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1、电子商务实务,第六章 情景5 电子商务支付,2019/9/2,1、G2B的主要内容有哪些？,电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、 信息咨询服务、中小企业电子服务 ,2019/9/2,第六章 情景5 电子商务支付,能利用网上银行进行查询、转账等操作,能通过电子支付渠道完成付款操作,能熟练使用常见的电子支付工具,教学目标,了解移动支付的种类及支付流程,2019/9/2,漫画电子商务支付,2019/9/2,一、学习目标,技能目标 能开通网上银行功能 能使用网上银行证书 能进行网上银行查询、转账等操作 能通过其它支付渠道（如第三方支付平台）进行电子支付 知识目标 理解电子货币的涵义 了解常见的电子
2、货币工具 熟悉电子支付的一般流程 掌握网上银行的涵义 了解移动支付的种类及支付流程,2019/9/2,二、案例分析,案例导入：光明服装股份有限公司考虑到安全等方面的问题，原先如进行内部的员工工资代发、外部的支付结算等相关业务都必须要到银行柜台才能办理，大大降低了业务处理的效率。在银行方面多次解释、宣传作用下，该企业主动到账户开办行申请开通了网上银行功能，并与银行签订协议开通了企业付款通道功能，这样顾客就可以直接通过网上银行给企业付款了，考虑到目前使用支付通的比较多，该企业又与支付通合作开通了网站集成支付功能。,2019/9/2,二、案例分析,案例分析：王军为了顺利完成在网购中的支付环节，在申请
3、支付通的基础上，到中国工商银行开通了个人网上银行，并通过网上银行成功对支付通账户进行了充值，这样王军就可以顺利完成网购中的支付环节，在电子商务活动中称为电子支付。,2019/9/2,二、案例分析,任务分析：在这电子支付过程中共涉及个人和银行两种角色。需经过以下几个环节： 个人（企业）注册银行账号，并充值。企业银行账号开通企业付款通道； 申请支付通会员账户并完成支付通初步，包括：充值、提现，申请商家服务。,2019/9/2,三、学习任务,2019/9/2,三、学习任务,1、网上银行 2、支付通,2019/9/2,四、学习知识,2008年的全球经济危机对中国网络经济和各个行业带来了深刻影响。但是具
4、体到发展快速的网络购物行业而言，经济危机反而成为继非典之后网购市场发展的新一个契机。经济危机下网络购物最核心的几大优势更为明显地凸显出来。国内的电子支付行业仍在稳步前行，并且金融危机对整个电子支付行业来说反而是一个非常好的机遇。,2019/9/2,四、学习知识,1、电子货币 （1）电子货币概述 电子货币是采用电子技术和通讯手段在信用卡市场上流通的以法定货币单位反映商品价值的信用货币。也就是说,电子货币是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存的信用货币。它们的本质在于消费者或者企业能够以在线方式提供信息来转换为货币或者进行资金的转移。,2019/9/2,电子货币系统分为：电子支票系统、信用卡系
5、统、电子现金系统。 电子支票系统：电子支票系统通过自动化银行系统剔除纸面支票，进行资金传输。电子支票方式的付款可以脱离现金和纸张进行。 信用卡系统：信用卡是目前应用最为广泛的电子货币，它要求在线连接使用。信用卡、银行卡支付是金融服务的常见方式。 电子现金：电子现金是一种数字化形式的现金货币，其发行方式包括存储性的预付卡和纯电子系统性形式的用户号码数据文件等形式。,2019/9/2,四、学习知识,1、电子货币 （2）电子支票 电子支票是付款人向收款人签发的、无条件的数字化支付指令，它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。由于电子支票为数字化信息，因此处理极为方便，处理的成本也比较
6、低。电子支票通过网络传输，速度极其迅速，大大缩短了支票的在途时间，使客户的在途资金损失减为零。,2019/9/2,电子支票的支付流程,2019/9/2,四、学习知识,1、电子货币 （3）信用卡 信用卡是银行和其它财务机构签发给那些信用状况良好的人士的一种特制卡片，上面印有发卡机构的特征图案、信用卡卡号、持有者的英文或拼音姓名、有效期限等，背面有磁条，上面录有持卡人的帐号、个人密码等信息资料、是一种特殊的信用凭证。持卡人可以在发卡机构指定的商户购物和消费，也可以在指定的银行机构存取现金。,2019/9/2,信用卡基本功能 转帐结算功能。信用卡持有者在指定的商场、饭店购物消费之后，无需以现金货币支
7、付款项，而只需要递交信用卡进行转帐结算。 储蓄功能。信用卡可以在相当广泛的范围内，在发行信用卡的银行所指定的储蓄网点（或营业所、处）办理存款手续。 汇兑功能。当信用卡持有者外出旅游、购物或出差、需要在外地支取现金时，可以持卡在当地发卡银行的储蓄所办理存款手续，然后持卡在汇入地发卡银行储蓄所（或联营银行储蓄所）办理取款手续。 消费贷款功能。对于有信用的顾客，在其购物消费过程中，所支付的货物与服务费用超过其信用卡存款帐户余额时，在规定的限额范围之内发卡银行允许持卡人进行短斯的透支行为。,2019/9/2,信用卡种类 信用卡的种类很多，按照不同的划分标准，可以将信用卡大致分成六种类型： 按发行信用卡
8、的机构划分，可以分为三类：商业机构发行的零售信用卡；服务业发行的旅游娱乐卡；银行发行的信用卡。 根据信用卡发卡对象的不同，信用卡可分为公司卡和个人卡。 根据清偿方式的不同，信用卡可分为贷记卡（CreditCard）和借记卡（DebitCard） 根据流通范围的不同，可分为国际卡（InternationalCard）和地区卡（LocalCard）。 根据持卡人所处的地位不同可以划分为主卡和附属卡。 根据持卡人的信誉、地位、筹资信用情况，可分为普通卡和金卡。,2019/9/2,网上信用卡支付,网上信用卡交易流程,2019/9/2,四、学习知识,1、电子货币 （4）电子现金 电子现金，即数字现金，是
9、以数字化形式存在的现金货币。在网上付款方式上，电子现金可能是最主要取代纸钞的付款方式，它所具备的特性是具有金钱价值、互通性、可取得性和安全性。电子现金的主要好处就是它可以提高效率，方便用户使用。,2019/9/2,电子现金特征如下： 电子现金必须具有不易被复制或被篡改的特性。 要有安全可靠的载体，电子现金必须储存于安全性较高的装置中，如智能卡等安全设备。 电子现金系统必须具备存款和提款的功能，使用者可经由使用电话或个人通信设备，进行远程的存提款。 电子现金必须具备货币价值，必须具有传统的货币、银行信用认证、或银行本票的支持，以代表电子现金所具有的实际货币价值。 电子现金必须具备相通性，以便得以
10、和其他电子现金、货币、银行存款、银行本票等付款方式相互交易。 电子现金必须具有防止诬陷的特性和防止被盗用的特性。 电子现金的使用与银行帐户间不存在任何关联性，具备较高的匿名性。,2019/9/2,四、学习知识,2、网上银行 网上银行，又叫网络银行、在线银行，是指金融机构利用Internet网络技术，在Internet上开设的银行。这是一种全新的银行客户提交方式，银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。,2019/
11、9/2,四、学习知识,2、网上银行 （1）网上银行优势 网上银行将改变传统银行经营理念以及对国际金融中心的认识，一系列传统的银行经营理念将随之发生重大转变。 网上银行将改变传统的银行营销方式和经营战略。 网上银行将会使传统的银行竞争格局发生变化。,2019/9/2,四、学习知识,2、网上银行 （2）典型的网上银行 美国安全第一网络银行（SFNB） 招商银行 中国建设银行,2019/9/2,四、学习知识,3、移动支付 移动支付“手机钱包”是全新的个人移动金融服务。是将客户的手机号码与银行卡账号进行绑定，通过手机短信息、语音等操作方式，随时随地为拥有银行卡的手机用户提供方便的个性化金融服务和快捷的
12、支付渠道。,2019/9/2,四、学习知识,3、移动支付 （1）移动支付种类 移动支付存在着多种形式， 不同的形式其实现方式也不相同。大体上讲， 有以下几种分类方式。 根据支付金额的大小， 可以将移动支付分为小额支付和大额支付。小额支付业务指运营商与银行合作，建立预存费用的帐户， 用户通过移动通信的平台发出划账指令代缴费用。大额支付指把用户银行账户和手机号码进行绑定，用户通过多种方式对与手机捆绑的银行卡进行交易操作。 根据支付时支付方与受付方是否在同一现场， 可以将移动电子支付分为远程支付和现场支付。如通过手机购买铃声就是远程支付， 而通过手机在自动售货机上购买饮料则是现场支付。 根据实现方式
13、的不同，可以将移动支付分为两种：一种是通过短信、WAP等远程控制完成支付。另一种是通过近距离非接触技术完成支付， 主要的近距离通信技术有RFID、NFC、蓝牙、8021l等。,2019/9/2,四、学习知识,3、移动支付 （2）移动支付的流程,移动支付处理系统简单架构,2019/9/2,五、学习小结,2019/9/2,分别为旺旺电子商务购物街有限公司和王琳开通网上银行功能，并进行有效的转账等功能操作。,六、能力训练,请在奥派电子商务模拟实训系统中完成以下交易过程：,2019/9/2,案例一： 优秀的电子银行业务提供商中国工商银行 案例二： 电子商务大众支付服务平台支付宝,七、案例阅读,Thank You !,
