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1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：/ E-MAIL： TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070,东莞德信诚相关培训课程： A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员) A02 ISO14001:2004内审员培训班 A03 ISO/TS16949:2009内审员培训 A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训 A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训 A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系
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3、国AITA注册PTT职业培训师 美国加州伯克利大学访问学者 睿弼成企业管理咨询有限公司董事长,5,引言:,管理VS领导!,80后员工进入职场,管理者需提高领导力! 万科有位高层感叹到:遇到80后,我十几年前的管理经 验要清零了!,管理80后员工难在哪里?,6,课程纲要:,第一节:如何理解80后员工?,第二节:如何与80后员工沟通,第三节:80后员工管理对策,7,第一节:如何理解80后员工,8,谁是真正的80后,80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为 8084,8589,89以后出生的人 8084出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性 正式成型. 80后的本质是计划生育政策出台
4、后的一代人,在中国 开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出 现让中国有了新的家庭结构.,9,80后的成长背景,1978年开始实行的计划生育政策使“80后”率先成为独生子女； 他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长； 60年代头低头,70背靠背,80脸贴脸; 在各行各业的员工中,80后显然已经成为主力军; 目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子,10,80后的成长背景,物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家。,11,80
5、后的自嘲,当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了,12,一些对“80后”员工描述,他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者,13,80后现象1:,有一次我们公司要搞一个新项目，但过了一个星期，那些80年代的员工还没有一个人能提出有创新的
6、想法。我提出，要是谁先想到的话就奖励1000元。结果到了第二天早上的9点，那些80年代的员工都还没上班。打电话一问才知道，原来他们昨天工作到凌晨2点，一个晚上就把工作做好了。,14,80后现象2:,某企业对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位“80后”新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去 。,15,80后现象3:,“苌老师，我的公司现在招了一批刚毕业的80后大学毕业生，可这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低”,16,80后现象4:,我们团队有些80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦,
7、17,课堂互动:,请思考1-3个80后员工和70后及60后明显不同的特点.,18,理解80后员工-80后特点一,80后员工是阿妈妮(AMANY-AHMONEY); 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型; 注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受.,为什么?,19,理解80后员工-80后特点二,快乐导向; 张扬个性,追求自由; 喜欢旅游,消费,上网.,为什么?,20,理解80后员工-80后特点三,价值取向多元化 工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱,为什么?,21,理解80后员工-80后特点四,自尊心极强、他人认可意识强 强调以自我
8、为中心 70后是敲门文化,80后是推门文化,一言不合拂袖 而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全,为什么?,22,理解80后员工-80后特点五,心理容易波动、情绪变化大 抗压能力差 心理健康问题突出 他们是“草莓族”,为什么?,23,理解80后员工-80后特点六,在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系 他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争,为什么?,24,理解80后员工-80后特点七,自我成就意识强 因为他们每个人都很独立,都自成一派 当然合作性就差,为什么?,25,理解80后员工-80后特点八,不因循守旧，创新意识强 敢于向权威挑战,为什么?,26,理解80后员工-80后特点九,对企业忠诚
9、度不高，主要关心自己职业生涯 你对他们尽责，但他们未必要对你尽责， 也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到 你的身边,为什么?,27,大师语录:,管理大师彼得德鲁克曾经这样描绘“下一个社会中”：为一个组织工作的人员将越来越多不是全职员工，而是兼职、临时人员或者顾问和承包人。 种种迹象表明，80后占主流的社会，其特征正越来越接近这里所谓的“下一个社会”。,28,第二节:如何与80后员工沟通,29,影响沟通效果的要素,沟通方式（直线式，Y式，环式，轮式，全通道式） 沟通对象 沟通心态 沟通情境 沟通频次,撕纸游戏,30,与“80后”员工沟通要点,平民式沟通 开放式沟通 少含蓄多直接 少命令多委婉
10、多理解多包容 多集体化决策,31,与“80后”员工沟通四原则,原则一:尊重 如何尊重? 我帮Kaufmann先生 是上司,也是80后员工的合作伙伴！,32,与“80后”员工沟通四原则,原则二:理解 先了解然后才能理解: 了解-理解-谅解-和解 希望你能理解我!? 世界上的事我们可以不认同，但我们要理解 我对易经的看法的变化,33,与“80后”员工沟通要点,原则三:信任 信任是沟通的基础 “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 印象偏差：成见与定见湖北，湖南，四川， 东北人 国民信任成本：安防业务，防假币，心理防御 沟通从心开始，建立互信！,34,与“80后”员工沟通要点,原则四:赞美 是对具体事件赞
11、美好，还是笼统赞美好？ 是说个人感受好还是进行评价好？ 别让赞美变成拍马屁！,赞美练习,35,第三节:80后员工管理对策,36,“80后”员工管理对策1,重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高， 减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企 业传统和企业制度提出具体要求。 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观,37,“80后”员工管理对策2,沟通方式由命令式转变为商量式:明明 是要员工把窗户打开，也要说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？” 秀才遇见兵,有理说不清!遇到兵要和他讲 兵的道理,38,“80后”员工管理对策3,划分小
12、型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分; 工作再设计，整合任务; 这样可以增加他们的参与感和自我成就感,39,“80后”员工管理对策4,对80后激励比约束更有效; 结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间.,40,“80后”员工管理对策5,对流程和工作岗位精确设置,培养高流动性、低 替代成本及低流动性、高成本替代两种人才; 劳动密集型企业如何留住核心员工? 三种类型岗位：明星型防卫型步兵型,41,“80后”员工管理对策6,正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 离职评价,离职欢送会,42,.80后的成长背景注定了和70后的差异; .管理就是用人之长,多了解80后长处 并找出发挥他们长处的方法; .根据80后特点调整沟通的方式; .管理学诞生在80后出生前,对于80后如何 管理,是管理学的新课题.,一分钟精华,与您一同创造,德信诚,
