都不会白费。 第48节 你在为谁打工？ 第49节 象老板一样思考 第50节 常怀感恩之心 第51节 以老板的心态工作 第52节 到位，越位与补位 一 考验你的忠诚第1节 忠诚是人的高尚品格 忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于老板，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。 老板不在的时候，首先考验的是员工的忠诚。

8、 在老板的眼中，忠诚比才能重要10倍甚至100倍。所以，许多老板宁要一个才能一般，但是忠诚度高、可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在盘算自己的小九九的人。 许多员工认为，老板不在的时候正是可以放松的时候。每天紧绷着的神经似乎要爆破了，终于因为老板出去参加什么会议了，或是出国考察、谈判项目去了，自己可以趁机放松一下了。 暂时的放松是可以理解的，也是可以原谅的，但是如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。你有没有想过，老板在与不在，对于自己而言，对于自己的工作而言，其实是没有多大区别的。 如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九

9、晚五还是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。可以断定，这样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。 但是，即便如此，在就业竞争如此激烈的今天，除非你身怀绝技，一般来说，还是需要认真对待自己的工作的。只有真正做出成绩来，才能获得老板的信任和重托，才能使你的工作稳定，饭碗有保障，进而争取多拿一点奖金或提一级工资。 忠诚是一个人的高尚品格，也是一个员工的基本道德。一个员工对公司是否忠诚，在老板不在的时候最能体现出来。 忠诚也是做人之本。老板不在，你可以做很多事情：可以尽职尽责地完成自己的工作，也可以投机取巧；可以一如既往地维护公司的利益，也可以趁机谋私利。但是

10、别忘了，老板可能一时间难以发现，那并非意味着老板永远也不会发现。 老板不在，正是考验一个员工对公司忠诚的时候，一个优秀的员工此时更应该时刻保持应有的忠诚，决不可因小失大，使自己做为一个优秀的员工所具备的道德品质因为一时的疏忽而迷失。 当老板评价你的时候说：“不错！忠诚可靠！”这应该是对一个员工人格品质的最高褒奖和最大的肯定，每一个员工都应以此为荣。 第2节 主动工作是忠诚的表现 忠诚不是一句空话，作为基本的职业精神，忠诚应体现在员工工作的方方面面。比如： 你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？ 你是否把公司的利益放在了首要的位置？ 老板不在的时候，你是否仍然以公司利益为重而不是明哲保身、推卸

11、责任？ 肖云龙是一家IT公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。 不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时，一位负责接待他的员工冷冷地说：“老板不在！我们可做不了主！” 肖继续把厂家准备如何做该款的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到他的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，只

12、用非常简单的一句话搪塞：“老板不在！” 肖没有任何办法，只好悻悻地走了出来。 他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老板也不在。虽然很失望，肖还是想试一试，看能否说服接待他的人。 接待他的是一位新来不久的女青年，不仅面容姣好，惹人怜爱，工作也特别有热情。当得知肖是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候，她立即表现出了一个公司员工应有的热情，马上倒了一杯水给肖，还主动介绍了自己的情况。 肖向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货，其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。 结果很

13、清楚，第二家公司的员工在老板不在的时候，女工的热情等于为公司谈成了一桩生意，这款产品在整个S市市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，肖在极不情愿的情况下为他们加了几件货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。 肖后来把这件事告诉了第二家公司的老板，老板当然非常高兴，对他招聘的这名新员工很是满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励，鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。 对于第一家公司那个员工的行为，肖没有告诉他们的老板，怕他因此惩罚甚至开除那个员工

14、，虽然这并不关员工的事，老板既然没有授权，员工当然可以不管，但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。 当然，如果追查起来，责任不在员工，员工完全可以借老板不在推脱一切责任。但是，一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为老板负责，为公司负责。 这一切都基于这样一个前提：忠诚。 第3节 公司需要忠诚的员工 老板不在，员工更应该摆正自己的心态和位置，更应该秉持一贯的敬业与忠诚，决不可因为脱离了老板的监督而放任自流，这是一个优秀员工必备的品质之一。 老板希望得到忠诚的员工，公司也需要员工的忠诚来维系，下面就是一个值得借鉴的例子。 方成丝钉厂是中部省份的一个县办集体所有制企业，20世纪70年代，工厂的业务特别红火。虽然那时还是计划经济，各种原材料都要依靠计划指标才能购置。但是，它的产品却远销全国各地。 到上世纪80年代，东南沿海地区开始在计划之外做市场，这种类似于丝钉的产品没有多少技术含量，逐渐被沿海地区价格更便宜、质量更好的产品所替代。 产品滞销，工厂的日子当然越来越不好过，慢慢地开始只能发70%的工资，有时甚至连70%的工资也不能保证按时发放。很多员工对此很是不满，有的开始在