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1、济南兴邦信息咨询中心Tel:0531-人 力 资 源Human Resources2009年第104期1月19日-2月2日 培训发展 绩效考核 人资管理 员工关系 招聘选拔 薪酬福利 劳动与法人力资源本期要目快速进入 点击页码 每期欣赏与您共读3【绩效考核】5纪晓岚与和珅的绩效考评5如何实施员工淘汰管理？7让普通职员完成高绩效的秘密9最佳绩效管理十诫11如何才能让绩效管理切实有效地实施12目标与绩效管理13【培训发展】14什么样的培训才能真正让企业得益？14【人资管理】15员工离职率如何控制有方法15金融危机时期企业人才储备战略分析16经济不景气如何“裁掉员工、留住人心”？17解决员工“跳槽率
2、”过高的有效方法19人力资源全球化的策略与实践20【招聘选拔】23招聘实用宝典:压力面试23聘用程序妙方24招聘企业如何面试高层的管理者24HR认为最有效的面试宝典七大面试箴言25行为面试法问题样本27【薪酬福利】27中小企业招聘人才如何谈判薪酬27莫忽视员工的心理薪酬28三一董事集体降薪90%称5000员工自愿申请降薪29给职工定工资以什么为标准31海归薪酬大缩水留学花费30万月薪仅2000元32将员工福利与人才管理相结合32弹性福利：让福利也激励34HR调薪时刻如何与员工沟通35薪酬谈判的十大攻略36提出加薪的七个“不要”37劳动与法38上海退休人员养老金每月普加90元38全国登记失业率目
3、标提高0.1%39青岛：2008年新增就业31.9万人40尹成基:推行新的最低工资标准，调整幅度为15%40哈尔滨市发放万张“五险合一”社保卡，领后原医保卡失效41行政收费只要非法都该取消42企业改制优秀员工下岗起诉索赔经济补偿金43广东今年伤残津贴标准提高10%，受惠者中九成是农民工43春节加班能否用补休代替加班工资？44企业改制优秀员工下岗起诉索赔经济补偿金44三个月不给工资公司擅自辞退员工被判赔45员工主动辞职后向单位索要补偿金一审被驳46约定只交养老金 协议违法补“四金”46每期欣赏与您共读雨披五岁的汉克和爸爸、妈妈、哥哥一起到森林里干活。突然间，下起大雨来，可他们只带了一块雨披。爸爸
4、将雨披给了妈妈，妈妈又给了哥哥，哥哥又给了汉克。汉克问道：“为什么爸爸把雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀，我们都会保护比较弱小的人。”汉克左右看了看，跑到一边将雨披撑开，挡在了风雨中飘摇的一朵娇弱的小花上面。启示：真正的强者不一定多么有力，或者多么有钱，最重要的在于他对别人多有帮助！责任可以让我们将事情做完整，爱可以让我们把事情做得更好！肯德基的特殊顾客一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是
5、怎么评定的?原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。 很多企业，员工与老板经常打游击战。当老板在的时候，就装模做样，表现卖力，似乎是位再称职不过的员工了；而等老板前脚刚走，底下的人就在办公室里大闹天宫了。很多老板，会在这个时候杀个回马枪，嘿嘿，刚好逮个正着。不过，这样也不是个长期办法，老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战，主要还是制度的确立。如果建立了一套完善的制度，让员工意识到，无论任何时候，都须一如既往地认真工作，那么，底下的员工就不会钻空子翘懒了。启示：人做一次自我检查
6、容易，难就难在时时进行自我反省，时时给自己一点压力，一点提醒。公司管理者就需要充当这个提醒者，时时给他们一点压力，一点动力，以保持员工不懈的进取心。 经理的最大考验不在于经理的工作成效，而在于经理不在时员工的工作时效。【绩效考核】纪晓岚与和珅的绩效考评 乾隆时代，突然发生大面积饥荒，许多地方民不聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改善的现象出现，百姓对朝廷非常失望，纷纷请命，希望皇帝能过问百姓疾苦。 满朝文武至此才统一认识，承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒，但却无人承担责任，只是互相指责，而且国库空虚，余粮也难安百姓了。 乾隆皇帝龙颜大怒，认为整个管理团队出了问题，决定对下属来一次考
7、评，提高文武的管理水平与意识，从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责，苦无依据评价各官称职程度，只好来一次360度考核，其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性，结果如下： 1、和珅评分情况： 1）、上级评价： 和珅工作热情很高，对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行，谈吐之间忧国忧民，充满激情； 善于领会领导精神，深受下级拥护，平级中大部分官员对和珅关系很好，说明和珅善于协调； 也许在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用资源，团队成长迅速，是不可多得的管理人才。 综合结果：优 2）、同级官员评价： 95%的官员评价是优，5%评价是差。 典型意见四类： 和珅关心下属，
8、带队能力强，理解上级指示到位，指明方向清楚，同级中再大的矛盾也能化解，合作愉快； 和珅能力不足，但是大团队中的润滑剂，是团队团结的核心； 和珅工资和大家一样，但却能开好车，住洋房，资产来源不明，可能有些问题，但和他相熟的同事都证明，这些财产是他老婆带来的，与他在朝中显著的管理才干相比，只是小节； 不了解和珅的能力与具体工作情况，但平时待人和谒可亲，没有官架子，感觉是个不错的人。 极个别评价：和珅这类官员，没有真实才干，却善于隐藏自己，分管的事情做得越差，官却越做越大，这样的人，朝中有一两个还不足以为患，但如果满朝文武都这样，能人志士就不能为国家效力，国库日渐空虚，繁荣与人民幸福就谈不上了。（乾
9、隆皇帝批语：这样的说法，反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑，缺乏积极向上的心态，不宜收录。） 综合结果：优 3）、下级官员评价： 100%评价均是优 以下省略好评数百条 4）、结果总体评价：和珅得到满朝文武考评最高分，由于已经官居极品，无法升官，乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。 2、纪晓岚评分情况1）、上级评价： 纪晓岚业务能力突出，专业能力很高，遗憾的是，过于固执，执行上级指示不坚决，经常提出反对意见，影响大局。此外，与同级关系处理很差，权限认识不清晰，经常干涉其他部门事务，对同事间的配合缺乏信任。另外，处理下级关系容易走极端，过于生硬，即使其部门长期缺人。 特别是饥荒问题，虽然纪
10、晓岚早已发现，可是却严重缺乏沟通能力，无法说服百官承认他的发现，更不能帮助皇帝认清形势。 纪晓岚经常指责有的官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。 综合结果：差 2）、同级官员评价： 80%官员：差，10%及格，10%优 典型意见： 业务虽强，但缺乏团队精神，过于突出个人能力，忽视集体作用； 对其他人缺乏信任感，总以为朝中许多官员不合格； 对上级不够尊重，爱自做主张； 做任何决定都不爱与大家交流，大家都不知道他在忙些什么； 与其他部门配合中，总是出现问题 个别意见： 纪是难得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无余财，是难得的忠臣，有原则，应该号召大家向他学习。（乾隆皇帝批
11、语：此人必然与纪关系亲密，不足为信） 综合结果：差 3）、下级官员评价： 30%：差，30%优，40%一般 典型意见： 有领导魅力，推动工作能力强，效率高，对国家忠心，对人民负责； 布置工作生硬，要求苛刻； 带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定，说明领导水平有问题； 搞不清楚应该向哪个方向发展，因为老纪的主张常会被皇帝否定，为国做事还是听命行事，总是让下属面临选择。4）、结果总体评价：差，排行处于朝廷末列，由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰，纪晓岚被降职处理，乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼，提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距，是告老还乡，还是从此得过且过，混一
12、个好评，没有拿定主意。后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安抚不满的黎民百姓，希望百姓能通过朝廷这次的行动，加强对朝廷的信心。后续：三年后，满朝文武管理素质大大提高，官员间团结一致，和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行，只是乾隆一个人不知道而已。从以上纪晓岚和和珅的绩效考核结果来看，360度考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我们工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角度来看，又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢？2009/1/22返回目录如何实施员工淘汰管理？ 1、 招聘甄选 招聘甄选是实施有效员工淘汰的第一个环节。在此过程中如能建立有效的甄选机制，进行有效的人才识别，则可为企业招聘到合
13、适的人才，而无须在日后花费过多的精力进行人员淘汰管理。因此，在招聘甄选过程中如能有效的淘汰机制，则可大大提升企业的绩效表现。 2、 试用期考核 由于招聘面试的时间毕竟有限，在短短的一个小时的面试过程中，难以对一个人作出全面而综合的考评。因此，企业可充分利用试用期，对员工进行更进一步的考核，通过员工在试用期间的实际工作表现，综合考评其知识、技能及态度，以更好了解此员工是否胜任本职，从而作出是否淘汰或留任的决定。 3、绩效考核 通过绩效考核，从而淘汰绩效不佳的员工，也是员工淘汰管理的一个有效手段。企业可通过有针对性的项目绩效考核，细化考核标准，设计绩效底线，考核量化到人，责任到人，以实现有效的优胜
14、劣汰。对于绩效不达标者，企业则可及时进行淘汰处理。 4、 违纪行为 对有违纪行为的员工进行淘汰，亦是员工淘汰管理中常见的一个环节。违纪行为的界定，会因企业经营的性质不同、岗位不同、职责不同而有所区别。对人不礼貌，在一般的工厂里可能算不上严重的违纪行为，而对于一家强调服务的五星级酒店来说，这些的违纪行为则是灾难性的、不可原谅的违纪错误。所以，企业应结合自身的经营特点，制订相应的操作规范和服务流程。同时，企业通过淘汰违纪员工，以达到严格纪律管理的目的。 5、 合同终止 对于表现平庸的员工，企业可在其合同期满的时候，与员工终止劳动合同，从而达到淘汰的目的。所以，企业在与员工签订劳动合同时，应设置有效的劳动合同期限。这样，在合同到期时，企业无须任何理由，即可终止劳动合同，而无须承担任何法律的责任。 6、 培训考试 企业通过对在职员工进行相关的岗位知识、专业技能培训，并进行相应的考试考核，对不达标者，则可实施淘汰。同时，对于一些特殊的工作岗位，对于未能按相关国家法规要求的上岗资格证的员工，企业亦可实施淘汰。如电工岗位的员工，按国家规
