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1、文明单位创建材料文明单位建立材料（一）：建立省级文明单位汇报材料几年来，我公司在地方党委、政府和有关部门的关心下和支持下，在各级文明办的直接指导下，用心投入、开展公司的精神文明建设，以提升公司综合潜力，更好地服务社会，奉献社会，为xx的经济发展和文明建设作出应有的更大的贡献。现将建立工作的基本状况汇报如下：一、思想教育深入，道德风尚良好自从xxxx分公司明确建立省级文明单位目标以来，一向把争创省级文明单位建立工作纳入年度发展目标，并制订了建立文明单位自我考核表，明确单位职责人.在开展建立活动中，以建立巾帼文明示范岗、青年文明号为抓手，推动建立工作的深入开展，加强企业精神文明建设并参与怡惠社区、
2、跃龙街道等文明社区共建设活动来提升公众心目中的xx形象，与望海岗村实行文明结对，加大建立力度，增进建立的实效性。开展了以创文明行业，树文明形象，让客户满意为主题的活动将建立工作深入每一个部门透过召开全体职工大会，褚进跃经理对建立活动作了动员和部署，使公司全体干部、职工都明确建立文明行业的重要好处并用心自觉地投身于建立活动中，要求每个职工立足本职、爱岗敬业，努力奉献，为公司建立文明单位添砖加瓦这几年来，建立工作每年都有计划和落实措施，分党、政、工、团、联动，透过各种形式多样丰富多彩的活动，努力营造良好的建立氛围广泛发动全体员工以建立文明行业为主题，透过我为建立作贡献征文活动，同时公司用心开展各种
3、思想教育、廉政教育业务技术培训等工作力求把我公司的建立工作做得更好一是透过各种教育活动，在员工的思想教育、廉政教育、业务技术培训上苦下功夫。组织员工观看廉政经纬、被钱和色推向深渊的市长、9898、张思德、任长霞三江警钟等优秀廉政警示片，利用宣传栏、公告栏、全体员工大会等大力宣传八荣八耻三感教育，并邀请当地宣传部副部长讲述荣辱观，大力宣传胡锦涛总书记提出的八荣八耻荣辱观，并理论联系实际写心得体会，共收取优秀的心得体会八篇。在分公司构成了以荣为荣，以耻为耻的荣辱观氛围。透过一系列的学习和教育，使员工的思想觉悟不断得到提高，在工作和生活中起到了用心作用。二是开展建立学习型组织，争做知识型员工的活动，
4、构成终身学习、全员学习的机制。围绕公司发展中心工作，以提高员工素质为重点，组织各类新业务、服务礼仪及投诉技艺营销管理、企业管理等多种培训，同时合理安排员工参加省公司组织的各类管理、技术、渠道管理等培训，今年上半年参加培训的员工培训率达100%二、组织领导有力，建立工作扎实建立文明单位工作是一项系统工程，涉及到方方面面的事情以及公司内部的各个部门、具体的人员。要实现文明单位的建立目标，务必要有一个完整的组织体系，以及高度的重视。分公司领导从实际出发，认真规范，突出重点，分步实施，取得明显的成效。一是抓计划，明思路。围绕公司工作重心和文明单位建立这一核心，明确以通信生产服务文明建设，把建立精神文明
5、建设纳为分公司的重点工作，以文明建设指导通信生产和发展的思路和要求，制定了各年度的建立活动计划，用以指导建立工作；成立了以分公司经理为组长和第一职责人的建立工作领导小组，全面负责公司的建立工作。期间，又根据机构、人员调整的状况，适时地对领导小组成员进行调整，保证建立工作始终如一、有序地实施。二是形合力，促共建。为避免出现建立与运营管理两张皮的现象，我们始终把建立工作融入到企业的运营管理之中，以建立工作为先导，指导公司的整体工作；以全面优质管理为动力，以ISO质量管理体系为导向，贯彻落实业务、服务领先的发展战略，构成了人人参与运营和管理，推动企业管理创新的新型局面。根据省级青年文明号、市级巾帼文
6、明示范岗建立的要求，实行分工协同负责的办法实施。相继获得市级巾帼文明示范岗、省级青年文明号等荣誉称号。三是重指导，促提高。在建立文明单位活动中，先后邀请省、市和本县的文明办负责同志、上级公司的主管人员来公司进行检查指导；公司又用心到基层对各个自办营业厅进行专门的建立指导。还个性聘请了xx县在各条战线工作的18位同志为社会监督员，坚持每年召开社会监督员会议不得少于两次，专请他们来给公司挑刺，听取社会各界的心声，理解来自各个层次各种形式的明察暗访，获得较好的评价。三、加强民主管理，严格遵纪守法1、组织有关法规的学习。以四五普法教育法律法规选编为基本教材，先后参加市公司党委组织党员赴绍兴参观了鲁迅、
7、周恩来故居，还参观了望春监狱和黄湖监狱的反贪警示教育，对增强广大职工的法律意识和依法办事的潜力起到了促进作用。开展普法教育周，透过学习劳动法、电信条例、十大案例，组织员工讨论、发动写学习心得等措施，不断加强广大员工的法制观念和法制意识。由于我们做到了勤于教育，狠抓落实，广大职工依法办事、遵纪守法的意识得到了进一步的增强，职工队伍杜绝了重大违法违纪案件，做到员工的违法犯罪率为0。2、加强组织领导，群防群治组织网络齐全。在加强法制教育的同时，公司还注重安全生产教育。把创安工作作为头等大事，党政工团齐抓共管。分公司成立了安全生产领导小组、防火领导小组、综治（创安）领导小组、保密工作领导小组、调解领导
8、小组、治保领导小组等，充分发挥安全生产管理网作用。每年和重要的部门签定xxxx分公司安全生产职责书，制定安全生产工作职责安全保卫目标管理考核细则，召开了保安人员座谈会，制定了保安人员职责，保安人员考核细则，保安人员奖罚制度，增强保安人员的安全意识和自身的职责意识。定期组织对各部门、各区域进行安全生产检查。3、倡导文明、健康、科学的生活方式，杜绝迷信活动和婚事大操大办，严禁各种赌博活动，杜绝各类丑恶现象四、学习风气浓厚，文体卫生先进近年来，xxxx分公司宣传更多样化，资料更加丰富化。xxxx公司在搬入新大楼后，公司的企业文化上墙在资料设计及制作形式上都作了更多的改善，透过宣传栏不仅仅对内向员工在
9、进行宣传，对来公司的客户也展示了公司良好的企业文化氛围。在建立之初，我们同样把宣传发动工作放在首位，充分利用公司内部的各种宣传载体把活动的目的、好处、资料、总体目标、阶段性要求等进行传达、宣传，努力构成全员参与活动、全员共塑企业新形象的良好氛围；采取走出去、请进来的方法，到已经取得建立成效的相关单位参观学习，汲取经验，比较自身的不足，这样的做法极大地推进了分公司的建立工作。文体活动丰富多彩。公司及工会充分利用元旦、春节、三八、五一、中秋节等节假日组织员工参加各种文体活动，如卡拉OK对对唱、金秋烧烤游、户外登山、百日征文小故事等，透过多种形式活跃员工的生活，不但推进了企业先进文化建设，而且丰富了
10、职工的文化生活水平。并在公司内部推行多种形式的体育健身活动，全天开放健身器材活动室，使员工有一个较好的体育健身场地。关心员工，实行八到家制度。即：职工家庭有困难解决到家，遇到天灾人祸送温暖到家，有了缺点错误帮忙到家，被评为先进通知到家，家属丧葬病故慰问到家，职工新婚之喜祝贺到家，离退休员工关心到家，家庭发生矛盾调解到家。员工生日祝福到家，较好的表达了公司对员工关切之情。使员工感受到公司大家庭的温暖，员工的精神面貌普遍较好，强化了团队合作精神，工作用心性较高，凝聚力和战斗力得到增强。五、业务水平领先，工作实绩显著这几年的xx文明建立过程中，xx分公司着力加强制度建设，提高规范化管理水平，大力建立
11、团队型组织。主要做到加大三个力度：1、加大服务满意力度。客户是我们的生命之源，客户服务是xx的生命线。为此，我们从细节入手体现人性化服务。xxxx营业班注重在服务细节上下功夫，先后推出了八步操作法，三零即零等待、零差错、零距离，5S管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养，SOX法案，满意100营业评选活动等多种服务，并在服务中推行三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。营业厅内设置的一对一洽谈式柜台、投诉处理理专柜、大客户体验区、客户休息区、爱心加油站、自助查询终端、xx新业务超市、饮水机、老花镜等，都体现着xxxx温馨的人性化服务。2、加大规范化建设力度。完善各项规章制度，结合公司实际制定了内
12、部管理制度，建立小组参与制订，带头执行，严格要求自己，使全体成员有规可依，有章可循。采取了上下班考勤、中途外出请假等制度以强化工作纪律；同时用心开展服务对象对全体成员评议等活动，以此来加强自身建设。此外，还公布了投诉电话和服务承诺，制订详实的绩效考评办法，激发全体工作人员的工作热情，改善工作作风，提高办事效率。3、加大环境建设力度。近年来，xxxx以创造一个整洁、优美、舒心的环境为目标，用心完善办公环境建设。成立爱国卫生领导小组；制订爱卫管理条例和相关行业日常规范，统一规范着装，使用文明用语，要求大家严格遵守公司的各项规章制度，各班组、部门将爱国卫生工作纳入日常化、制度化轨道，公司还将爱国卫生
13、工作纳入每月、每季、半年及全年的绩效考核当中；并定期安排家政服务公司，对各营业厅进行清扫，力求使公司工作环境始终持续明亮整洁。六、内外环境优美，环保工作达标良好的环境必将给人以心旷神怡的感觉，促进员工和广大客户的身心健康；xxxx以创造一个整洁、优美、舒心的环境为目标，用心完善办公环境设施，努力打造文明和协氛围。1、在公司党支部的重视下，公司成立爱国卫生领导小组，每年召开爱国卫生动员大会，要求广大员工解放思想，统一认识，提高对爱国卫生工作重要性、必要性及其紧迫性的认识；制订爱卫管理条例和相关行业日常规范，统一规范着装，使用文明用语，要求大家严格遵守公司的各项规章制度，各班组、部门将爱国卫生工作
14、纳入日常化制度化轨道，公司还将爱国卫生工作纳入每月、每季、半年及全年的绩效考核当中；2、委托xx一串红家政服务公司对xx公司的办公综合楼及其门前职责区进行日常保洁，做到每日巡扫两次，每周擦洗窗户一次，每年进行一次外墙清洗，定期到各个营业厅，进行卫生清扫，公司爱国生卫领导小组协同家政公司负责人员对保洁状况进行检查，力求使公司工作环境始终持续明亮整洁。3、与新世纪艺苑签订了协议，做好卫生绿化工作，增添花草树木，在营业厅、办公室、会议室和公共场所摆放盆景，每半个月换一次，使工作场所优美舒适。4、对各基站推行代维管理，要求代维人员至少每周一次对每个基站的机房和设备进行维护和清洁，保证机房内整洁、干净，
15、爱国卫生领导小组不定期的对每个基站进行抽查，对抽查的结果直接与代维人员奖金相结合。七、源于社会，服务社会公司始终不渝地恪守沟通从心开始的服务理念，始终不渝地把源于社会、服务社会、奉献社会放在重要位置，用心参加文明城市、文明社区等属地的共建活动，xxxx与怡惠社区联办了共建完美家团大型文艺晚会，开设了xxxx公用电话，向社区居民带给xx便捷服务；开展宁波义举和扶贫帮困活动；党支部与xx大学宁波理工学院开展助学结对活动，多次组织全体员工多次进行千万救助及xx一日捐活动，这些活动均取得了很好的社会反响；帮忙需要帮忙的人，广献爱心，这是xxxx分公司一贯的追求，长街有位困难家庭的女孩因家庭贫困无法读书，公司得知后，工会和团支部一向资助这名小学生，帮忙她完成学业；每年县慈善总会组织的慈善一日捐和政府组织的向困难群众捐赠衣物等活动，员工们都用心参与，尽自己的最大潜力献爱心；使扶贫济困、互助友爱的传统美德得到进一步弘扬和发展，05年公司员工为印度洋地区灾民捐款3720元，2005年8月麦莎台风袭击我县，造成了水车严重受灾，公司全体党员和入党用心份子自觉捐款1700多元，捐助给在麦莎台风中受灾的跃龙街道下园村的特困户，公司还在各种节日，三八节、五四节、青年节、世界电信日及315消费者权益日到会场及各大广场现场设摊带
