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1、,电子商务的基本概念 电子商务发展的历史与现状 电子商务带来的影响 电子商务的发展趋势,电子商务概述,第1章：,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（Email），电子数据交换（EDI），文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,加拿大电子商务协会定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（B to B）、企业和消费者之间（B to C）的商业交易。,联合国经济合作和发展组织（OECD）的定义,电
2、子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。,美国政府在其“全球电子商務纲要中的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选
3、择。,全球信息基础设施委员会（GIIC）的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。,HP公司的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务：以EDI为核心技术，以增值网（VAN）和互联网为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存
4、到流通（包括物资和资金）各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。,通用电气公司（GE）的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务,Internet,商业运作模式,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务就是指利用现代化的计算机技术、网络技术、通信技术等进行的企业经营管理和市场贸易等商务活动。其含义包括广义和狭义的电子商务。,判断以下电子商务活动类型：,属于企业和企业间？企业和消费者之间？ 1、航空公司销售机票？ 2、苹果公司和富士康电子业务往来？ 3、阿里巴巴线上销售？ 4、淘宝网
5、站商品交易？,4关于电子商务的进一探讨,（1）狭义与广义的定义 狭义的电子商务也称作电子交易（E-Commerce），主要是指利用Internet开展的交易活动，它仅仅将Internet上进行的交易活动归属于电子商务。 而广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业活动实现电子化，如市场分析、客户联系、物资调配等。,4关于电子商务的进一探讨,（2）狭义与广义概念的相同点 1）采用或源于同一个术语电子商务。 2）工具作用的基本对象都为商业活动，而且都包含交易活动。 3）强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息工具，其中都包括Internet技术。,4关于电子商务的进一探讨,2）狭义与广义概念的不同点
6、 1）审视电子商务的角度和侧重点不同。 2）对电子商务中的商务外延界定范围不同。 3）对电子商务中的技术即电子手段的外延界定范围不同。,电子商务的特点,1商务交易的电子化 2商务交易的全球性 3商务机会的平等性 4商务交易的便捷性 5商务信息的畅通性 6商务交易的互动性,电子商务的功能？,电子商务的功能,电子商务的基本概念,广告宣传,电子商务的功能,电子商务的基本概念,广告宣传,电子商务的基本概念,电子商务的功能,咨询洽谈,电子商务的基本概念,电子商务的功能,咨询洽谈,电子商务的基本概念,电子商务的功能,网上订购,电子商务的基本概念,电子商务的功能,网上支付,电子商务的基本概念,电子商务的功能
7、,服务传递,电子商务的基本概念,电子商务的功能,意见征询,电子商务的基本概念,电子商务的功能,交易管理,网上通知,网上报帐,网上派车,网上投诉,电子商务的发展历史与现状,电子商务的技术发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的技术发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的技术发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的技术发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的应用发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的应用发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的应用发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的应用发展历史,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商
8、务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商
9、务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,互联网用户： 2009年9月，3.6亿，全球第一； 2009年12月31日， 3.82亿； 2011年底，中国互联网人数5.13亿； 2012年底，中国互联网人数5.5亿；,总体发展情况,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,手机用户： 08年底6亿， 09年底7亿； 2010.3.15,7.47亿； 手机上网用户：3.5亿；还在增长； 2011年，中国移动互联网用户为4.29亿； 2012
10、年，中国移动互联网用户超过5.2亿； 到2013年，中国移动互联网用户数或将首次超过互联网用户数,总体发展情况,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,我国电子商务发展的特点,由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开始转变。,大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起。,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,我国电子商务发展的特点,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,网站建设发展迅速，大众化程度明显提高。,我国电子商务发展的特点,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,发展战略问题,主要存在的问题
11、,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,意识和观念问题,主要存在的问题,董明珠和雷军10亿赌约,格力和小米：营业收入1007亿对300亿，员工人数7万对4000余人，终端门店3万家对0门店。,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,计算机信息网络 运行质量问题,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,企业信息化普及率低,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,金融体系支撑不足,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,社会化信用体系不健全,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展
12、的现状,商业模式的创新问题,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,物流配送体系问题,主要存在的问题,电子商务带来的影响,电子商务对思维观念的影响,时空观念发生变化，出现新的“电子时空观”,对资本认识产生变化，低成本扩张成为可能,转变传统的营销观念，实现企业的快速发展,加强对学习重要性的认识，提高学习自觉性,电子商务带来的影响,电子商务对企业经营的影响,管理模式的变化,实物管理,知识管理,资本管理,管理对象,组织结构,企业内部,企业外部,管理边界,电子商务带来的影响,电子商务对企业经营的影响,营销模式的变化,营销观念创新,营销策略组合创新,交易方式创新,品牌培育方式创新,客户需求分析创新,售后服务创新,产品防伪方法创新,电子商务带来的影响,电子商务对人类工作和生活方式的影响,信息获取方式,生活方式,工作方式,消费方式,教育方式,娱乐方式,
