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1、沙龙销售话术,引导顾客做头皮检测,XX女士.先生你好，我们店刚从香港引进了一台头皮检测仪，你是贵店得VIP所以我们可以免费帮你检测一下你的头皮及头发状况，这样你以后洗头才知道要用什么样的洗发水，再也不会花冤枉钱了，你看可以吗? XX女士。先生你好，你看上去有点累，我帮你先放松一下你的头部好吗？,检测引导话术,A.美女、先生你最近有没有发现你的头皮或头发和以前有什么不同吗？ B.你平时在家里洗头多呢？还是在发廊多呢？ C.那你一般几天会洗一次头呢？ D.你在洗头的时候他们给你用那种洗发水呢？,创造需求,A.我好像发现你的头上有些头屑哦？ B.感觉你的头发是不是两天不洗会很油啊？ C.我刚刚发现好
2、像你有点脱发哦？ D.你的头发看上去好像有点干燥哦？,创造需求（不做头皮检测的）,创造需求（不做头皮检测的）,A.手测-用指腹压测头皮的弹性 1.有适度的弹性代表健康 2.感觉头皮硬硬的，没有弹性代表头皮呼 吸不够，缺水 3.感觉头皮太柔软代表你的身体上的器官在给你敲警钟了,创造需求（不做头皮检测的）,B.目测头皮 1.健康-青白色 2.油性-淡黄色 3.轻微脱发-局部发红 4.严重脱发-发暗红 5.干性头皮不用看颜色，头皮很薄有硬，易痒易敏感,分析图片,A.先分析头皮的皮肤 （头皮的皮肤健康的在头皮测试仪下是没有凹凸感，有光泽，很有弹性的，没有过多的角质） B.再分析毛囊 （正常的毛囊是没有
3、角质堵住毛囊口的，毛囊口成漩涡状，能吸收到毛母细胞供的养分） C.最后分析头发 （健康的头发是每个毛囊里有两到三根头发的，每根头发都不会贴在头皮上的),分析图片话术,1.美女你有看到这张图片吗？这是我刚刚为你拍出来的，请问你看了有什么感觉呢？ 2.你能想象的出来这是你的头皮吗？ 3.美女看你的皮肤那么好，不知道你平时做脸部保养吗？,分析图片话术,4.那你做脸部保养的时候，不知道你的美容师会帮你的面部去角质吗？ 5.那你知道为什么她要帮你去除你脸上多余的角质呢？ 6.我想问下你的头皮是皮肤吗？这么多年你有想过要做头皮保养吗？,分析图片话术,7.你的脸部皮肤的新陈代谢是28天，你头皮的新陈代谢是1
4、421天，它比你脸部皮肤还有快六倍，所以你知道吗，很多人做脸部保养但是最后还是要拉皮才能把皮肤变得紧致呢？ 8.你看你那么在乎皮肤的保养，为什么不去花一小部分去做头皮保养呢？(切入头皮保养的三句话）,分析图片话术,9.不知道你平时有没有发觉这样一个问题，就是我们的皱纹老是长在靠发际线最近的地方？ 10.那你再来看看你的毛囊口这里，我想问一下，如果你胃口不好你想吃东西吗？ 11.那你说你的毛囊都被堵住了它能吸收到养份吗？,分析图片话术,12.你看你头皮上的毛囊哦，为什么这两个毛囊口会离的那么远呢？而且毛囊里的头发还一根细一根粗，其他的毛囊到哪里去了呢？难道你想它们都成这样子吗？,哄（切入产品）,
5、其实啊，你也不要紧张了，比你严重的顾客多的是呢？我觉得你的就是头皮上的角质影响了你的那些问题的产生，如果你今天有时间的话我可以先帮你把那些多余的老死在你头皮上的角质先去除掉，我觉得其他的应该都不是问题了，你看可以吗？ 注：只要抓住头皮，毛囊，头发这三个点去去引导就可以了,进店话术,助理：你好！欢迎光临!请问你是洗头还是剪发呢？,客户：洗头/剪发,助理：这边请请问您用什么洗护产品？您平常只是 关注头发的发型而没有关注过头皮的健康呢？ 寻找客户需求！比如：头油、头屑、皮脂、角 质、 细发过多等等。,助理：我们店刚刚引进香港ie点专业时尚品牌， 可以帮您去除头油、头屑、头痒等头皮 问题。,客户：xx
6、洗发水。我现在有头油/头屑/头痒。,您现在看到您头皮头发的症状呢吗?,头皮检测时的话术,比如：头油、头屑、皮脂、角质、 细发过多、毛囊堵塞等,1、头皮太干，像脸干燥时脱皮。 2、头皮不干净，真菌感染，刺 激头皮。 3、角质过厚，逐渐脱落,头屑原因,头油原因,头皮缺乏水分， 水油失衡， 所以油脂分泌就多了,脱发原因,1、头皮干，弹性下降， 包裹发根不紧。 2、头皮太油，毛囊口堵塞 头发生长空间变小，所 以越来越细，也更容易 脱落。 3、头皮缺乏养分，就像土 地缺少肥料。,一、 ie点洗护系列的平衡乳不单止能清洁头发还可以平衡头皮头发的PH值！ 二、ie点平衡乳能清洁头皮上毒素，水溶性油脂、及环境
7、污染毒素在头皮上的积聚，平衡油脂分泌，温和清洁，不刺激头皮，亲肤性强，水溶性，颗粒小，吸收快，抗衰老！,平衡乳与其他洗护产品的区别,三大科技,全球首个添加获得“诺贝尔奖”头皮抗老专家 EGF美丽因子,纯天然植物精华提炼而成并拥有GMPC良好生产质量管理规范认可证书,三大科技,四重高倍氨基酸蛋白质双重修复配方,三大科技,消炎杀菌、延缓衰老、平衡滋养、 去屑止痒、防脱控油、舒缓敏感！,六大保健功效,ie点的香型,打开瓶盖几秒钟扑鼻而来的是一见钟情的头香! 在洗头的时候散发沁人心脾的中香! 吹风造型时会绽放出淡淡的木香和优雅的琥珀香。 香味能够维持72小时，令你一整天心情愉悦！ 除此之外，香味还可以
8、完全去除头发上的异味。比如，烫完头发染完头发，香味可以完全去除头发上的药水残留的气味！,促单成功的必需话术,美丽的发型来自健康的发质 健康的头发必须先拥有健康的头皮,促单成功的必需话术,头皮是我们抗衰老的第一防线， 老化松弛的头皮，将导致嘴角、眼角下垂，额头等形成皱纹，所以关注面部护理的同时更要注重头皮的护理,促单成功的必需话术,头皮不同于一般皮肤细胞的28天的新陈代谢周期，头皮细胞代谢周期仅为14-21天；所以头皮是全身老化最快、又是保养最少的皮肤之一！,促单成功的话术,每个人应根据自己新陈代谢或者季节更新而导致的不同头皮头发问题来进行调理保健，可以建议顾客购买一套针对头皮，一套针对头发的专
9、业洗护，两者之间交叉使用，可以令顾客的头皮头发长期保持健康平衡。,促单成功的必需话术,如；香港很多名人明星都在使用ie点。,售后跟踪话术,使用后脱发量增加正常吗？ 少量的脱发是正常生理现象，每一根头发都有一个循环的生理周期，从生长期到休止期到脱落期，再回到生长期。 使用ie点系列产品将会有助于去除蓄积物，从而更快地让处于休止期的头发脱落，健康头皮每天脱落50根头发是正常的，所以在有效清洁您的头发的前几周时间里，可能会看到脱发增加。ie点所有疗程配方,旨在改善头发的生长环境。,使用后出现头屑增多怎么办（或大块头屑出现）？ A、头皮缺水，保湿不够会使头皮太干就会出现干性头屑，头皮保湿度做足这个问题
10、就可以解决。 B、“ie点平衡乳”并不会使头皮和头发干燥，头皮上的水溶性油脂和化学残留物质接触到“ie点平衡乳”时，便会溶解，紧绷的头皮被舒缓后，头皮内的旧细胞组织和有害积聚物，便会被推出至表面，仍留在头皮上，形成类似头皮屑的东西，若冲洗撤底，便能被除去。,售后跟踪话术,使用后头皮会很痒？ 使用后头皮会很痒主要是因为头皮上长期堵塞的毒素被ie点清洁干净之后头皮的毛孔打开，需要大量的吸收养份和水份，如果头皮补水做不足的话就会出现头痒，如果确定客户头皮强化精纯操作方法正确后还会有头痒的现象，可以建议顾客买一支“活力固发喷雾”回家，一天喷两至三次在头皮上，加强补水。因为顾客头皮太干。,售后跟踪话术,
11、售后跟踪话术,使用后头皮会长小红点？ 使用后头皮长红点是因为各人本身头皮角质层内累积了很多头皮毒素，当被ie点清洁后这些毒素已在排出的过程，这个很好的现象，当这些损害头皮和头发的坚硬积聚物被清除后，以前被这些污物覆盖的头皮就会呈现出来，它比较细嫩和敏感，为防止外来细菌的侵害，身体上的自然反应便会产生抗体，在头皮表面上形成一些小红点或像热痱般的脓包，一般来说，男性因比女性多雄性激素的关系，DHT也比较多，所以产生这种显现亦比较普遍，经过一段的适应期，及头皮组织更新后，这种红点很快便会消失，而头皮和毛囊被清洁后，潜伏在毛囊中的新毛发便会渐渐呈现，此现象操作12次洗疗养且方法正确的情况下会自动消失，
12、建议顾客坚持使用。,使用后头油会过多？ 使用后头油过多？清洁时间太长，把头皮健康的水分带走，保湿不够，只要正常使用此问题马上可以解决。,售后跟踪话术,售后跟踪话术,使用后头皮太凉（刺激头皮）？ 使用后头皮太凉是因为ie点头皮调理产品里含纯薄荷萃取物，EGF、人参、茶树精油、凉杉、何首乌等等抗衰老成分，全部采用草本植物的精华卒取配方，头皮会有刺痛的感觉是头皮长期处于亚健康，有压力、毒素堵塞的状态，ie点草本植物的成分帮助溶解这些的残留物，是一种产生作用的反应，并不是过敏反应，使用几次这种现象就会消失。,售后跟踪话术,使用后头发会干燥吗？ 使用后头发太干燥是因为顾客的头发长期被硅油和腊的柔顺化学物
13、质包裹，“ ie点平衡乳”会帮你清除掉积聚在发丝表层的残留物，这时毛鳞片打开，ie点的深层清洁能力造成的，坚持使用ie点养护系列，毛鳞片慢慢会修复和闭合，到时的发质更加强韧和健康。,售后跟踪话术,使用后大概多长时间可以看得到生发效果？ 使用后多久可以看到生发效果？顾客走进了生发的误区。ie点并非生发产品，而是头皮头发保养方案，旨在改善头皮环境的健康纤细和稀疏的头发外观。使用ie点创建一个最佳的头皮环境都会有助于促进头发呈现健康而更加浓密的外观，但ie点完全可以促进毛发生长，必须先保养后修护再促进毛发生长，有个过程，如果愿意配合这个过程，ie点可以帮到顾客。,售后跟踪话术,使用后头皮会发红过敏吗
14、？ 使用后头皮发红或轻微刺痛是正常现象，它的作用是在促进皮下血液循环，并不是过敏，（控制好操作时间，在规定的时间内完成）。,售后跟踪话术,ie点产品是否能和其他产品交替使用？ ie点产品是否可以和其他产品交替使用？ie点是一套有系统的产品，系列内的平衡乳和结构素等都是互相配合的，才能发挥最大的作用，若与其他产品配合使用的话，便会将ie点的产品效能大大的减低。,销售成功后的话术,1、坚持使用ie点的产品你会发现自己的头发变轻了， 变得很有弹性， 受损的程度都会得到改善。 2、使用的时候记住要用结构素放在头发上 3、留意头发的改变，我们会随时跟进你们使用的效果。,短信问候,1、亲爱的XX姐，您有掉
15、发的烦恼吗？您有头皮过油头皮屑的烦恼吗？ XX店携手香港头皮护理第一品牌ie点为阁下解决以上问题，恭候您的光临 2、 秋季季节，您有细心呵护和善待您的头皮吗？健康的秀发源自于健康的头皮，XX店全新引进香港头皮护理第一品牌ie点，还有免费的头皮检测哦！,电话邀约,xxx,您好！告诉你一个好消息，我们店于x月x日特别邀请了香港ie点品牌的头皮健康护理咨询师来店里进行头皮的免费检测，并可以根据你的情况给你做头皮头发的护理建议，同时为XX位贵宾免费提供一次香港ie点品牌头皮护理，因为名额有限，如果您需要，我可以为您提前预约，保留名额！您看，我为您预约几点的比较方便？,短信问候,1 、亲爱的XX姐， 香
16、港ie点品牌头皮护理带给您头皮美容体验，健康秀发塑造您的独特美丽气质，请您一定要细心呵护和善待您的头皮哦 2、美丽秀发源于健康头皮，亲爱的xxx，为回馈新老顾客，本沙龙于x月x日特邀请香港ie点品牌头皮健康护理咨询师到店进行头皮头发免费仪器检测，同时提供头皮头发健康护理建议，凡到店咨询的前XX位顾客，均可免费获得香港ie点品牌头皮护理一次，欢迎届时光临并请提前预约。,当面邀请,xxx，您好，我们店在x日特别邀请了香港ie点品牌的头皮健康护理咨询师来店免费为店里的贵宾进行头皮检测和咨询，到时还可以根据每个人的具体情况给出具体的头皮护理建议，前XX位贵宾还可以免费获得香港ie点品牌的头皮护理一次，您是我们店的老顾客了，我可以为您进行预留,您看我为您预留几点的比较方便？ 。,现场话术,前期邀约了的顾客到店迎接话术 xxx，您好！欢迎您光临，您是来进行头皮检测咨询的吧，我来介绍我们香港ie点品牌的头皮咨询师为您检测一下； 临时到店顾客： 您好！我有什么能帮到您？您今天的运气很不错，我们店今天刚好请了香港ie点品牌头皮护理咨询师来为店里的客
