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1、HR管理知识,总部咨询与实施部 胡伟健,版权所有 1993-2007 金蝶软件(中国)有限公司,HR管理重要性 HR工作内容介绍 人事管理工作介绍 薪酬福利工作介绍 招聘选拔工作介绍 培训发展工作介绍 HR其他工作介绍 HR业务流程介绍 个人所得税介绍 绩效考核方法介绍 能力素质模型介绍,目录,HR（Human Resource , 人力资源）,HR管理重要性,HR管理重要性,如何提高竞争力？ 国内品牌厂家大部份第一选择是降价 国外品牌厂家大部份第一选择是提高质量,中国的企业,机制的退化,激烈的竞争,内部的矛盾,中国的企业长不大，活不长,HR管理重要性,长寿企业的共同点： 能对环境保持敏锐的反
2、应以便学习和适应； 学习型组织 努力达成强烈的绝对认同感以保持一致； 企业文化 允许打破常规和不落俗套的思考和试验； 坚持创新主义,HR管理重要性,现代的人力资源管理，是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、指挥以及控制活动。,人力资源 管理实践,强化 财务效能,员工 满意度,客户 忠诚性,客户 满意度,员工 忠诚性,HR管理重要性,人力资源管理的发展历程：,人力资本管理,高增值,人事管理,人力资源管理,时间,低增值,人事管理是以“事”为中心，注重的是对人的控制与管理，人往往被视为一种“工具”。 人
3、力资源管理是以“人”为中心，把人作为活的资源加以开发利用，注重的是资源的效率。 人力资本管理则是把人作为资本进行管理和利用。企业通过三类资本，即有形资本（如厂房、设备）、财务资本和人力资本的有效利用。,人力资源管理发展的各个阶段,HR管理重要性,人力资源管理根本目的： 建队伍：建立一支企业经营发展所需要的员工队伍。 造机制：造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的机制。 强文化：培育和营造良好的组织氛围与文化。 人力资源管理部门在企业的角色：,人事服务者 准立法者 协调者 监督控制者 咨询者与顾问 变革的推动者,HR工作内容介绍,招聘 培训 绩效,安全 健康,人力 规划,人力资源部工作,人
4、事 薪酬,考勤 管理,组织 架构,员工 关系,员工 手册,企业 文化,K3系统实现,计划招聘,企业文化,培训开发,职位变动,解雇退休,选拔录用,绩效评价,组织结构,薪酬福利,工作评价,企业人力资源管理战略与规划,HR工作内容关系,职位分析,企业管理=人事管理 人事管理=绩效管理,人事管理（Personnel Management）,人事管理工作介绍,人事管理工作介绍,建立组织架构图： 指明组织中总共设立了哪些部门 指明各级管理者的职位名称 指明各个部门的负责人是谁 指明组织内上下级的隶属关系和责任关系 使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位,人事管理工作介绍,人事基本工作： 进行工作分析和制
5、定职位说明书 办理入职、试用、转正、晋升、离职手续 拟定试用期合同、正式劳动合同、培训合同 员工档案资料收集与输入，假期管理、考勤检查 办理员工各种保险，包括：养老、失业、医疗、工伤、生育、住房公积金 劳动法、人事法规、国家政策等咨询 处理接待任务和各部门协调、监督工作 组织员工大会、各种活动和评比,人事管理工作介绍,职位分析：,工作分析（Job Analysis）,员工做些什么？ 员工怎样做这些事情？ 员工为什么要做这些事情？,工作描述（Job Description）,工作的总体描述 职位基本职能的归纳总结,工作规范（Job Specification）,根据技能、教育以及经验所做出的个人
6、资格要求,确定工作的要求,员工定位 员工培训 惩戒行为,招聘 选拔 开发,职位分析的一些术语： 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。（如实施顾问、售前顾问） 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。（如顾问） 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。（如高级、中级、初级） 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。（如T1
7、、T2）,人事管理工作介绍,人事管理工作介绍,职位说明书举例：,C&B（Compensation & Benefit，薪酬福利）,薪酬福利工作介绍,薪酬战略：,薪酬福利工作介绍,用较低的成本做较多的事情,以顾客满意为奖励的基础,奖励在产品和生产方法方面的创新,以成本为中心,以客户为中心,以创新为中心,薪酬制度目的： 保证报酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引高素质的人才 对员工的贡献给予相应的回报，留住高素质的人才 薪酬制度原则： 员工的职位等级、工作表现等决定员工个人工资的依据 外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据 根据不同岗位的特点，制定不同的工资结构，以最大限度地激励员工
8、的表现 反对平均主义分配，工资分配适度向高职位、关键人才、市场供给短缺人才倾斜,薪酬福利工作介绍,有形薪酬,无形薪酬,参与决策 提供挑战性的工作 提供感兴趣工作 认可与地位 提供学习的机会 就业保障,薪酬,基本工资 加班工资及津贴 奖金 利润分享 股票认购,保险/保健计划 员工服务与特权 带薪休假 住房资助 其他福利,私人秘书 宽大的办公室 诱人的头衔,直接经济薪酬,间接经济薪酬,非经济薪酬,薪酬福利工作介绍,360 薪酬：,薪酬福利工作介介绍,薪酬 Compensation,薪酬的一般构成：,薪酬福利工作介介绍,技能工资制度案例：,招聘选拔（ Recruitment ）,招聘选拔工作介绍,招
9、聘的目标：,招聘选拔工作介绍,招聘者 应聘者,招聘,应聘,为企业输入所需求人才，实现合理配置。 扩大企业宣传力度，提高企业对外形象 。 降低人力资源招聘成本。,招聘工作流程：,招聘选拔工作介绍,招聘计划内容：,招聘选拔工作介绍,人员需求清单 招聘信息发布的时间与渠道 招聘小组人选 应聘者的考核方案 招聘的截止时间,新员工的上岗时间 招聘费用预算 招聘工作时间表 招聘广告样稿,招聘计划表：,招聘渠道类型：,招聘选拔工作介绍,外部招聘,内部招聘 内部晋升 内部调动,网络招聘 ： 中高层人才 现场招聘： 一般人才 学校招聘： 毕业生 猎头招聘： 高层人才 中介所招聘：低层次人才 传统媒体： 用人急
10、熟人推荐： 人才多样,选拔流程： 初步评价筛选-人才甄选第一关 面试评价筛选-人才评价第二关 知识测试筛选-人才评价的硬性关 心理测试筛选-人才测评的个性关 情景模拟筛选-人才测评的实用关,招聘选拔工作介绍,培训发展（ Training ）,培训发展工作介绍,培训工作流程：,培训发展工作介绍,参加培训者缺的是技术、知识或态度？,培训计划内容：,培训发展工作介绍,明确培训内容和目标 编制培训预算方案 确定培训对象 确定培训时间 选择培训场所 建立师资队伍 选定培训方法和教材,培训常用方法： 直接传授式培训：专题讲座法、研讨法 实践性培训：工作轮换、个别指导法 参与式培训：案例研究法、头脑风暴法、
11、模拟训练法 塑造人的培训：角色扮演法、行为模仿法、 拓展训练 信息技术方法：网上培训、虚拟培训 培训常用分类：,培训发展工作介绍,入职培训,资格培训,脱产培训,在职培训,HR其他工作,HR其他工作介绍,HR其他工作介绍,人力规划： 何时用、用多少、分配在何部门、工时数、比例、成本、费用、绩效、利润 、生产力一定要事先规划 企业文化： 优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力 吸引更多的优秀人才加盟，使企业获得长足发展 员工关系： 倾听员工心声，企业与员工双向沟通的桥梁 员工参与管理，利益共享，推进企业发展 安全健康： 预防，降损， 提高生产力 减少事故率 员工手册： 行为规范：仪表仪容、工作纪
12、律、安全守则 奖惩制度：奖惩原则、奖惩办法 、劳动争议,HR业务流程,HR业务流程介绍,HR业务流程介绍,人事流程,入职流程,辞职流程,辞退流程,转正流程,请假流程,销假流程,职位调动流程,部门调动流程,退休流程,待岗流程,上岗流程,HR业务流程介绍,其他流程,工资流程,调薪流程,培训流程,绩效建立流程,绩效考核流程,招聘流程,考勤流程,出差流程,加班流程,停工流程,个人所得税介绍,个人所得税（Income Tax）,个人取得的工资、薪金所得是指：个人因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或受雇有关的其他所得。 个人所得税是对按税法规定具有纳税义务的中
13、国公民和外籍人员的个人收入或所得征收的一种税。,个人所得税介绍,中华人民共和国个人所得税法规定从中国境内个人工资、薪金所得，应纳个人所得税。,下列各项个人所得，免纳个人所得税： 按照国家统一规定发给的补贴、津贴 。 福利费、抚恤金、救济金。 福利费是指从企事业单位、国家机关、社会团体提留的福利费和工会经费中支付给个人的生活补助费。 救济金是指国家民政部门支付给个人的生活困难补助费。 按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、退休工资、离休工资、离休生活补助费。 独生子女补贴。 差旅费津贴、按财政部门规定标准领取的误餐补助。,个人所得税介绍,企业和个人按照国家或地方政府规定的比例提取并向指
14、定金融机构实际缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老保险金、失业保险金，不计入个人当期的工资、薪金收入，免予缴纳个人所得税。 超过国家或地方政府规定的比例缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老保险金、失业保险金，应将其超过部分并入个人当期的工资、薪金收入，计缴个人所得税。 个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入（包括用人单位发放的经济补偿金、生活补助费和其他补助费用），其收入在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税。 超过的部分按照国家税务总局关于个人因解除劳动合同取得经济补偿金征收个人所得税问题的通知的有关规定，计算征收个人所得税。 保险赔款。 因此，工资中区分税
15、前部分项目和税后部分项目,个人所得税介绍,个人所得税介绍,社会保险计算介绍： 社会保险缴费基数：职工本人上一年度月平均工资数 上限：城镇职工的上年社会平均工资 下限：城镇职工的上年社会平均工资 举例：,300% 60%,个人所得税计算公式：,个人所得税介绍,应纳税=（本月收入总额个人所得税起征额）税率速算扣除数,本月收入总额=（本月工资总额本月其它收入津贴）物价补贴独生子女保贴电话补贴房租补贴住房公积金保险金 个人所得税起征额= 1600元（外籍人员、华侨港澳台同胞 4800元）,举例： 王某当月取得工资收入 9000 元，当月个人承担住房公积金、基本养老保险金、医疗保险金、失业保险金共计 1000 元，个人所得税起征额为 1600 元，,个人所得税介绍,应纳个人所得税=（本月收入总额个人所得税起征额）税率速算扣除数 本月收入总额=本月工资总额本月其它收入住房公积金保险金,则王某当月应纳税所得额 =900010001600= 6400 元。 应纳个人所得税税额 =6400 20%375=905 元。,关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知（国税发20059号） 特点： 在一个纳税年度内，对每一个纳税人全年只能采用一次 年度内发放的其他一次性奖金如半年奖、季度奖，应当全部并入当月的工资薪金收入中计算个人所得税。 如果一年内有多次发
