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1、4G资费下调、流量赠送以及宣传触点培训,市公司市场部 2014年6月,目 录,一、4G 换卡要求,换卡目标,换卡准备,SIM卡回收：回收所有的空白SIM卡。 USIM卡铺卡：将所有的4G USIM卡铺货到所有的带终端网点。 换卡权限：市公司已经开放所有渠道的4G换卡权限（需验证码），普通卡的换卡权限需区县公司自行上报。 换卡宣传：以提供新一代USIM卡免费升级服务为切入点，淡化网络制式的概念，通过前台的主动宣传和主动引导加快换卡推进；,一、4G 换卡要求,USIM卡五大优势,容量更大：普通SIM卡只可存200个号，4G USIM卡可存500组联系人，容量更大。 类型更多：UISM卡有普通、NA
2、NO等多种型号，满足不同的4G终端需求，更换USIM卡后可直接畅游4G网络。 质量更好：USIM卡质量更好更稳定，使用时间更长。 更加安全：更加安全，防窃听 兼容更强：USIM卡可兼容使用2G-3G-4G网络。,目 录,30元以上全国流量套餐增加套内流量，5元.10元.20元全国流量套餐的资费保持不变,1.该系列套餐5月17日上线，现行的30-280元全国流量套餐同步下线； 2.已办理30-280元全国流量套餐的存量客户，仍按优化前的套餐标准计费，客户可以申请更换新的套餐，当月变更次月生效。 3.套餐内包含的流量均为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量； 4.卖点:加量不加价，单价下降5
3、0%，例：70元套餐原1G，现2G。,二、4G 资费调整产品优化,标准4G上网套餐优化：加量不加价，单价下降50%,（一）新增10元100M自动加油包,二、4G 资费调整产品优化,优化流量叠加包（不主推，由客户自行选择）,（二）流量提醒时保留5元30M叠加包，停办10元.50元流量叠加包。,1.套餐内包含流量为国内2/3/4G通用移动数据流量； 2.订购方式：编辑短信“ZDJY10”发送到10086即可订购，订购后一直有效； 3.生效/失效规则：当月办理当月超套餐后生效，不超不收费，取消订购则次月生效； 4.面向客户：已办理了流量套餐的客户； 5.计费规则：超出之后按0.29元/M计费。,1.
4、套餐内包含流量为国内2/3/4G通用移动数据流量； 2.订方式、计费优先级、失效时间等业务规则不变 3.短信订购代码不变：编辑短信“DJ5”发送到10086即可订购；,（一） 10元自动升档套餐调整为10-20-30自动升档套餐,二、4G 资费调整产品优化,优化自动升档套餐：自动适配套餐,（二） 30元自动升档套餐与新资费同步调整,1. 10元70M-20元150M-30元500M，跳档的单价仍为0.29元/M，次月自动降为10元基础月功能费； 2.套餐内包含的流量仍为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量； 3.流量达到450M和500M时，自动发送短信提醒客户办理5元流量叠加包 4.老
5、版10元自动升档包在7月1日下线，请在6月开始推广新版10-20-30元自动升档包。,1.套餐调整：30元500M-50元1G-70元2G-100元3G-130元4G-180元6G-280元11G； 2.套餐的升档单价维持0.29元/M不变； 3.直接在原资费上进行调整，已办理30元自动升档套餐的客户从6月1日起自动按照新标准计费； 4. 套餐内包含的流量仍为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量；,二、4G 资费调整产品优化,推出流量半年包/季包（新增）：月度不清零，使用更灵活,（一）具体资费,（二）资费规则,1.套餐生效：客户订购流量季包或半年包，立即生效； 2.套餐有效期： （1）流
6、量季包有效期为从生效日开始算起，90天内有效； （2）流量半年包有效期为从生效日开始算起，180天内有效； （3）流量季包或者半年包的流量须在有效期内使用，逾期未使用完的流量失效； （4）未到有效期流量用完后，流量季包和半年包自动失效，如需继续使用需要另行订购；,3.费用收取规则 （1）订购生效后立即收取套餐费； （2）当客户与其他流量套餐叠加办理的情况下， A.季包/半年包当月到期：随意玩季包标准套餐（含资费嵌套）自动升档; B.季包/半年包当月未到期：随意玩标准套餐（含资费嵌套）季包自动升档; 4.叠加办理关系：流量季包之间.半年包之间以及流量季包与半年包之间互斥； 5.卖点：贴心小棉袄，
7、月度不清零，使用更灵活，便于客户根据自身消费习惯选择。,（一）全国统一的4G飞享套餐优化：卖点：月费不变，流量加倍,二、4G 资费调整资费优化,4G飞享套餐优化：最高下调50%，每月再加送2个G省内4G流量（办理4G手机）,（二）组合套餐：满足客户更多流量和更多语音需求，提升4G资费对抗优势,二、4G 资费调整资费优化,全球通上网套餐和全球通商旅套餐升舱调整,卖点：存量全球通上网和全球通商旅客户可以升舱为流量更多的4G上网套餐和4G商旅套餐 （1）4G上网套餐,（2）4G商旅套餐,全球通上网套餐和全球通商旅套餐升舱调整,二、4G 资费调整资费优化,升舱说明 （1）4G上网套餐和4G商旅套餐限定
8、存量客户升舱办理，BOSS前台“普通开户”界面无法受理该资费，“资费变更”界面可以选择办理； （2）对应升舱：全球通上网套餐客户可以成功变更“4G上网套餐”，全球通商旅套餐客户可以成功变更“4G商旅套餐”，其他客户无法办理； （3）办理渠道：目前仅限前台营业厅办理，短厅、网厅等其他渠道暂时无法办理； （4）升舱前提条件：更换USIM卡（由营业员控制办理）；,（三）规则说明：适用于4G飞享套餐、本省组合套餐、4G上网套餐和4G商旅套餐 1.计费规则：4G飞享套餐及组合套餐是客户的主服务计划，新客户办理按日收费.按日计算套餐内流量和语音额度，老客户变更套餐，次月生效； 2.套餐赠送规则：套餐赠送来
9、电显示，套餐内包含的国内通话分钟数不含可视电话.通话分钟及流量均不含港澳台地区； 3.套餐叠加规则：上述服务计划可以叠加办理标准流量套餐.自动升档套餐和流量叠加包； 4.生效规则：已办理优化前的4G飞享套餐存量客户，仍按照优化前的资费标准计费，客户可以修改为新的飞享套餐，当月变更，次月生效。 5.其他说明：为降低资费门槛，简化套餐数量，统一推广集团的新标准4G飞享套餐。,二、4G 资费调整资费优化,4G飞享套餐优化：最高下调50%，每月再加送2个G省内4G流量（办理4G手机）,二、4G 资费调整资费优化,4G资费实现流量多终端（号码）共享：一个套餐，流量全家用,（一）可实现多终端共享的资费,（
10、二）主副卡要求,1.所有30元及以上流量套餐.飞享套餐和组合套餐； 2.主号码可以增加最多不超过4个客户（含主号码一共5个）共享套餐内流量；,流量共享副卡可以有流量套餐，也可以没有流量套餐。 1.副卡有流量套餐（含标准套餐或赠送流量）：优先使用副卡自身的流量套餐，用完后使用共享主卡流量；当共享流量用完后，副卡客户产生的流量按照副卡客户所使用的套餐外资费方案收取流量费用，费用记在副卡。 2.副卡没有流量套餐（含标准套餐或赠送流量）：直接共享主卡流量，当共享流量用完后，副卡客户产生的流量按照主卡客户资费方案收取费用，费用记在副卡。 3.主号码和副号码必须归属同一地市。,（三）计费说明,主卡每增加一
11、个共享号码，加收10元/月功能费，费用由主号码支付。,二、4G 资费调整套餐外计费单价调整,（一）套餐外流量计费单价统一为两个标准：0.29元/M、1元/M; （二）调整规则：除老10元自动升档包、5元300M系列套餐、不限量流量套餐等低效流量套餐的套外计费单价调整为1元/M，其他存量流量套餐、新增流量套餐的套外计费单价都调整为0.29元/M； （三）存量客户无需牵转新套餐，6月1日起套外资费直接按调整后资费计费； （四）调整时间：2014年6月1日开始。 （五）无套餐（未订购流量套餐）客户流量计费规则仍然为1元/M。,套餐外计费单价调整,目 录,统一4G用户的流量促销,下线现行“202005
12、27 月赠送1G省内4G流量（30个月)”.“20200525 月赠送1G省内4G流量（24个月)”.“20200523 月赠送1G省内4G流量（12个月)”三个促销活动；,三、4G 流量赠送,目 录,四、4G资费下调宣传,在原有2季度宣传、4G手机狂欢节布置基础上，进行部分线下宣传物料的更新、替换。,物料制作说明：本次各单位仅需制作地贴、更换手机柜台两侧画面，展架、单页及海报因政策还有部分未完全确定，故先暂时不做。,四、4G资费下调宣传,四、4G资费下调宣传（一）主画面,单页,海报,易拉宝,地贴/桌沿贴,桌牌小海报,四、4G资费下调宣传：（二）延展物料,流量自动升档单页（更新）,白+黑单页（
13、更新）,流量自动升档异型牌（更新）,三步法折页（更新）,原有4G资费宣传物料将全部更新下发，各区县请将原有资费宣传全部下架，更新后重新布置。,4G资费易拉宝更换,四、4G资费下调宣传：（二）延展物料,厅店外物料布置： 1、LED屏：滚动宣传4G资费大幅下调的内容 2、海报架：1个，布置在门口 3、视频：4G资费大幅下调（集团）视频将另行下发,LED屏/条幅内容：4G资费大幅下调！流量单价最高下调50%，每月最高还加送2个G流量！,LED屏,海报架,针对4G信号已覆盖的厅店，5月18日开始重点宣传4G资费大幅下调的内容。,视频,四、4G资费下调宣传：（三）自办厅布置,厅店内物料布置： 1、地贴：
14、张贴在厅店主干道及人流量大的过道 2、桌沿贴：布置4G终端专柜上 3、单页、易拉宝：新增4G资费大幅下调的内容，并将原有4G资费宣传物料全部下架，更新后重新布置。 4、小型海报夹：营业台席、开放式展柜上摆放换卡小海报,针对4G信号已覆盖的城区主要厅店，5月18日开始重点宣传4G资费大幅下调的内容。,桌沿贴,前台台席,4G专柜,换卡不换号小型海报夹,单页,柜台贴,地贴,前台台席,换卡不换号小型海报夹,单页,换卡不换号小型海报夹,电脑背贴,四、4G资费下调宣传：（三）自办厅布置,厅店外物料布置： 1、LED屏：滚动宣传4G资费大幅下调的内容 2、海报架：1个，布置在门口,LED屏/条幅内容：4G资
15、费大幅下调！流量单价最高下调50%，每月最高还加送2个G流量！,LED屏,海报架,针对4G信号已覆盖的厅店，5月18日开始重点宣传4G资费大幅下调的内容。,四、4G资费下调宣传：（三）社会渠道布置,厅店内物料布置： 1、小型海报夹：原内容下架，5月18日布置换卡内容 2、桌沿贴：布置4G终端专柜上 3、单页、易拉宝：新增4G资费大幅下调的内容，并将原有4G资费宣传物料全部下架，更新后重新布置。 4、小型海报夹：营业台席、开放式展柜上摆放换卡小海报,针对4G信号已覆盖的城区主要厅店，5月18日开始重点宣传4G资费大幅下调的内容。,桌沿贴,4G专柜-开放式展柜,换卡不换号桌牌,单页,柜台贴,前台台席,地贴,前台台席,换卡不换号小型海报夹,单页,四、4G资费下调宣传：（三）社会渠道布置,厅店内物料布置： 1、小型海报夹：原内容下架，5月18日布置换卡内容 2、桌沿贴：布置4G终端专柜上 3、单页、易拉宝：新增4G资费大幅下调的内容，并将原有4G资费宣传物料全部下架，更新后重新布置。 4、小型海报夹：营业台席、开放式展柜上摆放换卡小海报,针对4G信号已覆盖的城区主要厅店，5月18日开始重点宣传4G资费大幅下调的内容。,前台台席,桌沿贴,小型海报夹,换卡不换号小型海报夹,封闭式终端展示柜,四、4G资费下调宣传：（三）社会渠道布置,谢 谢！,
