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1、,主讲人：钟海涛,职场EQ与压力管理,积极的价值理念是团队的灵魂,生 气 不 如 争 气,讲 师 简 介,钟海涛（原名钟昌镐） 工商管理硕士/教育心理学学士 时代光华（深圳）公司培训总监 台湾卓越典范企管顾问机构资深高级讲师 总裁学院-总裁培训网金牌讲师 中国企业规划院客座教授 具有16年企业管理及培训经验 18年讲台生涯 为600多家企业和团队提供过培训或咨询服务,第一讲 认 识 EQ,第二讲 情绪管理,第三讲 EQ情商修炼,第四讲 压力管理,课 程 内 容 结 构,第 一 讲,认识 EQ 情商,研究早已表明，乐观积极的人总体而言更健康，更显年轻，在事业上 按照中医的理论，不同的生气模式，会
2、伤在不同的器官 多数癌症由生气造成的： 胃癌的病人多数都有:生闷气的习惯 肝癌的病人脾气:不是很急躁就是很暴躁 乳癌的病人一般是因为：处于弱势而压抑 痛风的病人总爱：吃毛求疵,情绪管理是人生的第一大管理工作.,哈佛大学心理学家霍华德加德纳在精神状态一书中提出，人有“多元智慧”，开启了情商学说的新智1983 耶鲁大学心理学家彼得塞拉维和新罕布什尔大学的琼梅耶首创EQ情商一词1991 纽约时报专栏作家丹尼尔戈尔曼出版情绪智力一书，将情商推向高潮，并风靡全世界1995,一、情商的内涵,情商的提出,成功最大的敌人是缺乏对自己情绪的控制!,智力的内涵,联合国教科文组织在“21世纪全球开智能计划”中明确指
3、出:智力并非一个单独的概念，它除了基本智商（IQ）还包含了人的更多能力,情商的概念,情商的内涵-续,EQ 情感智商,AQ 成就智商,MQ 道德智商,PQ 体能智商,情商的定义：,情感智力也是一种智慧。什么叫做智慧呢？孔子说“知人”，即理解和借鉴别人。老子说“知人者智，自知者明”，即认识别人叫做智慧，了解自己叫做明白。,情商的内涵-续,情商是人类个体重要胡生存能力，是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面未来的关键品质因素。,调查显示，对象是中学生的81位毕业生，其平均智商是全校之首，上大学后学习成绩都不错，但到近30岁时表现却平平,中学毕业10年，只有1/4的人在本行业中达到同年龄的最
4、高层，很多人的表现甚至远远不如同龄人。,情商的作用,人在社会上要获得成功，智力因素与情绪智能， 前者占：20% 后者占：80%,案例研究:名将的闪失,情商的内涵-续,2008/01/19于松岗,名将的闪失,2008/01/19于松岗,2008/01/19于松岗,2004-2005连续两年被美国时代周刊评选为年度“世界最具影响力的100人” .在美国体育新闻2006年评选出的年度“职业体育最有影响力的100人”中高居第 位，在上榜的NBA球星中排名,案例研究:姚明的故事,姚明与叶莉婚后还没打算生站小孩，但在被问及喜欢男孩或女孩时，他说： 被问到吃什么东西会长这么高时，姚明打趣说： 有人问他在NB
5、A最怕的对手是谁时，姚明竟然劲爆地说：,情景模拟：姚明在台湾,情商内涵的五大能力,情商的内涵-续,情 绪 管 理,第 二 讲,心理活动的三大构成构成要件,一、认识情绪(人类的情绪),情绪,意志,认知,情绪影响认知,又作用于意志,人的7种基本情绪,测测你的情绪稳定度,认识情绪(人类的情绪)-续,恐惧,愤怒,厌恶,悲伤,后悔,惊讶,喜悦,体察情绪(是什么),案例研究： 当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时,可以问自己：,二、情绪自治的 三步曲,意识到自己的不良情绪是自我治疗的开始,适当表达自己的情绪,情绪自治的三步曲续,以合宜的方式纾解情绪,情绪自治的 三步曲续,情绪疏导的四种主要方法(怎么做),
6、(1)宜泄疏导:时间是伤口与痊愈之间唯一的缓冲器 (2)代偿转移:弱者任思绪控制情绪，强者让行为控制情绪 目标转移 情境转移 环境调节 (3)合理认知：通过对不合理认知的纠正，以合理的思维代理不合理的思维方式，就能减少不合理的信念，给人们带来不良的影响 (4)引导升华,通过对不合理认知的纠正，以合理的思维代替不合理的思维方式，就能减少不合理的信念给人们带来不良影响。,消极情绪像一匹野马，把消极情绪引向正向的一面，能释放出很大能量。 能否将这种能量以健康、高级的形式转发出去，是衡量我们教养水平的尺度。,情绪疏导的四种主要方法-续,有一个波斯人男人用30年的时间周游世界各地，学到了人间的全部智慧。
7、归途中遇到一个农民，农民让波斯人用两年时间跟自己学习另一种智慧中的智慧思考：这种智慧中的智慧是什么呢？,提个醒：忍耐是一种磨练出来的智慧，它总会给你时间搞清楚生活的真相!,情景案例：智慧中的智慧,第 三 讲,EQ情商修炼,一、体察和控制自己的情绪,控制情绪、保持良好的情感状态； 化解自己和他人的不良情绪 是情感智商的重要内容。,让另外一个我来监督自己,二、认知和调控他人的情绪,如何调控和驾驭他人的情感 调控和驾驭他人情感的前提,如何认知他人的情感 认知他人情感的有效途径深切体验和理解自我情感. 反复接触、观察，进行比较、分析. 读一些名著、名片,能够驾驭自己情感,认知和调控他人的情绪-续,认知
8、和调控他人的情绪-续,1、赞美的三大核心：真诚、具体、恰如其分 2、间接指出他人的错误 3、给别人保全面子 4、善于发现别人身上的闪光点 5、同情他人,心理学家称：人心最深切的需求就是渴望别人的称赞,案例研究：打不开一拉罐的年轻人,二十多年前，个16岁的男孩乘火车南下深圳，他平生第一次由自己支配钱为自己买了一罐“健力宝”，中途要喝时，却发觉自己不会开，是坐在对面的一位年轻少妇为他解决了问题。那位少妇是如何处理的呢？,认知和调控他人的情绪-续,三、整顿情绪,激励突破自己,1、做你所怕的事 2、积小胜为大胜 3、“再试一次中” 4、改变成功的观念,人生的目的是快乐，快乐来自正确的观念。 人生痛苦的
9、根源来自太多的自以为是！,四、坚强而受理性调节的意志,四种优良的意志品质,自制力,1、相逢开口笑 2、记住别人的名字 3、善于介绍自己 4、热烈而坚强的握手 5、守时,意志的磨练,压 力 管 理,第 四 讲,一、认识压力,1、压力的定义,2、现代人压力的种类,3、压力的主要来源,认识压力-续,生存压力,工作压力,情绪压力,二、造成工作压力的三大因素,三、卓越者面对压力的态度,1、工作量多与难度大，要求高 2、人际关系不良 3、工作上的角色冲突与混淆,1、承受必要的压力，变压力为动力 2、分析压力产生的原因，找出解决它的办法 3、文明的释放压力,四、如何处理工作上的压力,处理工作压力首先要想到的
10、,有计划地进行工作,-管理好时间,1、探寻完成工作任务的多种途径 2、选定最佳途径，转化为月、周、日工作事项 3、将最难途径转化成月、周、日的工作事项 4、编排工作次序 5、日事日毕,五、有效解压的10种方法,2、防止过于孤独 设法结识一些新朋友，认识一些新鲜事物，以保持精神的平衡。,3、洗浴时唱歌 放开歌喉，尽量拉长音调，因为，大声唱歌需要不停地深呼吸，这样可以得到放松，心情愉快。,1、建立自己的支持系统 实现个人/家庭/企业共赢 。,6、和朋友聚会 当你感到有情绪压力时，邀几个亲朋好友去聚餐一次，或去观赏一部电影。,4、放下完美主义 对自己要求不要过高，记住一首赞美的诗中的7个字：“只要一
11、步就够好”,5、奖励自己 寻找最近自己在生活中处理成功的一件小事，买一件礼物送给自己。,有效解压的10种方法-续,7、预演压力结果 将情绪压力演变的结果，在心里预想一下达到这一结果的全过程以及最坏结果，做好充分的心理准备。,有效解压的10种方法-续,8、倾谈发泄 如压力已造成身体的不适（如心脏作痛、大量出汗、不眠、肠胃消化功能下降等），要认真对待，及早进行健康检查,9、运用幽默、微笑调节情绪,六、抗压的有效良方：精神食粮,孟子告子下:“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”,译文 所以上天将要降落重大责任在这样 的人身上，一
12、定要先使他的内心痛苦，使他 的筋骨劳累，使他经受饥饿，以致肌肤消瘦， 使他受贫困之苦，使他做的事颠倒错乱，总不 如意，通过那些来使他的内心警觉，使他的性 格坚定，增加他不具备的才能,一、责任意识,自信是成功抗压的不二法门,开发潜能的金钥匙,抗压的有效良方：精神食粮-续,二、相信自己,A、进行积极的自我暗示 B、避免消极的自我暗示,不以物喜，不以己悲；居庙堂之高则忧其民；处江湖之远则忧其君。是进亦忧，退亦忧。然则何时而乐耶？其必曰“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”乎。,他们不因为环境好而高兴，也不因为自己遭遇 坏而悲伤；在朝廷里做高官就担忧他的百姓；处在 僻远的江湖间就担忧他的君王。这就是进入朝
13、 延做 官也担忧，辞官隐居也担忧。那么，什么时候才快乐 呢？他们大概一定会说：“在天下人的忧愁之先就忧 愁，在天下人的快乐之后才快乐”吧。,抗压的有效良方：精神食粮-续,三、平常心,七、抗压需要健康的肌体,人生的六分、七分、八分,五种食物让你百毒不侵,六分酒 七分饱 八分恋,47,结束寄语,谢谢！,让我们在成功的巅峰再次相聚,48,我真的很不错,没有时间在无味的沉没叹息, 让太阳晒一晒充满希望的背脊； 迎着世纪的风，我要无畏地挺立， 对于必须作的事我一点都不怀疑， 要做就做最好的，不要明天才说真的可惜。 我知道我能做到的就是不停地努力， 我真的不错，我真的很不错。 我的朋友，我想骄傲地告诉你： 我真的不错，我真地很不错 我的朋友，我想骄傲的告诉你： 我（白）： 真的很不错，我是真的很不错！ 我是真的真的真的真的真的真的很不错！,感 恩 的 心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱； 我来自何方，我情归何出？谁在下一刻呼唤我？ 天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦； 我还有多少爱，我还有多少泪？让苍天知道：我不认输！ 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己； 感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜！,
