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1、店铺的选址与管理,Andersen 2011、5,零售业的选址正确与否将决定企业的经营业绩好坏，是 关系到企业发展前途的大事。因此，对零售业的选址策略进 行深入的研究，结合企业的性质、条件、特点进行战略性的 规划是一项十分重要的关键性工作。 零售业是服务于大众消费者的流通行业，它的经营成果 很大程度上依赖其店址选择的是否正确。所以零售业被称为 “选址决定命运的产业”。国际经营大师们认为，零售业成功 的关键是“Place-Place-Place”。这正说明了零售业选址的 重要性。,引言：,店铺的选址：,1、如何评估商圈？ 2、如何判断商圈地理位置是否合适？ 3、商圈分析要点有哪些？,？,店铺的选
2、址：,如何评估商圈？,通常情况下，店铺50%-70%的顾客来至基本商圈。次 级商圈的顾客占15%-25%。 就销售来说，一般情况下60%-70的营业额来至基本 商圈。边缘商圈属于极少有 顾客光顾的区域范围，仅占 门店销售的10%-15%。,店铺的选址：,如何评估商圈？,商圈的定义： 指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。,如何判断商圈地理位置是否合适？,店铺的选址：,a、店铺经营的特色,b、经营商品的种类,c、消费者特点分析,d、顾客流动性,e、周边交通状况,f、周边配套设施情况,g、周边同行业竞争情况,h、所选位置的优越性,商圈分析要点有哪些？,店铺的选址：,一、前瞻性 店铺选址是一项长期投
3、资。因 此，选址时要考虑未来的环境变化。 二、便利性 优良店址的一个必备条件就是 要进出畅通。 三、购买力 一家优良店址的店铺，必定拥有一批稳定的顾客。 四、交叉性 综合评估周边同行业及附近同 品牌店铺的竞争状况，找到最优交叉点。 五、复合性 详尽分析房屋结构、租金、付款方式等实际切合自身利益的各项情况。,店铺的管理：,零售店铺经营的三大要素： 人、货、场（店） 店铺的成败取决于: 企业的经营方针/店铺管理人员的执行和管理,店铺的管理：,一、人的管理 二、货的管理 三、场（店）的管理,会员管理 店员管理,店务管理 营业管理,安全管理 库存管理,店铺的管理：,人的管理 - 会员管理,会员管理的现
4、状,不重视（片区、加盟商） 不认真（错误信息、重复信息、假信息） 不成功（缺少优秀会员样板，缺少实质性会员沟通） 不利用（没有有效激活会员资源） 不专业（缺少专业管理）,店铺的管理：,会员的重要意义,销售保障（习惯性消费、推荐新顾客） 信息来源（竞品信息、招商信息等） 活广告（口碑广告） 监督者（提供各类意见与建议） 单店销售提升的重要手段（销售额=进店数*客单价*成交率）,人的管理 - 会员管理,店铺的管理：,人的管理 - 店员管理,优秀店员必备要素,1、优秀的销售技巧 专业培训 2、良好的工作心态 团队建设 3、责任心 奖惩制度约束 4、上进心 晋升制度,货的管理 - 安全管理,店铺的管理：,有效保护货品安全的办法,1、货品进销存信息的及时更新（明细账） 2、日点数、周清点、月盘点工作的及时开展 3、建立有效的各类账目配合工作 4、构建奖惩制度予以完善,店铺的管理：,货的管理 - 库存管理,库存的含义：库存是指处于存储状态的商品。,库存管理的目标：“供、用、省” “三无”,库存 = 货 = 成本 = 钱,店铺的管理：,店的管理 - 店务管理,店务管理包括： 店面形象 店铺卫生 货品陈列 账目管理 货品、现金及人员安全,店的管理 - 营业管理,店铺的管理：,营业前：准备 营业中：动销 营业后：跟进,店铺管理就是坚持每个细节的执行！,分享：,END,
